【正文】 產(chǎn)品，如紡織業(yè)、服裝業(yè)等出口將變的容易 ，而且服務(wù)業(yè)和高科技領(lǐng)域?qū)韲?yán)峻的挑戰(zhàn)。我們要反對害怕入世的悲觀主義，這些人認(rèn)為入世等于打開了國門，“狼來了”是要吃人的。比如，關(guān)稅體制，非關(guān)稅體制，外匯體制的改革等。 港、臺(tái)、珠江三角洲的聯(lián)袂 1997年香港回歸中國和海峽兩岸經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的進(jìn)一步密切，一個(gè)以港、臺(tái)、珠江三角洲為紐帶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心將形成。整個(gè)社會(huì)教育落后，勞動(dòng)者素質(zhì)差，經(jīng)營管理者的素質(zhì)也不高，從根本上制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 從資源因素來講，比較嚴(yán)重的制約條件是資源相對不足，分布不均衡。 具有某種特定的功能，能滿足生理和心理的需求。如果自己沒有競爭優(yōu)勢，那么也要知道競爭對手的優(yōu)勢是什么。 能源和原材料 ：我國現(xiàn)在是能源和原材料極度短缺，這是大部分企業(yè)處于一個(gè)原材料與能源嚴(yán)重的環(huán)境之中。為了保證正常生產(chǎn)和降低產(chǎn)品成本，企業(yè)必須建立自己瘴氣穩(wěn)定的寫作供應(yīng)企業(yè)。非系統(tǒng)環(huán)境紛紜微妙，千差萬別，它在變化中孕育著各種經(jīng)營機(jī)會(huì)。潛化性經(jīng)營機(jī)會(huì)：這是人們不易直接憑借即時(shí)的環(huán)境來判斷的一種不明顯隱含的機(jī)會(huì)。由于構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的因素性質(zhì)不同，風(fēng)險(xiǎn)分為可控性風(fēng)險(xiǎn)與不可控性風(fēng)險(xiǎn)。由于資源有限，使用過于分散，就會(huì)使企業(yè)失去整體的優(yōu)勢。通過本章的學(xué)習(xí)了解市場信息的含義及特點(diǎn)，掌握市場調(diào)查、市場預(yù)測的方法。三國演義187。二、定性預(yù)測方法 定性預(yù)測方法：是結(jié)合人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、和綜合分析能力，對未來發(fā)展?fàn)顩r做出推斷和描述的一種方法，又稱經(jīng)驗(yàn)判斷法。 (二)、因果關(guān)系模型 y=a+bx a= Yb x b= (∑XiYi－X ∑Yi)／（∑Xi178。 具有特點(diǎn)：重復(fù)性、表面性、局限性 科學(xué)決策是建立在嚴(yán)密的理論分析和科學(xué)計(jì)算基礎(chǔ)之上，遵從嚴(yán)格的決策程序所作的有基本成功把握的決策。為此，決策者應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，對各種備選方案進(jìn)行定性、定量分析，進(jìn)行方案的可行性論證和評價(jià)?，F(xiàn)代決策面臨著非常復(fù)雜的外部環(huán)境和條件，為了提高決策的科學(xué)、化水平，在確定目標(biāo)、擬定方案、方案選優(yōu)、組織實(shí)施等各個(gè)階段，都必須重視專家、顧問、智囊團(tuán)的作用，充分發(fā)揮集體智慧，把決策方案真正建立在民主化、科學(xué)化的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)根據(jù)組織所處的環(huán)境條件及其發(fā)展變化趨勢，提出一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)。在現(xiàn)代決策中，由于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)及其外部聯(lián)系的復(fù)雜性，必須采用多方案優(yōu)選法。在組織方案的實(shí)施過程中應(yīng)建立起一套完整有效的信息反饋系統(tǒng)，對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證，對偏離決策目標(biāo)的情況，應(yīng)及時(shí)反饋，以便采取措施加以解決。 公式：利潤=收入－成本 即：P利=S—C=S—V—F=（P—v）.Q—F PQ—QV—F=利潤 Q0=F／（P—V） …………….(1) S0= F P／（P—V）= F／（1－V／P） …………(2) Q= （F+Pz）／（P－V） …………………(3) S= （F+Pz）／（1－V／P） …………………..(4) 邊際貢獻(xiàn)是量、本、利分析的一個(gè)重要概念。已知該企業(yè)的固定費(fèi)用為12000元。解決問題的方法有兩個(gè)。運(yùn)用決策收益表決策的步驟如下： 確定決策目標(biāo)。現(xiàn)在要確定一個(gè)使企業(yè)獲利最大的日進(jìn)量的決策方案。繪制的方法一般是從左向右，即從樹干向樹梢方向展開。第二， 上新產(chǎn)品B，需追加投資300萬元，經(jīng)營期為5年。第一個(gè)方案的期望值最大，應(yīng)選上新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案。試用決策樹選出最優(yōu)方案?，F(xiàn)擬定三個(gè)可行方：第一， 上新產(chǎn)品A，需追加投資500萬元，經(jīng)營期5年。（1）繪制決策樹。例：某商業(yè)企業(yè)銷售一種新產(chǎn)品，每箱成本80元，銷售單價(jià)100元，如果商品當(dāng)天賣不出去，就會(huì)因變質(zhì)而失去其使用價(jià)值。（一） 計(jì)策收益表決策收益表又稱決策損益矩陣。如果企業(yè)經(jīng)營ACB和其任何產(chǎn)品，企業(yè)就會(huì)盈利。?下面結(jié)合示例，系統(tǒng)地介紹多品種經(jīng)營條件下的量、本、利分析方法。四、決策的技術(shù) 決策技術(shù)可以分為：“硬”技術(shù)：所謂決策的“硬”技術(shù)，是指建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)輔助決策的方法（詳細(xì)內(nèi)容見第四節(jié)）“軟”技術(shù)：所謂決策的“軟”技術(shù)，是指建立在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)上的“專家創(chuàng)造力”技術(shù)。為此，決策者要廣泛聽取專家和群眾的意見，采用現(xiàn)代決策技術(shù)，對各種方案的利弊做全面權(quán)衡比較，然后從中選出最優(yōu)的方案。 (4)擬定方案 目標(biāo)確定后，就要根據(jù)目標(biāo)的要求和約束條件制定出各種備選方案，以供決策者選擇。 (2)確定目標(biāo) 決策的目的是為了解決問題?，F(xiàn)代決策都是在錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)行的，這就要求決策者必須針對系統(tǒng)所處的特定環(huán)境和條件，堅(jiān)持整體優(yōu)化的思想，深人分析系統(tǒng)中各部分、各層次之間的相互關(guān)系，進(jìn)行整體構(gòu)思、統(tǒng)籌安排、全面考慮，使其產(chǎn)生最佳的系統(tǒng)整體功能。 (2)可行性原則 可行性原則是指決策方案必須與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資源條件相適應(yīng)。 最后，決策必須進(jìn)行多方案的優(yōu)選。 估計(jì)預(yù)測誤差。諸葛 諸葛亮借東風(fēng)的故事婦幼皆知。 競爭優(yōu)勢最大化 行業(yè)優(yōu)勢最大化（二） 戰(zhàn)略評價(jià)的方法 常規(guī)定性的分析方法。第三章：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及其選擇 重點(diǎn)：經(jīng)營戰(zhàn)略含義 經(jīng)營戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略評價(jià)方法主要內(nèi)容：經(jīng)營戰(zhàn)略的主要構(gòu)成和結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略一一、一、 什么是經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略是在競爭的環(huán)境里為企業(yè)確定長期成長目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和取得競爭優(yōu)勢的方針對策所進(jìn)行的謀劃。（3）客觀世界是一個(gè)龐大的復(fù)雜的系統(tǒng)，同時(shí)又是在不斷的發(fā)生變化，而人們本身都是局限在一定的范圍內(nèi)來從事活動(dòng)的，觀察問題的范圍和掌握的信息量也是有限的，很難從總體上完全把握客觀世界的變化規(guī)律。成功的環(huán)境調(diào)查和預(yù)測等于捕獲了一半的機(jī)會(huì)。所以在外界條件均等的情況下，企業(yè)只有不斷提高自身素質(zhì)，才能敏銳地捕捉到經(jīng)營機(jī)會(huì)，靈活出擊，占領(lǐng)機(jī)會(huì)的制高點(diǎn)。零部件供應(yīng) 隨著企業(yè)專業(yè)化和聯(lián)合的發(fā)展，企業(yè)間相互依存的協(xié)作關(guān)系日益緊張。 三、供給因素 在許多環(huán)境中，特別是在那些生產(chǎn)大批量、固定型產(chǎn)品的企業(yè)，取得競爭優(yōu)勢的主要機(jī)遇，就在于良好的供應(yīng)條件。 價(jià)格決定 價(jià) ，銷 ；價(jià) ， 銷二、競爭因素 波特模型 企業(yè)的競爭因素包括同行業(yè)競爭和非同行業(yè)競爭，但其產(chǎn)品可以互相替代行業(yè)間的企業(yè)競爭。 對于外國投資，重點(diǎn)不是高新技術(shù)領(lǐng)域，而是勞動(dòng)力密集型企業(yè)，這都勢必加劇我國技術(shù)落后的狀況。 不利因素是市場發(fā)育不完善。 二、社會(huì)環(huán)境 我國的社會(huì)環(huán)境隨著改革開放政策的日見成效，已經(jīng)形成了政治安定、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步的基本格局。在戰(zhàn)略調(diào)整上，要實(shí)施大集團(tuán)戰(zhàn)略，強(qiáng)化資產(chǎn)重組，建造我們自己的“航空母艦”，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，提高抗風(fēng)險(xiǎn)和競爭能力。一方面可以避免我們操作上的違規(guī)，另一方面當(dāng)外國違規(guī)時(shí)我們可以拿起法律武器，據(jù)理力爭，贏得勝利。采取的對策 ：第一：要轉(zhuǎn)變觀念，理清思路。市場競爭更加激烈，服務(wù)貿(mào)易和高科技領(lǐng)域成為競爭的熱點(diǎn)，競爭的壓力緊迫，使我國加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。 1999年11月15日中美雙方在北京簽署了中美關(guān)于中國加入世貿(mào)組織的雙邊協(xié)議。 貿(mào)易保護(hù)政策是指一國政府通過關(guān)稅非關(guān)稅措施，如進(jìn)出口數(shù)量限制，突出限入優(yōu)惠，外匯保險(xiǎn)等各種手段來限制外國商品的進(jìn)入，加大本國商品的出口，借以扶持本國的產(chǎn)品和保護(hù)本國的市場從資本主義對外貿(mào)易的發(fā)展的歷史看，自由貿(mào)易政策和貿(mào)易保護(hù)政策，二者并非絕對排斥，而是相互并存相互轉(zhuǎn)化的。市場需求因素：比較復(fù)雜，包括某一市場的容量，顧客的需求偏好，價(jià)格彈性。但是，各種環(huán)境因素之間是互相關(guān)聯(lián)和互相制約的，具有一定的規(guī)律性，因而具有了可測性（預(yù)測性），可以確立戰(zhàn)略優(yōu)勢，必須對環(huán)境變化趨勢做出科學(xué)的預(yù)測前提。 第一節(jié)：經(jīng)營環(huán)境的意義和特點(diǎn) 一、企業(yè)環(huán)境及其特點(diǎn)企業(yè)環(huán)境：一切對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)無法控制的因素。 （3）觀念創(chuàng)新：如何擺放“科學(xué)”和“技術(shù)” ★從我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平和需求出發(fā)，確定科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略重點(diǎn)。 ★實(shí)行資本與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。如：在楊凌開發(fā)區(qū)有著名昆蟲學(xué)家周堯教授、有年輕的葡萄與葡萄酒專家李華教授、有水土保持專家、中國科學(xué)院院士朱顯漠研究員。 第四節(jié)：創(chuàng)新經(jīng)營 江澤民同志指出，創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求。第四階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來，定成標(biāo)準(zhǔn)，形成制度，失敗的教訓(xùn)也要找出，定成標(biāo)準(zhǔn)，防止再發(fā)生。美國人戴明提出的又叫戴明循環(huán)法。（2）分配各種資源：合理分配上述資源，就要按企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)的重要程度、目標(biāo)先后順序，采用科學(xué)的方法合理的分配各種資源，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，以確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、制定經(jīng)營目標(biāo)的原則 1 、目標(biāo)關(guān)鍵性原則：抓主要矛盾突出重點(diǎn)，以免濫用資源。企業(yè)也是如此，若把企業(yè)比做人的話，那么，新產(chǎn)品就是“水”，只有不斷開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，才能保證企業(yè)有充足的“水分”，使企業(yè)充滿活力，生計(jì)勃勃。 空間資源開發(fā) 不斷開發(fā)新的市場挖掘市場潛力，提高市場占有率。松下幸之助說：“將錯(cuò)誤的人安排在錯(cuò)誤的職位上，就是將一個(gè)障礙物放在企業(yè)成功的道路上。人非生而知之。企業(yè)有八大資源：（1）資金（2）物質(zhì)資源（3）人力資源（4）空間資源（5）時(shí)間資源（6）技術(shù)資源（7）信息資源（8）管理資源 ★資金開發(fā) 擴(kuò)大資源的來源和加速資源的周轉(zhuǎn)★物質(zhì)資源開發(fā) 設(shè)備的有效利用，設(shè)備改造、更新或新材料的應(yīng)用和綜合應(yīng)用。 （3）客觀性：只要存在市場就有競爭，這是客觀規(guī)律，不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的，我們必須以實(shí)事求是的態(tài)度來對待他，同時(shí)還要報(bào)一積極的態(tài)度迎接競爭的挑戰(zhàn)，這要求我們必須全面科學(xué)的掌握管理理論和技術(shù)。利用別人的商標(biāo)、專利、詆毀他人的名譽(yù)。競爭的結(jié)果不僅評判出誰優(yōu)誰劣，而且，優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者發(fā)展，弱者垮臺(tái)。春秋戰(zhàn)國時(shí)期是我國由奴隸社會(huì)向封建社會(huì)過度的時(shí)期，是由分散割據(jù)轉(zhuǎn)向集中統(tǒng)一的大變動(dòng)，大變革時(shí)期，在這種特定的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，思想活躍，學(xué)派風(fēng)起云涌，出現(xiàn)了我國歷史上“百家爭鳴”的輝煌時(shí)代。4消費(fèi)為中心 例：現(xiàn)在提倡的客戶是上帝，市場需要什么就生產(chǎn)什么，以銷定產(chǎn)。（四）、財(cái)務(wù)職能 216。 立足點(diǎn)站得要高，看得遠(yuǎn)，運(yùn)籌帷幄。⑸加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。公司組織機(jī)構(gòu)一般為：⑴股東會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)。 確立法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，需要理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行出資者所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離。 第四節(jié) 我國現(xiàn)代企業(yè)制度 一、我國現(xiàn)代企業(yè)制度定義：是指有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、法律責(zé)任、組織體制等基本問題的法則。運(yùn)行機(jī)制。 經(jīng)濟(jì)效益：利潤、創(chuàng)新價(jià)值、新產(chǎn)品制造的價(jià)值有效性 社會(huì)效益 直接效益：推動(dòng)人類的進(jìn)步、社會(huì)的前進(jìn) 間接效益 正效益 負(fù)效益正效益：企業(yè)對職工的文化技術(shù)培訓(xùn)，企業(yè)文化對社會(huì)精神文明的輻射，企業(yè)對社會(huì)文化、體育事業(yè)的贊助等 。基本屬性：（1）經(jīng)濟(jì)性：是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)的組織的首要特性。 二、 企業(yè)的功能 觀察的角度不同，企業(yè)功能也不同。第二節(jié) 產(chǎn)權(quán)制度與企業(yè)類型 一、 產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵及其演變產(chǎn)權(quán)：指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財(cái)產(chǎn)歸屬權(quán)利和財(cái)產(chǎn)的營運(yùn)權(quán)利。它是為企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行提供能量的機(jī)制，是企業(yè)經(jīng)營中最復(fù)雜、最關(guān)鍵的部分。實(shí)質(zhì)是出資者所有權(quán)與企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離 。一方面，國家掌握所有權(quán)，保證了財(cái)產(chǎn)的公有制性質(zhì)；另一方面通過法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的確立，企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，塑造了宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，并使國有資產(chǎn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下有效運(yùn)行，在流動(dòng)中保值增值?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度 科學(xué)的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，重點(diǎn)是對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等進(jìn)行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制度體系。 二、經(jīng)營與管理 1． 區(qū)別⑴從生產(chǎn)過程看：管理是勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物,經(jīng)營是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物⑵適用的范圍看：管理適用于一切組織 ,經(jīng)營則是適用于企業(yè)⑶達(dá)到的目的來看：管理是提高效率,經(jīng)營提高效益 2．聯(lián)系： 如果沒有明確經(jīng)營目標(biāo)和正確的決策，企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)就會(huì)失去方向。 經(jīng)營管理的過程就是決策的過程，決策是在經(jīng)營活動(dòng)中一個(gè)非常重要的內(nèi)容，決策的正確與否直接影響到企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)，企業(yè)的主體不僅是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，還應(yīng)該包括整個(gè)企業(yè)的所有管理者和全體職工。（五）、公共關(guān)系職能216。 用戶觀念 用“假如我是用戶”的觀點(diǎn)來處理問題。他認(rèn)為生物之間為了爭奪食物和空間，必然要發(fā)生一系列的搏斗，在競爭中獲勝的個(gè)體便會(huì)產(chǎn)生較多的后代，使得種族得到延續(xù)和繁衍。每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，有自身的創(chuàng)意，但是，自由絕不可能是絕對自由。相反，過去幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式留下深厚沉淀，決非一朝一夕而能蕩滌干凈的。要不局限與眼前的一切，敢走別人原來沒有走過的路。《三國演義》中不難看出：“得士者昌，失士者亡”，劉備在經(jīng)歷了半生漂泊之后，三顧茅廬，求賢若渴，終于隆中對之戰(zhàn)，獲得三分天下之戰(zhàn)