【摘要】第一篇:飯店打工經(jīng)歷 作為一名大二學(xué)生,對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第二個(gè)暑假里,我希望能與以往有所不同。我要自己找工作,自己上班,自己實(shí)踐,一切都靠自己,我不想總當(dāng)溫室中的花朵,被別人...
2024-11-05 04:02
【摘要】第1頁共15頁飯店服務(wù)員入門培訓(xùn)一、飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)1、概念禮貌:人與人之間在接觸和交往過程中相互表示友好與尊重的行為。主要通過儀表、儀容、儀態(tài)、動(dòng)作、語言、表情等來體現(xiàn),反映了時(shí)代的風(fēng)尚、人們的道德品質(zhì)和文明的程度。比如說謙虛、恭敬、賓至如歸。禮節(jié):是人們(在日常生活種特別是在交際場(chǎng)所,相互之間表示
2025-08-14 11:37
【摘要】、疑難問題處理一、形體規(guī)范1、男女員工如何站立?2、如何為客人指示方向?3、在飯店內(nèi)外走時(shí)需注意什么?4、咨客如何迎客?如何送客?5、在飯店里,服務(wù)員的坐姿應(yīng)怎樣?二、禮節(jié)規(guī)范1、如何稱呼客人?2、如何引鞠身弓禮?3、如何遞賬單給客人?4、進(jìn)入房間或貴賓房時(shí)應(yīng)怎樣?
2025-04-24 16:20
【摘要】1ⅩⅩ市星級(jí)飯店西餐服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)禮貌和西餐服務(wù)程序要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于ⅩⅩ市旅游星級(jí)飯店和旅游星級(jí)餐館。《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2021)中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范、整齊。男士頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不蓋耳;女士頭發(fā)后不過肩、前不蓋眼,長(zhǎng)發(fā)盤起。面容潔凈,牙齒清潔
2025-04-23 12:13
【摘要】PartIIHousekeepingDepartmentI.Introduction:1.TheimportanceoftheHousekeepingDepartment?Backboneofahotel,togettheroomscleanandingoodorderfortheFrontOffic
2025-01-24 11:42
【摘要】酒店服務(wù)心理?未來社會(huì)不是給有“錢”人的,?也不是給有“權(quán)”人的,?而是給有“心”人準(zhǔn)備的。案例分析◆一位旅客出差到北京,對(duì)所住酒店的服務(wù)員說:“我是第一次來北京,明天想到某某地方辦事,可以麻煩你給我買一張地圖嗎?”◆服務(wù)員說:“當(dāng)然可以。請(qǐng)您稍等一下,我馬上拿給您。”(標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù))案例分析
2025-01-25 18:25
【摘要】第一篇:一百米加油稿 一百米加油稿 在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們可以使用加油稿的機(jī)會(huì)越來越多,借助加油稿可以更好地為他人加油打氣。那要怎么寫好加油稿呢?下面是小編精心整理的一百米加油稿,僅供參...
2025-10-08 12:34
【摘要】飯店服務(wù)學(xué)研究綜論-----------------------作者:-----------------------日期:[摘要]本文在對(duì)國內(nèi)外服務(wù)學(xué)及飯店服務(wù)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述基礎(chǔ)上,分析飯店服務(wù)學(xué)研究應(yīng)遵循的邏輯思路,并提出了一個(gè)初步的飯店服務(wù)學(xué)研究框架,目的在于通過探尋飯店服務(wù)的理論基礎(chǔ),審視飯店服務(wù)的實(shí)踐過程,相互驗(yàn)證,融
2025-06-27 16:52
【摘要】飯店服務(wù)員入門培訓(xùn)一、飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)1、概念禮貌:人與人之間在接觸和交往過程中相互表示友好與尊重的行為。主要通過儀表、儀容、儀態(tài)、動(dòng)作、語言、表情等來體現(xiàn),反映了時(shí)代的風(fēng)尚、人們的道德品質(zhì)和文明的程度。比如說謙虛、恭敬、賓至如歸。禮節(jié):是人們(在日常生活種特別是在交際場(chǎng)所,相互之間表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)調(diào)和照料時(shí)慣用的形式。主要通過舉頭注目、握手、點(diǎn)頭等
2025-04-02 00:27
【摘要】服務(wù)禮儀餐飲部周偉鳳儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)儀表儀容與工作姿態(tài)是店容店貌最有生氣的部分。步入崗位猶如上舞臺(tái),人們都在注視著你,寄予期望,你應(yīng)該將最完美的形象展現(xiàn)給賓客。儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)—面部和發(fā)型基本要求為什么男士面部應(yīng)保持干凈,不可蓄胡須。發(fā)角不過耳,發(fā)梢不觸眉目、耳朵和衣領(lǐng)
2025-02-16 12:36
【摘要】中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范(試行)本規(guī)范是對(duì)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的深化和補(bǔ)充,適用于在中國境內(nèi)開辦的各種類型的飯店,含賓館、酒店、度假村等?! ”疽?guī)范由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布并負(fù)責(zé)解釋。 本規(guī)范主要起草人:王偉、蔣齊康、許京生、徐錦祉、張志軍、段建國、景曉莉、梁英、付鋼業(yè)?! ”疽?guī)范于2007年10月11日發(fā)布,自發(fā)布之日起試行??倓t第一條為全面提升中國
2025-04-07 22:50
【摘要】第一篇:中考語文閱讀一百天67(含解析) 閱讀一百天67年月日班級(jí)姓名評(píng)價(jià) 一、古詩詞閱讀人日思?xì)w薛道衡 入春才七日,離家已二年。人歸落雁后,思發(fā)在花前。 注釋:人日:古代相傳農(nóng)歷正月初一為雞...
2025-10-19 23:51
【摘要】飯店服務(wù)培訓(xùn):—金鑰匙服務(wù)主講人——前廳部副經(jīng)理:wolf內(nèi)容簡(jiǎn)介一、金鑰匙定義二、金鑰匙的起源與發(fā)展三、金鑰匙理念及服務(wù)內(nèi)容四、金鑰匙案例五、金鑰匙相關(guān)徽章及飾物六、申報(bào)條件及程序金鑰匙既是一種專業(yè)化的飯店服務(wù),又指一個(gè)國際化的民間專業(yè)服務(wù)組織,此外還是對(duì)具有國際
2025-01-25 18:30
【摘要】1.當(dāng)試圖打開財(cái)務(wù)報(bào)表模塊時(shí),彈出登錄信息對(duì)話框,不能登錄到服務(wù)器[ms102557],請(qǐng)檢查服務(wù)器配置:failed:不能發(fā)送服務(wù)器請(qǐng)求可是登錄到別的模塊沒有問題,檢查服務(wù)器接口也沒有問題,在注冊(cè)表中也配置正確.();a4O2U(e.G4W+U??因?yàn)閯e的模塊會(huì)直接連接到登陸時(shí)選擇的服務(wù)器。而財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)連接到本機(jī),或者以前進(jìn)入報(bào)表連接的服務(wù)器。所以如
2025-04-17 06:52
【摘要】產(chǎn)權(quán)酒店、服務(wù)式公寓簡(jiǎn)介及案例解析產(chǎn)權(quán)式酒店——起源于歐洲的產(chǎn)權(quán)式酒店已經(jīng)在國內(nèi)部分城市引起了發(fā)展商及投資者的濃厚興趣……產(chǎn)權(quán)式酒店作為一種全新的純投資型物業(yè),起源于20世紀(jì)70年代的歐洲,即開發(fā)商將傳統(tǒng)酒店的每間客房分割為獨(dú)立產(chǎn)權(quán)出售給投資者,投資者將客房委托酒店管理公司統(tǒng)一出租經(jīng)營獲取年度客房利
2025-01-18 20:10