商業(yè)運營工作總結(jié)(完整版(存儲版)
【正文】 公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，在時 任財務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù) 網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效 率。 四、采購管理 1 統(tǒng)一合同格式及文本： 為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán) 收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商鋪租賃合 同”“經(jīng)代銷商品合同”“聯(lián)營專柜合同” ， ， ，后在魏總帶領(lǐng)下，又進行了完 善。 12 月份開始重點跟進開業(yè)前各項營運工作的倒排計劃，逐一落實，確保營運工作所有事項滿 足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點跟進項時間節(jié)點計劃、雙選會、證 照辦理等 工作全面總結(jié) 1． 招商方面： （ 1）市場調(diào)研報告： 針對瓦房店市場的調(diào)研，主要重點調(diào)研對象是旺角新瑪特、大偉時 代廣場、婦女兒童、步行街；其次是長興購物、嘉泰商場、商業(yè)城、集貿(mào)。 首先從主力店家樂福簽約為招商契機，主動洽談第二大主力店影城，先后洽談了星美國 際影城、嘉禾、橫店，結(jié)果是因為租金滿足不了預(yù)算而放棄合作，但可以說與商戶建立了較 好的聯(lián)系，也從另一個角度摸清了院線在三四線城市的拓展計劃、物業(yè)需求及租金貢獻，最 后綜合各種因素與中影落定了合同并簽署了營運方面的補充協(xié)議， 確保裝修檔次和日常運營、 營銷活動的能力； 兩大主力店簽訂的同時，對次主力店及重點品牌進行鋪開洽談。目前有一個空鋪，傾向于經(jīng)營自助火鍋，但目前仍沒有落實，從洽談的 周期和供應(yīng)商的數(shù)量來分析，主要是瓦房店市場的火鍋生意不景氣，淡季時間太長，很多供 應(yīng)商對于單獨經(jīng)營自助火鍋心有疑慮而放棄投資。 二． 業(yè)態(tài)規(guī)劃與商業(yè)布局 深圳濱海購物中心項目招商目標(biāo)的分解與確定 屋頂 空中花園，娛樂業(yè)態(tài) 電影院 招商目標(biāo) 六層 大型餐飲酒樓 4000 平方米 美食廣場 1000 平方米 空中西洋婚禮殿堂（白領(lǐng)演藝中心） 3000 平方米 與湖南衛(wèi)視等合作玫瑰之約深圳項目，同時在電視購物方面 進行合作。 三． 招商內(nèi)容 正中商業(yè)廣場項目招商目標(biāo)的分解與確定 招商目標(biāo) 餐飲娛樂 頂層花園 景觀空中花園及專供影視拍攝的可體驗式情景劇場 ,電影 院。 美國 the Limited inc 美國最流行品牌服飾連鎖店，擁有 6 個品牌， 3800 家連鎖店。方案 2 也有不同的經(jīng)營管理方式，一種就是由同一商家的百貨和 2 超市入駐，例 如青島吉之島購物中心就是這種模式，優(yōu)點是營銷能夠形成合力。 。 面對 21 世紀(jì)商業(yè)娛樂化的大趨勢，我們不僅要在購物方面進行創(chuàng)新，而且要最 大限度整合娛樂傳媒資源， 為娛樂業(yè)提供公共平臺，不斷與娛樂傳媒機構(gòu)合作推 出創(chuàng)新節(jié)目，為深圳居民和游客帶來可體驗、可參與的文化娛樂節(jié)目。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來，這是三樓 乃至整個廣場的遺憾，從另一個角度講，娛樂類項目在購物中心的作用越來越明顯，商戶對 城市和商場的考量上有了很嚴(yán)格的要求。 （ 6）制度流程及合同文本的制定： 制定了招商期間和運營期間的部門制度流程，原則是 結(jié)合商業(yè)公司和集團的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類 合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。從 201N 年 9 月初招商部同事開 始正式招商， 經(jīng)過 15 個月的周期， 不含超市計劃簽約面積 22459 平， 實際簽約面積 20414 平； 完成簽約率 90%，已簽約專柜預(yù)算收益 1779 萬元， 2020 年全專柜預(yù)算收益 1977 萬元，預(yù)計 達成報批版的租賃決策文件計劃的 80%（以考慮免租期 報批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn) 2477 萬元 作比較） 。 為了提升門店基礎(chǔ)營運水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比 賽，員工運動會、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化， 凝聚團隊的凝聚力。 ? 推動無紙化辦公，實施 OA 辦公： 為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公 效率，在公司信息部配合下，啟動了 OA 辦公軟件，大大提升了辦公 效率。 新組建商品信息部： 使原來采購談判及合同錄入都為一人改為需 經(jīng)相關(guān)負責(zé)人審批后，由單獨部門錄入合同條款的流程，避免采購 即是 運動員又是裁判員的格局。 完成了 ****店閉店調(diào)整、升級改造、增加商鋪面積，減少公司 的經(jīng)營成本。 ? 根據(jù)公司 團隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達相關(guān)團購任務(wù)， 團購考核方案，兌現(xiàn)獎懲 周期性經(jīng)營分析 ? 為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績 匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運部與 公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織門店店長定期召開月度 經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占 比、 通訊費占比、 包裝費用占比， 人員流失率等并對門店間橫向比較， 通過比較來讓門店負責(zé)人發(fā)
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