【正文】 11. 對刺激強度及其變化的感覺能力叫（A ） 12. 知覺的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A ） 13. 下列被稱為隨意想象的是（ A ） 14. 消費者對商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（B　） A．情緒記憶 B．形象記憶 C．感覺記憶 D．短時記憶15. 19世紀末20世紀初，消費心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時期消費心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（ D ） 二、多項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1. 消費心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(BCDE) B. 發(fā)展性原則 2. .消費心理學(xué)的具體研究方法包括(ABCD) 3. 消費者的個性具有的顯著特征是（ABCDE） 4. 社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC） 5. 購買決策的方式有（ABC） 6. 影響消費流行的因素有（ABCD） ，包裝的策略有（CDE） （ABCDE） 9. POP廣告的特點是（CDE） （ADE） （ABC） （ CD ） （ABCD） （ABCDE） （ACD） 三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分) 89頁 9頁 4頁 23頁 102頁四、論述題(本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 76頁五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)　?！　≌埛治鲞@種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？1.（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行?！　∵@種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。后來改為“金利來”，產(chǎn)品銷售大為改觀。(3)“海燕”用于沿海地區(qū)市場預(yù)示暴風(fēng)雨、不吉利，“海鷗”則預(yù)示吉祥。 5．消費者購買商品的決策活動有一個發(fā)生、發(fā)展和完成的過程。 消費者群體： A．情緒形象記憶 B．感知形象記憶 C．長時記憶 D．概念記憶 2．消費者都是帶有一定動機和欲望走進商店，據(jù)美國一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購買行為中，有72％來自（ ）。 （ ）3．專業(yè)知識是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的知識。2．（4分）它影響著消費者的購買決策。 答：（1）感覺使消費者獲得對商品的第一印象。 2．舉例說明消費者惠顧心理動機。包裝向消費者全面地顯示出關(guān)于商品的價格、產(chǎn)地、成份、重量等信息，被譽為“無聲的售貨員”和“沉默的推銷員”。輕、小、巧的包裝造型，新、奇、美的包裝形式及包裝體上新穎別致的圖案，簡潔悅目的文字、和諧宜人的色彩，都給消費者以強烈的視覺刺激，產(chǎn)生心理上的美感享受，從而喚起消費者濃厚的興趣和強烈的購買欲望。購物環(huán)境布置的優(yōu)劣、商品陳列造型和顏色搭配、營業(yè)員的儀容儀表等，都能給消費者以下同的感受，從而引起不同的心境，對購物的可能性會產(chǎn)生影響。（2分）（3分）凡具有同一特征的消費者，在購買行為、心理特征及習(xí)慣等方面有許多共同之處。 五、簡答題：（每題12分，共36分）1． 四、判斷題：（在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“”，每題2分，共14分）（ ）1．就消費者行為而言，動機能驅(qū)動、促使消費者為達到一定的目的而進行有關(guān)的消費活動。 三、單項選擇題：（將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。 3．________________是典型而穩(wěn)定的個性心理特征，必然會影響消費者購買行為。問題：該消費習(xí)慣的主要成因是什么?對營銷管理具有什么啟示?五、答案1．(1)原商標設(shè)計違反了消費心理的一般規(guī)律因而失敗，新商標符合消費心理而成功。128頁四、論述題 (本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 225頁五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)。 　　醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要?！　。€要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。 6. 消費興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（　　C?。?分）舉出實例給3分。即把售貨員調(diào)離，由另一位售貨員接替；或把顧客請到辦公室，耐心聽取意見，避免群眾圍觀，影響商店正常工作。三、單項選擇題 1．D 2．B 3．C 4．A 《消費心理學(xué)》模擬考試2答案一、填空題（每空1分，共15分） 1．動機、購買 消費需求與動機 2．認識產(chǎn)品 啟發(fā)聯(lián)想 3．驅(qū)動力 周期性 4．識記 回憶 5．態(tài)度 6．美觀化 個性化 7．誘導(dǎo)功能 便利功能 8．注意 9．消費者的文化二、名詞解釋（每題5分，共25分） 1．誘導(dǎo)：是指營業(yè)員針對消費者購買主導(dǎo)動機指向，運用各種手段和方法，向消費者提供商品信息資料，對商品進行說明，使消費者購買動機得到強化，對該商品產(chǎn)生喜歡傾向，進而是采取購買行為的過程。（ ）4．消費需求的習(xí)慣性是指消費者在長期消費活動中積存下來的消費偏愛和傾向。三、單項選擇題（每小題2分，共10分，請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)）1．各種感覺的感受性在一定條件下會出現(xiàn)：（ ）。 5．情緒和情感是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的一種對客觀事物的______________和內(nèi)心體驗。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。利用POP廣告動態(tài)變化的效果。第三，傾向型特征。第三，需要呈周期性變化。38．某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。32．簡要說明消費需要變化的規(guī)律。 陳列式D． 與消費者可隨意支配收入直接相關(guān)28．企業(yè)名稱商標化策略比較適用于A． 動作C． 性格E． 刺激物的活動性B． 生產(chǎn)者D． 小招牌、大店門、大櫥窗D． 適當(dāng)增加D． 客觀性D． 假設(shè)群體D．