公關職能ppt課件(存儲版)
【正文】 師在消費當地一家頗有影響的食品企業(yè)所生產的食品時，發(fā)現(xiàn)產品存在嚴重的質量問題。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業(yè)經營一時陷入困境。在此基礎上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機源。企業(yè)領導發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。亨氏集團多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見書，廣泛了解消費者的需求，征求線裝對嬰兒產品的建議，摸清了各類食品對嬰兒哺養(yǎng)的利弊，得到產品定位的信息，從而一舉成功。之后進行綜合比較，分析研究，根據母親們提出的意見，試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用。 影響組織形象的內在因素 1. 公正誠實的態(tài)度 ， 卓有成效的管理以及對產品 、 服務的不斷追求 ， 追求完美 ， 追求卓越 ，表現(xiàn)的是組織對公眾的極端負責精神； 2. 勇于開拓和創(chuàng)新； 3. 建立積極的社會觀和價值觀； 4. 履行社會責任 。 提示 ： 公共關系目的在于樹立形象 ?公共關系是一種以塑造組織形象為己任的傳播管理藝術。 ? 美譽度：一個組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。 ? 知名度：一個組織被公眾知曉、了解的程度。要讓老樹發(fā)新芽，誠信求實、視質量如生命的宗旨不可少，針對目標公眾的公關宣傳意識也更不能或缺！它關系著冠生園能否再次成功踏入“江湖”?！? 良好的形象給組織帶來益處 ? 良好形象可創(chuàng)造出消費信心； ? 能夠為新產品打開新市場作保證； ? 為留人和吸引人才創(chuàng)造有利條件； ? 易于吸引投資者； ? 助于得到可靠的原材料 、 能源供應商 ， 尋找到滿意的合作伙伴； ? 利于尋找
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