【正文】 服務(wù)理念 36 . 專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍 36 . 本地化維護(hù)計(jì)劃書(shū) 37 . 系統(tǒng)上線與維護(hù) 37 . 升級(jí)維護(hù) 37 . 維護(hù)服務(wù) 38 . 現(xiàn)場(chǎng)支持與服務(wù) 38 . 現(xiàn)場(chǎng)檢查維護(hù) 38 . 熱線服務(wù) 38 . 系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù) 38 . 客戶(hù)定期跟蹤服務(wù) 39 . 免費(fèi)服務(wù)期限及響應(yīng)時(shí)間 39 42 / 421. 第一章 項(xiàng)目概述. 項(xiàng)目建設(shè)背景當(dāng)前，政府人才公共服務(wù)工作正面臨著有效推動(dòng)人才資源流動(dòng)配置和有效解決人才資源供需矛盾的緊迫任務(wù)。2. 第二章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì). 系統(tǒng)需求根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，晉城人才網(wǎng)系統(tǒng)是要建設(shè)一個(gè)功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)便、響應(yīng)快速、性能穩(wěn)定、信息安全的軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)。 查看應(yīng)聘記錄216。 查看應(yīng)聘記錄216。 信息統(tǒng)計(jì)企業(yè)會(huì)員個(gè)人會(huì)員管理員圖21. 個(gè)人會(huì)員對(duì)于個(gè)人會(huì)員，包含如下功能：. 注冊(cè)個(gè)人會(huì)員首次登陸網(wǎng)站，想在網(wǎng)站上尋找合適的工作，首先需要注冊(cè)成網(wǎng)站的會(huì)員，將自己的基本資料通過(guò)本系統(tǒng)錄入人才數(shù)據(jù)庫(kù)，才能使用會(huì)員享受的權(quán)利。. 企業(yè)會(huì)員對(duì)于企業(yè)會(huì)員，包含如下功能：. 注冊(cè)企業(yè)在線注冊(cè)，填寫(xiě)必要信息，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織結(jié)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，網(wǎng)站管理員審核通過(guò)后，通知企業(yè)付款獲得登錄密碼。. 管理個(gè)人會(huì)員簡(jiǎn)歷查看、刪除個(gè)人會(huì)員簡(jiǎn)歷. 管理企業(yè)會(huì)員管理審核企業(yè)會(huì)員，并設(shè)定企業(yè)會(huì)員有效期限，可發(fā)布簡(jiǎn)歷數(shù)等。添加內(nèi)容時(shí)可選擇給內(nèi)容添加內(nèi)容摘要（文章簡(jiǎn)介）,以提供用戶(hù)在前臺(tái)需要一種文字標(biāo)題，摘要顯示的效果。. 內(nèi)容排序管理員可通過(guò)后臺(tái)對(duì)內(nèi)容的顯示順序進(jìn)行排序，排序功能的實(shí)現(xiàn)方式為對(duì)內(nèi)容顯示位置的上移和下移。. 廣告內(nèi)容管理靜態(tài)圖片是最常見(jiàn)的一種廣告類(lèi)型，管理員只要上傳一幅圖片就可以在前臺(tái)顯示了，前臺(tái)規(guī)定了顯示該廣告圖片的大小，所以管理員在上傳廣告時(shí)需要對(duì)應(yīng)該廣告位的大小，以免圖片變形。. 用戶(hù)群分析顯示用戶(hù)來(lái)自哪個(gè)地區(qū)，哪個(gè)年齡段，求職什么用的崗位并給出訪問(wèn)用戶(hù)最多的是哪個(gè)年齡段，求職什么用的崗位。這個(gè)分析項(xiàng)能夠清楚的知道，自己在其它網(wǎng)站所在的廣告是否有效，而且用戶(hù)的是否關(guān)注，并且可以得到該廣告的用戶(hù)點(diǎn)擊數(shù)。手機(jī)網(wǎng)站的好處 1． 結(jié)合二維碼推廣更給力 不印網(wǎng)址印二維碼，掃碼直接進(jìn)網(wǎng)站，省時(shí)更省力。為本人才網(wǎng)制作的網(wǎng)站客戶(hù)端，都內(nèi)嵌了“直達(dá)”功能，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)瀏覽器、職位搜索、快速訪問(wèn)、在線信息提醒，在線提交簡(jiǎn)歷、在線查看簡(jiǎn)歷等多種功能，秉承了既直接、高效、共享的特點(diǎn)，真正地滿足了求職者與招聘者對(duì)手機(jī)快捷操作的需要，不論何時(shí)何地，都可以輕松聯(lián)系招聘企業(yè)，為求職者和招聘者在3G領(lǐng)域上提高了巨大便捷。252。252。使用視頻招聘系統(tǒng)的好處是非常多的：1. 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商：1) 可以減少招聘會(huì)場(chǎng)租金、及管理人員成本；2) 提高了招聘效率、縮短了運(yùn)作過(guò)程，從而提高了運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)量和業(yè)務(wù)量也將大大增加；3) 企業(yè)和求職者的便利性和效率的大幅提高更是運(yùn)營(yíng)商提高效益的根本推動(dòng)力； 視頻招聘系統(tǒng)流程圖2. 對(duì)于企業(yè)：1) 提高了招人的效率：約見(jiàn)更方便；面試人員的時(shí)間安排可以更加靈活；篩選也更快更準(zhǔn)； 2) 不再需要騰出一間會(huì)議室和前臺(tái)接待這么多人，從而影響了企業(yè)的日常運(yùn)作；3) 中、小城市的企業(yè)獲益更多：過(guò)去，他們總是很難找到合適的人才。因此會(huì)員制將會(huì)有更好的發(fā)展。 網(wǎng)上視頻面試室包含以下功能：功能用戶(hù)功能描述網(wǎng)上視頻面試室招聘企業(yè)/單位 發(fā)布招聘公告，多人面試求職者，加入評(píng)論，為求職者分級(jí)(入選、可以考慮、暫不考慮等)求職者(已注冊(cè))排隊(duì)，輪侯聲音提示，進(jìn)入面試室面試除了進(jìn)行異地多路視音頻交流外，還可以實(shí)時(shí)進(jìn)行文字、畫(huà)板、文件共享等數(shù)據(jù)交流功能服務(wù)器負(fù)載自動(dòng)均衡：在設(shè)立多臺(tái)服務(wù)器時(shí)，實(shí)現(xiàn)它們的負(fù)載自動(dòng)均衡求職者在預(yù)約面試的時(shí)間登錄面試界面后，系統(tǒng)根據(jù)其登錄時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)排隊(duì)和安排進(jìn)入面試房間。我們高度關(guān)注軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)是否能正常開(kāi)展所產(chǎn)生的影響。同時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓客戶(hù)能隨時(shí)了解項(xiàng)目展情況。 參與準(zhǔn)備和評(píng)審《項(xiàng)目計(jì)劃》：在工程《項(xiàng)目計(jì)劃》的制作過(guò)程中，質(zhì)保部門(mén)人員參與計(jì)劃的評(píng)審。 匯總和分析度量數(shù)據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，按照項(xiàng)目制訂的質(zhì)量目標(biāo)提取度量數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，并將度量分析圖表向質(zhì)保部門(mén)經(jīng)理及其他相關(guān)方通報(bào)度量結(jié)果，以取得支持決策和采取糾正措施。. 培訓(xùn)范圍根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們準(zhǔn)備分二個(gè)層次，分別就系統(tǒng)員級(jí)系統(tǒng)維護(hù)性培訓(xùn)與操作員級(jí)操作性培訓(xùn)分別開(kāi)展培訓(xùn)工作，針對(duì)客戶(hù)方涉及的所有人員，盡可能覆蓋做到滿足各個(gè)層次的實(shí)際工作需要，從實(shí)際出發(fā)合理安排培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間，采用多種培訓(xùn)方式和手段，以保障項(xiàng)目能正常實(shí)施和使用。5. 第五章 技術(shù)服務(wù)方案我公司是經(jīng)過(guò)多年的系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)踐，我公司在項(xiàng)目質(zhì)量保證、工程維護(hù)及服務(wù)方面建立了一整套完善地管理制度，并積累了相當(dāng)豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。所以針對(duì)該項(xiàng)目，公司將會(huì)采取項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)傾斜政策。我們將派遣有經(jīng)驗(yàn)地技術(shù)人員組成的工作小組到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)服務(wù)包括系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)測(cè)試和培訓(xùn)服務(wù)。252。軟件、硬件系統(tǒng)每月不少于1次例行保養(yǎng)。定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)回訪，了解應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。 系統(tǒng)階段性檢測(cè)并提交檢測(cè)報(bào)告252。軟件技術(shù)工程師在置身用戶(hù)環(huán)境，細(xì)致入微體驗(yàn)系統(tǒng)的運(yùn)行，與客戶(hù)面對(duì)面的交流探討中，可以更為可靠、有效地進(jìn)行故障預(yù)測(cè)、問(wèn)題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化，并大為減輕客戶(hù)技術(shù)上地要求和維護(hù)壓力。這是一支以客戶(hù)為中心的，具有高度責(zé)任心和充滿熱情的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們可以向您提供技術(shù)支持和幫助，回答您的問(wèn)題，針對(duì)您的技術(shù)問(wèn)題制定解決方案。培訓(xùn)對(duì)象包括系統(tǒng)涉及到的客戶(hù)方所有員工。我單位將結(jié)合系統(tǒng)試運(yùn)行，對(duì)客戶(hù)方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面掌握該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、使用方法和流程、系統(tǒng)日常維護(hù)、問(wèn)題的判斷和處理。 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。 維護(hù)《工程質(zhì)量保證計(jì)劃》：對(duì)《質(zhì)量保證計(jì)劃》進(jìn)行管理和控制，保持《質(zhì)量保證計(jì)劃》與《項(xiàng)目計(jì)劃》以及質(zhì)量控制、保證活動(dòng)的一致性。在每個(gè)階段結(jié)束后，需對(duì)原定計(jì)劃進(jìn)行客戶(hù)參與的總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告，對(duì)其中未按時(shí)完成部分制定補(bǔ)救措施和整改計(jì)劃，確保不影響下一階段的工作 。. 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的組織保證，為確保項(xiàng)目運(yùn)做的規(guī)范化，從歷史項(xiàng)目實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)為：