【正文】 擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任的問(wèn)題。（2分）29。認(rèn)為管理是對(duì)人進(jìn)行管治的一種技巧，是一個(gè)特殊的獨(dú)立的活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。（1分）（3）新的力量。（1分）（3）應(yīng)用模型化和定量化來(lái)解決問(wèn)題。（1分）37.（1）理想的行政組織。38簡(jiǎn)述工業(yè)革命對(duì)后來(lái)社會(huì)發(fā)展的影響。，也是________發(fā)展的必然結(jié)果。（2分）（2）傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化的交融，使得社會(huì)文化顯現(xiàn)多樣化，社會(huì)發(fā)展的不確定性開(kāi)始突出，市場(chǎng)變得更加難以捉摸。（1分）（6）該人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。（1分）（2）大環(huán)帶小環(huán)。（1分）（2）協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形式。（1分）（2）他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任”，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。，他們用縱軸表示對(duì)人的關(guān)心度，以橫軸表示對(duì)事的關(guān)心度，并將它們都劃分為9個(gè)格，作為關(guān)心標(biāo)尺，基本思路是：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或以生產(chǎn)為中心，或以人為中心，或強(qiáng)調(diào)監(jiān)督，或強(qiáng)調(diào)放任，這些都趨于極端之弊。 這種戰(zhàn)略是企業(yè)力求使自己在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，在行業(yè)內(nèi)有一種或多種特質(zhì)，以其特質(zhì)獲得溢價(jià)報(bào)酬。(3)朱蘭的80/20原則。（3）理念滲透。離開(kāi)龐大的官僚化的公司，去小的和更企業(yè)化的公司，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的世界里，速度和靈活易變是勝利的法寶。其創(chuàng)始人是美國(guó)的哈默和錢(qián)皮。，質(zhì)量控制。(3)管理的職責(zé)。(3)霍曼斯提出了系統(tǒng)理論和應(yīng)變系統(tǒng)理論的早期模型，它為更精確的組織模型奠定了基礎(chǔ)。(1)社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的。，即有效地進(jìn)行信息聯(lián)系和 。（1）科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 (1)壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；(2)壟斷企業(yè)混合化；(3)大中小企業(yè)協(xié)作化：(4)企業(yè)的股份高度分散化；(5)企業(yè)不斷地向國(guó)際化發(fā)展。（3）第三級(jí)，感情和歸屬感上的需要。：是美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論。，事實(shí)上是指 的人?？茖W(xué)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度。梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，是早期的行為科學(xué)－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。第八章　　行為科學(xué)的建立一、單項(xiàng)選擇題 (A) (C) C. 梅奧 (C) (C) (C) (C) (B)“福利實(shí)驗(yàn)”證實(shí)了 二、多項(xiàng)選擇題 (ABCD) 　 　三、填空題，這一實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。 (1)通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突；(2)變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；(3)通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)達(dá)到目標(biāo)；(4)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。六、論述題。(8)控制幅度原則。(4)專業(yè)和一般參謀。(1)為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。(3)按等級(jí)制度形成一個(gè)指揮鏈。福恩斯也就是說(shuō)，是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類(lèi)別支付酬金的。(1)每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)其培養(yǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成。它是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外事項(xiàng)(一般也是重要事項(xiàng))的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替問(wèn)題等。(9)進(jìn)行工作研究。(1)提出了在科學(xué)分析基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。 。湯 (C)，也是職業(yè)企業(yè)家的先驅(qū)是 (A) (D)亞當(dāng)五、簡(jiǎn)答題。第三章 工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的萌芽一、單項(xiàng)選擇題(D)1.《百科全書(shū)》的作者是 (B) (C)，并成為工業(yè)革命推進(jìn)劑的是 (B)，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象的管理思想是 (B) (D) 二、多項(xiàng)選擇題(ABCD) (ABD) (ABE)9. 英國(guó)工業(yè)革命的過(guò)程包括的方面有 (ABD) 三、填空題《論法的精神》一書(shū)中提出了資本主義社會(huì)最佳的管理思想，第一次提出了________問(wèn)題。它的主要社會(huì)思潮是人文主義。每一個(gè)較低的等級(jí)都有高一級(jí)的目的，并力圖達(dá)到這個(gè)目的。 四、名詞解釋：指發(fā)生在1416世紀(jì)的意大利的人類(lèi)歷史上的一次思想大解放，由于這場(chǎng)思想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)，所以稱這為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。(3)羅馬人在長(zhǎng)期的軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具備了以分工和權(quán)力層次為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。(2)首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。四、名詞解釋：即管理思想從古到今的發(fā)展過(guò)程，是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想和理論的歷史性學(xué)科。，它全面覆蓋了 的歷史演變。他認(rèn)為“家庭管理”研究的是優(yōu)秀主人如何管理號(hào)自己的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題。(2)在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，積累了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！? 》最為著名，被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書(shū)。(1)他認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來(lái)安排的，即從非物體開(kāi)始，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。由于這場(chǎng)思想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)的，所以稱之為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)布魯諾、開(kāi)普勒，最后到牛頓，終于建立了近代科學(xué)理論體系，從而使得科學(xué)技術(shù)成為推動(dòng)歷史前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。最早發(fā)生在英國(guó)，紡織工業(yè)是它的源頭，蒸汽機(jī)的發(fā)明為它點(diǎn)燃了導(dǎo)火線，到19世紀(jì)30年代英國(guó)完成這一革命，隨后，美、德、法、日等國(guó)也在19世紀(jì)內(nèi)完成了工業(yè)革命。(3)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，進(jìn)面要求工人的技能也相應(yīng)地提高。 第四章 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題(C) (A) (A)“人是環(huán)境的產(chǎn)物”著名管理思想的是 社會(huì)改革。巴貝奇在管理方面提出了許多創(chuàng)見(jiàn)和措施，他的貢獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。(7)他還探討了能使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對(duì)原料來(lái)源的恰當(dāng)位置、工藝過(guò)程和制造成本的分析，在同一領(lǐng)域中各個(gè)企業(yè)的比較研究等。(8)有很詳細(xì)的會(huì)計(jì)記錄。，米德維爾四、名詞解釋：是泰羅組織管理提出的一個(gè)極為重要的原則。職能工長(zhǎng)制是泰羅提出的一種著名的組織管理制度，它是根據(jù)工人的具體操作過(guò)程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成的，它為以后職能部門(mén)的建立和管理職能的專業(yè)化提供了思路，這種制度具有如下優(yōu)點(diǎn)。(3)工資的支付對(duì)象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。第六章　　古典組織理論的形成一、單項(xiàng)選擇題(B)“管理工程之父”的是 C泰羅 (D)“組織理論之父”的是 C泰羅 (B) (C)A.《計(jì)件工資》 B.《工廠管理理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》 D.《科學(xué)管理理論》（Ｂ ）(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。例如一個(gè)仆人不能同時(shí)伺候兩個(gè)主人。要求責(zé)和權(quán)是相禰和明確的?，F(xiàn)在的發(fā)展電國(guó)家的生產(chǎn)力水平相當(dāng)于美國(guó)、歐洲在20世紀(jì)初的水平，因此古典管理也對(duì)這些國(guó)家適用，如果同本國(guó)田情結(jié)合，就會(huì)構(gòu)成指尋該國(guó)的管理理論。第七章 行為科學(xué)的產(chǎn)生(B) (B) (A) (B)，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中相互影響為基礎(chǔ)，提出這種觀點(diǎn)的是 (C)A..索利爾 (D) 二、多項(xiàng)選擇題 (BCE)，社會(huì)組織內(nèi)部總是有沖突存在的，處理沖突的方法有 三、填空題 的行為，是一個(gè)學(xué)科群。福萊特的管理思想的主要內(nèi)容。（4）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。埃爾頓(3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。沙因，側(cè)重于 的研究。同時(shí)，美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領(lǐng)導(dǎo)模式的一種。（2）第二級(jí)，安全上的需要。五、簡(jiǎn)答題，資本主義國(guó)家企業(yè)結(jié)構(gòu)的主要變化。五、問(wèn)答題 。這有利于人們分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象。認(rèn)為管理具有取得經(jīng)濟(jì)成果，使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題。第十二章 當(dāng)代管理思想一、單項(xiàng)選擇題(D) (B)，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要標(biāo)志是 (A)“從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶”的革命是指 (D) (D) (B)