【正文】 發(fā)展一. 目標(biāo)1 達(dá)成對公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。D 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。E 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。B 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報(bào)名表報(bào)人力資源部。3 輪崗的期限A 屬于輪崗的總部部門負(fù)責(zé)人，輪崗期限為2年；B 經(jīng)理級人員輪崗期限為6至12個月，C 分公司總經(jīng)理成員輪崗期限為3個月。B 外派工作人員的獎金由原工作機(jī)構(gòu)按同級別人員的平均獎計(jì)算并考核發(fā)放。流程圖：被評估人制定發(fā)展計(jì)劃指導(dǎo)人個人發(fā)展建議個人生涯發(fā)展規(guī)劃評 估實(shí) 施陽光工程辦公室跟蹤改進(jìn)第十七章 人事檔案管理一. 人事檔案管理的基本要求1 公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，指導(dǎo)監(jiān)督各分公司、直屬部門的人事檔案管理工作。四. 一般文檔管理1 人力資源部文件：A 人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文時(shí)間編號裝訂成冊。3 員工合法終止/解除勞動合同時(shí)，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在 終止/解除勞動關(guān)系手續(xù)清單 上簽字，確認(rèn)無遺留問題；員工出具調(diào)入單位的調(diào)函后，人力資源部核對檔案材料，密封人事檔案，連同開具的 檔案材料轉(zhuǎn)移單 、 干部介紹信 、 調(diào)出人員工資轉(zhuǎn)移單 及其它有關(guān)材料，轉(zhuǎn)至調(diào)入單位。員工終止/解除勞動關(guān)系時(shí)，應(yīng)歸進(jìn)員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。 Qualification所需經(jīng)驗(yàn) 技能Other requirement其它要求(英語 計(jì)算機(jī)等)Requested by (Dept. Head)用人部門簽字Date:日期批準(zhǔn)（可選擇）： ○總經(jīng)理/日期 ○業(yè)務(wù)分管副總/助理/日期 ○HR分管副總/助理/日期 ○HR總監(jiān)/日期 ○分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/日期 ○分支機(jī)構(gòu)HR經(jīng)理附錄2： Interview Evaluation Form面試評估表Name of Applicant: (應(yīng)聘者) Interviewer: (面試人員)Position: (應(yīng)聘職位) Date: （時(shí)間） 第一輪面試（Hiring manager/Director使用）General Impression綜合評價(jià) (如:溝通能力、學(xué)習(xí)能力 、創(chuàng)造性、持久性等等)Education受教育情況（學(xué)歷、專業(yè)）Experience工作經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)背景及專長）Service centric服務(wù)至上理念 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Team working團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Communication skills溝通及語言表達(dá)能力 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Honesty, open, passion 誠實(shí)、開放、激情 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Aggressive but thoughtful敏于思而慎于行（分析和解決問題的能力） 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Goal oriental結(jié)果導(dǎo)向 差 1 2 3 4 5 優(yōu)Interest to insurance對行業(yè)的興趣Interest to the job對工作的興趣Foreign language外語水平Computer計(jì)算機(jī)水平Working stability過去雇傭的穩(wěn)定性（ ）非常穩(wěn)定 （ ）比較穩(wěn)定 （ ）經(jīng)常變動 Personality個性氣質(zhì)類型（ ）外向 （ ）偏外向 （ ）中性 （ ）偏內(nèi)向 （ ）內(nèi)向Motive應(yīng)聘的動機(jī)（ ）應(yīng)屆畢業(yè) （ ）尋求發(fā)展 （ ）提高收入 （ ）人際關(guān)系（ ）其他，需說明：Strength優(yōu)勢Weakness不足Current Package目前待遇（工資、職位）Expectation期望待遇（工資、職位）Availability可到崗時(shí)間Decision決定oFurther interview oReject oKeep in file （進(jìn)一步面試） （不錄用） （存檔） 面試人簽字并日期：Second Interview（第二輪面試Director/Vice present/Present使用）Date:日期Interviewed By:面試人General Commentamp。建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。2 人力資源部一般情況在員工試用期滿，向其人事檔案關(guān)系所在單位開出 調(diào)函 ，交員工或其委托人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)入公司。6 各單位專職檔案管理人員的本人檔案由同級組織部門與人力資源部交叉管理，其它人員不得代管。F 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間每季度可享有5天休假，休假路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。D 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六. 建立指導(dǎo)人計(jì)劃指導(dǎo)與幫助員工個人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。C 人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)2 培訓(xùn)實(shí)施程序A 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。C 建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。C 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。三. 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。l 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。l 因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。l 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。Y行為考核成績Y行為考核成績（A、B、C、D區(qū)）。3 醫(yī)療報(bào)銷的規(guī)定A 員工醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔(dān)責(zé)任后余額的報(bào)銷本著公司與員工共同負(fù)擔(dān)的原則B 員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷時(shí)按商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報(bào)銷4 餐費(fèi)A 公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。4 探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述時(shí)間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。b 根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。按月固定發(fā)放。三. 違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償1 ，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個月；2 員工提出解除勞動合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計(jì)算)按相當(dāng)于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，最多不超過十二個月；3 凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動關(guān)系，除按勞動合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓(xùn)費(fèi)用。部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。 乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的；B 有下列情形之一，乙方可以即時(shí)解除合同，而無須向甲方支付賠償：3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。2． 公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。E. 派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。二、 工作政策1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動：A. 外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。四. 入職培訓(xùn)1. 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識知識等。5. 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。3. 由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。3. 推薦成功和獎勵辦法A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a. 新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。III 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。C. 各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。其次再考慮面向社會公開招聘。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。二. 為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。2 機(jī)構(gòu)管理A 配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作；B 公司系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D 公司及分支機(jī)構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。B. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。E. 人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。2. 新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。4. 與新員工簽署《勞動合同》。3. 部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“人事變動表”并報(bào)所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。五、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限： A. 公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。審批權(quán)限1． 公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。2 合同變更 由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。 乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的； 提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請表”。并由人力資源部開具 解除聘用關(guān)系通知書，由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。2 基本工資—根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。薪資增長幅度依據(jù)：a 公司業(yè)務(wù)增長水平b 勞動力市場價(jià)格c 居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)d 績效評估結(jié)果B． 薪資增長程序a 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。公司級領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理室成員可不打卡。出差期間遇休息日、節(jié)