護理管理學(xué)教案護理質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 質(zhì)量 ” 階段（ 20 世紀(jì) 60 年代） 3. “ 滿意性質(zhì)量 ” 階段 — — 全面質(zhì)量管理階段 （ 20 世紀(jì) 80 年代） 4. “ 卓越性質(zhì)量 ” 階段（ 20 世紀(jì) 90 年代） 三、質(zhì)量管理過程 １ .質(zhì)量策劃 ①服務(wù)策劃 ②管理和作業(yè)策劃 ③編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進規(guī)定 ２ .質(zhì)量控制－預(yù)防為主 制定監(jiān)控計劃和程序 及時發(fā)現(xiàn)和處理 采取有效的糾正措施 ３ .質(zhì)量保證 第一方質(zhì)量保證：產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者的質(zhì)量聲明和保證 第一方對第二方：產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者對特定顧客所作的特別質(zhì)量保證 第三方：具權(quán)威性的、客觀公正機構(gòu) 四、質(zhì)量改進與持續(xù)改進 ①產(chǎn)品質(zhì)量改進 ②過程質(zhì)量改進 ③體系質(zhì)量改進 ④增強顧客滿意 ⑤提高質(zhì)量經(jīng)濟效益 講授內(nèi)容 注解 第二節(jié) 護理質(zhì)量管理 一、護理質(zhì)量管理基本任務(wù) 護理質(zhì)量管理 （ nursing quality management） ： 按照護理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證和超越護理服務(wù)對象需要的活動過程。 ? 主要形式：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 教 案 （ 理論 教學(xué)用） 單位 ： 護理學(xué)院 教研室 ： 護理管理 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 護理質(zhì)量管理 授課時間 ： 2020 年 11 月 授課章節(jié) 第十章 護理質(zhì)量管理 授課對象 200 級護理本科生 授課時數(shù) 2 學(xué)時 授課時間 2020 年 12 月 日 授課地點 教學(xué)目的 掌握質(zhì)量管理相關(guān)概念 掌握護理質(zhì)量管理基本原則 熟悉護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 掌握護理質(zhì)量管理方法 熟悉護理質(zhì)量缺陷管理 熟悉護理質(zhì)量評價與持續(xù)改進 重點難點 重點：質(zhì)量管理相關(guān)概念、護理 質(zhì)量管理基本原則、護理質(zhì)量管理方法 難點： 教學(xué)方法 1．利用多媒體及板書等手段進行教學(xué) 2．結(jié)合案例進行分析 教學(xué)儀器 電腦與投影儀 授課提綱 1． 質(zhì)量管理 概述 1） 質(zhì)量管理 相關(guān)概念 2） 質(zhì)量觀演變 3） 質(zhì)量管理過程 2. 護理質(zhì)量管理 1) 護理質(zhì)量管理基本任務(wù) 2) 護理質(zhì)量管理基本原則 3) 護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4) 護理質(zhì)量管理方法 5) 護理質(zhì)量缺陷管理 6) 護理質(zhì)量評價與持續(xù)改進 選用教材 《護理管理學(xué)（第二版）》 李繼平主編 （人民衛(wèi)生出版社， 2020年） 參考教材 1.《管理學(xué)精要（原書第六版）》 哈羅德 .孔茨 ,海因茨 .韋里克 編著 韋福祥譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 2.《管理學(xué)原理（原書第四版）》 理查德 ,多蘿西 .馬西克編著 高增安 ,馬永紅等譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 3.《管理學(xué)教程（第一版）》 朱秀文主編 （天津大學(xué)出版社， 2020 年） 4.《管理學(xué)（第一版）》 王鳳彬 李冬主編 （中國人民大學(xué)出版社， 2020 年） 5.《護理管理學(xué)（第 一 版）》 楊英華 主編 （人民衛(wèi)生出版社， 1999 年） （理 論 教 學(xué) 用） 講授內(nèi)容 注解 講授內(nèi)容 注解 第十章 護理質(zhì)量管理
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