鋼廠績效管理實施方案介紹(存儲版)
【正文】 否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 是否有新產品 （加分項） 新產品商品化程度 ?。臃猪棧『嫌嫛 ?0 生產和運作管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 生產和運作計劃完成情況 ?。臃猪棧『嫌嫛 ?0 銷售和營銷管理是否有相應制度 2 制度完善程度 5 執(zhí)行情況 8 合計 15 質量管理文件制度完善程度 3 管理職責 1 采購和供應商管理 3 材料和過程控制 5 檢驗和計量 5 客戶服務 3 持續(xù)改進 3 環(huán)境管理 2 合計 25 安全管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 固定資產管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 人力資源管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評估管理 3 績效管理 3 薪資管理 3 培訓管理 3 合計 20 總計 附件二：鋼廠外部客戶滿意度調查表顧客名稱 填表人 供貨產品名稱 聯系方式（電話、傳真、電子郵件） NO.顧客評價內容顧客評價1產品尺寸或外觀精細度非常好較好一般較差很差2客戶批次(或單件)驗收合格率情況非常好較好一般較差很差3給客戶的產品失效程度非常好較好一般較差很差4對客戶投訴的反應速度非常好較好一般較差很差5對客戶投訴的服務態(tài)度非常好較好一般較差很差6對客戶投訴的處理效果非常好較好一般較差很差7承諾交貨期的執(zhí)行情況非常好較好一般較差很差8貯、運、交貨的工作質量非常好較好一般較差很差9與客戶的主動溝通非常好較好一般較差很差10顧客期望的價格滿意度非常好較好一般較差很差顧客其它期望和要求：您認為最不滿意處請具體說明：注：鋼廠外部客戶滿意度績效得分=總分/10 附件三：鋼廠內部員工滿意度調查問卷（樣表，非最終考核用表格）1. 我的直接領導曾經和我討論，我的工作是如何和鋼廠/部門的前景、價值觀、遠近目標及策略相一致的。 績效考核指標的確定經雙方溝通確認 216。 考核等級評定：等級標準分為五級（1）定量評價：A、主營業(yè)務收入指標和凈利潤指標：等級
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