【正文】 “全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。l 人口年齡層次逐漸變化，要求更加有針對性的營銷產(chǎn)品組合隨著中國步入老齡化社會，整個人口年齡層次逐漸發(fā)生變化，不同年齡段的人群對于家電產(chǎn)品的需求以及對于家電產(chǎn)品的喜好不同，同時也會催生不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，這些都要求蘇寧能夠提供更加有針對性的營銷產(chǎn)品組合，滿足不同年齡段人群的需要，同時也要開發(fā)和建立不同的營銷渠道，迎合不同年齡人群的消費(fèi)方式。（3）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境由影響消費(fèi)者購買能力和支出模式的各種因素構(gòu)成，分析我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們得到如下結(jié)論：l 金融危機(jī)導(dǎo)致整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境縮緊，但家電連鎖行業(yè)保持良好的增長態(tài)勢 進(jìn)入2008年，中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家電連鎖行業(yè)本身均出現(xiàn)了一定的變化，令發(fā)展平穩(wěn)的家電連鎖業(yè)出現(xiàn)了一絲波折，投資者對家電連鎖的增長潛力判斷和估值也出現(xiàn)了一些分歧。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。隨著家電連鎖行業(yè)的快速發(fā)展，家電零售的利潤空間不斷受到擠壓，蘇寧電器開始對物流模式的成本和物流效率提出更高的要求。蘇寧電器公司的物流管理體系按照“專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模組化結(jié)構(gòu)、層次化管理”的原則設(shè)立和運(yùn)行。新商品進(jìn)入物流中心庫房，由入庫人員打印出該產(chǎn)品的標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、零售價格等。政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來一段時間內(nèi)沒有強(qiáng)大外來入侵者的中國本土茁壯成長。（3）企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。這意味著蘇寧和國美的店面未來會覆蓋中國的大多數(shù)市場。但從20世紀(jì)90年代中后期開始，由于城市市場趨于飽和，因為整個家電行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)很大，家電產(chǎn)品供大于求的矛盾日益突出，特別是最近幾年，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品價格都有較大幅度的下降，企業(yè)利潤水平也逐年降低，最終導(dǎo)致家電生產(chǎn)企業(yè)利潤持續(xù)下滑，有的甚至已經(jīng)出現(xiàn)了巨額虧損。相信蘇寧在以后家電業(yè)的路上會越走越遠(yuǎn)。圖1 主城區(qū)一般采用次日全天配送。通過信息管理平臺能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控，掌握公司的運(yùn)作情況，提高車隊反應(yīng)能力以及工作效率也大大提升。在服務(wù)中，一旦第三方物流服務(wù)商的服務(wù)出現(xiàn)問題，也會有相應(yīng)的條款加以懲罰。對于大家電，就從當(dāng)?shù)貛旆堪l(fā)貨。（2）信息系統(tǒng)不健全，信息流通不通暢特別是各個連鎖店之間，信息對接不對稱。蘇寧物流業(yè)務(wù)的優(yōu)化 物流配送優(yōu)化思路（1）加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)，加強(qiáng)人員管理。在各個連鎖店之間建立對稱的信息。[2][1]5結(jié)論《蘇寧電器物流配送現(xiàn)狀及對策》指出：配送作為一種現(xiàn)代物流方式，已經(jīng)集經(jīng)營，服務(wù)，庫存、分揀，裝卸，搬運(yùn)于一身。是什么成就了沃爾瑪? ——“超前的信息化、大規(guī)模建造物流中心、進(jìn)行上下游的管理。物流中心在收到專賣店的定單后，將定單轉(zhuǎn)錄入內(nèi)部的物流管理信息系統(tǒng)之中，打印出內(nèi)部單據(jù)，揀貨單上產(chǎn)品是按照庫位貨架號順序進(jìn)行排序的，揀貨員就按照單據(jù)上貨品的名稱、數(shù)量等到相應(yīng)的庫位揀取，全部揀貨完成后，就將揀貨單據(jù)及貨品實物交給核貨工作人員，核對人員確認(rèn)單據(jù)與實物一致后，打印出商品的銷售單，銷售單作為專賣店收貨確認(rèn)的單據(jù)，單據(jù)隨貨封入標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱，交給發(fā)貨作業(yè)。還有一種情況是當(dāng)新產(chǎn)品上市時，各專賣店對該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售預(yù)測有偏差，當(dāng)對市場過于樂觀時，就會產(chǎn)生過量定貨的問題，而有的店可能比較保守，就產(chǎn)生產(chǎn)品缺貨現(xiàn)象。目前，蘇寧已經(jīng)制訂了明確的物流基地開發(fā)計劃。二、蘇寧電器簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。通過對供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)以及對當(dāng)前市場環(huán)境的了解，我們可以明顯察覺到當(dāng)前企業(yè)在新時期面臨著競爭環(huán)境的大變革，伴隨著科學(xué)技術(shù)和全球化信息網(wǎng)絡(luò)及其全球市場的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更加激烈。為建立與供應(yīng)商的無縫鏈接，蘇寧打造了連鎖經(jīng)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。蘇寧電器目前在全國擁有100多個物流配送中心（點），基本上是各個省會城市及地級市的分公司都擁有一個倉庫，倉儲面積80萬平方米，倉儲總量達(dá)到了400萬臺/套。降低配送成本的一個方法就是把這種配送成本和供應(yīng)商伙伴們一起來進(jìn)行分擔(dān)。在采購規(guī)模上，線上、線下統(tǒng)一采購；采購人員對產(chǎn)品有很深的認(rèn)知；統(tǒng)一物流的基礎(chǔ)；售后服務(wù)、維修網(wǎng)點的覆蓋。2010年上半年，蘇寧電器在濟(jì)南、青島、杭州(二期)、鹽城等地獲得物流基地建設(shè)用地；同時，重慶、合肥物流基地進(jìn)入正式施工階段，現(xiàn)在蘇寧物流基地已有4家進(jìn)入(試)運(yùn)營、6家進(jìn)入施工階段，另外簽約儲備項目達(dá)到12個。第二類供應(yīng)商是沒有自己的管理平臺，而是通過蘇寧的管理平臺獲得訂單。同時應(yīng)急方案的制定也體現(xiàn)出柔性管理的原則。同時它也始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來，得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。（二）存儲該電器銷售部存儲方式主要是倉庫存儲。企業(yè)利用電子計算機(jī)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，大大的提高了物流信息的處理能力。為此對于蘇寧電器銷售部，我提出以下建議：，使貨車行駛獲得最大的利用價值。倉庫的庫存容量并沒有得到最大程度的使用。初期一般是由商店直接配送，隨著客戶需求量的增加，企業(yè)會制定與之相適應(yīng)的配送方法，采用集體配送。柴油叉車主要用于裝卸時舉起或放下，偶爾也用于平移搬運(yùn)，據(jù)倉管員講部分叉車還經(jīng)常需要停工維修。第五篇：關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報告關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報告一 企業(yè)簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，關(guān)于蘇寧電器物流管理的調(diào)查報告。必須要保證準(zhǔn)時有效性的原則。海爾無疑是這類供應(yīng)商的代表。加強(qiáng)了零售商在整個供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位。蘇寧建立自己的線上銷售網(wǎng)站易購網(wǎng)，2009 年8 月18 日，蘇寧電器網(wǎng)上商城全新升級，并正式更名為“蘇寧易購”。蘇寧電器之所以能夠取得成功，是因為有一個補(bǔ)貨系統(tǒng)。通過與供應(yīng)商的之間的信息共享，下游節(jié)點企業(yè)可以將終端消費(fèi)者的新需求反饋給上游的制造商，促使其有針對性的進(jìn)行工藝流程的改進(jìn)生產(chǎn)適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。第一 致力于供應(yīng)鏈的整合。蘇寧從其成立之初就致力于供應(yīng)鏈的建設(shè)，正如其董事長張近東所說“零售業(yè)不是一個以某項核心技術(shù)、某一專用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低成本是行業(yè)的最核心競爭力”因此蘇寧集團(tuán)伴隨著其企業(yè)的不斷發(fā)展壯大也在不斷地致力于供應(yīng)鏈的整合。物流是企業(yè)的第三利潤源。（3）2009年，蘇寧繼續(xù)強(qiáng)化4小時制準(zhǔn)時送貨服務(wù)，健全承運(yùn)商管控機(jī)制，作業(yè)管理細(xì)化至單車單人，服務(wù)不良率大幅降低。對于電器產(chǎn)品來說，面臨著產(chǎn)品升級，產(chǎn)品退換等問題。2．定單處理、揀貨、核對階段。在設(shè)施，人員，服務(wù)上做到最好。；管理人才，其實是理解人才需求，滿足人才需求，這也開發(fā)人才資源的過程。服務(wù)體系要像連鎖店體系一樣梳理終端標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)終端檢查，強(qiáng)化體系基礎(chǔ)管理。師傅工作量大，造成罷工。在工作人員的管理上，送貨師傅責(zé)任心也不夠，若是找不到顧客住址，也不聯(lián)系顧客，就把貨物拖回庫房。對于生活小家電，從南京總部發(fā)貨配送到各個地方。在選擇第三方物流服務(wù)商方面，蘇寧電器的要求是很高的。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)包括運(yùn)用管理、倉庫管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、訂單處理以及配送管理。2蘇寧公司現(xiàn)有物流狀況分析 蘇寧公司物流配送現(xiàn)狀通過這次調(diào)查，得之蘇寧的配送采用自營配送和第三方配送相結(jié)合的模式，蘇寧在重慶主城區(qū)主要以自營配送，擁有自己的車隊。蘇寧電器的物流市場也不斷開闊。但是國美的實力還是不容小覷。（1）增長速度問題隨著蘇寧和國美未來進(jìn)入三四級市場，國美和蘇寧的市場份額相應(yīng)增加。（2）企業(yè)內(nèi)部管理與總體戰(zhàn)略發(fā)展的矛盾。同時，借助WMS系統(tǒng)，按照揀貨效率最高的優(yōu)化原則自動調(diào)整貨位。為了管理好這些商品，確保各項物流作業(yè)準(zhǔn)確、迅速地進(jìn)行，公司對進(jìn)入物流配送中心的所有商品進(jìn)行了分類編碼。然后去庫房提貨、送貨。三、市場分析2004年7月，蘇寧電器在深圳證券交易所上市，憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖市場價值最高的企業(yè)之一。而空