銀保財(cái)富管理業(yè)務(wù)opt培訓(xùn)表格匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 附件 5：通關(guān)表 三 網(wǎng)點(diǎn)溝通 通關(guān)表 通關(guān)關(guān) 鍵點(diǎn) 基本技能 知識(shí)技能 形象 表達(dá) 應(yīng)變能力 日常溝通 與行長(zhǎng)溝通 10 分 10 分 10 分 40 分 30 分 考查內(nèi)容 微笑、儀容儀表 流暢、自然 靈活處理對(duì)方的發(fā)難 從中 獲取 對(duì)方的信息 達(dá)到預(yù)定的目的（ 日常經(jīng)營(yíng)匯報(bào) ） 評(píng)分 點(diǎn)評(píng) 優(yōu)點(diǎn) 不足 附件 6：通關(guān)表 四 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)通關(guān)表 關(guān)主 新人 環(huán)節(jié) 表情（ 10 分） 語(yǔ)言（ 20 分） 應(yīng)變 （ 10 分） 知識(shí)點(diǎn)、技能 邀約金語(yǔ) （ 20 分） 開口金語(yǔ) （ 20 分） 追蹤金語(yǔ) （ 20 分） 考察內(nèi)容 親和力 、自信、微笑 流暢、不卑不亢 反應(yīng)快 拒絕婉轉(zhuǎn) 邀約理由充分 自信、自然 真誠(chéng)，解決問題 打分 分?jǐn)?shù)合計(jì) 優(yōu)點(diǎn) 不足與建議 附件 7：通關(guān)表 五 產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作及其重點(diǎn)話術(shù)通關(guān)表 關(guān)主 學(xué)員 環(huán)節(jié) 表情（ 10 分） 語(yǔ)言（ 20 分） 技能 技巧 贊美 （ 20 分） 二選一法則 （ 20 分） Yes… but 原則 （ 10 分） 假設(shè)同意 （ 10 分） 獎(jiǎng)品促成 （ 10 分） 考察內(nèi)容 親和力微笑 簡(jiǎn)潔、 流暢 自然、適時(shí) 自然、適時(shí) 自然、 適時(shí) 自然、適時(shí) 自然、適時(shí) 打分 分?jǐn)?shù)合計(jì) 優(yōu)點(diǎn) 不足與建議 附件 8：通關(guān)表 六 接觸前準(zhǔn)備通關(guān)表 關(guān)主 學(xué)員 環(huán)節(jié) 知識(shí)點(diǎn)、技能 定期客戶分析與需求（ 25 分） 活期客戶分析與需求（ 25 分） 繳費(fèi)客戶分析與需求（ 25 分） 匯款客戶分析與需求（ 25 分） 考察內(nèi)容 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確性 打分 分?jǐn)?shù)合計(jì) 優(yōu)點(diǎn) 不足與建議 附件 9：通關(guān)表 七 接觸課程通關(guān)表 通關(guān)類型 話術(shù)掌握 接觸話術(shù) 聊天 話術(shù) 軟信息 事實(shí)信息 10 分 20 分
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