老年人服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)建設(shè)方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計(jì)生成圖表 護(hù)理員可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)生成的圖表對(duì)老人情況進(jìn)行分析，為護(hù)理計(jì)劃的修改提供參考。如服務(wù)器合并，將應(yīng)用程序服務(wù)器、備份服務(wù)器在物理上合并，在一臺(tái)服務(wù)器同時(shí)完成業(yè)務(wù)邏輯處理、備份服務(wù)器的功能，第 8 頁 共 19 頁即采用高低搭配的方法，運(yùn)營(yíng)服務(wù)器可以采用高配置的服務(wù)器，備份服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器可以采用配置相對(duì)較低的服務(wù)器，備份服務(wù)器也可設(shè)置為應(yīng)用服務(wù)器，由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)負(fù)載平衡，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率。系統(tǒng)中的重要業(yè)務(wù)可以通過短信平臺(tái)，提醒用戶。系統(tǒng)必須十分注意開放性，選用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備和軟件操作平臺(tái)，便于開發(fā)、使用、維護(hù)、管理和系統(tǒng)升級(jí)的支持；應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)開發(fā)也要充分考慮開放性，相關(guān)第 5 頁 共 19 頁系統(tǒng)中留有相應(yīng)的軟件接口，使各類數(shù)據(jù)資源得到很好的共享。 建設(shè)目標(biāo)? 充分運(yùn)用高科技手段，整合社會(huì)各界的力量和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源，“以社區(qū)為依托，家庭為單位、企事業(yè)等服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，建立全方位的信息化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系”，打造21 世紀(jì)新型“虛擬敬老院”。信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命，在提高管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本。為了適應(yīng)新時(shí)期的變革，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。同時(shí)，大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)能夠有效提高包括廣大老年人在內(nèi)的全體人民的生活質(zhì)量，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行的開放性。各個(gè)客戶第 7 頁 共 19 頁端通過局域網(wǎng)訪問 WEB 服務(wù)器，并實(shí)時(shí)提交數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中。這種服務(wù)器結(jié)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)將采用面向?qū)ο蟮姆椒?，以軟件?duì)象（類）和邏輯相關(guān)的軟件對(duì)象構(gòu)成的應(yīng)用組件（Component）為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)。第 16 頁 共 19 頁第五章 服務(wù)與支持 服務(wù)體系的建設(shè)我公司專門設(shè)有售后服務(wù)部門和培訓(xùn)部門，擁有一支管理規(guī)范、技術(shù)過硬的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，制定有客戶檔案制度，派工單制度，定期跟蹤回訪制度，反饋分析制度，以嚴(yán)格的制度規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為，使軟件產(chǎn)品的質(zhì)量得到更加完善，最終使用戶達(dá)到滿意。 服務(wù)與支持 技術(shù)服務(wù)售前服務(wù)? 根據(jù)用戶需求提供解決方案；? 提供技術(shù)咨詢及產(chǎn)品說明；第 18 頁 共 19 頁售中服務(wù)? 保證所提供的產(chǎn)品符合雙方約定的功能、質(zhì)量要求；? 保證系統(tǒng)安裝、調(diào)試工作的規(guī)范性；? 系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)用戶要求進(jìn)行應(yīng)用軟件的調(diào)整；售后服務(wù)? 系統(tǒng)正式開通運(yùn)行后，定期進(jìn)行跟蹤檢測(cè)、維護(hù)；? 因用戶需要對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行二次開發(fā)，提供優(yōu)惠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件升級(jí)；? 保證提供優(yōu)惠的后續(xù)技術(shù)服務(wù)；? 根據(jù)具體地理位置，系統(tǒng)臨時(shí)故障 48 小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決；同時(shí)，我公司還提供電話咨詢和網(wǎng)上咨詢服務(wù),以確保系統(tǒng)連續(xù)可靠的運(yùn)行；? 提供互連網(wǎng)遠(yuǎn)程維護(hù)； 人員培訓(xùn)我公司將根據(jù)用戶的要求，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；為了系統(tǒng)能盡快運(yùn)行，培訓(xùn)將與系統(tǒng)的安裝調(diào)試同時(shí)進(jìn)行。? 反饋分析制度 對(duì)返回派工單中未能解決的問題和發(fā)現(xiàn)的問題,分析、歸類，由公司組織相關(guān)部門解決。 財(cái)務(wù)收費(fèi)管理 業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)? 庫存管理庫存管理是老年人服務(wù)中心各項(xiàng)物資數(shù)量的管理，包括物資基本信息管理、入庫管理、出庫管理、調(diào)撥、盤盈、盤虧、報(bào)廢等功能。 客 戶 已 經(jīng) 購 買 了SQL SERVER 2022， 所 以 本 方 案 中 采 用 Sql server2022數(shù) 據(jù) 庫 。結(jié)合我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)的多年經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)出以下服務(wù)器結(jié)構(gòu)。信息化建設(shè)的主要任務(wù)是要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提高效率，改善管理，提升服務(wù)素質(zhì)，最終提高社會(huì)滿意度；因而便民利民應(yīng)是信息化建設(shè)的一項(xiàng)基本原則，必須保證系統(tǒng)簡(jiǎn)單易學(xué)，建立與用戶溝通的友好界面，建立用戶自我服務(wù)系統(tǒng)。 設(shè)計(jì)原則老年人服務(wù)中心信息化建設(shè)應(yīng)遵守統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，先易后難原則；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開放原則；技術(shù)先進(jìn)、可靠、實(shí)用原則；“以人為本“的服務(wù)體系；信息安全原則。2050 年，中國(guó)老齡人口將達(dá)到 億，65 歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑦_(dá)到第 3 頁 共 19 頁％，80 歲及以上高齡老人占總?cè)丝诒壤龑?2022 年的 1%更快速地上升到 2050 年的 %。第 1 頁 共 19 頁目錄第一章 前言 ...........................................................................................................................................2 背景 ...........................................................................................................................................2 建設(shè)目標(biāo) ........................................................................................................................
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