【正文】
極強的適應(yīng)性 ③ 擁有個人魅力 ( 3)情商低的危害 ① 威信低 ② 影響自身前途 ③ 影響身心健康 領(lǐng)導(dǎo)者的情商內(nèi)核 ( 1)知道別人的情緒 ① 理解別人情緒的表現(xiàn) ② 知道別人情緒的外因 ③ 認識別人情緒的內(nèi)因 ( 2)知道自己的情緒 ① 我現(xiàn)在有什么情緒? ② 我為什么會有這種感覺? ③ 如何有效地處理這些情緒? ( 3)尊重別人的情緒 ① 保持耐心,傾聽別人的訴說 ② 采用推、拖、拉的方式來處理 ③ 增進感情、化解問題 ( 4)調(diào)控自己的情緒 ① 懷有一顆菩薩心 ② 時時刻刻提醒自己是領(lǐng)導(dǎo) ③ 多想幾種化解問題的方式 領(lǐng)導(dǎo)者的情商培養(yǎng) ( 1)培養(yǎng)情商的本質(zhì) ① 自我認識 ② 學(xué)會區(qū)分 ③ 留有余地 ( 2)平和 ① 平和就是平靜 ② 平和就是溫和 ③ 平和悅納 ( 3)寬容 ① 寬容是承認與尊重 ② 寬容是平等