質(zhì)量管理學(xué)課程導(dǎo)學(xué)(存儲(chǔ)版)
【正文】 HOQ)技術(shù)、質(zhì)量功能展開(kāi)的分解模型。 15 / 15。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 質(zhì)量功能展開(kāi)概述 質(zhì)量功能展開(kāi)的定義和原理 質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù) 質(zhì)量功能展開(kāi)的分解模型 l 重點(diǎn)： 質(zhì)量功能展開(kāi)的基本原理；并行工程的概念及其發(fā)展概況，實(shí)施并行工程或綜合產(chǎn)品研制的要點(diǎn)；質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的基本發(fā)展?fàn)顩r及其的應(yīng)用。l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)概述 單因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析 析因?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)概述 穩(wěn)健設(shè)計(jì)l 重點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則；單因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、析因?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健設(shè)計(jì)l 難點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、田口方法的簡(jiǎn)要內(nèi)容，如三次設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)等。 在質(zhì)量管理方面，精益生產(chǎn)基于組織的分權(quán)與人的協(xié)作觀點(diǎn)，認(rèn)為讓生產(chǎn)者自身保證產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)可靠是可行的，且不犧牲生產(chǎn)的連續(xù)性。第十一章 潛在失效模式與后果分析（第十一周）l 學(xué)習(xí)要求 不斷追求產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)不可推卸的責(zé)任，所以應(yīng)用FMEA技術(shù)來(lái)識(shí)別并消除潛在隱患有著舉足輕重的作用。第十章 測(cè)量系統(tǒng)分析（第十周）l 學(xué)習(xí)要求 在影響產(chǎn)品質(zhì)量特征值變異的六個(gè)基本質(zhì)量因素(人、機(jī)器、材料、操作方法、測(cè)量和環(huán)境)中，測(cè)量是其中之一。l 難點(diǎn)：量檢驗(yàn)的概況、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)、批生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)等內(nèi)容。通過(guò)本章學(xué)習(xí),就是要了解卓越績(jī)效模式的含義、內(nèi)容；卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀以及評(píng)價(jià)方法。第六章 六西格瑪（第六周）學(xué)習(xí)要求 通過(guò)班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解6σ管理的產(chǎn)生與發(fā)展、6σ管理的概念與特點(diǎn)；掌握6σ管理的組織與培訓(xùn)，理解掌握六西格瑪質(zhì)量的基本原理；掌握6σ管理的DMAIC模式，能夠利用六西格瑪?shù)腄MAIC 程序解決簡(jiǎn)單的實(shí)際案例。因此，通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解服務(wù)的概念和特性，理解服務(wù)質(zhì)量的概念、特性和內(nèi)容；服務(wù)質(zhì)量管理的結(jié)構(gòu)和流程；服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容和方法。質(zhì)量管理的趨勢(shì)正從“消除不滿(mǎn)意”向“追求滿(mǎn)意”方向發(fā)展。組織要贏得顧客，就必須時(shí)刻關(guān)注顧客的動(dòng)向，顧客潛在的需求和期望，以及對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度。沿著質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量設(shè)計(jì)的基本脈絡(luò)，介紹了質(zhì)量檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、測(cè)量系統(tǒng)分析、潛在失效模式與后果分析、精益生產(chǎn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開(kāi)、可靠性工程等8種重要的質(zhì)量工具與方法。四、教材《質(zhì)量管理學(xué)》 孫靜 主編 高等教育出版社五、學(xué)習(xí)指導(dǎo) 1. 簡(jiǎn)介 《質(zhì)量管理學(xué)(第3版)》是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，是高等學(xué)校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主干課程教材。；這就要求考生必須對(duì)教材內(nèi)容有全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都要在理解的基礎(chǔ)上識(shí)記。從掌握知識(shí)的角度看，每門(mén)課程或?qū)W科，都有其獨(dú)立的、完整的體系。同時(shí)還要求能夠運(yùn)用質(zhì)量管理的基本原理，簡(jiǎn)單地分析和解決質(zhì)量管理中的實(shí)際問(wèn)題。本科成的任務(wù)就是使學(xué)生在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上，掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念和理論，了解質(zhì)量管理理論的實(shí)踐發(fā)展，能夠運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和工具來(lái)分析和解決實(shí)際質(zhì)量管理的實(shí)際問(wèn)題，并深刻理解質(zhì)量管理體系、顧客滿(mǎn)意管理等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的工作能力和創(chuàng)新能力?！顿|(zhì)量管理學(xué)》課程(本科)總導(dǎo)學(xué)計(jì)劃同學(xué)們,大家好!新的學(xué)期開(kāi)始了，意味著同學(xué)們又要進(jìn)入緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程之中。它已經(jīng)成為現(xiàn)代組織(包括工商業(yè)組織、公共組織、非贏利組織等)管理理論的重要組成部分。掌握了這些基本理論，也就把握住了這門(mén)課程的基本內(nèi)容，這應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。總體而言需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1．正確處理全面和重點(diǎn)偽關(guān)系，要在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)韻基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)， 切忌猜題、押題和死記硬背。近幾年考試題目對(duì)理解提出更高的要求。為此， 學(xué)員需要有意識(shí)地在管理實(shí)踐中運(yùn)用管理理論。下篇介紹質(zhì)量工具與方法。組織生存的前提在于擁有一定數(shù)量的顧客，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在于組織間對(duì)顧客的爭(zhēng)奪。第三章 質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)性分析 （第三周）l 學(xué)習(xí)要求 質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，努力開(kāi)發(fā)和提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)十分關(guān)注的問(wèn)題，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的重要課題。l 難點(diǎn)：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中過(guò)程方法和系統(tǒng)方法；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則。該評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)后來(lái)逐步風(fēng)行世界發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)，成為一種卓越的管理模式，即卓越績(jī)效模式。重點(diǎn)掌握驗(yàn)收抽樣方案的接收概率和OC曲線的特點(diǎn)，消費(fèi)者和生產(chǎn)者的風(fēng)險(xiǎn)；掌握各種類(lèi)型的抽樣方案設(shè)計(jì)。l 難點(diǎn)：控制圖、控制圖、控制圖、控制圖、 控制圖、Pn控制圖； Pr控制圖和PnT
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