【正文】 （一次性支付，定期支付，一次性支付和定期支付結(jié)合。福利一般就低差異、高剛性的。 1核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)包括：銷(xiāo)售收（營(yíng)業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率、勞動(dòng)分配率等。（確定調(diào)查的企業(yè)；確定調(diào)查的崗位；確定調(diào)查的數(shù)據(jù)；確定調(diào)查的時(shí)間段）；（3）選擇調(diào)查方式。）；實(shí)施控制； 1績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法通常用于非管理崗位的員工，與MBO相比，具有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，該種方法能夠解決被考評(píng)者的多樣性問(wèn)題，而且可以為員工清晰準(zhǔn)確的努力方向，該種方法的缺點(diǎn)是管理成本較高。 績(jī)效考評(píng)偏差的原因：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性；考評(píng)者不能堅(jiān)持原則；觀察不全面，記憶力不好；行政程序不合理、不完善；政治性考慮；信息不對(duì)稱(chēng)，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。 2培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表；崗位指南；學(xué)員手冊(cè)；培訓(xùn)者指南；測(cè)驗(yàn)試卷、培訓(xùn)評(píng)估。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)質(zhì)性階段。2 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目的。 2面試方案的設(shè)計(jì) 面試的準(zhǔn)備階段（①確定面試的目標(biāo)②科學(xué)地設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題③選擇合適的面試類(lèi)型④確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)）；面試的開(kāi)始階段（消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造寬松氣氛）；正式面試階段；結(jié)束面試階段（正式結(jié)束之前應(yīng)給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)其是否有問(wèn)題要問(wèn)）；面試評(píng)價(jià)階段：根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。智力狀況（筆試方法等）。 2人力資源管理制度規(guī)范類(lèi)型：企業(yè)基本制度；管理制度；技術(shù)規(guī)范；業(yè)務(wù)規(guī)范；個(gè)人行為規(guī)范。 1勞動(dòng)定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn) 正式組織特征：內(nèi)容：以組織人格為特征的行為；本質(zhì)特征：行為或力的相互作用；體系化的系統(tǒng)；動(dòng)態(tài)、發(fā)展。企業(yè)人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：（1）直線制；又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高。企業(yè)人力資源規(guī)劃 第二章（3）事業(yè)部制；也稱(chēng)分權(quán)制結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則。 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：（1）擴(kuò)大工作范圍：1）工作擴(kuò)大化（橫向：幾人共同負(fù)責(zé)幾個(gè)工序；縱向：工人參與計(jì)劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿負(fù)荷；（3）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。（1）按其使用范圍，分為全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 制度化管理的主要特征：在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并作為規(guī)范而制度化；各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來(lái)；以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)用素質(zhì)、能力等要求；所有權(quán)與管理權(quán)相分離；管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)（一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定）；管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。招聘需求產(chǎn)生的原因：組織人力資源自然減員；組織業(yè)務(wù)量的變化；人力資源配置情況不合理。工作經(jīng)驗(yàn)（資歷審核、面試中的行為描述法等）。 2當(dāng)員工提出辭職時(shí)，要注意：：快速做出反應(yīng)、保密、為員工解決困難把他爭(zhēng)取回來(lái)。）；（四）制定員工發(fā)展規(guī)劃（。 1確定培訓(xùn)對(duì)象的原則：總原則（當(dāng)其需、當(dāng)其時(shí)、當(dāng)其位、當(dāng)其愿）；基本原則（在最需要的時(shí)候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)；針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度選員；充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。） 2內(nèi)部開(kāi)發(fā)：優(yōu)點(diǎn)（對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)效果；與培訓(xùn)對(duì)象相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢；培訓(xùn)相對(duì)易于控制；內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本低。 考評(píng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的工作內(nèi)容：考評(píng)者績(jī)效管理能力開(kāi)發(fā)；被考評(píng)者職業(yè)能力（績(jī)效管理的功能：為人事決策提供依據(jù)；開(kāi)發(fā)員工潛能）；績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（績(jī)效管理體系是前提條件）；企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的方式：企業(yè)之間相互調(diào)查；委托調(diào)查（新企業(yè)/新崗位）；調(diào)查公開(kāi)的信息（針對(duì)性不強(qiáng)）；調(diào)查問(wèn)卷 制定薪酬計(jì)劃的工作程序：通過(guò)薪酬調(diào)查，了解本企業(yè)的薪酬水平；了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，確定薪酬策略；了解企業(yè)的人力資源規(guī)劃；制定薪酬計(jì)劃計(jì)算表；分析人工成本，確定其可行性；確定部門(mén)薪酬計(jì)劃；、動(dòng)態(tài)調(diào)整；報(bào)批。 1年人均工作時(shí)數(shù)=（年制度工時(shí)（251）+年加班工時(shí)—損耗工時(shí)）/從業(yè)年平均人數(shù) 1增加值（凈收入）的核算辦法：生產(chǎn)法：增加值=總產(chǎn)出中間投入；收入法：增加值=勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)贏余 1人工成本總額=勞動(dòng)報(bào)酬+社保費(fèi)+福利費(fèi)+教育費(fèi)用+勞保費(fèi)+住房費(fèi)+其他 員工福利分為社會(huì)保險(xiǎn)福利和用人單位集體福利。）；時(shí)間；基金管理辦法。） 2福利就間接的薪酬。具體形式包括：薪酬等級(jí)表、薪酬標(biāo)準(zhǔn)表、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、崗位名稱(chēng)表 1薪酬制度調(diào)整的類(lèi)型：工資定級(jí)性調(diào)整（影響因素：生活費(fèi)、市場(chǎng)水平、工作能力；內(nèi)部公平與對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的平衡）；物價(jià)性調(diào)整；工齡性調(diào)整；獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整；效益性調(diào)整；考核性調(diào)整 1人工成本基本核算指標(biāo)包括：企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人均工時(shí)數(shù)、企業(yè)銷(xiāo)售收入（營(yíng)業(yè)收入）、企業(yè)增加值（純收入）、企業(yè)利潤(rùn)總額、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額、企業(yè)人工成本總額等。（整體薪酬水平的調(diào)整；薪酬差距的調(diào)整；薪酬晉升政策的調(diào)整；具體崗位薪酬水平的調(diào)整）；（2）確定調(diào)查范圍。包括：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績(jī)記錄法 1目標(biāo)管理法（MBO）的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果易于觀測(cè)；因目標(biāo)共同制