crm方案書-深圳華僑城地產(chǎn)ｃｒｍ項(xiàng)目案例(存儲(chǔ)版)
【正文】 批準(zhǔn)成立的國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。同時(shí)，公司的技術(shù)總負(fù)責(zé)人戴聯(lián)其先生對(duì) CRM 系統(tǒng)提出了具體要求： 1. 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，指導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā) 252。 管理、考核指標(biāo)一致 252。 人力資源 252。華僑城地產(chǎn) CRM 項(xiàng)目實(shí)施，是一個(gè)涉及華僑城企業(yè)管理、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)的系統(tǒng)工程；在整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，應(yīng)該遵循 “想大做小 ”的設(shè)計(jì)原則。沒有實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的信息框架系統(tǒng)規(guī)劃下，協(xié)調(diào)一致，相互配 合。華僑城 IT 信息部擁有全部開發(fā)源碼，可以支持二次性開發(fā)。主要負(fù)責(zé)客戶投訴和客戶咨詢。但均為獨(dú)立系統(tǒng)。 軟件平臺(tái)情況 1 Windows 20xx Server 2 Oracle9i 3 2 應(yīng)用情況 1. 軟件開發(fā)完成 14 個(gè)模塊， 100＋功能點(diǎn)， 60＋多功能報(bào)表 2. 培訓(xùn)完成 銷售、策劃、財(cái)務(wù)所有相關(guān)人員，系統(tǒng)管理員 3. 安裝部署完成 服務(wù)器、客戶端；網(wǎng)絡(luò)、殺毒 4. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成 原售樓、會(huì)員系統(tǒng) 9,300 名客戶資料， 94 年至今所有樓盤資料 5. 試運(yùn)行完成 錦繡花園三期、純水岸 /天鵝堡 新客戶資料 1000＋，新銷售 200＋套 6. 開始進(jìn)入正式運(yùn)行階段 四、自我評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 截至 20xx 年 6 月，該項(xiàng)目一期工程歷時(shí) 9 個(gè)月，現(xiàn)已正式上線并運(yùn)營(yíng)，目前情況已在華
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