【正文】 ? 目標管理 (management by objective)是美國管理學家 彼得 ?德魯克 (Peter Drucker)于1954年在其所著的 《 管理實踐 》 中提出的 ，其后他又提出 “ 目標管理和自我控制 ” 的主張 。 ? 民主的管理、自覺的管理、參與式的管理、自我控制的管理 Y理論 ? 現(xiàn)代管理科學 中以人定向的行為學派關(guān)于人性的一種假設(shè)。 Y理論在近幾十年中越來越受到管理者的重視和應用。 三、 目標管理 特點 ? 1） 目標管理是指一個組織的目標和任務必須轉(zhuǎn)化為目標，以求有效地進行工作。組織目標不明確、下級不理解、目標難以量化 ? ② 目標管理法是基于對人性的 Y假設(shè)而言的 ， 但在現(xiàn)實生活中 ， 人是有 “ 機會主義本性的 ” ， 尤其是在監(jiān)督不力的情況下 ， 目標管理所要求的承諾 、 自覺和自主難以達到 ， 從而使得目標管理的效果難以保證 。 86 [提示 ] 目 標 管 理 分 解 圖 企業(yè)總目標 處室 車間 目標 班 組 目 標 個人 目標 保證 措施 具體 化 自 下 而 上 層 層 展 開 自上而 下層 層 展 開 分解 分解 分解 保證 措施 具體 化 保證 措施 具體 化 保證措施 具體化 案例： 馬拉松世界冠軍的獲勝秘訣 ——目標分解 ? 1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。這回記者在報紙上沒再挖苦他，但對他所謂的智慧迷惑不解。 案例 這家酒業(yè)公司怎么了 ? 不久前，為最大限度節(jié)約成本，增加利潤，金帝酒業(yè)公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，根據(jù)目標實施和完成情況，一年進行一次績效評估。 ? 為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統(tǒng)。生產(chǎn)部埋怨銷售部銷售預測準確性太差，而銷售部埋怨生產(chǎn)部無法按時交貨。二是部門之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位，相互之間各自為陣，為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益，從而影響到公司目標的整體性和一致性。 ①自我評定：每個人對照目標要求和實際工作成績進行自我評價，成果評定以自我評定為主。 一、滾動計劃法 本期五年計劃 （ 2022－ 2022） 很細 較細 一般 較粗 很粗 2022 2022 2022 2022 2022 2022年實際完成情況 本期五年計劃 （ 2022－ 2022） 很細 較細 一般 較粗 很粗 2022 2022 2022 2022 2022 計劃與實際之間的差異 計劃修正因素 差異分析 環(huán)境變化 組織方針變化 修訂計劃 滾動計劃法示意圖 案例：滾動計劃讓 S公司插上成功的翅膀 ? 每逢歲末年初，各企業(yè)的領(lǐng)導者都會暫時放下手中的其他工作，與自己的核心團隊一同踏踏實實地坐下來，專門花些時間制定來年的工作計劃，以求為下一年插上希望和成功的翅膀，讓企業(yè)各項事業(yè)在當年業(yè)績的基礎(chǔ)上更上一層樓。這就是說，每年年初都要制定一套繁簡不一的四季度計劃：第一季度的計劃率先做到完全量化，計劃的執(zhí)行者只要拿到計劃文本就可以一一遵照執(zhí)行，毫無困難或異議；第二季度的計劃要至少做到 50%的內(nèi)容實現(xiàn)量化；第三季度的計劃也要至少使 20%的內(nèi)容實現(xiàn)量化；第四季度的計劃只要做到定性即可。 通過以上案例，你有何啟示？ 請你談談滾動計劃法的優(yōu)點。 ? 第三，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。 ? （ 三 ） 可事先評價達到目標的可能性 。 例題 ? 王先生每天早晨必須在 7點 45分離家上班， ? 上班前的活動如下：起床后立即打開煤氣 燒水 （水燒開需 10分鐘），然后馬上穿衣 服， 5分鐘即完，接著就去 取牛奶 （來回共需 5分鐘）。但對于大型的、復雜的任務，工序繁多，活動錯綜復雜，單憑經(jīng)驗就無法作出合理安排，此時就需要運用網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，才能使整個系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)起來。 ?網(wǎng)絡(luò)計劃的基本步驟 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ， 修改作業(yè)時間 ? 1確定目標進行計劃準備工作 2工程分析列出作業(yè)明細表 3確定各項作業(yè)間相互關(guān)系 4估算各項作業(yè)所需時間 5 繪 制 網(wǎng) 絡(luò) 計 劃 草 圖 6計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間 8綜合平衡 10繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖 7重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系 9根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間 網(wǎng)絡(luò)圖 ? （ 一 ） 該技術(shù)能清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系 ， 并指出了完成任務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線 。 ? 105 滾動計劃法的評價 ? 其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。 S公司 每 年 都要對計劃本身進行一次定期調(diào)整“第一年度的 計劃 執(zhí)行 完畢后，就立即對該年度的計劃執(zhí)行情況與 原計劃 進行 比較分析。根據(jù)統(tǒng)一得出的結(jié)論對后 3個季度計劃和全年計劃進行相應調(diào)整；第二季度的計劃執(zhí)行完畢后，使用同樣的方法對后兩個季度的計劃和全年計劃執(zhí)行相應調(diào)整；第三季度的計劃執(zhí)行完畢后，仍然采取同樣方法對最后一個季度的計劃和全年計劃進行調(diào)整。 LOGO 計劃的方法 四、 計劃的實施方法 滾動計劃法 一 運籌學方法 三 投入產(chǎn)出法 五 二 計量經(jīng)濟學方法 四 網(wǎng)絡(luò)計劃法 一、滾動計劃法 ? 滾動計劃法 ——是一種定期修訂未來計劃的方法。 93 （ 3）成果評定。但如果操作不當，則不僅達不到目標管理應有的效果，反而會形成負面影響。 ? ? 然而不幸的是，業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了。于是，公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個目標設(shè)定流程。 ? 生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺得成功離我們較遠。記者又請他談談經(jīng)驗。各級、各部門要根據(jù)總目標的要求和自己的具體情況，制定出確?？偰繕藢崿F(xiàn)的各級各部門的目標，每個人，包括各級領(lǐng)導要制定出確保上述目標實現(xiàn)的個人目標。 ? ④ 目標管理強調(diào)員工的參與 ， 促進了上下級之間的關(guān)系改進與交流 ， 改善 了 人際關(guān)系 ， 有助于增強全體組織成員的 團結(jié)合作 精神與內(nèi)部 凝聚力 。 ? D、大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵措施， 員工 不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務，而且還會發(fā)揮自己的潛能。 ? 目標管理，就是朝著完成公司總目標的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標之上，以最適當?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r間、最少的費用，取得最佳成果的一種管理方法。 一、目標 ? 傳統(tǒng)的目標由組織的最高層管理者設(shè)定， 然后分解成子目標落實到組織的各個層次上 ，這是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定 目標，是典型的“命令式管理”。他們的共同特點是，那些短期目標不斷地被達到，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升。 心態(tài)決定姿態(tài) 眼界決定境界 目標決定成功 有一個清楚正確的目標 —— 有所為有所不為； 堅定不移地圍繞著目標開展工作 —— 排除萬難，抑制誘惑。 ? “你這不識好歹的東西，動物園哪點對不住你啊？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個參觀者。諸葛亮的信息來源，一靠交友，二靠云游，這才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能畫出西川 54州圖呢 ? 諸葛亮的隆中策不正是一項完整的計劃工作嗎。 案 例： 諸葛亮的 “ 隆中策 ”’ 是我國最早、最大的成功計劃工作案例之一。 ? 思考題： ? “埃德塞爾”計劃為什么會失敗 ? 案例導入 大多數(shù)市場調(diào)查工作是在推出埃德塞爾汽車的幾年前進行的。 案例導入 ? 有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實現(xiàn)計劃目標。 ? 人事計劃則分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證 41 Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B Churchill Rd. Winthrop Rd. Ogden Av. Church Av. Winthrop Rd. Maitland Av. Rugby Rd. Sussex Rd. A B 具體計劃 指導性計劃 LOGO 二、計劃編制過程 關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事 ? 1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。計劃的種類很多，可按不同的標志進行分類，最普遍的劃分計劃類型的方法是根據(jù)計劃 的時間、空間、綜合性、明確性、程序化程度對 計劃進行分類。為什么計劃能有這么大的作用？ 計