組織智慧——蘇寧背后的力量讀書(shū)心得綜合版(存儲(chǔ)版)
【正文】 企業(yè)控制能力， 重目標(biāo) 、 重執(zhí)行 、 重結(jié)果 、 追求更高的客 戶滿意度；堅(jiān)定不移 、 持之以恒 、 打造中國(guó) 最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。 制度化管理給蘇寧帶來(lái)至少以下 4個(gè)方面的好處： 第一，有助于提升團(tuán)隊(duì)精神； 第二，有助于避免權(quán)力濫用，避免管理中的灰色行為； 第三，有助于實(shí)現(xiàn)公開(kāi)，公平的獎(jiǎng)懲； 第四，有助于產(chǎn)生強(qiáng)大的集體力量； （ 4）信息化的重視 制度化，規(guī)范化，簡(jiǎn)單化如果沒(méi)有信息化平臺(tái)做支撐，是很難實(shí)現(xiàn)的； 蘇寧向國(guó)際行業(yè)龍頭看齊， 學(xué)習(xí)很多跨國(guó)企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位的經(jīng)驗(yàn) 。 一旦誰(shuí)在某項(xiàng)管理工作上有所創(chuàng)新，公司就會(huì)把這種方式方法提煉后，形成標(biāo)準(zhǔn)。 （二）蘇寧是如何組織再造的？ 2）構(gòu)建一個(gè)中心兩個(gè)同心圓的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理體系： 蘇寧的目標(biāo)是打造中國(guó)最優(yōu)秀連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，圍繞著經(jīng)營(yíng)管理體系的建立。 備注： A. 終端就是經(jīng)營(yíng)體系的基本單元和實(shí)體平臺(tái)，就是連鎖網(wǎng)絡(luò)末端的節(jié)點(diǎn)。 為了保證該戰(zhàn)略調(diào)整順利進(jìn)行，他制定了以下“ 再造原則 ”： 1）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行必須 基于戰(zhàn)略 目標(biāo)，滿足戰(zhàn)略要求； 2）組織決定人力資源；人力資源體系調(diào)整 重心使責(zé)任、權(quán)力、利益、能力相匹配 ； 3）業(yè)務(wù)流程 同步梳理、改進(jìn)、再造 ； 4）調(diào)整和細(xì)化不同層級(jí)的授權(quán)、考評(píng)和激勵(lì)制度； 5）組織結(jié)構(gòu)變革和組織文化再造同步進(jìn)行，通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)組織變革時(shí)機(jī)；同時(shí)用文化傳承和拋棄為組織變革開(kāi)路。 從組織變革的要求上來(lái)看： 蘇寧一方面需要通過(guò)組織再造有效的整合管理，人才，品牌，價(jià)格，服 務(wù)，物流，商流，信息流等問(wèn)題。說(shuō)明蘇寧的一直在不斷的探索，在思考，在進(jìn)步。 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 （一）招人，用人，留人的智慧 欲造成事之人，先造人才模子 蘇寧的人才觀，只有 16個(gè)字： 人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一 人品優(yōu)先： 首先考慮與企業(yè)價(jià)值觀是否融合，是否符合企業(yè)的根本利益。 20年時(shí)間，蘇寧憑借什么保證這個(gè)龐大的組織有序、高效、快速地成長(zhǎng)和運(yùn)作？這就是本書(shū)所要揭示的蘇寧優(yōu)秀的組織智慧： 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 正確的戰(zhàn)略方向 高效的組織架構(gòu) 得力的人才支撐 神奇的企業(yè)文化 信息技術(shù)的應(yīng)用 三 、對(duì)蘇寧組織智慧的思考 蘇寧的組織行為通俗地講歸納為四句話： 頭緒怎么理？ 錢從哪里來(lái)？ 人往那里去？ 手續(xù)怎么辦？ 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 制定戰(zhàn)略 上市籌集資金 招募人才，培養(yǎng)員工，提拔干部 組織再造和變革，把業(yè)務(wù)流程、業(yè)績(jī)考核、信息技術(shù)進(jìn)行整合，發(fā)揮文化軟實(shí)力的作用 三 、對(duì)蘇寧組織智慧的思考 蘇寧的組織行為歸納起來(lái)主要是兩點(diǎn)： 1，招人，用人，留人的智慧。 b、組織文化的約束功能包括（有效規(guī)章制度的約束、道德規(guī)范的約束）。最后常常因滯后的管理體系，無(wú)法承載高速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)規(guī)模而導(dǎo)致管理危機(jī)。 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 （二）組織結(jié)構(gòu)的打造 簡(jiǎn)單性組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略層 運(yùn)作層 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 官僚型組織結(jié)構(gòu) 中間層 矩陣組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 學(xué)術(shù)系別 本科教學(xué) 碩士培養(yǎng) 博士培養(yǎng) 社區(qū)服務(wù) 會(huì)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 管理學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷 統(tǒng)計(jì)學(xué) 讓讀書(shū)能為每個(gè)人的生活方式 一個(gè)工商管理學(xué)院的矩陣結(jié)構(gòu)圖。所以我們需要好讀書(shū)，讀好書(shū)，擅讀書(shū)。 無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu) 指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計(jì)。 對(duì)癥藥方： 組織再造 即：根據(jù)企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境和戰(zhàn)略要求，重新明確企業(yè)內(nèi)部組織使命和發(fā)展方向，重新界定組織的功能和職責(zé)，在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建符合企業(yè)新的組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)作規(guī)則；建立和實(shí)施嚴(yán)格的考核激勵(lì)制度，使企業(yè)和員工按照新的目標(biāo)和原則，調(diào)整和再造自我。 e、調(diào)適功能（調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)）。 第二，蘇寧如何才能獲得和用好這樣的人。 敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一： 指蘇寧要求員工有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。讓大家深切體會(huì)到：蘇寧的成功歸功于所有員工的不懈努力和務(wù)實(shí)精神，努力的方式就是腳踏實(shí)地的做事。 這兩個(gè)方面交錯(cuò)影響，推動(dòng)蘇寧整個(gè)組織體系螺旋式成長(zhǎng)。 （二）蘇寧是如何組織再造的？ 以此變革為導(dǎo)向，同時(shí)為了適應(yīng)多元化、大規(guī)模、多職能管理，蘇寧在管理結(jié)構(gòu)上大膽創(chuàng)新，形成了具有行業(yè)和自身特色的 ：“點(diǎn)，線，面”結(jié)合的矩陣式 組織架構(gòu) 。 （二）蘇寧是如何組織再造的？ （ 2）所謂 “線 ”就是按照專業(yè)技能劃
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