【正文】 卻逐年下降的情況下，中國電信需要尋求一個新的利潤增長點。而隨著科技的進(jìn)步，固網(wǎng)短信的實現(xiàn)早沒有了技術(shù)障礙，中國電信自然不愿坐看如此巨大的一塊蛋糕只被因特網(wǎng)和移動通訊運營商分享。對固定用戶而言，傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)不再是單一的語音通道，更是交互式文字信息通道。三、競爭對手與合作伙伴分析目前在短信息領(lǐng)域，中國移動和中國聯(lián)通占壟斷地位，無疑是中國電信最大的競爭對手，但從另一個角度來看，他們也將是最大的合作伙伴?；谠械墓婋娫捑W(wǎng)絡(luò)，技術(shù)上實現(xiàn)起來很容易，與GSM網(wǎng)絡(luò)相比，它可以提供更加穩(wěn)定、迅速的短信服務(wù)。據(jù)云南省統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示，2002年前三個季度，%，全省人均約為1000余元。但毋容置疑，中小學(xué)生也有通信的需求，也有信息化需求。本來信息電話作為一種操作簡單、成本低廉的固定信息電話終端產(chǎn)品，讓固定電話用戶可通過信息平臺與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無須PC機(jī)就可以盡情享受信息時代個性化的網(wǎng)絡(luò)生活。宣傳力度不夠。在宣傳上的規(guī)模效應(yīng)就是要統(tǒng)一固網(wǎng)短信的品牌，加大宣傳力度，打全國牌。昆明電信也于同年的1月21日開通家家e 業(yè)務(wù)。四．用戶量少，不可與手機(jī)進(jìn)行互發(fā)短信。1：資料的地址不對、不詳細(xì)或是地址為昆明市的老地址。SWOT分析優(yōu)勢因素（STRENGTHS）可以互發(fā)短消息，可以進(jìn)行信息制定及點播，增加了固網(wǎng)電話的信息功能；目前信息服務(wù)資費相對通話更為便宜，并且互發(fā)短信彌補(bǔ)了通話交流的不足；劣勢因素（WEAKNESS）目前只能在固話網(wǎng)內(nèi)互發(fā)短消息；信息電話普及率不高導(dǎo)致短信流量??；信息制定及點播資源貧乏；機(jī)會因素（OPPORTUNITIES） 目前市場較為空白，發(fā)展?jié)摿Υ螅慌c電信壟斷合作，市場信譽(yù)度高；威脅因素（THREATS） 市場認(rèn)知度低；消費者對目前的家家e業(yè)務(wù)興趣度不高，市場反應(yīng)冷淡；目前PC、PDA、手機(jī)等通信工具影響了消費者的消費抉擇；通過SWOT分析，我們發(fā)現(xiàn)該項業(yè)務(wù)具有市場推廣價值，但業(yè)務(wù)本身存在一定劣勢，市場威脅因素也較多，需要通過一定的營銷及溝通策略才能加以改善。為云南經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的城市，2002年1至9月，昆明市完成國內(nèi)生產(chǎn)總值530億元。②潛在競爭分析表面上看來家家e業(yè)務(wù)沒有競爭對手，但是實際上包括針對青少年用戶的個性化手機(jī)、中國電信推出的其他業(yè)務(wù)如移動市話優(yōu)惠小靈通、寬帶優(yōu)惠上網(wǎng)都對家家e業(yè)務(wù)造成了潛在的競爭，因為不管從消費者（青少年）還是從購買者（家長）來說，信息交流工具的多樣化和信息投資額的一定性造成了選擇性購買的矛盾，所以競爭在所難免，主要看消費者最為主要的需求和選擇。②營銷溝通策略為配合中小學(xué)生市場的啟動，在圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)所在的12月—2月這三個月里，通過公關(guān)活動（PR）、促銷活動（SP）、個性化溝通及大眾媒體的宣傳，迅速提升家家e業(yè)務(wù)在中小學(xué)生心目中的認(rèn)知度和提高業(yè)務(wù)辦理量?，F(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)。現(xiàn)場展示不同款式的信息電話，并優(yōu)惠出售、現(xiàn)場辦理家家e業(yè)務(wù)。如果我們能加大廣告宣傳的力度，使廣大消費者了解“家家e”并能產(chǎn)生購買和使用的欲望，當(dāng)然，這還需要我們能夠?qū)崿F(xiàn)與移動電話用戶之間的互聯(lián)互通，并能在一定程度上解決了終端產(chǎn)品的價格問題和質(zhì)量問題，在內(nèi)容提供上能做到新、全和適應(yīng)用戶需要，使“家家e”真能如所宣傳的一樣，做到“易家家”。費用估算：10萬⑦ 記者費：文字記者200元/人，攝像記者400元/人。從征集的短信中評出各大獎項，并且只要留下發(fā)送對方的家家e電話號碼或手機(jī)號碼，就可以為你實現(xiàn)愿望。七、 整合營銷傳播執(zhí)行計劃①A、公關(guān)活動：主題：“一條家家e短信、一次融洽的溝通”家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇活動時間安排：2002年11月1日—2003年1月1日內(nèi)容：在昆明熱線上舉行“家家e—DV泡泡劇”活動，即通過圍繞 “一條家家e短信、一次融洽的溝通”為主題，在網(wǎng)上募集表現(xiàn)老師或家長或同學(xué)和 自己通過家家e短信，消除摩擦、融洽溝通的小劇本，并根據(jù)劇本征集演員（可以一個家庭報名）。五、 傳播渠道分析及溝通策略①傳播渠道現(xiàn)狀分析昆明電信家家e業(yè)務(wù)自推出市場以來，在營銷傳播上的力度一直很弱，據(jù)我們了解，家家e只在馳宇彩屏、昆明熱線上做過一定的宣傳，傳播面較為狹窄。幾乎每一位學(xué)生對應(yīng)著一個家庭，也就是說我們面對的是23萬個家庭，23萬個目標(biāo)用戶，先以這23萬目標(biāo)用戶作為目標(biāo)市場的首先切入點，來帶動整個固話網(wǎng)用戶市場。根據(jù)以上的分析，我們將家家e的目標(biāo)消費群定位在中小學(xué)生（青少年）身上。二：廣告宣傳不到位。七:話機(jī)操作的繁瑣性\枯燥性.現(xiàn)有的話機(jī)在點播的時候,每點播一條信息就需要重新登錄一次,輸入方式單調(diào),而且話機(jī)在操作上比較復(fù)雜,尤其對于文化較低,年紀(jì)偏大的用戶.八：調(diào)查過程中所提供的用戶資料錯誤。用戶普遍反應(yīng)現(xiàn)有的信息內(nèi)容對他們沒什么用，如果需要這些信息可以從多方面得到，而且偶爾查找信息還是幾個月前的舊信息。運營商的重點是研究、組織和開發(fā)消費者喜歡的內(nèi)容，而不是根據(jù)自己的喜好和需要開發(fā)內(nèi)容，因為消費者不是買一個信息話機(jī)放在家中好看，而是關(guān)注它到底能提供什么樣的內(nèi)容和什么樣的通信服務(wù)。象中國的固定電話業(yè)務(wù)，如果沒有中國電信的啟動，這個市場就不會以驚人的速度擴(kuò)張?！凹壹襡”話機(jī)價格相對的居高不下也影響了它的發(fā)展。那在中小學(xué)生的影響下，家長的購買欲望將被激發(fā)。關(guān)鍵在于做好我們的服務(wù)，讓廣大消費者了解我們“家家e”業(yè)務(wù)能提供什么樣的好處，能給他們帶來什么樣的實惠。因此，在日益市場化的今天，中國電信應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，放下自己過去計劃經(jīng)濟(jì)時代的架子，以平等的姿態(tài)展開與這些合作伙伴的合作，共同努力開發(fā)好“家家e”這項新業(yè)務(wù)，以使其真正成為新的利潤增長點。因此，也有可觀的用戶規(guī)模。當(dāng)然這其中既有市場方面的客觀原因，也有昆明電信方面自身的原因。用戶通過這項業(yè)務(wù)，除了可以在電話機(jī)上向其他固定用戶和移動用戶發(fā)送短信外，還可獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、天氣預(yù)報、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量公用信息、收發(fā)郵件等等。所有這些因素直接導(dǎo)致了近年來因特網(wǎng)和移動短信息的火爆，因特網(wǎng)服務(wù)提供商和移動運營商從中獲取了巨大的利潤，并且因特網(wǎng)和短信息的市場還在日益擴(kuò)大，人們對信息的需求和對短信息的消費還在日益增加。恰在此時，移動短信風(fēng)靡全國，成為一種時尚。正是在這樣的背景下，中國電信經(jīng)過長時間的市場分析，認(rèn)為推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的時機(jī)已經(jīng)成熟。二、“家家e”歷史與現(xiàn)狀中國電信于今年初在一些城市試點開通“家家e”業(yè)務(wù)，希望通過在這些城市的試點，驗證“家家e”這一通信