護理管理學教案護理質量管理(存儲版)
【正文】 質量 ” 階段（ 20 世紀 60 年代） 3. “ 滿意性質量 ” 階段 — — 全面質量管理階段 （ 20 世紀 80 年代） 4. “ 卓越性質量 ” 階段（ 20 世紀 90 年代） 三、質量管理過程 １ .質量策劃 ①服務策劃 ②管理和作業(yè)策劃 ③編制質量計劃和做出質量改進規(guī)定 ２ .質量控制－預防為主 制定監(jiān)控計劃和程序 及時發(fā)現和處理 采取有效的糾正措施 ３ .質量保證 第一方質量保證：產品生產者或服務提供者的質量聲明和保證 第一方對第二方：產品生產者或服務提供者對特定顧客所作的特別質量保證 第三方：具權威性的、客觀公正機構 四、質量改進與持續(xù)改進 ①產品質量改進 ②過程質量改進 ③體系質量改進 ④增強顧客滿意 ⑤提高質量經濟效益 講授內容 注解 第二節(jié) 護理質量管理 一、護理質量管理基本任務 護理質量管理 （ nursing quality management） ： 按照護理質量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證和超越護理服務對象需要的活動過程。 ? 主要形式：質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 教 案 （ 理論 教學用） 單位 ： 護理學院 教研室 ： 護理管理 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 護理質量管理 授課時間 ： 2020 年 11 月 授課章節(jié) 第十章 護理質量管理 授課對象 200 級護理本科生 授課時數 2 學時 授課時間 2020 年 12 月 日 授課地點 教學目的 掌握質量管理相關概念 掌握護理質量管理基本原則 熟悉護理質量管理標準 掌握護理質量管理方法 熟悉護理質量缺陷管理 熟悉護理質量評價與持續(xù)改進 重點難點 重點：質量管理相關概念、護理 質量管理基本原則、護理質量管理方法 難點： 教學方法 1．利用多媒體及板書等手段進行教學 2．結合案例進行分析 教學儀器 電腦與投影儀 授課提綱 1． 質量管理 概述 1） 質量管理 相關概念 2） 質量觀演變 3） 質量管理過程 2. 護理質量管理 1) 護理質量管理基本任務 2) 護理質量管理基本原則 3) 護理質量管理標準 4) 護理質量管理方法 5) 護理質量缺陷管理 6) 護理質量評價與持續(xù)改進 選用教材 《護理管理學（第二版）》 李繼平主編 （人民衛(wèi)生出版社， 2020年） 參考教材 1.《管理學精要（原書第六版）》 哈羅德 .孔茨 ,海因茨 .韋里克 編著 韋福祥譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 2.《管理學原理（原書第四版）》 理查德 ,多蘿西 .馬西克編著 高增安 ,馬永紅等譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 3.《管理學教程（第一版）》 朱秀文主編 （天津大學出版社， 2020 年） 4.《管理學（第一版）》 王鳳彬 李冬主編 （中國人民大學出版社， 2020 年） 5.《護理管理學（第 一 版）》 楊英華 主編 （人民衛(wèi)生出版社， 1999 年） （理 論 教 學 用） 講授內容 注解 講授內容 注解 第十章 護理質量管理
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