【正文】 填 報 《 單 位 工 程 竣 工 預(yù) 驗 收 報 驗 表 》（施工單位）核查質(zhì)量控制資料（專業(yè)監(jiān)理工程師）進行竣工預(yù)驗收（監(jiān)理項目部）向建設(shè)方提交工程質(zhì)量評估報告（監(jiān)理單位）參 加由建設(shè)單位組織的竣工驗收在單位工程驗收記錄上簽字（監(jiān)理單位）簽發(fā)《竣工移交證書》（總監(jiān)理工程師）進行整改（施工單位）簽發(fā)《監(jiān)理通知》（監(jiān)理項目部）不合格合格43 / 71 工程質(zhì)量事故處理方案審核工作程序必要時 發(fā)生質(zhì)量事故填報《工程質(zhì)量事故報告單》（承包單位）事故調(diào)查（承包單位）事故原因分析（承包單位）研究、制訂處理方案（承包單位）提交《質(zhì)量缺陷調(diào)查報告》（承包單位）組織審查《調(diào)查報告》（總監(jiān)理工程師）研究確定處理方案（參建各方）實施處理方案（承包單位）完成處理，自檢申請驗收（承包單位）檢查、驗收（專業(yè)監(jiān)理工程師）上報主管部門（建設(shè)單位）發(fā)出停工令（總監(jiān)理工程師）暫停施工（承包單位）發(fā)出復(fù)工令（總監(jiān)理工程師）恢復(fù)施工（承包單位）補充調(diào)查（承包單位）提出新方案（承包單位）不處理 原因不清（倒塌事故 12 小時內(nèi)上報）（重大事故 5 日內(nèi)上報）（一般事故每月匯總集中上報）符合要求提交《質(zhì)量缺陷調(diào)查報告》（承包單位）向建設(shè)單位、監(jiān)理單位技術(shù)主管部門提交書面報告（總監(jiān)理工程師）44 / 71工作要求：⑴、工程質(zhì)量事故處理方案凡涉及改變結(jié)構(gòu)，改變使用功能，必須經(jīng)設(shè)計單位及建設(shè)單位同意，并簽署意見。⑷、專業(yè)監(jiān)理工程師審查進度計劃時應(yīng)注意：①、工期和時間安排的合理性、施工準備的可靠性明確進度計劃編制原則、依據(jù)、劃分及內(nèi)容(專業(yè)監(jiān)理工程師)（總監(jiān)理工程師）進度計劃實施（承包單位）合格不合格或提出調(diào)整意見批件返回承包單位（資料管理人員）進度計劃審批（總監(jiān)或代表）編制進度計劃（承包單位）提交進度計劃（承包單位）進度計劃初審（專業(yè)監(jiān)理工程師）47 / 71②、計劃目標與施工能力適應(yīng)性⑸、監(jiān)理單位應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)完成對進度計劃審批工作。②、按合同文件所規(guī)定方法、范圍、內(nèi)容、單位計量。⑶、工程暫停期間，總監(jiān)應(yīng)安排專業(yè)監(jiān)理工程師記錄現(xiàn)場發(fā)生的各類情況，便于日后處理合同爭議。⑶、重大安全事故應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向政府部門及時匯報。⑸、在協(xié)調(diào)期間內(nèi)，合同只要未放棄或結(jié)束，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位繼續(xù)施工。⑵、檢查小組由建設(shè)單位、監(jiān)理單位指定負責人參加，承包單位參加并為檢查工作提供便利。 公司對項目監(jiān)理所需監(jiān)理設(shè)備和設(shè)施的管理 對于監(jiān)理檢測設(shè)備和監(jiān)理設(shè)施，監(jiān)理單位與業(yè)主在委托監(jiān)理合同中協(xié)商哪些由監(jiān)理單位提供，哪些由建設(shè)單位提供，哪些業(yè)主在經(jīng)濟上補償?shù)取?　《建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》中對監(jiān)理方所需整理的資料種類作了較為詳細的要求，監(jiān)理過程形成的資料主要有：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、監(jiān)理月報、會議紀要、監(jiān)理日志和各種監(jiān)理指令等。 　 在座談時，如業(yè)主或施工單位對監(jiān)理方意見相當大，工程部要分析原因，找出解決問題的途徑，及時要求總監(jiān)組織更改。同時，公司擁有自己的專家技術(shù)組，下設(shè)結(jié)構(gòu)、建筑、給排水、暖通、電氣、智能化、造價等專業(yè)專家組，分專業(yè)對口對項目現(xiàn)場監(jiān)理予以專業(yè)指導和監(jiān)督。座談及顧客回訪的重點是詢問建設(shè)單位或施工單位對監(jiān)理工作的意見和建議，如監(jiān)理服務(wù)是否及時到位、有效、是否達到顧客滿意，項目監(jiān)理機構(gòu)與建設(shè)各方關(guān)系協(xié)調(diào)情況，工程是否達到三控目標等。 審查監(jiān)理過程中形成的監(jiān)理資料 監(jiān)理行業(yè)不同于施工、制造等其它行業(yè)，監(jiān)理的產(chǎn)品是服務(wù)而不是有形的實體。簽訂監(jiān)理合同后，由企業(yè)負責人書面任命總監(jiān)，如有需要設(shè)立總監(jiān)代表，由總監(jiān)理工程師提出總監(jiān)代表的人選，經(jīng)監(jiān)理企業(yè)負責人審查后批準。⑶、現(xiàn)場主要檢查外觀質(zhì)量、外型尺寸及所有現(xiàn)場清理工作，評價工程缺陷的修復(fù)。⑶、協(xié)調(diào)事宜處理涉及合同變更或工期、費用索賠，詳見有關(guān)工作程序。提出工程變更（建設(shè)單位、承包單位）工程變更審查（專業(yè)監(jiān)理工程師））提出審批意見（總監(jiān)理工程師）轉(zhuǎn)交設(shè)計單位（建設(shè)單位）編制設(shè)計變更文件（設(shè)計單位）對設(shè)計缺陷提出變更（設(shè)計單位）涉及安全、環(huán)保內(nèi)容的審定（政府有關(guān)部門）下達工程變更通知（總監(jiān)理工程師）提出意見（咨詢顧問單位））確認洽商、變更（建設(shè)單位））修改設(shè)計方案批準（建設(shè)單位）55 / 71 安全施工監(jiān)管工作程序編制安全和文明施工監(jiān)理計劃和監(jiān)理規(guī)則檢查安全管理網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)交底安全措施落實情況安全事故處理程序/監(jiān)理參加定期安全檢查有無不安全因素？不文明因素？監(jiān)理發(fā)全整改通知單承包商整改監(jiān)理復(fù)查整改合格 正常施工有無安全事故無有有否處理事故，制定整改措施，消除事故原因監(jiān)理檢查事故處理結(jié)果符合要求審查承包商安全計劃和安全措施繼續(xù)施工無是是56 / 71工作要求：⑴、監(jiān)理項目部應(yīng)安排有安全資質(zhì)監(jiān)理工程師開展安全施工監(jiān)理工作。52 / 71 工程暫停及復(fù)工處理流程確定停工范圍（總監(jiān)）協(xié)商工期和費用事宜（總監(jiān)、總監(jiān)代表）簽發(fā)工程暫停令（總監(jiān)理工程師）整改（承包單位）記錄實際情況（監(jiān)理項目部）簽署工程復(fù)工令、復(fù)工（總監(jiān)理工程師）處理工程暫停引起的與工期、費用等有關(guān)問題（總監(jiān)理工程師））停工原因與責任調(diào)查（總監(jiān)理工程師）非施工單位造成施工單位造成審查具備復(fù)工條件（總監(jiān)理工程師）53 / 71工作要求：⑴、工程暫停令簽發(fā)前，總監(jiān)理工程師應(yīng)首先征求建設(shè)單位現(xiàn)場代表意見，并就工程暫停后引起的工期和費用問題向建設(shè)單位提供初步處理建議。⑶、月度工程量統(tǒng)計、比較分析顯示工程量出現(xiàn)正偏差時，總監(jiān)理工程師要及時與建設(shè)單位的溝通。⑵、承包單位在提交進度計劃同時尚應(yīng)提交進度計劃網(wǎng)絡(luò)圖電子文件。⑷、檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和缺陷要按部位、按層次逐項列出清單，要求承包單位限期整改，驗收中存在的質(zhì)量問題不得隱瞞。⑸、建筑電氣、衛(wèi)生與燃氣工程的分項工程驗收，應(yīng)在安裝調(diào)試合格后進行。⑶、專業(yè)監(jiān)理工程師在巡視檢查中，要對工程實物質(zhì)量進行抽查，并留下記錄。⑶、管理人員、特種作業(yè)人員數(shù)量應(yīng)符合工程進度計劃安排要求。⑵、專業(yè)監(jiān)理工程師負責對供應(yīng)單位的資質(zhì)審核，提出審核意見。⑷、上述審核由總監(jiān)組織，專業(yè)監(jiān)理工程師參加，要求在一周內(nèi)完成。⑶、在可能的條件下，監(jiān)理部人員應(yīng)配合設(shè)計單位對設(shè)計方案進行可施工性分析與技術(shù)經(jīng)濟比較。⑷、配備必要的檢測設(shè)備和工具，滿足現(xiàn)場檢驗工作需要。特殊情況可電話預(yù)先報考勤，事后書面送達辦公室。②、工作時間嚴禁娛樂、休閑活動。根據(jù)工程項目的實際情況，建立必要的臺帳制度，應(yīng)建設(shè)單位組織的建設(shè)工程竣工驗收后，28天內(nèi)項目監(jiān)理機構(gòu)完成歸檔文件資料按本監(jiān)理單位工作標準要求的分類整平、立卷、裝訂，并交本監(jiān)理單位資料室。③監(jiān)理例會參加單位及人員：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及有關(guān)監(jiān)理工程師；承包商項目經(jīng)理、技術(shù)負責人及有關(guān)專業(yè)人員；建設(shè)單位駐工地代表；根據(jù)會議議題的需要邀請設(shè)計單位、分包單位及其它有關(guān)單位的人員參加： ④工地例會應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；22 / 71檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施；檢查工程量核定及工程款支付情況；解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項；其它有關(guān)事宜。 會議制度：⑴、設(shè)計技術(shù)交底會由建設(shè)單位主持，設(shè)計單位進行設(shè)計技術(shù)交底，接著進行圖紙會審，圖紙會審紀要整理，總監(jiān)理工程師予以簽認。⑵、審查承包商編制的實施性施工組織設(shè)計，要突出重點，并使各單位、各工序進行密切銜接。由于承包商責任造成的工程質(zhì)量事故，修補和返工所發(fā)生的費用由承包商自負。 工程款支付簽審制度承包商按合同上報月度工程量及月度工程款，經(jīng)監(jiān)理工程師審18 / 71查核定后簽發(fā)付款憑證，并經(jīng)建設(shè)單位審定后支付。它直接影響施工進度、質(zhì)量、成本、安全等。 施工圖會審及設(shè)計交底制度圖紙會審是減少圖紙錯誤、提高設(shè)計質(zhì)量的重要手段，也是保證施工順利進行的有效措施。為此，監(jiān)理工程師牢記預(yù)防為主在監(jiān)理工作中的重要性，對工程建設(shè)中可能發(fā)生的問題有超前的考慮和預(yù)測，并制訂相應(yīng)的質(zhì)量、進度、投資的預(yù)控措施，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)或更早的時間內(nèi)，做到“事前有預(yù)測，情況變了有對策”，變被動監(jiān)理為主動監(jiān)理，提高監(jiān)理的工作效率。 監(jiān)理人員工作守則⑴、維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；⑵、執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)；⑶、努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平；⑷、不以個人的名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；⑸、不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職；⑹、不為所監(jiān)理項目指定承包商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料生產(chǎn)廠家和施工方法；⑺、不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；⑻、不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項；⑼、堅持獨立自主的開展工作。 ⑿、監(jiān)督和確認安全措施費的使用。 ⑷、編制項目安全監(jiān)理細則。⑺、定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示。9 / 71 總監(jiān)理工程師代表的職責（現(xiàn)場負責人職責）⑴．負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。工程驗收中提出的意見或建議應(yīng)及時處理，最終達到驗評標準；⑽、制定提高公司各專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的計劃并落實措施；⑾、負責外聘人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的審定、考核工作。 總工程師職責⑴、審查法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程的有效性、適宜性，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；⑵、負責全公司技術(shù)工作目標的制定；⑶、編制工程監(jiān)理項目投資、質(zhì)量、工期、安全目標控制措施、具體方法，用來指導工程監(jiān)理部的業(yè)務(wù)工作；⑷、主持審查各項目監(jiān)理部的監(jiān)理規(guī)劃、抽查監(jiān)理細則；⑸、針對建設(shè)工程出現(xiàn)較為復(fù)雜的技術(shù)問題或質(zhì)量問題，應(yīng)及時組織有關(guān)人員進行調(diào)查分析，編制質(zhì)量計劃，提出解決或處理意見；⑹、要經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查各項目監(jiān)理部的監(jiān)理服務(wù)，處理各項目監(jiān)理部出現(xiàn)的疑難問題；⑺、對檢測設(shè)備、標準書籍的采購活動進行審核把關(guān)；⑻、主持制定《 服務(wù)質(zhì)量聯(lián)檢計劃 》 ，定期或不定期組織對各項目監(jiān)理部進行聯(lián)檢，檢查結(jié)果在總監(jiān)會議上公布，對不合格的監(jiān)理服務(wù)進行糾正；⑼、參加工程竣工驗收。 各項目部崗位職責 總監(jiān)理工程師職責8 / 71⑴、確定監(jiān)理部人員的分工和崗位職責；⑵、主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則；⑶、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；⑷、檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的工作，根據(jù)工程項目的進展情況可進行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作；⑸、主持工地例會及其他監(jiān)理工作會議，簽發(fā)監(jiān)理部的文件和指令；⑹、審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃；⑺、審核施工安全技術(shù)措施及專項施工方案并組織實施有效的監(jiān)理；⑻、審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；⑼、審查和處理工程變更；⑽、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；⑾、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；⑿、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理工作總結(jié)；⒀、審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的竣工驗收；⒁、主持整理工程項目的監(jiān)理資料。⑹、負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收。 ⑶、審查承包單位提出的安全技術(shù)措施，并監(jiān)督實施。 ⑾、監(jiān)督承包單位和監(jiān)理單位及時整理現(xiàn)場安全管理資料。⑹、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。⑶、預(yù)防為主的原則不論是質(zhì)量控制、進度控制或投資控制，時間上的事前、事中、事后的全過程控制都是必須的，但監(jiān)理工作的重點應(yīng)放在事前控制上。 監(jiān)理工作制度 工程開工申請制度當單位工程的主要施工準備工作已完成時，承包商可提出《工程開工報告書》 ，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場落實后報請建設(shè)單位同意下達開工令。 施工組織設(shè)計和施工方案報審制度單位工程施工組織設(shè)計是由工程承包商根據(jù)施工圖紙及實際施工條件負責編制。 工程變更簽證制度如因設(shè)計圖錯漏或發(fā)現(xiàn)實地情況與設(shè)計不符時，由提議單位提出變更設(shè)計申請，經(jīng)施工、設(shè)計、監(jiān)理三方會談同意后進行變更設(shè)計，設(shè)計完成后由設(shè)計單位填寫變更設(shè)計通知單，項目監(jiān)理