【正文】 撲克、麻將等娛樂品放置車內(nèi)，更不得在車內(nèi)從事?lián)淇?、麻將等賭博活動。②坐椅套視干凈程度進(jìn)行清洗，原則不超過30天要清洗一次，3天內(nèi)套上。因工作原因造成的違章，由公司承擔(dān)費(fèi)用（如材料超高、超寬、超載）。不得以公司名義在網(wǎng)絡(luò)上注冊賬戶、發(fā)表違法、色情內(nèi)容。第五項(xiàng) 電話網(wǎng)絡(luò)客戶歸屬公司提供的客戶信息在半年內(nèi)產(chǎn)生效益的，屬公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。由綜合部部長報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。（經(jīng)批準(zhǔn)使用者除外）。領(lǐng)用辦公設(shè)備耗材時(shí)，由相關(guān)部門到綜合部部長處登記《辦公耗材領(lǐng)用表》后領(lǐng)用。有浪費(fèi)者，根據(jù)情節(jié)輕重予以警告或處以1020元/次罰款。（退貨算入庫）每月1—5日，綜合部將辦公用品統(tǒng)一發(fā)放到各部門經(jīng)理處，再由各部門經(jīng)理發(fā)到部門成員。2）其他根據(jù)部門經(jīng)理的要求和實(shí)際情況發(fā)放。固體膠：每個(gè)部門以舊換新。（三）歸還及賠償離職人員需歸還從公司領(lǐng)用的全部物品（包括名片），有遺失、損壞的自行賠償。離職者，將工作牌返還公司，遺失者扣除100元工資。（二）使用規(guī)定相機(jī)主要用于有關(guān)事項(xiàng)照片的拍攝。（使用1年以上的U盤可免于賠償，屆時(shí)以舊換新）。公司全體人員監(jiān)督，綜合部執(zhí)行。及時(shí)處理枯死的花卉。由綜合部——綜合專員負(fù)責(zé)管理廚房物料購買、衛(wèi)生、就餐人數(shù)、菜單管理。保證食物原料的新鮮，清潔衛(wèi)生，無毒無害，保證公司員工的身體健康。每天剩余食物用保鮮膜封好，收藏。午餐前將晚回公司就餐的人員名單告知廚房，進(jìn)行留飯菜，保證每位晚回員工回來能夠就餐。廚房伙食物料的購買，先申請，后經(jīng)主管安排后購買。以上幾項(xiàng)有屢教不改者，公司將予以辭退。住宿員工要保持宿舍內(nèi)干凈整潔；不得隨意亂丟垃圾；注意個(gè)人行為素質(zhì)。1違反公司宿舍管理規(guī)定，且屢教不改的員工，公司綜合部將勒令其搬離公司宿舍。（二） 宣傳畫冊當(dāng)宣傳畫冊剩余不足100本時(shí)，由綜合部向公司總經(jīng)理申請?jiān)俅斡∷?。第十七?jié) 公司報(bào)銷制度第一項(xiàng) 報(bào)銷時(shí)間公司定于員工回公司后48小時(shí)內(nèi)報(bào)銷。第三項(xiàng) 報(bào)銷費(fèi)用歸屬及證明報(bào)銷產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，需寫清楚名稱與事由（包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)）。第一項(xiàng) 緊急事項(xiàng)含義緊急事項(xiàng)：突然發(fā)生，對公司的利益和聲譽(yù)存在重大影響，需要在短時(shí)間內(nèi)迅速解決的事項(xiàng)；或隨著事件的發(fā)展，可能對公司造成更加重大影響的事項(xiàng)。第三項(xiàng) 緊急事項(xiàng)的處理責(zé)任追究： 對于在緊急事項(xiàng)的預(yù)防、通報(bào)、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為者，人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)情況進(jìn)行處罰，影響重大的追究法律責(zé)任。（2）組織人員及時(shí)搶救公司財(cái)產(chǎn)。預(yù)防措施：建立健全的用電管理制度；教育員工規(guī)范操作，經(jīng)常檢查電力設(shè)備的運(yùn)行情況和線路老化狀況，及早做好預(yù)防措施。（2）立即向上級主管和總經(jīng)理匯報(bào)情況，取得工作指示并遵照執(zhí)行。（3）立即向上級主管和總經(jīng)理匯報(bào)情況，取得工作指示并遵照執(zhí)行。按機(jī)器操作規(guī)程操作機(jī)器。如不能自行解決的，應(yīng)立即通知電力部門進(jìn)行搶修。預(yù)防措施：員工應(yīng)在平時(shí)經(jīng)常了解和掌握公司管理模式和工作流程，根據(jù)工作情況提前發(fā)現(xiàn)問題，并預(yù)備解決方案，遇到問題及時(shí)解決，全力以赴讓工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，以確保公司正常運(yùn)營。 特別重大的緊急事項(xiàng)必須立即上報(bào)總經(jīng)理，必要時(shí)召開緊急會議，共同討論，尋求解決方案。第一當(dāng)事人為緊急事項(xiàng)處理的第一責(zé)任人，對于瀆職、失職、工作不作為或故意逃避義務(wù)與責(zé)任者可以立即給予開除處分，因處置不妥或匯報(bào)不及時(shí)而造成重大人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，依法追究其法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。財(cái)務(wù)部于 24小時(shí)內(nèi)將所有報(bào)銷單歸類整理好，遞交總經(jīng)理或董事長。重要文本更改格式需征求總經(jīng)理及董事意見。網(wǎng)絡(luò)專員于3天內(nèi)通知相應(yīng)人員到綜合部領(lǐng)取已印制好的名片。節(jié)約用電，用水；隨手關(guān)燈，關(guān)水。住宿員工應(yīng)服從宿舍管理、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、講究衛(wèi)生、文明禮貌。飯后將洗干凈的碗筷按要求放置在規(guī)定位置，不可亂放，否則發(fā)生丟失、混用公司概不負(fù)責(zé)。綜合部對誤餐人員、餐數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做報(bào)表，于每月13日跟考勤表一起遞交部門主管審核后交財(cái)務(wù)。每周報(bào)銷一次。負(fù)責(zé)保管廚房餐具，員工個(gè)人餐具由自己保管，放在指定位置并符合廚房管理規(guī)定。第二項(xiàng) 廚師管理負(fù)責(zé)午餐伙食物料（肉類、蔬菜等非主食原料）的購買。日常公司衛(wèi)生監(jiān)管，清潔工負(fù)責(zé)維護(hù)公司公共區(qū)域的日常衛(wèi)生。由綜合部——綜合專員負(fù)責(zé)公司花卉的定期澆水、施肥、整理、修剪。清潔工按照值日要求打掃公共衛(wèi)生，違者按10元/項(xiàng)進(jìn)行罰款。（二）使用規(guī)定U盤主要用于方便各部門之間資料來往。第十二節(jié) 相機(jī)、U盤、移動硬盤管理第一項(xiàng) 相機(jī)管理（一）責(zé)任人及管理范圍由綜合部對相機(jī)統(tǒng)一管理。遺失者到綜合部報(bào)失，領(lǐng)新工作牌。不需要者，綜合部有權(quán)拒絕發(fā)放。剪刀：按部門配發(fā)一把。第二項(xiàng) 辦公用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（一）業(yè)務(wù)、銷售新員工辦公用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)新員工（7天試用期后）1）文件欄 1 個(gè)；文件夾 4 個(gè) ；2）轉(zhuǎn)正后發(fā)水筆一支，丟失自負(fù)，公司不再發(fā)放。綜合專員根據(jù)公司實(shí)際庫存的情況，對辦公（生活）物品以書面形式進(jìn)行申請采購， 物品須直接報(bào)綜合部后，安排購買。辦公設(shè)備只作為公司辦公用，不得用于私人用途，違者，根據(jù)影響公司辦公情況的嚴(yán)重性按10200元/次進(jìn)行罰款。公司傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、交換機(jī)由綜合部統(tǒng)一管理，相關(guān)使用部門為管理責(zé)任人。違者，視情節(jié)輕重按50200元/次進(jìn)行罰款。電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即告知綜合部網(wǎng)絡(luò)專員，由網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)維修，如需更換硬件，由網(wǎng)絡(luò)專員報(bào)綜合部部長后，按指示辦理。接到信息的業(yè)務(wù)經(jīng)理自行安排給部門內(nèi)業(yè)務(wù)員，要求業(yè)務(wù)員按信息要求與客戶聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)專員不得透露電話、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息給他人或擅自分配，不得私自聯(lián)系、接洽潛在客戶。（三）違章由綜合部每月月底前核查公司所有車輛有無違章行為。五、車輛管理明細(xì)（一）衛(wèi)生由綜合專員負(fù)責(zé)檢查。違者視情節(jié)輕重予以警告或罰款1050元/次。每次出車回來后，及時(shí)電話告知綜合部，以便車輛的再次安排。打車費(fèi)用需由綜合部簽字證明方可報(bào)銷。注明招標(biāo)單位、工程內(nèi)容及業(yè)務(wù)員姓名。特別需要的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可領(lǐng)用，且也須作相應(yīng)登記。總經(jīng)辦將常用對外文本、資料進(jìn)行搜集、整理、歸類，妥善保管一定的數(shù)量，保證各項(xiàng)對外使用文本或資料的時(shí)效性、適用性，保證其數(shù)量、質(zhì)量滿足公司員工的使用要求。沒有保存價(jià)值的文件、資料，應(yīng)及時(shí)經(jīng)碎紙機(jī)處理或燒毀；內(nèi)部文件機(jī)密由二人監(jiān)燒，禁止將文件、內(nèi)部資料當(dāng)廢紙出售。必須按規(guī)定范圍組織閱讀文件，并在閱文室或辦公室內(nèi)進(jìn)行，機(jī)密文件當(dāng)場閱后收回，不得擅自擴(kuò)大閱讀范圍或帶回宿舍閱辦。綜合部打印后負(fù)責(zé)校對，并送核稿人審查合格后，方能復(fù)印、蓋章。需用其他部門章時(shí)，須經(jīng)保管部門部長審核同意后，給予蓋章。公司允許蓋章范圍內(nèi)業(yè)務(wù)可到印章保管人處填寫《蓋章登記表》后，直接用章。財(cái)務(wù)專用章：就有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)等方面業(yè)務(wù)代表公司用章。以公司名義與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來、公函文件和聯(lián)合發(fā)文等。（三）有下列情況的公章必須停用長時(shí)間放假的，必須封存保管，假期結(jié)束后重新啟用?！飩渥ⅲ好看螘h結(jié)束由綜合部專員整理會議桌、關(guān)閉電燈、電扇。（四）會議組織記錄由問題發(fā)生部門牽頭安排會議。開會時(shí)須關(guān)閉手機(jī)或手機(jī)改成震動。③凡公司出差人員，回來后的第二天即應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)出差事宜，出示出差報(bào)告，并在三天內(nèi)辦理好報(bào)銷差旅費(fèi)事項(xiàng)。事假不發(fā)薪，但零星事假全月不超過一天者（7小時(shí)）可不扣薪。如因不可抗拒的因素不能請假者，必須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，方可在補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)后按事假論處。c. 早退：指員工在未到規(guī)定下班時(shí)間而提前下班的情況。在任何時(shí)候不要把價(jià)值昂貴的物品隨意放在工作場所，以防丟失。離開辦公室應(yīng)主動向同事打招呼，說明事由及離開時(shí)間。③開會應(yīng)端正坐姿或站姿，認(rèn)真聆聽，不得交頭接耳。愛護(hù)廠內(nèi)一花一木是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。五、員工用餐規(guī)范不允許員工在上班時(shí)間吃零食，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指定的餐廳就餐。①行走時(shí)挺胸收腹，雙眼平時(shí)前方，雙手自然擺動，步速適中，步幅均勻，如遇急事，可適當(dāng)加大步伐，但上下樓和拐彎時(shí)，應(yīng)恢復(fù)正常步速。員工工作中提倡使用普通話。：員工在個(gè)人衛(wèi)生方面應(yīng)做到“五勤”，即勤洗臉、修面；勤洗澡，保持體味清新；勤洗頭、理發(fā)；勤洗手、修指甲；勤刷鞋、洗襪。④必須注重禮儀慣例，在用餐、接待、乘車、出席會議和發(fā)表講話時(shí)，嚴(yán)格遵守禮儀制度。⑦注重團(tuán)結(jié)，不議人非，不厚此薄彼，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴(yán)禁爭功諉過、造謠誣陷、打擊報(bào)復(fù)等一切不利于團(tuán)結(jié)的行為。⑨具有強(qiáng)烈的市場成本意識、效率意識、效益意識。二、管理者行為規(guī)范①遵守國家法律，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國和人民。第二節(jié) 員工守則一、做好本職工作，忠于公司，熱愛集體，熱愛崗位，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物；二、客戶是我們的衣食父母，服務(wù)好客戶是我們的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，重樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)良品牌，滿足客戶需求，再上平臺；三、團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，尊師愛徒，幫困濟(jì)貧；四、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，個(gè)人利益服從整體利益；五、實(shí)事求是，創(chuàng)新求實(shí)，吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)；六、不以權(quán)謀私，不弄虛作假，不搬弄是非，不盲目攀比；七、上班不遲到，下班不早退，不串崗，因事離崗向領(lǐng)導(dǎo)請假，不無故缺勤，不曠工；八、工作時(shí)間不吃零食，不串崗，不睡覺，不干私活，不圍聚一起談笑聊天；九、不高聲喧嘩，不酒后上崗，不在工作現(xiàn)場玩耍，不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場爭論，有問題到辦公室或會議室討論解決，不在工作現(xiàn)場接待私事訪客；十、交通工具整齊有序地停放在指定位置，不亂停亂放；十一、穿戴整潔，舉止文明，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙蒂等雜物；說話和氣，服務(wù)熱情，文明用語，禮貌待人，不吵嘴，不罵人，不打架；十二、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不用業(yè)務(wù)電話打私話；十三、有困難、有意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映，心平氣靜，不取鬧，不蠻纏；不偷盜公、私財(cái)物；十四、及時(shí)打掃本崗位和生產(chǎn)場所衛(wèi)生，保持辦公用品、設(shè)備、管理物件擺放有序和環(huán)境的整潔；十五、樹立安全意識，不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害；十六、不斷學(xué)習(xí)，提高技能，充實(shí)自我，發(fā)揮聰明才智，積極提有益的改善和合理化建議；第三節(jié) 員工行為準(zhǔn)則一、員工行為規(guī)范1. 努力學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策，關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向及市場信息，努力學(xué)會駕馭市場的本領(lǐng)，創(chuàng)造性的開展工作。三、危機(jī)管理危機(jī)管理是現(xiàn)代企業(yè)極為重要的管理機(jī)制，企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理，其目的是強(qiáng)化員工的憂患意識，增強(qiáng)工作的責(zé)任心和緊迫感，正確審視自己的工作，有利于戒驕戒躁，不斷開拓前進(jìn)。第六節(jié) 企業(yè)管理模式企業(yè)管理模式概括起來有四類：壓力管理，精細(xì)化管理，危機(jī)管理，5S管理。3. 馴馬機(jī)制——通過交流、培訓(xùn)、教育、“洗腦”等途徑，挖掘人的潛能。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線，就是在產(chǎn)品的品種、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)等各方面進(jìn)行全面質(zhì)量控制和成本控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、成本最低化、性能穩(wěn)定化、服務(wù)全優(yōu)化，以占領(lǐng)最大的市場份額。人品包括四個(gè)要素指標(biāo)：文化程度、職業(yè)技能、思維修養(yǎng)、身體狀況。因?yàn)?，要想天助，必須先自助。是決心——而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)?！?成功就是簡單的事情重復(fù)做；成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。△ 讓我們調(diào)整好自己注意的焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠(yuǎn)刪去。▽ 叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響?！疚?機(jī) 感】沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂?！臼袌隼砟睢恐挥胁缓玫南敕?，沒有不好的市場。第二節(jié) 公司的組織形式與結(jié)構(gòu)一、本公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為企業(yè)最高綜合領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。企業(yè)文化篇第一章 公司概況第一節(jié) 企業(yè)簡介合肥宇誠汽車服務(wù)有限公司位于合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)江淮汽車配件工業(yè)園，屬安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)一類資質(zhì)汽車大修企業(yè)。歡迎社會各界光臨指導(dǎo)，攜手合作，共創(chuàng)美好前景。【經(jīng)營理念】科技為先，市場為本，服務(wù)至上，品牌制勝?！矩?zé) 任 感】我們的責(zé)任有多大，我們的市場就有多大。▽因此，要想結(jié)果變得更好，先讓行為變得更好；▽要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；▽要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；▽要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望；▽在自己的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，最終，你就會是什么！我是一切的根源：著名心理學(xué)家艾利斯有一人著名的“ABC情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對生活情境的評價(jià)與解釋。△ 失敗一定有原因，成功一定有方法?！?山，如果不過來，那就讓我們過去吧！每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：● 成功來源于許多要素的幾何疊加！比如，每天笑容多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率高一點(diǎn)點(diǎn)，若干年之后，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。我要，我就能；我一定要，我就一定能。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會平等。人品生產(chǎn)線人品生產(chǎn)線,是指企業(yè)按人才需求標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行人品共性的再生產(chǎn)、管理、流通、消費(fèi)的全過程及相關(guān)配套的運(yùn)行機(jī)制。在市場中展示最優(yōu)的自我。2. 賽馬機(jī)制——通過競爭上崗、考評審核、優(yōu)勝劣汰機(jī)制，發(fā)掘和選用人才。群體性企業(yè)文化不是靠某個(gè)人的聰明才智，而是靠群體的每一位員工共同創(chuàng)造的精神財(cái)富。，確保質(zhì)量，降低成本，縮短開發(fā)周期，滿足市場需求。“高效、低耗、精細(xì)”的原則從每一件小事做起?；局贫绕谝还?jié) 員工職業(yè)操守【八榮】 【八恥】， 以敗壞風(fēng)氣為恥；， 以不思進(jìn)取為恥；， 以冷漠敷衍為恥；， 以弄虛作假為恥；， 以自由散漫為恥；， 以搬弄是非為恥；， 以