【正文】 網(wǎng)用戶萬(wàn)戶118萬(wàn)戶在電信注冊(cè)的寬帶用戶萬(wàn)戶74萬(wàn)戶圖5 杭州電信網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量及增長(zhǎng)率 表16 某電信網(wǎng)民數(shù)量一覽 ②政府重視電子商務(wù)的發(fā)展為了更好的引導(dǎo)某市電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，某市政府先后出臺(tái)了《某市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》和《某市電子商務(wù)交易條例》等，意在規(guī)范和引導(dǎo)我市電子商務(wù)健康發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)肉類消費(fèi)將由2001年的6373萬(wàn)噸增長(zhǎng)到2010年的10000萬(wàn)噸左右，繼續(xù)保持穩(wěn)步上升趨勢(shì)。 ②乳制品消費(fèi)自1990年以來，我國(guó)以牛奶為主的乳制品進(jìn)入快速發(fā)展期，%，居世界第一。根據(jù)某2004年鑒，上述產(chǎn)品的生產(chǎn)量及人均消費(fèi)情況如下表：表20 2004年某蔬菜，水果，蛋類及水產(chǎn)品消費(fèi)情況品名人均消費(fèi)（元）人均消費(fèi)量（千克）市場(chǎng)總消費(fèi)量（萬(wàn)噸）大米60蔬菜水果蛋類水產(chǎn)品圖6 杭州城鎮(zhèn)居民各種菜籃子食品支出在食品總支出中份額圖7 杭州市場(chǎng)2004年各種菜籃子食品食品總消費(fèi)量（單位：萬(wàn)噸）由圖6及圖7可以看出，2004年，某城鎮(zhèn)居民購(gòu)買菜籃子食品的支出金額占總的食品支出金額的54%。外來的家電連鎖性大賣場(chǎng)蘇寧、永樂、國(guó)美均在某地區(qū)有各自的賣場(chǎng)。，浙江本地知名的速凍食品生產(chǎn)廠家有佑康和五豐。家具消費(fèi)不決定于人口多與少，而決定于城市住宅建設(shè)、人均經(jīng)濟(jì)收入和文化知識(shí)等。近年來，我國(guó)建筑裝飾行業(yè)的總產(chǎn)值以20%左右的速度遞增，全國(guó)家裝行業(yè)總產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，建筑裝飾產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有力地帶動(dòng)了建筑材料的消費(fèi)。到2010年，建材工業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)到1萬(wàn)多億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)快遞業(yè)務(wù)的年增長(zhǎng)速度約為20—30%。由于居民消費(fèi)水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，普通居民的桶裝水消費(fèi)量在未來幾年會(huì)保持快速增長(zhǎng)；與此同時(shí)，學(xué)校、賓館、機(jī)關(guān)的用水需求也會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同步擴(kuò)大。 某聯(lián)合肉類集團(tuán)公司某聯(lián)合肉類集團(tuán)公司是原某肉類聯(lián)合加工廠（市食品公司）于2001年10月改制建立的。市場(chǎng)提供倉(cāng)儲(chǔ)，配貨運(yùn)輸，電子商務(wù)等全程服務(wù)。表34 五豐在某的重要直屬經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)序號(hào)網(wǎng)點(diǎn)地址序號(hào)網(wǎng)點(diǎn)地址1青年路68號(hào)15西湖區(qū)東山靈隱街道2朝暉二區(qū)33幢16松木場(chǎng)王家弄3新華路王馬巷17古蕩社區(qū)服務(wù)中心4中山北路觀巷7號(hào)18大關(guān)西五苑3幢5勞動(dòng)路3號(hào)19上塘路916號(hào)6采荷二區(qū)雙菱路20文華路248號(hào)7文一路21蕭山城廂鎮(zhèn)拱秀路8湖塾南路66號(hào)22蕭山瓜瀝鎮(zhèn)航塢路9體育場(chǎng)路71號(hào)23蕭山城廂鎮(zhèn)永久路10機(jī)場(chǎng)路城東橋北側(cè)24蕭山寧圍鎮(zhèn)11登云路240號(hào)25下沙鎮(zhèn)中心路橫大街10號(hào)12江城路551號(hào)26蕭山城廂鎮(zhèn)西河路192號(hào)13景芳路149號(hào)27臨平梅堰路13號(hào)14再行里42號(hào)④家具建材零售商百安居百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)。物流中心的出現(xiàn)成為百安居中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)又上了一個(gè)新臺(tái)階的標(biāo)志性舉措。掛靠車輛幾十輛。1億元，增長(zhǎng)率超過 2．4．2 某的市場(chǎng)需求巨大某市場(chǎng)的城市配送需求增長(zhǎng)迅速，；家用電器的年銷售額也有40億；低溫食品消費(fèi)增長(zhǎng)顯著，；還有年增長(zhǎng)15%的家具市場(chǎng)，年增長(zhǎng)20%的建材市場(chǎng)和年增長(zhǎng)25%的快遞市場(chǎng)。目前，大多數(shù)物流企業(yè)都以長(zhǎng)途運(yùn)輸和貨運(yùn)代理為主要業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)城市配送的第三方企業(yè)不多，即使有也多是簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)加汽車模式，信息技術(shù)運(yùn)用的很少。有了冷庫(kù)，網(wǎng)點(diǎn)就可以擁有一定的庫(kù)存，不僅可以減少配送中心到各網(wǎng)點(diǎn)的配送次數(shù)，也可以覆蓋更多的零售點(diǎn)。其次，%的現(xiàn)狀出發(fā)，企業(yè)在銷售管道上雙管齊下?！　∧壳?，佑康正在籌建會(huì)員“96188都市俱樂部”，在某市民和服務(wù)企業(yè)間搭建衣、食、住、行、娛、醫(yī)療保健、保險(xiǎn)等多方面的信息和服務(wù)橋梁。圖12 單配送中心配送模式示意圖其中，固定業(yè)務(wù)指在物流公司調(diào)度計(jì)劃安排之前客戶已經(jīng)通知物流公司的業(yè)務(wù)；隨機(jī)業(yè)務(wù)是指沒有提前通知，不在計(jì)劃安排以內(nèi)并且對(duì)時(shí)間要求比較緊，需要馬上或者當(dāng)天進(jìn)行配送的業(yè)務(wù)。③多配送中心配送模式多配送中心配送模式是指物流公司除了有一個(gè)配送中心倉(cāng)庫(kù)車場(chǎng)以外，還有另外的一些分公司或者另外的配送中心，配送車輛以各分公司配送中心進(jìn)行配送。圖13 準(zhǔn)多個(gè)配送中心配送示意圖準(zhǔn)多配送中心配送模式的優(yōu)點(diǎn)是從時(shí)間和空間的角度，充分利用了運(yùn)力，降低了成本，提高了服務(wù)水平。目前，在城市配送業(yè)務(wù)中，按照配送中心的數(shù)量可以劃分成單配送中心，多配送中心和介于兩者之間的準(zhǔn)多配送中心。　　最后，對(duì)于一直煩惱電子商務(wù)公司的支付問題，佑康96188也找到了比較切合實(shí)際的解決辦法。佑康電子商務(wù)網(wǎng)站在三個(gè)方面有自己獨(dú)特的特點(diǎn)：　　首先是依托佑康這個(gè)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)實(shí)體，在已有的銷售通路和成熟的配送網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售。目前在某地區(qū)，佑康一共設(shè)有26家自營(yíng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，并以此輻射到2460個(gè)零售點(diǎn)。到2003年，、。另外政府還承諾將在規(guī)范物流環(huán)境，建造公用平臺(tái)上加大投入力度。31個(gè)省級(jí)物流子公司之一。表35 目前某市部分第三方物流企業(yè)情況(不完全統(tǒng)計(jì)）第三方物流公司詳 細(xì) 情 況業(yè)務(wù)范圍某時(shí)速物流有限公司擁有自己的大小運(yùn)輸車輛100余輛,合同車輛600多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積50000平方米，車上全配有 GPS 全球定位系統(tǒng)某城市配送或浙江省的干線運(yùn)輸某信實(shí)物流有限公司公司是一家專門從事運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息管理等服務(wù)的第三方物流公司，現(xiàn)有員工三十余人娃哈哈的專線運(yùn)輸和城市配送某暢遠(yuǎn)物流有限公司公司注冊(cè)資金10萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍為貨運(yùn)及某及周邊的物流配送，公司擁有十幾部自備車輛 負(fù)責(zé)LG電器的物流配送,西湖啤酒的配送.某久隆世紀(jì)機(jī)電物流有限公司擁有5000平方米的現(xiàn)代化庫(kù)房，建立了行業(yè)性的軸承機(jī)電網(wǎng)站（）電子商務(wù)配送和某市城市配送業(yè)務(wù)浙江榮通物流有限公司公司注冊(cè)資金800萬(wàn)元。目前百安居在華東及華北都設(shè)立了兩個(gè)大型的。位置遍布某市區(qū)以及蕭山、濱江、余杭、富陽(yáng)、建德、臨安等地。 表29 聯(lián)合肉類集團(tuán)公司配送情況 項(xiàng) 目詳 細(xì) 內(nèi) 容冷庫(kù)容量5萬(wàn)噸自有車輛20輛相關(guān)人員300人顧客樂購(gòu)，物美，聯(lián)華，鑫豐，知味觀浙江省農(nóng)都農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)交易市場(chǎng)市場(chǎng)位于某市區(qū)的東北部，占地面積177畝，建筑面積15萬(wàn)平方米，下設(shè)副食品，果品，水產(chǎn)，糧油四個(gè)專業(yè)市場(chǎng)。,畝產(chǎn)6350公斤,；；；還建立了市級(jí)8萬(wàn)頭生豬基地和20萬(wàn)羽禽蛋基地,保證了主要蔬菜副食品的市場(chǎng)供應(yīng)。目前，在某市區(qū)對(duì)一般居民所飲用的桶裝水進(jìn)行配送的多為一些加盟配水站，它們分布極廣，覆蓋了整個(gè)市區(qū)，運(yùn)輸過程中主要靠人力和自行車搬運(yùn)。所有這些都刺激了快遞需求的快速增長(zhǎng)。由此可見，某市場(chǎng)的建材需求十分巨大。②建材盡管我國(guó)裝飾建材原材料資源情況絕對(duì)值高，但按人均數(shù)量計(jì)算，仍低于世界平均水平，加之我國(guó)采礦技術(shù)和原材料加工技術(shù)的限制，部分高檔裝飾建材原料需要進(jìn)口。表25 某市場(chǎng)2004年冷飲消費(fèi)情況城鎮(zhèn)人均消費(fèi)（元）城鎮(zhèn)人均消費(fèi)量（千克）佑康年產(chǎn)量（萬(wàn)噸）五豐年產(chǎn)量（萬(wàn)噸）市場(chǎng)總消費(fèi)量（萬(wàn)噸）2圖9 佑康和五豐低溫食品產(chǎn)量比較圖10 杭州城鎮(zhèn)低溫食品人均消費(fèi)量 2．2．4 家具及建材消費(fèi)需求分析①家具中國(guó)家具消費(fèi)處于低水平，據(jù)統(tǒng)計(jì)。①速凍食品隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，速凍食品成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的食品工業(yè)之一。因此它們?cè)谕鈦淼募译娺B鎖性大賣場(chǎng)的沖擊下，并沒有很快出現(xiàn)家電業(yè)務(wù)萎縮的現(xiàn)象，同時(shí)一些商場(chǎng)還有出現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)的現(xiàn)象。總體來看，美麗健、雙峰、燕牌三家本地企業(yè)銷售量在杭城約占乳制品銷量總額的一半。目前某市最大的肉類加工企業(yè)是某市某聯(lián)合肉類集團(tuán)公司。下面根據(jù)某市場(chǎng)這幾類產(chǎn)品的消費(fèi)情況分別對(duì)它們進(jìn)行分析。%、%,%。①連鎖企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)顯著據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年9月末，%，比2002年末增長(zhǎng)40%，%%。工程建設(shè)取得重大成果，建成了楊公堤、西湖隧道、龍井路、三臺(tái)山路、上石立交、上德立交、上塘高架延伸等64個(gè)項(xiàng)目，新（改）建道路、橋梁（隧道）長(zhǎng)度210千米、新增綠化面積339萬(wàn)平方米，城區(qū)的路網(wǎng)布局得到進(jìn)一步改善。②浙江省關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)家九部委文件的實(shí)施意見表10 實(shí)施意見內(nèi)容一覽序號(hào)詳 細(xì) 內(nèi) 容 1扶持本地物流企業(yè)，特別是有實(shí)力的第三方物流企業(yè)；建立一個(gè)良好的有利于物流企業(yè)發(fā)展和運(yùn)作的政策環(huán)境2鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行物流服務(wù)需求外包，擴(kuò)大物流服務(wù)市場(chǎng)需求；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入物流服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)專業(yè)化、社會(huì)化物流服務(wù)企業(yè)發(fā)展3著重解決現(xiàn)代物流發(fā)展中遇到的問題：如建設(shè)用地問題，稅收和收費(fèi)管理問題；城市配送車輛交通管理問題4提高通關(guān)效率，促進(jìn)國(guó)際物流發(fā)展5整合資源，加快公共信息平臺(tái)建設(shè)各種資料均表明，浙江省在未來一段時(shí)間內(nèi)，會(huì)將現(xiàn)代物流體系的建設(shè)放在重要的地位上。所有的數(shù)據(jù)都表明，某市場(chǎng)的城市配送業(yè)務(wù)潛力巨大?！胺?wù)至上”的理念深入人心，第三方城市配送企業(yè)在配送過程中還提供一些附加服務(wù)，如幫助客戶安裝商品，提供說明服務(wù)等等。 （3）第三方城市配送企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)模化趨勢(shì)。而目前絕大多數(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)都不具備這些要求。 現(xiàn)有的第三方城市配送企業(yè)技術(shù)含量低，無(wú)法對(duì)貨物全程跟蹤城市配送中最重要的莫過于對(duì)運(yùn)輸車輛的調(diào)配和控制。運(yùn)輸中的車輛僅僅只能作為一種運(yùn)輸貨物的手段，當(dāng)貨物被運(yùn)上汽車后，貨物就脫離了物流的網(wǎng)絡(luò)，或者是說進(jìn)入了物流網(wǎng)絡(luò)的盲區(qū)，整個(gè)系統(tǒng)就無(wú)法對(duì)貨物的狀態(tài)和準(zhǔn)確的位置進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)，由于無(wú)法獲取車輛的位置和狀態(tài)信息，使得針對(duì)車輛的有效調(diào)度和監(jiān)控也變得無(wú)能為力。表3 目前第三方城市配送企業(yè)贏利業(yè)務(wù)類型一覽業(yè)務(wù)類型包括的商品目標(biāo)市場(chǎng)菜籃子食品配送大米，蔬菜，水產(chǎn)品，鮮肉等超市，食品市場(chǎng)鮮奶配送鮮奶生產(chǎn)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站低溫食品配送冷飲，速凍食品生產(chǎn)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站飲料配送飲料，桶裝水生產(chǎn)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站快遞配送快件，包裹一般消費(fèi)者家電配送家電家電連鎖，綜合商場(chǎng)家具建材配送家具，建材建材連鎖超市，專業(yè)市場(chǎng)電子商務(wù)配套服務(wù)各種商品電子商務(wù)網(wǎng)站1．2 城市配送的發(fā)展情況1．2．1 城市配送在國(guó)外的發(fā)展情況①美國(guó)現(xiàn)代城市配送的發(fā)展?fàn)顩r從20世紀(jì)60年代起，城市配送的合理化在美國(guó)普遍得到重視。按照城市物流專家的觀點(diǎn): 所謂的城市配送是指物品在城市內(nèi)的實(shí)體流動(dòng)。將會(huì)促進(jìn)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與變化。發(fā)展物流是我國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善投資環(huán)境、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合的需要。本報(bào)告著重于分析某市城市配送市場(chǎng)的需求，找出第三方城市配送企業(yè)的目標(biāo)顧客，并分析某市場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力，歸結(jié)出佑康等公司組建專業(yè)的城配公司進(jìn)入城市配送領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和存在的風(fēng)險(xiǎn)。城市配送的特點(diǎn)是：小批量、多批次、多品種、隨機(jī)性、時(shí)效性、投遞范圍廣、投遞節(jié)點(diǎn)分布復(fù)雜，對(duì)于成本的控制難以精確把握等等。表4 美國(guó)不同類型的城市配送中心情況一覽配送中心類型特點(diǎn)典型代表批發(fā)型配送中心主要靠計(jì)算機(jī)管理，業(yè)務(wù)部通過計(jì)算機(jī)獲取會(huì)員店的訂貨信息，及時(shí)向生產(chǎn)廠家和儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)出訂貨指示單————零售型配送中心專為本公司的連鎖店提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)沃爾瑪公司的配送中心倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心主要任務(wù)是接受獨(dú)立雜貨