【正文】 ： 部分門店是在原來(lái)上海 ****超市基礎(chǔ)上改名過(guò)來(lái)，門 店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時(shí)任物 料負(fù)責(zé)人****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 ? 推動(dòng)無(wú)紙化辦公，實(shí)施 OA 辦公： 為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公 效率，在公司信息部配合下，啟動(dòng)了 OA 辦公軟件，大大提升了辦公 效率。 ? 創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站 在目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大前提下， 為了加大 ****企業(yè)宣傳， 配合 OA 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。 ? 試行網(wǎng)上訂單、推動(dòng)網(wǎng)上結(jié)算： 充 分發(fā)揮公司信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在時(shí) 任財(cái)務(wù)經(jīng)理劉剛配合下，開始了網(wǎng)上供應(yīng)鏈、網(wǎng)上訂單查詢，并根據(jù) 網(wǎng)上結(jié)算的新形式，與財(cái)務(wù)部一起擬定新的流程，大大提升了結(jié)算效 率。 ? 調(diào)整信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)，梳理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)： 公司各門店面積大小不 一，樓層不一樣，導(dǎo)致不同的商品在不同門店屬于同的課組和分類， 影響采購(gòu)的考核及品類管理，我們以采購(gòu)為統(tǒng)一，規(guī)范門店的分類商 品，并刪減信息系統(tǒng)無(wú)用數(shù)據(jù) 30 萬(wàn)條。 三、制度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè) 隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，針 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先 后制定了各部門崗位職責(zé)， 《門店周巡檢報(bào)表制度》 《周簡(jiǎn)報(bào)制度》 《 DM 、 、 海報(bào)選品規(guī)范》等 57 項(xiàng)管理制度及流程，同時(shí)對(duì)各門店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行 了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營(yíng)管理服 務(wù)。 隨著門店經(jīng)營(yíng)的更加深入，難免的發(fā)生了相關(guān)門店管理人員違紀(jì)、供 應(yīng)商違紀(jì)違約的現(xiàn)象發(fā)生，期間我們共下發(fā)處理了 40 多份處理通報(bào) 周期性的開展新進(jìn)員工及領(lǐng)班的轉(zhuǎn)正考核及培訓(xùn)，每月的 25 號(hào)各公司 所有轉(zhuǎn)正人員，統(tǒng)一到公司辦公室參加考評(píng)及測(cè)評(píng)，并打分排名， 逐漸規(guī) 范管理人員轉(zhuǎn)正測(cè)評(píng)。 201N 年、 12 年在 ****屯店、公司辦公室組織了 6 次 統(tǒng)一的新進(jìn)員工培訓(xùn)及領(lǐng)班培訓(xùn)。 為了提升門店基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比 賽，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化， 凝聚團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 每月兩次對(duì)門店進(jìn)行巡店通報(bào)，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ) 營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，限期整改并處罰。 四、采購(gòu)管理 1 統(tǒng)一合同格式及文本： 為了提升公司統(tǒng)一形象，將所有合同簽訂審批權(quán) 收回總部，并編輯組織討論了統(tǒng)一的合同文本及洽談表，如“商鋪?zhàn)赓U合 同”“經(jīng)代銷商品合同”“聯(lián)營(yíng)專柜合同” ， ， ，后在魏總帶領(lǐng)下，又進(jìn)行了完 善。 為了提升公司后臺(tái)采購(gòu)毛利，統(tǒng)一了公司的費(fèi)用名稱及金額，并陸續(xù)增 加了續(xù)簽合同費(fèi)、信息查詢費(fèi)、結(jié)賬返利、損耗補(bǔ)償、無(wú)促銷員理貨費(fèi)等。 梳理合同賬期： 原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，系統(tǒng)中有八種 結(jié)算周期，在財(cái)務(wù)的配合下梳理調(diào)整，改為半月結(jié) 15 天，月結(jié) 20 天，經(jīng) 銷 O 天三 種結(jié)算周期。 區(qū)分采購(gòu)及門店收入項(xiàng)目 :為了分別對(duì)采購(gòu)和門店進(jìn)行考核，使門店和 采購(gòu)的所取得的利潤(rùn)更加精準(zhǔn)， 與財(cái)務(wù)一起分別梳理了哪些項(xiàng)目屬于采購(gòu)， 哪些費(fèi)用項(xiàng)目屬于門店。 【第二篇】： 年度工作計(jì)劃總結(jié) 招商營(yíng)運(yùn)部，商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 工作總結(jié) 2020 年工作計(jì)劃提交部門： 總經(jīng)辦提交人 李光超日期： 201 5. 2020 年工作總結(jié)前言： 201N 年 7 月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營(yíng)運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以 來(lái)的工作總結(jié)。 招商方面主要 工作概述 首先是市場(chǎng)調(diào)研并最終形成項(xiàng)目研測(cè)報(bào)告、商場(chǎng)整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī) 劃、品牌落位圖、商場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計(jì)劃、 租金執(zhí)行政策、招商說(shuō)辭、招商手冊(cè)制定等一系列中期工作。從 201N 年 9 月初招商部同事開 始正式招商， 經(jīng)過(guò) 15 個(gè)月的周期， 不含超市計(jì)劃簽約面積 22459 平， 實(shí)際簽約面積 20414 平； 完成簽約率 90%，已簽約專柜預(yù)算收益 1779 萬(wàn)元， 2020 年全專柜預(yù)算收益 1977 萬(wàn)元，預(yù)計(jì) 達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的 80%（以考慮免租期 報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn) 2477 萬(wàn)元 作比較） 。 營(yíng)運(yùn)方面主要工作闡述： 2020 年 3 月之前，前期營(yíng)運(yùn)部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán) 隊(duì)組建；評(píng)審營(yíng)運(yùn)部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計(jì)劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn) 計(jì)劃、商戶裝修手冊(cè)、商戶手冊(cè)、營(yíng)業(yè)員手冊(cè)、工程技術(shù)條件的提報(bào)、圖紙細(xì)化等一些列的 前置工作；中影、家樂(lè)福進(jìn)場(chǎng)后，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)人員部分到位，施工現(xiàn)場(chǎng)