華潤高層戰(zhàn)略研討會報告(存儲版)
【正文】 行動方案負責人提高營業(yè)收入銷售額2002年銷售總額增加20% 木質漆增加18% 乳膠漆增加100%成本控制運營成本運營成本占銷售額達 % % 其它成本控制在銷售額的 % 毛利率不低于35%提高生產效率人均生產率從1,客戶方面戰(zhàn)略目標指標指標值實現(xiàn)障礙行動方案負責人提高市場份額市場份額市場總份額增加20% 華潤：30% 愛的：20% 明珠：30% 家具：1520%加強新產品開發(fā)環(huán)保產品的銷售額銷售在民用市場的環(huán)保固化劑的比例環(huán)保產品在民用市場的市場份額環(huán)保產品的銷售額的比例環(huán)保固化劑銷售額達到5億元（產量8000噸）%的8000噸銷售在民用市場市場份額達到 %愛的：環(huán)保產品/健康型產品的銷售額占總量70% 華潤： % 明珠： %戰(zhàn)略目標指標指標值實現(xiàn)障礙行動方案負責人加強對客戶需求的了解形象策略新產品、環(huán)保、個性化全面提高經銷商的經營水平店面改造數(shù)額服務中心的建立及強化經銷商滿意度— 華潤：200家— 愛的：120家— 明珠：400家家已建的要強化新建數(shù)目 家滿意度從 提高到提高對經銷系統(tǒng)的服務交貨速度產品質量（合格率）技術支持市場管理經銷商系統(tǒng)建立內部流程方面戰(zhàn)略目標指標指標值實現(xiàn)障礙行動方案負責人加強市場調研與品牌建設無向市場提供專業(yè)化的產品投訴率產品交付準確率新產品開發(fā)投訴率不高于 %產品交付準確率達到 %開發(fā)個性化新產品及同時要求產品加快新產品投放速度 產品投放周期新產品投放周期縮短 %加強集團原材料采購材料價格采購價格低于或等于同行業(yè)最低水平% 提高生產效率勞動生產效率勞動生產率提高20%%提高到100%物耗控制在2%以下提高員工工作效率員工滿意度員工滿意度提高 %優(yōu)化作業(yè)流程，縮短產品交貨周期交貨期交貨周期提前20%建設、管理經銷網絡，提高經銷商經銷水平經銷水平服務中心達標率經銷商綜合評定提高30%,從合格到良好服務中心達標率為95%加強售后服務服務中心數(shù)量家具漆經銷商增添服務中心6處家裝漆推廣服務中心概念，建立服務中心處顧客滿意度提高 %戰(zhàn)略能力方面戰(zhàn)略目標指標指標值實現(xiàn)障礙行動方案負責人加強高素質人員的配置與培養(yǎng)配置率配置率達98%提高員工滿意度員工滿意主度員工滿意度達80%公司具備頂尖的研發(fā)能力高水平研發(fā)人員占技術人員比例高水平研發(fā)人員占技術人員比例的10%團隊的建設團隊合作結果工作效率提高20%加強員工對核心價值觀的理解員工對價值觀的共識越大管理、服務、開發(fā)功能提高關鍵領導崗位配置率員工培訓體系建立人均培訓時間配置率達100%到 時，建立培訓體系人均培訓時間30小時戰(zhàn)略目標指標指標值實現(xiàn)障礙行動方案負責人生產系統(tǒng)工人素質提高特殊崗位持證上崗率專業(yè)技能考核體系建立特殊崗位持證上崗率為100%到 時，建立專業(yè)技能考核體系合格率為100%人力資源體系的建立建立績效管理體系全員培訓比例全員培訓時間關鍵員工培訓時間員工流失率到 時，建立績效考核體系全員培訓比例達90%全員培訓時間平均20小時關鍵員工培
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