大酒店管理方案(存儲版)
【正文】 線路基礎(chǔ)。l 難于維護(hù)和管理，最終用戶很難改變原有的布線以適應(yīng)各自的需求。 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)l 實用性實施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現(xiàn)在和將來適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、語音通信、數(shù)字圖象通信。10 培訓(xùn)及售后服務(wù)l 完成軟硬件準(zhǔn)備工作后， 我公司將在亞太大酒店以實際環(huán)境對業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使他們熟悉并掌握新系統(tǒng)的功能和操作過程，在考核達(dá)標(biāo)后，正式進(jìn)行前臺業(yè)務(wù)切換，系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段。l 在應(yīng)用軟件安裝調(diào)試階段，通過與亞太大酒店各相關(guān)職能部門的充分接觸，確認(rèn)設(shè)計方案的所有具體細(xì)節(jié)功能，并在此基礎(chǔ)上作軟件功能的部分修改，以確定最終的實施方案。l 大大減少維護(hù)管理人員的數(shù)量及費用。l 各子系統(tǒng)相互獨立、互不兼容，造成使用者極大的浪費。所以在Fast Ethernet (快速以太網(wǎng))的基礎(chǔ)上用Internet/Intranet技術(shù)建立企業(yè)的WAN是我們所推薦的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。其中以100BaseTX應(yīng)用較為廣泛。因此工作站平臺我們選用WINDOWS 95 中文版操作系統(tǒng)，它具有圖形化的美觀的操作界面，并且可以與WINDOWS NT 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無縫連接。具有下面一些突出的特點，是值得首要考慮的操作系統(tǒng)。l 臺球健身房：按局、計時刷卡收費，現(xiàn)金收費。l 報表打?。褐饕ù趴ㄏM（給用戶，可按時間、消費點、消費類別進(jìn)行綜合統(tǒng)計）、磁卡余額統(tǒng)計。l 磁卡管理：磁卡初始化、磁卡損壞、換卡、注銷管理 消費點管理l 參數(shù)定義：設(shè)置各康樂項目參數(shù)，收費標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費率，折扣率等參數(shù)。l 凡是有客歷資料的客人在退房時系統(tǒng)自動產(chǎn)生房號、折扣、時間等信息。l 庫存盤點：庫存盤點作業(yè)，打印盤點清單。l 合同管理：對各種員工合同進(jìn)行統(tǒng)一的管理。l 日常帳務(wù)管理：填制憑證，審核憑證，記帳，對帳，月末結(jié)帳，打印帳頁，打印報表，綜合查詢。磁卡追加現(xiàn)金；磁卡支取現(xiàn)金。l 客帳壓縮功能可將客帳進(jìn)行壓縮，只記錄結(jié)余數(shù)。l 帳目注釋可輸入一筆虛帳起到注釋作用。l 打印維修計劃報表。l 交通信息查詢和行業(yè)分類電話查詢。l 團(tuán)隊的包價計劃可自動分?jǐn)偡孔饧捌渌M用。l 系統(tǒng)可隨時查詢當(dāng)前每間客房的實時狀態(tài)及出租率等信息。 團(tuán)隊預(yù)定：l 系統(tǒng)為每個團(tuán)隊建立一個相應(yīng)的團(tuán)隊總帳號，抵店日期可在預(yù)定之日起任意一天。l 每個人的預(yù)定記錄都由系統(tǒng)給出一個獨立的帳號，可通過五種方式將預(yù)定記錄查找出來。銷售點管理（需有磁卡管理設(shè)備支持）：磁卡管理、查詢系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、報表等子系統(tǒng)Internet 服務(wù)管理系統(tǒng)：通過Internet 網(wǎng)絡(luò)以主頁形式宣傳酒店形象，介紹酒店資源。而且發(fā)放磁卡一方面方便了客人,鼓勵了消費，它的新穎，上檔次, 又易于吸引客人。4 設(shè)計思想及系統(tǒng)特點 酒店發(fā)展至今不僅能夠提供住宿、餐飲這些基本服務(wù), 而且具備娛樂、健身、購物及旅游等多種功能,一般可劃分為多個結(jié)算單位。l 系統(tǒng)具有高可靠性、安全性、操作性。3 概述 項目描述 亞太大酒店是一個集娛樂、住宿、餐飲為一體的綜合性酒店。當(dāng)然，任何一種計算機管理體系的建立都是對一種管理模式的體現(xiàn)，本公司的軟件主要是實現(xiàn)酒店客房、電話、餐飲、娛樂、商務(wù)中心等各方面的管理，可以說是一種全方位管理模式方案。計算機管理可令酒店業(yè)的運作更加可靠、快捷和高效，不但節(jié)省了管理人員寶貴的時間，更是對顧客旅途勞頓的一種慰藉，因此，在酒店業(yè)競爭越來越激烈的情況下，必須以管理求生存，向管理要市場。xx電腦科技有限公司愿助您雙臂之力，使您的企業(yè)在競爭中穩(wěn)操勝券，我們愿與您共同進(jìn)步，成就未來。l 基于WIN95/NT的真32位系統(tǒng)軟件開發(fā)，跨越16位WINDOWS 。 酒店計算機管理系統(tǒng)作為一項系統(tǒng)工程不僅涉及到酒店經(jīng)營管理的各個方面,而且將影響到幾乎所有酒店員工的工作方式和工作內(nèi)容,所以高質(zhì)量的培訓(xùn),完善的售后服務(wù)和及時有效的技術(shù)支持也是我們的重要目標(biāo)。特別是對住店客人, 更能體現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算的方便。本系統(tǒng)功能完備，查詢方便，報表豐富。l 預(yù)定金可直接輸入客人帳目之中，并在帳單第一行打印出來。l 超訂限制功能可在超訂時產(chǎn)生提示信息，防止超訂發(fā)生，但必要時，系統(tǒng)接受強制超訂。 前臺接待登記子系統(tǒng)l 熱鍵查詢房態(tài)表，當(dāng)天預(yù)定情況及當(dāng)天入住房態(tài)情況。l 客人可任意換房、調(diào)房，并為管理員提供換房表，房態(tài)可即時顯示在房態(tài)表中l(wèi) 提供房租變更表，包括變更原因、更改員工號、原價房租及新房租。l 特別檔案客人查詢、建立、修改。l 查詢維修房間狀態(tài)。l 轉(zhuǎn)賬功能可將一筆帳目轉(zhuǎn)至另一客人帳下。l 稽核人員可通過系統(tǒng)訪問并審查當(dāng)日各班收款員的操作記錄。 前臺接待報表l 特殊需求統(tǒng)計表l 國籍統(tǒng)計分析表l 客源統(tǒng)計分析表l VIP接待表l 客房出租狀態(tài)表l 預(yù)抵/預(yù)離客人報表l 住店客人名單l 客房房態(tài)表l 客人入住登記表l 離店客人帳單l 戶籍管理報表 前臺收銀報表l 超信用限額表l 房租更改報表l 客人掛帳報表l 預(yù)定金報表 客房管理報表l 客房房態(tài)總表l 客房統(tǒng)計報表l 房態(tài)預(yù)測表l 客房分類匯總表l 客房部報表l 按樓層或房類打印空房、臟房、住客房等l 預(yù)定情況預(yù)測表l 訂房確認(rèn)單 夜審報表l 客房統(tǒng)計表l 營業(yè)收入分析表l 可有計劃對比月完成進(jìn)度l 營業(yè)結(jié)算表l 房間出售統(tǒng)計表l 地區(qū)分類統(tǒng)計表l 押金收支統(tǒng)計表l 客房出租分析表l 各類客房出租數(shù)據(jù)月完成累計、與去年同期相比 客人歷史擋案管理l 客人離店后，夜審時自動生成或手工生成客人歷史檔案l 歷史檔案保留客人住店期間全部資料，包括房號、住店天數(shù)、住店消費總額、住宿資料等l 歷史檔案可用手工維護(hù)或修改，并用帳號或姓名等查詢l 銷售人員可通過歷史檔案對?？瓦M(jìn)行預(yù)定，快捷方便l 歷史檔案保留期根據(jù)磁盤空間的大小由管理員確定或通過備份無限期保留，并可有選
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