【正文】 我訓練/我做得到三、人生第一角色——探險家培養(yǎng)探究的心/目的是什么/到別的領(lǐng)域看一看/找更多的資料/有時可能會找到與目的物截然不同的資料/不要忽視“理所當然”的事物/打倒龍吧/遭遇障礙正是跳脫樊籠嗎/ 注意隨身攜帶的資料/寫下來/探險家的責任四、人生第二角色——藝術(shù)家適當?shù)丶庸?身旁的藝術(shù)家/想象——假如這么做，結(jié)果將會如何/翻譯——由反方向觀察事物/產(chǎn)生關(guān)聯(lián)——把不同的意念連接起來/消除——忽視規(guī)則/什么是藝術(shù)家五、人生第三角色——法官這個構(gòu)想是“原來如此”還是“嗯”/這個構(gòu)想是否存在任何錯誤/假如失敗，會變成如何/我正在想什么/我的預設(shè)符合現(xiàn)實嗎/我有文化上的偏見嗎/為何我的判斷力變得遲純/意志的決定/法官擔負的責任六、人生第四角色——戰(zhàn)士從“假如會如何”移向“現(xiàn)實”/如獅子般的雄心/強化戰(zhàn)士的盾/耐心地努力/戰(zhàn)士的角色第五章 思想觀念一、現(xiàn)代觀念戰(zhàn)略觀念/科學決策觀念/緊迫感、危機感和必勝信念相統(tǒng)一的觀念/時效觀念/信息觀念二、管理學展望未來管理學的發(fā)展/管理專業(yè)化的趨勢第六章 健康體魄一、什么是身體素質(zhì)體力因素/心理健康二、健康才是第一位的資本身體素質(zhì)與事業(yè)/身體素質(zhì)與領(lǐng)導形象/舞臺形象和身體素質(zhì)的“兩難”選擇三、健康與養(yǎng)生運動與健康/精神與健康/環(huán)境與健康四、自我健身你對于自己的健康管理得怎么樣/工作時的行為測驗/測驗：我有哪些有害的習慣/照顧 自己/每天爬五十級樓梯/簡單的例行運動/放松自己/冥想/發(fā)展健康的心理/照顧自己/快活一下/自言自語第七章 自我管理一、自我教育內(nèi)容 管理者九項原則/管理者特征說明/管理者五大功能/管理者憲章制度/管理者錯誤種種/管理者必備常識/管理者日常評判/自我認識二、自我超越藝術(shù)自我激勵/自我解脫/自我改進/自我完善理念三、自我改善理念積極行動/提高干勁/專業(yè)意識/自我勉勵/敬業(yè)精神/品質(zhì)管理第二單元 知識修養(yǎng)第一章 經(jīng)濟知識一、經(jīng)濟學知識現(xiàn)代企業(yè)制度/管理經(jīng)濟學：企業(yè)管理與市場機制的經(jīng)濟分析/管理經(jīng)濟學與傳統(tǒng)經(jīng)濟 學的關(guān)系/管理經(jīng)濟學與決策學的關(guān)系/管理經(jīng)濟學與企業(yè)管理學的關(guān)系/市場供求及其 運行機制/需求法則/需求函數(shù)/需求曲線/需求關(guān)系特征/供給法則/供給曲線/市場均 衡、短缺與過剩/市場功能二、需求分析與估計需求函數(shù)理論公式/需求曲線理論/需求函數(shù)與需求曲線的關(guān)系/需求價格彈性/彈性需 求、單一需求與非彈性需求/彈性極端情況/價格彈性、邊際收入與總收入之間的關(guān)系/價格彈性的決定因素/價格彈性的某些用途/需求的收入彈性/需求的交叉彈性/經(jīng)驗需求函數(shù)的量度/實驗室試驗法/采訪法/市場試驗法/需求彈性統(tǒng)計法三、生產(chǎn)決策分析(一)投入要素的最優(yōu)組合: 單一可變投入要素的最優(yōu)利用/總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量和邊際產(chǎn)量的相互關(guān)系/邊際收益遞減規(guī)律/生產(chǎn)的三個階段/單一可變投入要素最優(yōu)投入量的確定/多種投入要素的最優(yōu)組合/等產(chǎn)量曲線的性質(zhì)和類型/等成本曲線及其性質(zhì)/最優(yōu)投入要素組合的確定/價格變動對投入要素最優(yōu)組合的影響/生產(chǎn)擴展線/規(guī)模對收益的關(guān)系/規(guī)模收益的三種類型/影響規(guī)模收益的因素/規(guī)模收益類型的判定/科布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)/生產(chǎn)函數(shù)和技術(shù)進步/西方經(jīng)濟學關(guān)于技術(shù)進步的概念/生產(chǎn)率指標和技術(shù)進步速度的測定/技術(shù)進步在產(chǎn)量增長中所起作用的測定(二)產(chǎn)品的最優(yōu)組合:產(chǎn)品產(chǎn)量最優(yōu)組合決策的理論方法/產(chǎn)品轉(zhuǎn)換曲線/等收入曲線/產(chǎn)品產(chǎn)量最優(yōu)組合決策的實用方法——線性規(guī)劃法/應(yīng)用線性規(guī)劃法來確定企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量的最優(yōu)組合范例四、風險決策分析決策樹方法/計算機模擬/極大極小決策準則/極小極大遺憾決策準則五、成本利潤分析成本的理論分析/外顯成本與內(nèi)含成本/供分析決策用的增量成本與沉沒成本/成本函數(shù)/短期成本與長期成本/固定成本和變動成本/損益平衡分析/損益平衡分析的案例/損益平衡分析的局限性/貢獻利潤分析/成本估計六、市場結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為完全競爭的市場結(jié)構(gòu)/完全競爭條件下，企業(yè)的短期產(chǎn)量決策/完全競爭條件下，企業(yè)的短期供給曲線/完全競爭條件下，企業(yè)的長期均衡/行業(yè)的長期供給曲線/完全壟斷的市場結(jié)構(gòu)/完全壟斷條件下，企業(yè)的價格和產(chǎn)量決策/壟斷性競爭的特征/壟斷性競爭條件下，企業(yè)的價格和產(chǎn)量決策第二章 管理知識一、管理的概念管理的定義/管理的基本特征/管理的“載體”——組織/管理的任務(wù)、職能、層次/管理的核心是處理各種人際關(guān)系/管理者的角色/管理的科學性/管理的藝術(shù)性二、管理學的特點和內(nèi)容管理學的特點/管理的內(nèi)容和范圍/學習管理的重要性三、用系統(tǒng)方法學習和研究管理學 　 四、管理學發(fā)展史概述早期管理活動或?qū)嵺`階段/早期管理思想的萌芽階段/管理理論形成階段/早期的管理活動和管理思想/中世紀的管理實踐與管理思想/管理學理論的萌芽/有關(guān)管理職能、原則方面/有關(guān)具體的管理技術(shù)和方法方面五、管理學的產(chǎn)生與形成美國出現(xiàn)“管理運動”的必然性及其意義/泰羅與“科學管理”理論/“科學管理”理論的主要內(nèi)容/“科學管理”理論的其他代表人物/法約爾及其管理理論/韋伯理想的行政組織體系理論/巴納德的自覺協(xié)作活動系統(tǒng)/雨果自我診斷/弗洛伊德精神分析/自 我表現(xiàn)性格分析/欲望階段心理分析/愛憎擴散效果分析/“X、Y”理論分析/誘導理論的分析/亞賓豪記憶分析/首尾效果的分析/喬哈利智能分析二、溝通心理分析管理二元論分析/TA交流分析/溝通動機分析/共鳴理解分析/認知協(xié)調(diào)分析/人際錯覺分析/交流距離分析/無聲語言分析三、集團心理分析內(nèi)部規(guī)范分析/集團凝聚分析/集團成熟分析/集團合作分析第三章 心理完善一、訓練自信心理自我肯定的含義/自我肯定的表達方法/自我肯定使用時機/堅定者特質(zhì)/軟弱者特質(zhì)/頭腦體操第八條 對在職能培訓中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。第二章 適用范圍第二條 凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。 ——讓雇員可在將來擔任比較重要職位，促進公司的“發(fā)展” ；事業(yè)發(fā)展計劃——協(xié)助及輔導；評估及激勵員工上進達到期雙方共同甘共的目標“發(fā)展”。 ——購買雇員整個的能力及潛力；結(jié)果層次。通過測定與反饋，既可以了解培訓產(chǎn)生的效益，又可以為未來的培訓打好基礎(chǔ)，以利于進一步開發(fā)人力資源。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲存卓越培訓師的費用過大，再加上不少課程無法自己培訓，因此，不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用在內(nèi)，一些企業(yè)的總預算是這樣安排：50%企業(yè)內(nèi)部培訓，40%派遣員工參加外部培訓，10%作為機動。可以通過以下方法來培養(yǎng)培訓師：（1）參加培訓培訓師研討會；（2）請企業(yè)內(nèi)部已有的培訓師輔導；（3）讓培訓師候選人在適當場合實踐。卓越型培訓師；專業(yè)型培訓師；技巧型培訓師；演講型培訓師；膚淺型培訓師；講師型培訓師；敏感型培訓師；弱型培訓師。有：領(lǐng)導技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團隊建設(shè)、個人電腦實務(wù)、解決問題技能、安全知識、決策技能、激勵員工和管理變化。因此，成人學習的原則也與非成年人不同。三、評價培訓階段評價培訓階段主要可以分為五個步驟：確定標準、受訓者測試、培訓控制、針對標準評價培訓結(jié)果和評價結(jié)果的轉(zhuǎn)移。培訓地點一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內(nèi)的會議室。實施培訓主要涉及到以下幾個方面：確定培訓師。這些現(xiàn)有記錄主要包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績效評估、設(shè)備運作年報、生產(chǎn)年報、工作描述、聘用標準、個人檔案等。（二）影響員工培訓的因素外部因素。從某種意義上說，一個企業(yè)是否重視員工培訓與開發(fā)可以預見其未來的競爭潛力。脫產(chǎn)培訓　　公司按需要（由總經(jīng)理批準）可派員工參加給予津貼的脫產(chǎn)培訓課程，但必須得到雙方同意，并與公司簽定培訓合同。住宿未達到標準部分，公司不予補貼。 △財務(wù)部有權(quán)審核和拒絕不符合公司規(guī)定的報銷。 △性病、愛滋病、精神病、癲癇、先天性遺傳性疾病所支付的醫(yī)藥費。員工生育報銷規(guī)定 △女員工在公司指定的醫(yī)療機構(gòu)進行產(chǎn)前檢查和分娩的，其住院醫(yī)藥費(包括嬰兒費用)全部由公司負擔。五、職位等級的劃分、晉升及調(diào)職△職務(wù)等級序列 △各等級晉升條件 六、工資結(jié)構(gòu)△基本工資按職務(wù)等級 △崗位工資按職務(wù)等級 △地區(qū)補貼適合銷售人員 △加班津貼適合內(nèi)勤人員 △全勤獎 適合內(nèi)勤人員 △傭金適合銷售人員 △獎金適合內(nèi)勤人員 　當月收入=收入項之和－扣除之和　　收入項: 基本工資　崗位工資　地區(qū)補貼　加班津貼　全勤獎　傭金　獎金　其　　　　　　它加　　扣除項: 考勤扣　養(yǎng)老金(個人部分)扣　其它扣工齡工資　　按公司新的工資結(jié)構(gòu)，沒有工齡工資項目，為照顧原邁特及原興華員工多年來的辛勤工作，按其在過去邁特及興華（營銷）的工作年限給予一次性工齡補助，具體辦法如下：工作年限工齡工資補助不到一年（至12月1日）無12年100元/月23年200元/月34年300元/月4年以上400元/月七、員工保險及福利△養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、公積金 △人身意外保險（10萬元/人） △住院醫(yī)療保險 △旅游 △生日賀金 △春節(jié)、中秋節(jié)慰問金 △高溫費 △年底雙薪（年薪制不適用） 注：員工離職后，公司為員工購買的所有保險即告終止八、員工醫(yī)療費用報銷 門診費用報銷的有關(guān)規(guī)定 員工每年門診藥費報銷限額為720元，時間為每年1月1日至12月31日，不足一年的按月計(60元/月），超過年報銷限額的門診藥費部分由本人負擔，當年未用完的藥費可累積下年度使用。 △病假：全年累計不超過30天。 △內(nèi)勤：七等以下人員必須打卡上下班；外勤：彈性工作制。乙方賠償損失的金額超過上半年本人全部工資收入部分可以減免，但屬教育培訓費除外。 三、《員工獎懲細則表》序號內(nèi)容獎懲1對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻有利計劃經(jīng)實施有效者晉升職位等級2年績效考核優(yōu)異者晉升職位等級3有其他重大功績者獎勵4檢舉違規(guī)或損害公司利益者獎勵5年終被評為公司先進工作者獎勵6上班遲到早退第一次扣30元及全勤獎，以后每次扣30元7上班擅離職守，串崗亂崗睡崗罰款100元，情節(jié)嚴重的予以警告8替人打卡，被人替打卡第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辭退9曠工當月發(fā)生曠工1天按當日工資的四倍扣除，2天以上給予警告，連續(xù)曠工3天或年累計曠工6天者，予以解除勞動合同10假報公出辦事；涂改或偽造病假證明及其它證明，騙取假期者未經(jīng)批準的事假和調(diào)休作曠工處理11違反公司各種規(guī)章或命令者警告,并依情況予以處罰12不認真執(zhí)行崗位責任制或因嚴重失職，給公司造成信譽和經(jīng)濟損失者按總價值的5%予以賠償，情節(jié)嚴重、屢教不改者，予以解除合同13不服從主管人員的合理指導,致使工作不能圓潢完成者降低職位等級14違反保密制度，泄露公司業(yè)務(wù)機密及資料者予以經(jīng)濟處罰，嚴重者追究其刑事責任15違反公司保密制度，泄露本人的工資、獎金等第一次罰款100元，第二次記過，第三次解除勞動合同16在公司禁煙區(qū)吸煙罰款100元17玩忽職守造成責任事故、致使使公司財產(chǎn)損失者按總價值的20%進行賠償，并解除勞動合同18各級管理人員發(fā)生事故和異常情況不報告不處理者降低職位等級，并按情節(jié)嚴重程度給予經(jīng)濟處罰19利用職務(wù)之便經(jīng)營或兼任其它公司類似業(yè)務(wù),損及公司利益者通報批評,并解除勞動合同20未經(jīng)批準，擅自帶人參觀者予以警告21謾罵他人者予以警告22偷竊或故意毀壞公司財物者解除勞動合同23違反外事紀律，敗壞公司聲譽解除勞動合同24違反公司財務(wù)制度；挪用、揮霍公款、假公濟私者通報批評，解除勞動合同25屬貪污盜竊、行賄、敲詐勒索、濫用職權(quán)損公肥私、挾嫌報復，尚不夠刑法處罰的退出非法所得，解除勞動合同26違反《社會治安管理處罰條例》被處拘留以上處罰者解除勞動合同第三部分　人事政策培訓一、員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正及檔案管理①招聘步驟：　　人力需求表權(quán)限領(lǐng)導核準人事登報與招聘篩選資料第一次面試、筆試第二次面試批準體檢政審入職程序：　A簽試用期合同　B提交個人資料 身份證復印件、掛靠證明或停薪留職證明或待業(yè)證 學歷證明復印件及原件、其它有關(guān)證明 小一寸彩照二張 ②入職培訓 △《員工手冊》培訓、崗位職責培訓、專業(yè)培訓 △名片印制 由本人填寫印制名片申請表,部門經(jīng)理簽字后,交人事部 ③轉(zhuǎn)正規(guī)定 A轉(zhuǎn)正條件： △3個月試用期滿 △工作表現(xiàn)經(jīng)考核符合要求 △人事檔案調(diào)入公司或公司委托的人才交流中心 B轉(zhuǎn)正程序： △本人提出申請 △所在部門經(jīng)理意見，權(quán)限領(lǐng)導批準 △人事部門辦理手續(xù) △簽訂正式勞動合同 ④檔案管理： △個人原始檔案調(diào)入公司或掛靠人才交流中心或街道辦事處 △公司內(nèi)部員工檔案個人資料、個人記錄 二、員工離職程序（辭職、辭退等）　　辭職報告（員工要求辭職） △人事變更（公司辭退員工） △部門意見，權(quán)限領(lǐng)導批準 △人事備案 處理步驟 △通知財務(wù)、銷售及有關(guān)部門 △打印離職通知書及財務(wù)對賬單 △離職員工辦理工作交接 △填寫離職員工手續(xù)清單 △檔案移交 三、勞動合同簽定 　　試用期合同：　　新員工入職時簽訂試用期合同，一般簽3個月，業(yè)績優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 △按規(guī)定時間上下班，不得無