【正文】 學學派——相關(guān)內(nèi)容后面介紹。⑥系統(tǒng)管理學派——強調(diào)將系統(tǒng)控制運用到管理中來。它強調(diào)人的作用，認為生產(chǎn)管理效率的高低，不完全取決于物質(zhì)，還取決于士氣。他將自愿來做的女工分成兩組進行試驗，結(jié)果也得出了同樣的結(jié)論，但在試驗中卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量的變化有一定的規(guī)律性。而霍桑試驗表明在生產(chǎn)勞動過程中除了正式組織以外，還存在一個非正式組織。他把人的需要分為五個層次：①生理需要——由于生理原因產(chǎn)生的某些需要，是人類最基本的需要。第一，中國的知識分子是偉大的，最能吃苦耐勞，忍辱負重，具有孺子牛的精神。而安全的需要也是人的最基本的需要。由于我們處于一個知識經(jīng)濟的時代、科教興國的時代，知識就是力量，知識就是生產(chǎn)力。人們都有取得成就、受人尊敬的需要。有了高層次的追求才會有崇高的品格。這一點它并沒有揭示出來；第二，五種需要與生俱來，并且只有首先滿足低層次的需要，才會產(chǎn)生高層次的需要，這顯然是錯誤的。赫茲伯格認為人的需要可以劃分為兩種因素：保健因素和激勵因素。圖解如下：不滿意滿意傳統(tǒng)觀點激勵因素沒有滿意滿意保健因素沒有不滿意不滿意赫茲伯格觀點⑤雙因素理論在企業(yè)管理中的運用。麻省理工學院的麥克雷戈（Ｍegregor）首創(chuàng)了人性論，標志是１９６０年出版的《企業(yè)的人性》，首次提出了Ｘ、Ｙ理論，以此來解釋人的行為。由此必然主張用監(jiān)督、控制、強化組織的手段，強調(diào)命令，強調(diào)服從。㈤我國企業(yè)管理發(fā)展的歷史（略）１解放前民族資本主義的企業(yè)管理?；蛘哒f，企業(yè)文化是一種經(jīng)營觀念、思想，是一種價值觀和哲學信仰。阿倫 肯尼迪和特倫斯 迪爾認為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等要素，其地位及作用分別是：價值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。凱認為“一個經(jīng)理必須使自己的人員有自豪感，不管他們干哪種工作，商人、裝配線上的工人、推銷員、檔案管理員以及經(jīng)理人員都要有自豪感。有人說：“遺憾的是，不僅我再也喝不到真正的可口可樂了，恐怕連我的兒孫們也喝不到了……，我想我的孩子們也會同意我的觀點。從管理學的發(fā)展歷史看，到了企業(yè)文化階段。（管理的組織職能——企業(yè)組織管理）什么是組織？一般來講，組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)，學校、工廠、政府機關(guān)、社會團體等都是組織。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導人并賦予他們職權(quán)；編寫職務(wù)說明書，使組織成員知道他們在組織中應(yīng)該做什么。使組織中的每一個人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。它一方面是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的反映，或者說，一定的組織管理水平反映了一定的社會生產(chǎn)力，體現(xiàn)在組織管理手段、工具和方法的發(fā)展；另一方面又是一定生產(chǎn)關(guān)系的反映，體現(xiàn)的是人與人的關(guān)系，是管理者意志的反映。因為企業(yè)發(fā)展的目標、環(huán)境、內(nèi)部條件是不斷變化的，昨天較好的組織結(jié)構(gòu)也許拿到現(xiàn)在就不適用了，所以組織結(jié)構(gòu)需要不斷地調(diào)整、改革和不斷地完善。如果說一個企業(yè)人不行，再好的組織也無效果，因此組織管理就是要考慮人和組織機構(gòu)、人與方案的有機結(jié)合，即考慮人的素質(zhì)。第三，意志溝通。（認錢不認人比認人不認錢先進）二、企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容和基本原則一個企業(yè)主要是依據(jù)外部環(huán)境（包括市場、科技發(fā)展、國家政策、社會經(jīng)濟發(fā)展水平等）和自身實際情況特別是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來設(shè)計組織的。工會、職代會的作用流于形式，而權(quán)利機關(guān)是自己不能監(jiān)督自己的，企業(yè)家（廠長）的權(quán)利過大，就產(chǎn)生了誰來監(jiān)督企業(yè)家的問題，也給了不法之徒以可乘之機。這被稱為國有企業(yè)經(jīng)理人員的“５９現(xiàn)象”。就是組織設(shè)計要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實現(xiàn)目標。你和這些百姓必都疲憊，因為這事情太重，你獨自一人辦理不了。管理幅度的大小到底哪個好不能一概而論，由于人的精力、體力、知識能力的限制，而且管理者和下級之間相互影響的關(guān)系數(shù)基本上成幾何級數(shù)增加，因此，一個人的管理幅度不能無限地擴大，存在一個最佳管理幅度。這就決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。當組織規(guī)模一定時，在確定有效管理幅度的同時，也就相應(yīng)確定了管理層次，兩者是同時進行的。管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個人直接領(lǐng)導下屬的人數(shù)。它出自圣經(jīng)關(guān)于摩西組織以色列人逃出埃及的這段故事。這就要求各部門、各環(huán)節(jié)加強橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結(jié)果直接報告上級，以避免多頭領(lǐng)導、政出多門的弊端。當武漢市政府派員赴菲交涉此事時，于志安又搶先一步，將該公司的股份大部分賣出，由一菲律賓人控股。具體到一個企業(yè)領(lǐng)導人就是既要接受上級的領(lǐng)導，還要接受工人的監(jiān)督。任何良好組織應(yīng)是協(xié)調(diào)工作的樞紐，對執(zhí)行工作的任何環(huán)境變化都能及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整，及時預防，為實現(xiàn)組織目標服務(wù)。第二，自愿效力。因為：第一，組織結(jié)構(gòu)必須反映目標和計劃，而目標和計劃是隨時在變的；第二，結(jié)構(gòu)反映了管理者可以適用的職權(quán)，而這個由社會決定的處理問題的權(quán)限是會變化的；第三，組織機構(gòu)必須同其環(huán)境相容，不斷變化的經(jīng)濟、技術(shù)、政治、社會以及倫理因素構(gòu)成了組織結(jié)構(gòu)的前提條件。組織結(jié)構(gòu)是指組織中各部分之間相對穩(wěn)定關(guān)系的一種模式。①性質(zhì)。當然，在確定領(lǐng)導體制時，形式可以多種多樣。第二，每一個組織都是由人組成的。未來生存競爭將是人的競爭，民族的競爭，文化的競爭，未來社會是一個文化制勝的時代。認為企業(yè)管理不僅是理性的，而且是文化的、非理性的。二十世紀七八十年代由于競爭的壓力，特別是百事可樂的發(fā)展，１９８５年４月２３日可口可樂公司決定修改已經(jīng)使用了９９年的配方，推出新的可口可樂，試圖改善老配方的口味，使其變得更甜，目的是使最好的東西變得更好。公司非常重視培養(yǎng)企業(yè)文化。４深層的精神文化——獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。企業(yè)管理也是一種文化，是一種企業(yè)文化。在適當?shù)臈l件下，通過對人們進行某種激勵，人們都會努力地去完成工作。第四，大多數(shù)人的行為動機都是生理和安全的需要，只要給錢就行，就干，別無他求。職工在保證完成任務(wù)的前提下，除一部分規(guī)定工作時間外，其它時間自行安排。③需要層次理論與雙因素理論的比較。４雙因素理論。我們對它應(yīng)有一個正確的評價。文革期間批林批孔，梁老一開始就表示“林可以批，孔我不能批”，并固執(zhí)己見，為此政協(xié)召開了好幾次批斗會，會后有人征求他的意見，他只說了一句話“三軍可奪帥，匹夫不可奪志也”。人都需要友誼、愛情、家庭，需要歸屬于某個組織并得到承認，希望人生能夠瀟灑走一回。最典型的形象是紹興師爺。因為，改革者從來沒有好下場，如商鞅、王安石等。安全需要大致包括對安全、穩(wěn)定、依賴的需要，希望免受恐嚇、焦躁和混亂的折磨，對體制、秩序、法律和保護者實力的需要等。接下來，我們介紹行為科學學派的幾個主要理論：３需要層次理論?；羯Ｔ囼炚J為不然，效率的提高在于人的士氣的提高，這種士氣取決于個人、家庭及社會生活欲望的滿足以及人與人之間的關(guān)系如何。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)不管工作條件改變不改變，對工作效率的影響不明顯。）這些學派歸納起來不外乎兩大類：技術(shù)學派（管理科學學派）。⑤數(shù)理學派（管理科學學派）——主張把一切管理行為當作數(shù)學模型來處理。哈佛大學商學院的案例教學就非常有名。組織發(fā)展、改革的重點是體制、法制、機制。④一方面由于階級矛盾加深，掀起了工人運動的高潮；另一方面由于生產(chǎn)社會化、現(xiàn)代化程度的提高，工人文化素質(zhì)也在提高，使得資本家對人的看法有了改變。第二次世界大戰(zhàn)以后西方發(fā)達國家的政治、經(jīng)濟出現(xiàn)了新情況。法約爾的上述主張成為管理學發(fā)展史上的一個里程碑。Ｊ秩序——實質(zhì)上是一項關(guān)于安排事物和人的組織原則?！　。慕y(tǒng)一領(lǐng)導——一個下級接受而且只能接受只接受一個上級的領(lǐng)導（One　man　one　boss）。組織——建立企業(yè)的物質(zhì)和人事組織機構(gòu)，把人員和物資都組織起來。法約爾和泰羅不同：泰羅是從一名普通工人并通過自己的努力發(fā)跡的，而法約爾一開始就當上了副經(jīng)理，并一直參與企業(yè)最高層的管理活動，因此，站的高，看的遠；泰羅比較年輕就去世了，而且引起了人們很多的議論和爭論，而法約爾活的時間卻很長，直到７５歲時才發(fā)表他的主要著作《一般管理與工業(yè)管理》，而且沒有引起強烈的爭論。從此，企業(yè)職能科室產(chǎn)生了，也有了白領(lǐng)和藍領(lǐng)工人之分。工業(yè)工程與此類似。目的是使作業(yè)方法的科學化，以提高效率。水漲船高，水落船低。他的墳?zāi)棺湓谝蛔芨┮曎M城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上寫著“科學管理之父弗雷得里克１泰羅的科學管理理論。生產(chǎn)效率的高低，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞全憑工人的技術(shù)和經(jīng)驗。㈠傳統(tǒng)管理階段傳統(tǒng)管理階段的時間是十八世紀后期到二十世紀初期，由手工業(yè)生產(chǎn)過渡到近代機械化早期，屬資本主義自由競爭階段。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識并通過巧妙的技能的運用來達到的某種美學效果，有效的管理活動之極至常常如此。管理具有哪些基本職能呢？經(jīng)過許多人一百多年的研究，至今還是眾說紛紜，達１５種之多。②要全面認識對管理人員的素質(zhì)要求。這說明資本主義企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化了，但并沒有從根本上改變資本的剝削性和獨裁性，只不過是它把蛋糕做得更大了。例如管理權(quán)屬于誰？管理的目的是什么？管理的基本方式是什么？等等。①管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故也稱管理的生產(chǎn)力屬性。明確組織目標，了解自己的地位、任務(wù)，了解外部環(huán)境對企業(yè)的影響。④管理是一種有目的的活動。管理的第一要素是組織，因為只有集體活動才需要協(xié)調(diào)，單個人的活動不能算是管理。——這恐怕是政府的事情。投資主題將由國家單一投資向國家、企業(yè)、社會團體和個人聯(lián)合投資發(fā)展，誰投資，誰收益。等等。②政企職責不分，職能不清。這些代理人的收入與公司的利潤毫無關(guān)系，他們無能力也不可能承擔企業(yè)因經(jīng)營不善而破產(chǎn)所導致的財產(chǎn)責任，因而也不會有利潤最大化的動機與行為。３現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度的運作和完善需要有科學的管理制度作保障，加強企業(yè)管理是我國企業(yè)面臨的迫切與長期的重要任務(wù)。政府依靠政策法規(guī)和經(jīng)濟手段等宏觀措施，調(diào)控市場，引導企業(yè)經(jīng)營活動，不直接干預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益為目的。即使資不抵債依法破產(chǎn)時，也以投入的資本額為限承擔有限責任。其中最具代表性的是有限責任公司和股份有限公司。像交通運輸、高新技術(shù)、房地產(chǎn)經(jīng)營等建設(shè)時間長，需要的投資多，而且要相當長的時期才能見效，個別資本無能為力，這就需要許多的資本聯(lián)合起來。要建設(shè)好企業(yè)的領(lǐng)導班子，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，堅持全心全意依靠工人階級的方針。培育和發(fā)展多元投資主體，推動政企分開和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制。但要明確一點：Ｐ２３“公司法規(guī)定，股份公司注冊資本的最低限額為１０００萬元，上市公司注冊資本的最低限額為５０００萬元。特點：一是對公司債務(wù)只承擔有限責任；二是公開發(fā)行股票，股東權(quán)益隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移（股票是流動的，可以買賣）。本質(zhì)上是一種資合公司。公司制企業(yè)有三個方面的特點：首先公司制企業(yè)可以發(fā)行股票募集資本，從而擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；其次，股東和公司都只以出資為限承擔公司的債務(wù)和責任，從而降低了經(jīng)營風險；再次，公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，實行專家管理克服了家族式管理的局限性（民營企業(yè)經(jīng)常存在的一個問題）。我國城鄉(xiāng)許多小型工商企業(yè)實行股份合作制，它們在理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系和推動生產(chǎn)發(fā)展方面發(fā)揮了積極的作用。在資本主義國家這種企業(yè)數(shù)量龐大，占到企業(yè)總數(shù)的大多數(shù)，但在整個經(jīng)濟中并不占據(jù)支配地位。管理的這一個方面對于所有各種機構(gòu)的管理人員的工作來講都是本身固有的。也不是以自身為目的。按照它本身的邏輯把工作組織起來僅只是第一步。管理的第二項任務(wù)是使工作富有活力并使職工有成就感。［美］彼得企業(yè)首先要考慮的是在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，因為企業(yè)職工的生活要有保障，就要有很好的經(jīng)濟收入（我校招生由第四批降為第五批）；企業(yè)要擴大生產(chǎn)規(guī)模，就要追加投資，這一切都要求企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動實現(xiàn)一定的利潤，以保證企業(yè)生存和發(fā)展目標的實現(xiàn)。法人：自然人的對稱，是依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和義務(wù)的組織，如公司、社團等。實現(xiàn)利潤最大化是企業(yè)管理首先要解決的問題。一、企業(yè)的概念和特征。企業(yè)管理學研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對象。企業(yè)直接向社會提供商品或勞務(wù)，滿足社會的需要，同時對社會發(fā)展、政治進步、文化繁榮產(chǎn)生重大影響，發(fā)揮重要作用。４企業(yè)是一個自主經(jīng)營系統(tǒng)。首先，企業(yè)是吸收社會勞動者就業(yè)的的場所，是社會勞動力與其他勞動要素結(jié)合的場所，是實現(xiàn)人的價值，創(chuàng)作社會財富的場所。如果一個企業(yè)在提供經(jīng)濟成果方面失敗了，它就失敗了。它通過完成工作來取得成就。它意味著要把人力資源看成是人而不是物，而人力資源不同于其他資源，具有個性、公民資格，對于是否工作以及工作多少或好壞能加以控制，因而就要求有責任心、激勵、參與、滿足、鼓勵和報酬、領(lǐng)導、地位和職能。自由企業(yè)不能由其本身來評定其好壞，只能由它對社會的影響來評定其好壞。因此，處理對社會的影響就成為管理的第三項主要任務(wù)和第三個主要的方面。２合伙企業(yè)合伙企業(yè)是由兩個或兩個以上的當事人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而產(chǎn)生的，是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。所謂連帶無限清償責任是指股東不論出資多少，對公司債權(quán)人以全部個人財產(chǎn)承擔共同或單獨清償全部債務(wù)的責任。它是一種特殊的有限責任公司，因為它的股東只有一個，即國家授權(quán)投資的機構(gòu)單獨開辦。一般了解，它是由負無限責任的股東和負有限責任的股東組成的公司。要按照‘產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責明確，政企分開，管理科學’的要求，對國有大中型企業(yè)實行規(guī)范的公司制改革，使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭主體。以資本為紐帶，通過市場形成具有較強競爭力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的大企業(yè)集團。㈠現(xiàn)代企業(yè)制度的含義企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度，主要表現(xiàn)為企業(yè)財產(chǎn)的組織形式——獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)等多種企業(yè)組織形式。再次，跨行業(yè)的多角化經(jīng)營也要求建立新的企業(yè)組織形式?，F(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)具有獨立的法人地位，出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)是分立的。公司是一個由公司股東大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會構(gòu)成的“三會四權(quán)”分權(quán)制衡的組織制度與運行機制組成的法人治理機構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，表現(xiàn)為企業(yè)依法擁有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，是自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人實體，企業(yè)對包