【正文】 說明：在XXX居住區(qū)物業(yè)管理委員會成立之前，由XX市XXX置業(yè)有限公司行使批準和監(jiān)督職能?！　」芾硖幱诿磕瓿踔贫ó斈甑奈飿I(yè)管理費預算報告，并提交業(yè)主委員會審批，經批準后實施。對于拒不交納的住戶，我們將采取法律手段作為催繳方式，以確保全體業(yè)主的利益。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。學習資料。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。 （二）在費用收取方式上，我們初期采用人工收費和電腦劃帳同步進行，力求盡量盡量減少現(xiàn)金的收取，提高收款工作效率?！　」芾硖庁攧展ぷ饔晒芾硖幗浝碇鞴?，凡涉及管理處資金使用的，除較大金額需報告總公司領導外，一律由管理處經理簽字審批后方可使用。 八、提供優(yōu)質客戶服務 在銷售中心內配置雨傘架、急救包、針線包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量的兒童游樂設施、資料架及時尚雜志等，讓購房者（尤其是家庭購房者）在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂； 提供門童服務，負責業(yè)主的迎送工作；在銷售中心提供代客泊車、幼童看護、贈送雨傘等各項服務；第四部分 項目服務管理費第一章　　財務管理 提要：　　倡導“開放管理”，定期向業(yè)主公布管理處財務收支報告，接受業(yè)主的監(jiān)督； 　堅持“取之于民，用之于民”的基本原則； 　　財務管理是物業(yè)管理正常運營的“生命線”。我們擬在XXX的物業(yè)管理中建立以流程運作為基石的需求管理模式，以實現(xiàn)我們所提供之物業(yè)管理服務能夠持續(xù)超越業(yè)主的實際需求。　　如果這些有志之士把加盟XX物業(yè)視作一種機遇的話，我們將充分利用這種機遇造就一批人才。8人維修班長男性40歲以下大專以上B. 具有一年以上物業(yè)管理經驗及三年以上的工作經驗1人 維修技工男性35歲以下中 級。1人物業(yè)主管大學本科學歷，機電設備專業(yè)，具有工程師職稱，從事本專業(yè)多年，并具有物業(yè)管理知識，熟悉ISO9001質量管理體系。三、創(chuàng)建XXX有效的服務價值鏈 圍繞“以客戶為中心，服務品質為導向”的經營管理模式，我們將在XXX全面推行競爭型服務戰(zhàn)略；采取有效的管理策略提升XX物業(yè)人的服務價值，建立一支高效的、既能為業(yè)主提供優(yōu)良的服務，又能向周邊展示XX物業(yè)人風采的團隊。第二部分 項目管理方式 第一章 管理模式 　　結合XXX文化區(qū)的管理要求，實現(xiàn)“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分”的管理理念，依托XX物業(yè)成功的連鎖經營模式和經驗，完善的ISO9001品質管理體系,根據(jù)XXXXX置業(yè)有限公司對XXX的顧客定位，樓宇設備設施的自動化程度，以及XXX所處的地理環(huán)境，我們擬采用“以客戶為中心，服務品質為導向”的經營管理模式。在XXX共用設施、設備的管理和維護上，我們致力于憑借自身經驗和專業(yè)的分包方，對其進行持續(xù)的循環(huán)改進和功能擴展，逐步實現(xiàn)對共用設施、設備的集中監(jiān)控和一體化管理，最終實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。XX物業(yè)自1999年開始實施管理體系的全面整合提升。我們擬通過公開招標的方式引入3—4家具有一定品牌、資質、售后服務的正規(guī)裝修商進駐小區(qū)并向業(yè)主推薦，避免裝修游擊隊日夜騷擾業(yè)主；同時，根據(jù)不同層次業(yè)主的需求，提供各類個性化的裝修方案以供選擇，實現(xiàn)設計、施工、養(yǎng)護一條龍的套餐式服務。對于居委會，我們將盡力協(xié)助其搞好業(yè)主的宣傳教育、民事糾紛調解、擁軍優(yōu)屬、計劃生育等工作，同時在管理信息資源上予以有效支持?！　∥?、建立“數(shù)碼社區(qū)”，實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化　　縱觀全球信息的浪潮，網(wǎng)絡信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。 我們認為對于企業(yè)而言，XXX物業(yè)管理成敗的關鍵在于能否將自身優(yōu)勢與標的物的管理要求有效結合?！　〗螘r間以來，我們反復探討研究“XXX文化區(qū)”到底需要什么樣的管理模式？我們認為,管理好高尚住宅小區(qū)的核心問題在于:解決提高服務質量與降低管理成本之間的矛盾。在環(huán)境文化氛圍營造上，我們將導入一套結合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設計特色的形象識別系統(tǒng)，提升檔次；提供高品質的園藝維護，保持綠化的良好長勢；以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區(qū)內的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區(qū)”。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設社區(qū)人文環(huán)境的積極性。　　lXXX高尚住宅小區(qū)業(yè)主主要為來江寧創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家、投資家 、和高薪白領，素質高、要求高，其特殊的人員結構及厚重的文化沉淀必將為居住區(qū)帶來更清新的時代氣息、衍生更現(xiàn)代的居住理念，因此要求未來物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。. . . .XXX高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理投標書提 綱一、關于我們……（一） XX物業(yè)簡介（二） 企業(yè)理念（三） 公司優(yōu)勢（四） 專業(yè)的顧問服務機構——顧問團二、顧問項目概 況三、項目顧問服務目標 （一） 服務原則（二） 具體目標四、顧問服務的方式五、項目顧問組簡介（一） 組織機構圖（二） 職責描述六、顧問服務的內容及服務質量保證措施（一） 項目顧問基本范圍（二） 項目顧問具體內容（三） 顧問服務質量保證措施七、顧問服務工作進度表 八、項目顧問服務費 第一部分　　項目物業(yè)管理理念 　　 第一章　　項目調研 　　為使管理服務工作更加貼近XXX高尚住宅小區(qū)中的“宅”與“人”，我們深入現(xiàn)場調研，所了解的基本情況如下： 【XXX位于江寧開發(fā)區(qū)佛城路以南,將軍南路以東,牛首河以北,。】 如何把XXX高尚住宅小區(qū)納入物業(yè)管理的視角，達到都市地標性建筑形象的要求,XXX高尚住宅小區(qū)給我們帶來了諸多課題：　　l從入伙期直至正常居住期，物業(yè)管理實施與周邊施工（配套工程收尾）長期并存，且入伙期業(yè)主入住集中、入住率高、入住快，管理壓力較大?！　∥覀兲岢鰳嫿ā癤XX文化區(qū)”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)”的管理目標。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。 住宅產業(yè)＂三分建、七分管＂的客觀事實決定了物業(yè)管理的重要性，探索“XXX文化區(qū)”物業(yè)管理新模式，對于推動住宅產業(yè)快速、健康的發(fā)展，滿足作為受益主體－－高收入階層的服務需求具有重要的現(xiàn)實意義?！　《⒔Y合自身優(yōu)勢，提升服務質量　　XX物業(yè)在深圳發(fā)展已有八年，自身經營管理不斷完善，市場表現(xiàn)日益突出，并形成了一整套運作較為成熟的管理模式，并于2000年成功進入全國物業(yè)管理市場，相繼在江蘇承接了昆山凱悅花園、石家莊博雅莊園、無錫太湖世家、深圳龍昆居、創(chuàng)新科技廣場等大型物業(yè)管理項目，結合本地特色，積累了豐富的工作經驗。在實踐中，我們推出了“全方位式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。對于管理處，我們通過要求其按時公布財務賬目、定期提交“管理報告”、組織“管理處開放日”活動、公布管理處主管人員的聯(lián)系電話等措施，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督；對于業(yè)委會，我們將在小區(qū)入伙并達到規(guī)定的條件后依法成立，并從保護業(yè)主權益及提高自身管理水平出發(fā)，不斷增強業(yè)委會自治管理的意識和能力，使之能真正代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和審核的權力。為此，在XXX的裝修管理上，我們竭誠為業(yè)主提供完美的配套服務。九、管理體系的全面整合和提升 社會的環(huán)境時時在變，業(yè)主的需求亦時時在變，始終沿用舊有的管理模式和服務方式是無法滿足業(yè)主不斷增長的服務需求的要求。根據(jù)我們對小區(qū)物業(yè)多年的管理經驗，我們將XXX共用設施、設備的管理分為三個層次進行，即：以保證共用設施、設備處于受控狀態(tài)、維持正常運行為目的的日常管理及維修；以消除各種運行隱患，保證設施設備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護（包括大、中修）；以提升設備性能、增強設備自我保護功能從而滿足用戶不斷增長的服務需求為目的