目標(biāo)與管理(存儲版)
【正文】 類的機(jī)會和方法。本書中載有無數(shù)實(shí)例，令你看到打破復(fù)雜的舊框框，用常識來處理問題，分別會有多大。蘇格拉底的思考方式，真是最有趣味和有效的學(xué)習(xí)方法。可這時日本又已經(jīng)把這個數(shù)字壓縮到了8天。然而，對于那些定購他們產(chǎn)品的項(xiàng)目承包商（架橋、蓋樓等等）來說，這個數(shù)字可真吃不消。在以前，工廠的衡量單位是噸，生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)的出產(chǎn)就是用噸來量度，追求本環(huán)節(jié)內(nèi)部的最優(yōu)化。 TOC知道工廠企業(yè)人員如何找出運(yùn)作上的制約及如何盡量利用自己手上有限的資源（資金、設(shè)備、人員等），令企業(yè)在極端時間內(nèi)，以及無需大量額外投資下，打到運(yùn)作及盈利上的顯著改善近年來，博士依據(jù)TOC的因果論方法，運(yùn)用事物內(nèi)在的簡單性（inherent simplicity）和回歸常理”(mon sense)的創(chuàng)造性和突破性思維，開發(fā)了一系列的「戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)strategies amp。這也正是眾多組織的一個現(xiàn)實(shí)寫照，花費(fèi)了眾多的資源沒法對系統(tǒng)進(jìn)行改善，因?yàn)樗麄兒雎粤藢χ萍s進(jìn)行管理的重要性。通過聚焦于少數(shù)物理或邏輯上的制約“杠桿支點(diǎn)” ，及提供專門的工具，用來構(gòu)建必要而又充分的“杠桿”(整體的運(yùn)作規(guī)則) ，將系統(tǒng)的各部分協(xié)同起來，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體業(yè)績的大幅提升。每個人在做任何事時，他做這件事的目的，比能達(dá)成何種結(jié)果更重要。例如為了要過一個快樂有貢獻(xiàn)的人生，你認(rèn)為必須要賺取到某一特定數(shù)量的財(cái)富，必須有健康的體魄，必須有幸福的婚姻，同時必須從事哪種行業(yè)，達(dá)到某種成就，過怎么樣的生活，具備哪些個性，并且決定如何運(yùn)用你的財(cái)富及成就來造成對社會大眾的貢獻(xiàn)……，所以在整個過程中，每當(dāng)你收集到了一種工其，你便很明確地知道如何利用這些工具來滿足你的需求和目標(biāo)．如此才能使自己的一生不偏不倚地朝著真正的目標(biāo)邁進(jìn)，你的生命也才不會有所迷惑和遺憾。成功，很好，不成功，日子也照過；有很多錢、絕對很好，沒有很多錢，也絕對死不了。我也希望讀者能夠看到，無論你把這些原則用在銀行、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司及家庭等不同的組織中，都還是有它的價值。我們周遭世界究竟是如何形成今天的面貌?又為何是這個樣子?假如你想要進(jìn)一步了解，就必須挑戰(zhàn)基本假設(shè)。在圖書館看到這本書時只是抱著試試看的心態(tài)，不知道自己到底能不能看得下去。在這個過程中，他們歸納出一些能挽救工廠，成功經(jīng)營的基本原則。我相信，我們之所以孜孜不倦的追求知識，是為了改進(jìn)世界，充實(shí)我們的生活。此書的最大特點(diǎn)就是，把管理方法的演繹變成讀者的學(xué)習(xí)過程，讓讀者很容易通這本書談的是有關(guān)“制造”的全球新法則，談的是一群人如何試圖了解他們的世界運(yùn)轉(zhuǎn)的竅門，并且因此改善周遭的一切。這本書中的原理可以應(yīng)用在工廠、學(xué)校、醫(yī)院、鋼鐵、制造等各個行業(yè)。必須要像這樣挑戰(zhàn)基本的假設(shè)，才能有所突破。透過真正的理解而產(chǎn)生的成效，不再是空中樓閣，而是經(jīng)過了眾多工廠的實(shí)踐后，證明的確是達(dá)得到的目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定時所需要注意的另外一個重點(diǎn)就是我們一直談到的追求快樂和逃離痛苦的概念。 正確的目標(biāo)設(shè)定，乃是先決定你要過一個怎么樣的一生，之后再去選取能夠讓你達(dá)成這個目標(biāo)的工具，如此你的人生才不會有所偏差。因?yàn)橐坏┤擞辛嗣鞔_清楚的目標(biāo)后．潛意識就會自動地發(fā)揮它無限的能量，產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力，并且能夠不斷地瞄準(zhǔn)和修正．自然地把我們引到朝向目標(biāo)的方向前進(jìn)。否則，單單個別改進(jìn)某個環(huán)節(jié)，往往事與愿違，達(dá)不到整體效果。TOC制約法認(rèn)為在任何管理系統(tǒng)中，本身一定有著它一個目標(biāo)(如獲利)要達(dá)成，但同時在任何系統(tǒng)中也至少存在著一個“制約”(Constraint)，它決定了一個系統(tǒng)的有效產(chǎn)出(Throughput就是系統(tǒng)的目標(biāo)單元的產(chǎn)出率)，如果要有效改進(jìn)系統(tǒng)的產(chǎn)出，管理的重點(diǎn)應(yīng)在于找出制約進(jìn)行管理和打破它。其管理方法的關(guān)鍵詞是制約。這些人在6月間拿出了工廠改進(jìn)的大體方案，9月份完成了細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。Bethlehem鋼鐵廠Bethlehem鋼鐵廠常常發(fā)貨不能按時，它是屬于大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)，單個客戶的訂貨量往往只能是鋼鐵廠總產(chǎn)量的很小一部分，因此這家鋼鐵廠便很容易傾向于按自己的計(jì)劃來安排發(fā)貨，整個行業(yè)也往往如此。福特汽車公司電器分部的案例對于福特汽車公司的電器分部來說，他們已想盡了所有他們所知的辦法來縮短生產(chǎn)提前期。本書就是用這個方式寫成，書中兩個主要人物羅哥(廠長)及鐘納(羅哥大學(xué)時代的物理學(xué)教授)對企業(yè)的很多問題，看法都不同，最后通常都是由鐘納向羅哥提出一個看似簡單，但其實(shí)不容易解答的問題，接著下來，小說描寫羅哥找尋答案的心路歷程及其的種種曲折、掙扎、實(shí)踐、求證……當(dāng)然，所有這些蘇格拉底式的問題，本書最后都說出了答案，但最引入入勝的是：讀者一直陪伴著羅哥，看這位受過專業(yè)技術(shù)及管理訓(xùn)練的廠長，如何墮入困境，再如何從谷底一步步爬出來，每解答一個鐘納的問題，他要克服多少困難，化解多少壓力、挑戰(zhàn)和推翻多少條被奉為金科玉律、但卻十分有害的管理概念。這正是TOC最大的特點(diǎn)和威力所在。所以，TOC最重要的貢獻(xiàn)在于指導(dǎo)企業(yè)如何集中利用有限的資源，把有限的資源用在整個系統(tǒng)中最重要的地方，以求達(dá)到最大的效益。（3）產(chǎn)銷率：在《The Goal》一書中，有Jonah這樣一個人物，他把產(chǎn)銷率定義為一個系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售來盈利的速度。這種做法顯然是與全局優(yōu)化的目標(biāo)相脫節(jié)的。 那么如何來實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)呢？在TOC的理論中特別強(qiáng)調(diào)以下三條途徑：增加產(chǎn)銷率（Throughput，簡稱T）；減少庫存（Inventory，簡稱I）；減少運(yùn)行費(fèi)（Operating Expense，簡稱OE）。例如，工廠的一臺機(jī)器是約束，就要：縮短設(shè)備調(diào)整和操作時間；改進(jìn)流程；加班；增加操作人員；增加機(jī)器等等。例如，若某種原材料是約束，就要設(shè)法確保原材料的及時供應(yīng)和充分利用；若市場需求是約束，就要給出進(jìn)一步擴(kuò)大市場需求的具體辦法；若某種內(nèi)部市場資源是約束，就意味著要采取一系列措施來保證這個環(huán)節(jié)始終高效率生產(chǎn)。第三條，表現(xiàn)不佳并不意味著人的本性不好即使員工行為不好，不代表他們就是不好的人；經(jīng)理人以達(dá)成局部效益為目標(biāo)，但我們不能假設(shè)經(jīng)理人疏忽或無能，我們應(yīng)該假設(shè)他們陷入一個沖突中，以至于他們無法正確地經(jīng)營、管理好公司。第一條，任何系統(tǒng)的業(yè)績都受制于它的制約因素。)步驟四：把瓶頸松綁。任何分類法如果只是想把某種秩序加之于事實(shí)之上，那么它唯一的是處，讓你因此可以用某種次序、表格或圖形來表達(dá)這些資料，有用的則是和事物的內(nèi)部特性相符我們從來沒有宣布任何改善計(jì)劃，改善的措施完全是因應(yīng)需要而產(chǎn)生的。第四個部分是等候的時間，也就是零件花在等待的時間，但不是為了等待資源，而是為了等待他零件，以便一起裝配為成品。非瓶頸資源的利用程度并不是由其生產(chǎn)潛力決定的，而是由系統(tǒng)中的其他制約因素來決定。全球數(shù)以千計(jì)實(shí)行TOC 的機(jī)構(gòu)中，各行各業(yè)都有，制造業(yè)只是其中一個部分。很多讀者說，他們可很容易地將書中的人和事，套入他
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