【正文】 11. 對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力叫（A ） 12. 知覺(jué)的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A ） 13. 下列被稱(chēng)為隨意想象的是（ A ） 14. 消費(fèi)者對(duì)商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類(lèi)型是（B　） A．情緒記憶 B．形象記憶 C．感覺(jué)記憶 D．短時(shí)記憶15. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費(fèi)心理研究開(kāi)始涌現(xiàn)，與這一時(shí)期消費(fèi)心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（ D ） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1. 消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(BCDE) B. 發(fā)展性原則 2. .消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括(ABCD) 3. 消費(fèi)者的個(gè)性具有的顯著特征是（ABCDE） 4. 社會(huì)環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC） 5. 購(gòu)買(mǎi)決策的方式有（ABC） 6. 影響消費(fèi)流行的因素有（ABCD） ，包裝的策略有（CDE） （ABCDE） 9. POP廣告的特點(diǎn)是（CDE） （ADE） （ABC） （ CD ） （ABCD） （ABCDE） （ACD） 三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分) 89頁(yè) 9頁(yè) 4頁(yè) 23頁(yè) 102頁(yè)四、論述題(本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 76頁(yè)五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)　?！　≌?qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？1.（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行?！　∵@種醫(yī)療服務(wù)不僅滿(mǎn)足了患者的物質(zhì)需要，更滿(mǎn)足了患者的精神需要，所以受到歡迎。后來(lái)改為“金利來(lái)”，產(chǎn)品銷(xiāo)售大為改觀(guān)。(3)“海燕”用于沿海地區(qū)市場(chǎng)預(yù)示暴風(fēng)雨、不吉利，“海鷗”則預(yù)示吉祥。 5．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的決策活動(dòng)有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和完成的過(guò)程。 消費(fèi)者群體： A．情緒形象記憶 B．感知形象記憶 C．長(zhǎng)時(shí)記憶 D．概念記憶 2．消費(fèi)者都是帶有一定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國(guó)一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為中，有72％來(lái)自（ ）。 （ ）3．專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指銷(xiāo)售人員所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的知識(shí)。2．（4分）它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。 答：（1）感覺(jué)使消費(fèi)者獲得對(duì)商品的第一印象。 2．舉例說(shuō)明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。包裝向消費(fèi)者全面地顯示出關(guān)于商品的價(jià)格、產(chǎn)地、成份、重量等信息，被譽(yù)為“無(wú)聲的售貨員”和“沉默的推銷(xiāo)員”。輕、小、巧的包裝造型，新、奇、美的包裝形式及包裝體上新穎別致的圖案，簡(jiǎn)潔悅目的文字、和諧宜人的色彩，都給消費(fèi)者以強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激，產(chǎn)生心理上的美感享受，從而喚起消費(fèi)者濃厚的興趣和強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。購(gòu)物環(huán)境布置的優(yōu)劣、商品陳列造型和顏色搭配、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表等，都能給消費(fèi)者以下同的感受，從而引起不同的心境，對(duì)購(gòu)物的可能性會(huì)產(chǎn)生影響。（2分）（3分）凡具有同一特征的消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)行為、心理特征及習(xí)慣等方面有許多共同之處。 五、簡(jiǎn)答題：（每題12分，共36分）1． 四、判斷題：（在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“”，每題2分，共14分）（ ）1．就消費(fèi)者行為而言，動(dòng)機(jī)能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。 三、單項(xiàng)選擇題：（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。 3．________________是典型而穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，必然會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。問(wèn)題：該消費(fèi)習(xí)慣的主要成因是什么?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理具有什么啟示?五、答案1．(1)原商標(biāo)設(shè)計(jì)違反了消費(fèi)心理的一般規(guī)律因而失敗，新商標(biāo)符合消費(fèi)心理而成功。128頁(yè)四、論述題 (本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 225頁(yè)五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)。 　　醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類(lèi)最基本的需要。　　，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)……。 6. 消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（　　C　）（3分）舉出實(shí)例給3分。即把售貨員調(diào)離，由另一位售貨員接替；或把顧客請(qǐng)到辦公室，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，避免群眾圍觀(guān)，影響商店正常工作。三、單項(xiàng)選擇題 1．D 2．B 3．C 4．A 《消費(fèi)心理學(xué)》模擬考試2答案一、填空題（每空1分，共15分） 1．動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi) 消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī) 2．認(rèn)識(shí)產(chǎn)品 啟發(fā)聯(lián)想 3．驅(qū)動(dòng)力 周期性 4．識(shí)記 回憶 5．態(tài)度 6．美觀(guān)化 個(gè)性化 7．誘導(dǎo)功能 便利功能 8．注意 9．消費(fèi)者的文化二、名詞解釋?zhuān)款}5分，共25分） 1．誘導(dǎo)：是指營(yíng)業(yè)員針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)主導(dǎo)動(dòng)機(jī)指向，運(yùn)用各種手段和方法，向消費(fèi)者提供商品信息資料，對(duì)商品進(jìn)行說(shuō)明，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化，對(duì)該商品產(chǎn)生喜歡傾向，進(jìn)而是采取購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程。（ ）4．消費(fèi)需求的習(xí)慣性是指消費(fèi)者在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中積存下來(lái)的消費(fèi)偏愛(ài)和傾向。三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）1．各種感覺(jué)的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)：（ ）。 5．情緒和情感是人的需要是否得到滿(mǎn)足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀(guān)事物的______________和內(nèi)心體驗(yàn)。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿(mǎn)足了患者的物質(zhì)需要，更滿(mǎn)足了患者的精神需要，所以受到歡迎。利用POP廣告動(dòng)態(tài)變化的效果。第三，傾向型特征。第三，需要呈周期性變化。38．某中醫(yī)院除了給每位就診患者開(kāi)出必要的藥物處方外，還要開(kāi)出一張“無(wú)藥處方”，如給一位老年患者的“無(wú)藥處方”上寫(xiě)著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活動(dòng)……。32．簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。 陳列式D． 與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)28．企業(yè)名稱(chēng)商標(biāo)化策略比較適用于A． 動(dòng)作C． 性格E． 刺激物的活動(dòng)性B． 生產(chǎn)者D． 小招牌、大店門(mén)、大櫥窗D． 適當(dāng)增加D． 客觀(guān)性D． 假設(shè)群體D．