【正文】 兩個時期。67. 系統(tǒng)的 可能被收集信息方面的錯誤和分析上的錯誤所削弱。75. 事先考慮了對業(yè)績狀況造成影響的諸因素可能的變動，從而可以解決在咨詢項目實施過程中新影響因素進(jìn)入系統(tǒng)的問題。83. 演示說明的內(nèi)容應(yīng)該考慮 。90. “為什么”和“ ”方面的工作做得越到位、越徹底，贏得信仰的機(jī)會就越大。 98. 咨詢活動的ROI評估過程可以通過 測量指標(biāo)測量咨詢活動所做出的實際貢獻(xiàn)。 （ ）6．管理咨詢的結(jié)果都是綜合評價的結(jié)果。 （ ）14. 現(xiàn)代意義上的管理咨詢是職能分工的產(chǎn)物。 （ ）22. 只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內(nèi)部的常規(guī)運作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。 （ ）30. 對企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對癥下藥，首先要判斷整個企業(yè)是在成長還是老化，然后界定其屬于哪一個階段，最后才能制訂治療方案。（ ）38. 形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。 （ ）46. 痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。14. 在正式咨詢階段中，分析問題的過程是什么？15. 在正式咨詢階段中，擬定方案的工作步驟是什么？16. 簡述系統(tǒng)分析方法的具體步驟。32. 簡述問題設(shè)計應(yīng)遵循的原則。46. 簡述頭腦風(fēng)暴法與德爾菲法的區(qū)別。4．試述設(shè)計一份質(zhì)量較高的調(diào)查問卷時的“六忌”的具體內(nèi)容。10. 試述利用因果/魚骨圖分析問題時的分析要點。2．試述一個咨詢機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)。4簡述限制實地觀察法有用性的兩個因素。26. 民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的問題，歸結(jié)起來主要有哪些？27. 對內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源，咨詢師應(yīng)該求助于哪些方面？28. 為獲取外部數(shù)據(jù)，咨詢師應(yīng)該尋找哪些重要信息？29. 在收集數(shù)據(jù)時，需要注意哪些方面？30. 簡述問卷設(shè)計的內(nèi)容。3．管理咨詢師在咨詢過程中，要遵循哪些原則？4. 高品質(zhì)地完成管理咨詢的關(guān)鍵點是什么？5．從應(yīng)用的角度，管理咨詢可分為哪些形式？6．什么是分析管理層次？其重點是什么？7. 目前中國企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很小的原因是什么？8. 什么是融棄？其包含哪兩個要素？9. 德國咨詢業(yè)發(fā)展的主要特點有哪些？10. 中國咨詢業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，具體表現(xiàn)在哪些方面?11. 中國管理咨詢業(yè)的“萌芽客戶群”有哪些？有什么主要特征？12. 簡述管理咨詢的基本程序。 （ ）44. 咨詢方案的實施過程往往是一個有關(guān)人的過程，而人通常不具有完全的理性。 （ ）36. 數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。 （ ）28. 企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。 （ ）20. 咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補(bǔ)充。 （ ）12. 管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。 （ ）4. 咨詢機(jī)構(gòu)可以同時為具有競爭關(guān)系的多家企業(yè)提供咨詢。 96. 績效評估方法包括定量評估法、 與定性與定量相結(jié)合的方法。88. 主人翁責(zé)任和 是實施成功和效用持續(xù)的關(guān)鍵。81. 站在客戶的立場上考慮，這對于咨詢?nèi)藛T來說是非常重要的，也就是我們通常所說的“ ”。73. 的運用可以使咨詢師排除細(xì)枝末節(jié)，突出重要的難點。65. 問題的形式主要有開放式問題和 問題。57. 企業(yè)中最具行動力的還是企業(yè)的底層基礎(chǔ)，也就是 。49. 往往會使咨詢師重新考察項目的焦點。41. 完整的方案實施還應(yīng)該包括良好的 。33. 在日本，咨詢市場的供給方有 、 和 三類。25. 現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、 與信息技術(shù)。17. 現(xiàn)代決策講究科學(xué)決策，即不再依靠個人經(jīng)驗進(jìn)行“拍板”，而是 ，借助科學(xué)手段與方法進(jìn)行決策。9. 管理咨詢過程是咨詢機(jī)構(gòu)與受診企業(yè)之間的 過程。2．一般的管理問題，企業(yè)可以通過自己的努力和自我調(diào)整來解決。A、感性分析 B、理性分析C、實證分析 D、調(diào)查分析145．咨詢方案形成過程中的另一個典型錯誤是：咨詢方案的重點放在了（ ）上。A、主要因素 B、次要因素C、關(guān)鍵成功因素 D、輔助因素136．層次分析判斷法屬于（ ）。A、期初報告 B、期間報告C、討論報告 D、終期報告128．在咨詢顧問和企業(yè)的相關(guān)人員就各種方案進(jìn)行討論時，還需要撰寫（ ）。A、直接頭腦風(fēng)暴法 B、頭腦風(fēng)暴法C、反頭腦風(fēng)暴法 D、逆頭腦風(fēng)暴法120．頭腦風(fēng)暴法專家小組的人員組成中不包括（ ）。A、重大事件 B、重要事件C、關(guān)鍵事件 D、少數(shù)事件114．咨詢師所扮演的角色中不包括（ ）。 D、強(qiáng)制性原則106．在美國，（ ）仍然占據(jù)全國定性研究總量80%的份額。A、比較經(jīng)濟(jì) B、靈活C、收集和分析理解資料可同時進(jìn)行D、不易失誤99．收集一手資料最常用的辦法之一是（ ）。A、越來越小 B、越來越大C、先小后大 D、先大后小89．伴隨著成長的腳步，企業(yè)自我控制的力量會慢慢地（ ）。A、PAEI B、PAEDC、BAEI D、PARI81．（ ）是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。A、客戶最高領(lǐng)導(dǎo) B、客戶部門主管C、主要執(zhí)行經(jīng)理 D、客戶中層領(lǐng)導(dǎo)73．項目協(xié)商的關(guān)鍵是（ ）。A、系統(tǒng)研究方法 B、征兆分析方法C、因果分析方法 D、生態(tài)分析方法67．“5W1H”解析法是（ ）在20世紀(jì)50年代創(chuàng)造出來的有效的分析方法之一。A、問題協(xié)商 B、項目規(guī)劃A、戰(zhàn)略咨詢 B、行業(yè)咨詢C、內(nèi)部咨詢 D、外部咨詢55．第一家現(xiàn)代意義上的管理咨詢公司是（ ）。A、施樂公司 B、蘭德公司C、IBM公司 D、貝恩公司48．日本咨詢機(jī)構(gòu)的一個重要特征是以( )機(jī)構(gòu)居多。A、1% B、2%C、3% D、4%41．管理咨詢已形成了一種社會性的服務(wù)行業(yè)，也是20世紀(jì)90年代以來世界上迅速發(fā)展的（ ）產(chǎn)業(yè)之一。A、計劃 B、領(lǐng)導(dǎo)C、決策 D、控制32．方案實施的可行策略中不包括（ ）。A、制度創(chuàng)新 B、需求管理創(chuàng)新C、職能創(chuàng)新 D、技術(shù)創(chuàng)新23．基礎(chǔ)管理層次又稱（ ）。A、費用低 B、企業(yè)不能自主安排咨詢時間C、介紹情況的時間短 D、客觀公正15．企業(yè)外部人員咨詢的優(yōu)點是（ ）。 A、戰(zhàn)略性咨詢 B、導(dǎo)向性咨詢 C、戰(zhàn)術(shù)性咨詢 D、高層次咨詢7．管理咨詢的第一個特性就是（ ），該特性在外部人員咨詢上表現(xiàn)得尤為突出。2．方案實施的流程。2．方案報告的評價模型。2．方案報告的類型、形式、結(jié)構(gòu)和語言要求。2．調(diào)查方法歸類及主導(dǎo)方法。5. 企業(yè)的生命周期。4．咨詢的專有方法。2．美國、歐洲、日本咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點。第3章：咨詢產(chǎn)業(yè)一．主要內(nèi)容1．咨詢產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)演變、業(yè)務(wù)重點和發(fā)展依托。3．管理層次、管理原則和管理促進(jìn)。2．咨詢的類型。二．重點1．管理咨詢、管理診斷的概念。2．問題分析、理論工具和決策實施。3．優(yōu)勢復(fù)制。三．難點1．咨詢業(yè)務(wù)重點的發(fā)展。3．系統(tǒng)研究方法、征兆分析、因果分析和生態(tài)分析。4．企業(yè)動力（PAEI）。第6章：咨詢調(diào)查一．主要內(nèi)容1．內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)。第7章：咨詢方案一．主要內(nèi)容1．創(chuàng)造企業(yè)管理咨詢方案的程序。三．難點1．德爾菲法流程、頭腦風(fēng)暴法的流程。三．難點1．實施阻礙的類型及消除障礙的方法。 A、宏觀咨詢 B、中觀咨詢 C、微觀咨詢 D、專項咨詢6．企業(yè)經(jīng)營分析屬于（ ）。A、全局性咨詢 B、中觀性咨詢C、宏觀性咨詢 D、微觀性咨詢14．企業(yè)內(nèi)部人員咨詢的優(yōu)點是（ ）。A、方案的策劃 B、方案的比較C、方案的選擇 D、方案的實施22．管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是（ ）。A、麥肯錫 B、貝恩C、波士頓 D、伯恩艾倫31．管理的本質(zhì)在于（ ）。A、希臘 B、日本C、美國 D、意大利40．世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的（ ）。A、大型企業(yè) B、中型企業(yè)C、大中型企業(yè) D、中小型企業(yè)47．管理咨詢的實踐最早發(fā)軔于第二次世界大戰(zhàn)后美國專門從事參謀咨詢事務(wù)的（ ）。 A、30% B、40% C、50% D、60%54．泰勒從事的搬運試驗分析和作業(yè)方式優(yōu)化屬于（ ）范疇。A、限定問題 B、調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)C、確定目標(biāo) D、提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn)66．“5W1H”解析法就是一種常用的（ ）。C、方案實施階段 D、追蹤改進(jìn)階段72．客戶企業(yè)項目領(lǐng)導(dǎo)委員會由（ ）任主任，成員包括決策層人員和主要部門負(fù)責(zé)人。A、上層結(jié)構(gòu) B、五大支柱C、個人效能 D、基層結(jié)構(gòu)80．（ ）是企業(yè)的生命力要素。A、彈性和影響力 B、彈性和控制力C、控制力和約束力 D、領(lǐng)導(dǎo)力和約束力88．企業(yè)的彈性隨著時間的流逝會（ ）。A、不易失誤 B、太費時C、收集到的資料可能雜亂無章 D、比較經(jīng)濟(jì)、靈活98．下列不屬于定點撒網(wǎng)法特點的是（ ）。A、半結(jié)構(gòu)化 B、結(jié)構(gòu)化C、非結(jié)構(gòu)化 D、程序化105．問卷調(diào)查時，問題的設(shè)計所遵循的原則中不包括( )A、客觀性原則 B、必要性原則C、可能性原則 A、高層人物