【摘要】2020年9月18日客戶關系管理2?CRM是什么??CRM基礎理論?操作型CRM業(yè)務流程?分析型CRM技術架構?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【摘要】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應用注意系統(tǒng)之間的關系系統(tǒng)的概念以及應用本章主要內容:CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應用與實施建設與管理呼叫中心功能與應用定義分析型功能
2025-01-18 18:02
【摘要】佳兆業(yè)集團客戶關系服務手冊一、服務文化篇 3(一)服務理念 3(二)服務模式 3(三)5+1服務舉措 4二、服務規(guī)范篇 5(一)職業(yè)形象 5儀容儀表 5行姿動作 7著裝 10(二)服務禮儀 11迎接 11接待 11會客 12送客 13電話 13拜訪 14(三)服務用語及禁語 16服務用語 16服務禁語 17三、服務標
2025-06-26 15:02
【摘要】第一篇:CRM客戶關系管理系統(tǒng) CRM客戶關系管理系統(tǒng) CRM是客戶關系管理的簡稱,從字義上看,它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略,CRM...
2024-11-15 12:03
【摘要】豐田汽車的智能客戶關系系統(tǒng)——e-CRB目的?豐田公司背景?e-CRB的應用狀況說明?e-CRB的價值分析819主要內容豐田汽車公司簡介豐田汽車:豐田汽車公司簡稱“豐田”
2025-03-12 22:29
【摘要】Oracle客戶關系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內容提要CustomerRelationshipManagement客戶關系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程
2025-03-10 11:54
2025-02-05 17:34
【摘要】一、CRM的概念??CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡寫,一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國,由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構對CRM的概念都有不同的看法。??這個概念
2025-04-19 03:33
【摘要】項目客戶關系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應用已取得了相當大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預算內完成項目上,比如國內建設項目的三
2025-08-07 18:14
【摘要】: 2010級網(wǎng)絡工程專業(yè)學年設計報告項目名稱:客戶關系管理系統(tǒng)學生學號:學生姓名:指導老師:
2025-01-16 14:21
【摘要】客戶關系管理教學系統(tǒng)1.系統(tǒng)簡介在瞬息萬變的市場環(huán)境中,企業(yè)要立于不敗之地,必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段,對企業(yè)內、外部資源進行有效地整合。企業(yè)發(fā)展離不開客戶對企業(yè)的認知度、美譽度和忠誠度。由于全球性的生產(chǎn)過剩,迫使企業(yè)必須滿足客戶的個性化需求。企業(yè)之間的競爭已逐步從生產(chǎn)競爭轉向市場競爭、客戶競爭;企業(yè)管理的重心隨之從傳統(tǒng)的生產(chǎn)、物流、財務等內部管理轉向全面的客戶關系管理??蛻絷P系管
2025-08-18 19:39
【摘要】遼寧科技大學畢業(yè)設計(論文)第I頁遠大客戶關系管理系統(tǒng)摘要客戶關系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系,提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和信息化革命的步伐,國際上CRM技術得到了飛速發(fā)展,而且CRM商業(yè)化軟件系
2024-11-05 17:01
【摘要】客戶關系的重要性(1)客戶關系到底有多重要?客戶持續(xù)保有創(chuàng)造的價值到底有多少?恐怕許多公司對此僅是一些模糊的概念,未加過多關注和分析。最近筆者在與一家咨詢公司的合作中,深切體會到他們對客戶價值認識上的膚淺和短視。這家咨詢公司接手了一個大客戶的企業(yè)內部培訓項目,該客戶全公司上下對此培訓極為重視,希望提前看到課程時間表、學員手冊,以及教材。應該說客戶的要求是極其合理的,但距開課僅有四天時間了
2025-05-27 23:59
【摘要】安徽財貿(mào)職業(yè)學院畢業(yè)論文客戶關系管理系統(tǒng)-I-目錄第一章緒論...............................................................................................
2025-05-14 07:19
【摘要】《客戶關系管理系統(tǒng)》論文范例客戶關系管理系統(tǒng)學院專業(yè)班級學號姓名指導教師教師職稱年月日摘要摘要隨著市場體系的日益完善我們已經(jīng)進入了一個買方市場時代選擇空間擴大購買
2024-11-16 16:27