【正文】 工系統(tǒng)跟計算機系統(tǒng)的接口問題，一定要處理好。當正常維護工作進行不下去時，按照生命周期的觀點，系統(tǒng)就應(yīng)該開始新一輪的循環(huán)了。②用系統(tǒng)開發(fā)每個階段的成果來進行控制，不能適應(yīng)事物變化的要求。（3）讓用戶運行和評價原型，然后根據(jù)用戶的修改意見來修改原型。4．原型法的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點①改進了用戶和設(shè)計者的互相交流方式，用戶的滿意度高，更加貼近實際。面向?qū)ο蠓〝?shù)據(jù)反映了對象的狀態(tài)。類的下層稱為子類，上層稱為超類。【自檢】試述面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x，并舉出一個類的例子。開發(fā)過程很規(guī)范，思路清楚。如果把這些對象描述清楚了，就可以通過重新組合對象來應(yīng)對環(huán)境的變化。其核心工作就是設(shè)計出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件。從原始數(shù)據(jù)發(fā)生的地方，或者從其他的管理系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)。（4）焦點集中在歷史數(shù)據(jù)。這個配送系統(tǒng)的經(jīng)營情況，要傳送給管理者，管理者并不在這個配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)當中，所以這個系統(tǒng)的界限就是一個配送系統(tǒng)，進行信息管理時，客戶、供應(yīng)商、管理者和倉庫都屬于配送系統(tǒng)的外部實體。貨來了以后有進貨入庫單，這個貨就算到倉庫了，這就是庫存補貨系統(tǒng)。（3）項目管理。ERP在技術(shù)上不同于典型的ＭＲＰⅡ系統(tǒng)，它有圖形界面、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、第四代語言、計算機輔助軟件工程、開發(fā)工具、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、可移植的開放系統(tǒng)等，這是一個比較早期的定義。2．實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的意義ERP這樣一個全面的管理信息系統(tǒng)對于加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)從人工管理向科學化管理的轉(zhuǎn)化，有很重要的意義。企業(yè)資源計劃不是一下子發(fā)展起來的，管理方式經(jīng)歷了20世紀30年代國外的訂貨點法、６0年代的物料需求計劃ＭＲＰ、７0年代閉環(huán)的。以上是從不同的側(cè)面對ERP的一個完整的定義。ERP的目標和企業(yè)實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的意義（2）管理往來賬務(wù)。圖６－3　訂單子系統(tǒng)（2）庫存補貨子系統(tǒng)客戶填寫訂單，答應(yīng)要給客戶發(fā)貨，發(fā)貨是物流的過程，在系統(tǒng)當中不反映，只反映信息流。這個配送系統(tǒng)，從頂層的數(shù)據(jù)流程圖來看，就是處理整個物流配送。（3）數(shù)據(jù)的細節(jié)化和準確性。（4）輸出文件。表５－1 各種系統(tǒng)開發(fā)方式表它不同于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法自頂向下地分析問題，而是從系統(tǒng)的基本構(gòu)成入手，希望把一個系統(tǒng)的最基本構(gòu)成搞清楚，從現(xiàn)實世界中抽象出系統(tǒng)組成的基本實體——對象。結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法是經(jīng)典型開發(fā)法，強調(diào)從系統(tǒng)出發(fā)，自頂而下，逐步求精地開發(fā)系統(tǒng)。（4）對象可以按其屬性進行歸類。（4）沒有實際的啟發(fā)，對復(fù)雜的問題不容易準確地描述。2．原型法的實現(xiàn)步驟（1）確定用戶的需求，通過需求分析建立模型。③在系統(tǒng)分析時可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷。圖５－1 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換形式④系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護是在新系統(tǒng)正式運行后開始的?！穹蛛A段轉(zhuǎn)換。①系統(tǒng)實施的準備系統(tǒng)實施準備主要包括購置計算機和必要的附屬設(shè)備；購置系統(tǒng)實施所需要的軟件；培訓各類工作人員；數(shù)據(jù)準備以及管理方面的準備。屏幕顯示，要快速明了，使人易于操作。②數(shù)據(jù)庫設(shè)計整個企業(yè)要建立多少個文件？這些文件之間是一個什么樣的聯(lián)系？采取什么樣的結(jié)構(gòu)是最好的？這就是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容。把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進一步分解，外部實體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細了，一個總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。數(shù)據(jù)存儲就是一個矩形少一條線，像個賬本一樣，數(shù)據(jù)存儲就像圖4－1中的賬戶或者是存款單。外部實體與系統(tǒng)的聯(lián)系主要是通過信息之間的交流來進行。掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型?？纯催\行的具體社會條件是否適合，是不是受到各方面的限制?！裣到y(tǒng)的開發(fā)計劃。要建立一個新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)起什么作用，這就是目標?！裣到y(tǒng)開發(fā)的資源情況。計算機網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把不同地點的，具有不同獨立功能的計算機聯(lián)系起來，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法通常把它細化，如下圖所示：（2）生命周期系統(tǒng)的生命周期有以下幾個階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的另一個關(guān)鍵點就是任何一個系統(tǒng)都是有生命的，其生命周期各個階段劃分，方法雖然有些差別，但實質(zhì)上沒有什么變化。更重要的是能夠?qū)ξ磥硇畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)成和添加哪些新功能有自己的看法。系統(tǒng)分析員負責實際工作的領(lǐng)導，他應(yīng)該具有一定的管理知識，還要具有計算機現(xiàn)代化管理的知識和計算機的技術(shù)知識；他還應(yīng)該善于處理人際關(guān)系，能與各類人員建立良好的合作關(guān)系；能正確理解各級管理人員提出的需求，靈活運用現(xiàn)代管理方法，將這些需求經(jīng)過分析和邏輯思維轉(zhuǎn)換為計算機系統(tǒng)的設(shè)計方案，成為編寫程序的依據(jù)。■信息問題導致的溝通障礙。系統(tǒng)開發(fā)當中，亟待解決的問題就是人員障礙，如果人員的障礙不解決，系統(tǒng)開發(fā)很難取得成功。系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組的任務(wù)是領(lǐng)導系統(tǒng)開發(fā)的整個工作，一般是應(yīng)該由企業(yè)負責人來掛帥，成立系統(tǒng)開發(fā)小組，由他負責總體的領(lǐng)導工作。整個系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)可分解為多個子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又同樣可以分為更細一級的子系統(tǒng)。其要點如下：（1）系統(tǒng)的目的性。軟件產(chǎn)品不像機械設(shè)備生產(chǎn)那樣，加工過程可以觀察、度量、檢測，便于控制質(zhì)量。這套軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)與一般硬設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務(wù)的處理程序編寫相比，具有以下特點：復(fù)雜程度比較高是一個創(chuàng)造性活動質(zhì)量要求高產(chǎn)品是無形的（1）復(fù)雜程度比較高。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，可以跟外界有廣泛的信息聯(lián)系?！?Ｉｎｔｒａｎｅｔ是指跟全球互聯(lián)網(wǎng)隔離開的一個較小的電子專用的空間，是由企業(yè)或者由組織采用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)建立起來的一種虛擬的相對獨立的專用的網(wǎng)絡(luò)。由于局域網(wǎng)能使多個用戶共享軟件、數(shù)據(jù)和設(shè)備，這對公司有很大的吸引力。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)可以是廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)，也可能是它們的組合。（2）資源共享。數(shù)據(jù)通信（3）避免不一致性。為什么有了文件還要形成數(shù)據(jù)庫呢？因為原來形成的文件有很多地方有很多重復(fù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)商品的多媒體應(yīng)用使我們有了聲音、圖像的顯示，所以很多商業(yè)上廣告，很多宣傳品都可以制成多媒體。對于管理信息系統(tǒng)，這個應(yīng)用軟件一般也都有這些方面的要求的?，F(xiàn)在用得比較多的軟件包就是項目管理的軟件包，很多的項目，工程項目或者是科研項目，或者是軟件開發(fā)項目，這些項目怎么樣來控制它的工作進度，怎么樣根據(jù)工作的進展來調(diào)配它的資源，就有一個項目管理的軟件包，它可以幫助使用者根據(jù)項目的發(fā)展進度來控制它的工作進度。專家的任務(wù)是設(shè)計滿足公司獨特需求的計算機系統(tǒng)。第四代語言（縮寫為4ＧＬ）是指使程序員或用戶指示計算機做什么而不是如何做的一種語言。盡管從程序員的觀點看，匯編語言是對機器語言的重大改進，但是它有一個很大的缺陷：對ＣＰＵ的每種型號，匯編語言是不同的。程序以程序員的語言書寫，并在運行時翻譯成機器語言。公用程序可以說是面向計算機管理人員的，它包括了計算機使用過程中日志程序、計算機的診斷程序等等。⑤處理中斷。操作系統(tǒng)可執(zhí)行６項基本功能：①作業(yè)調(diào)度。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________計算機硬件硬件是計算機物理設(shè)備的總稱，也叫硬設(shè)備。計算機處理基礎(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)分成幾個子系統(tǒng)，應(yīng)分哪些模塊，它的調(diào)用關(guān)系，對哪些模塊完成哪些管理功能，用戶界面的劃分，為用戶顯示哪些信息，打印哪些圖表，這些都要在設(shè)計階段由信息專家進行設(shè)計、管理人員予以支持來完成。一個計算機的管理信息系統(tǒng)的生命周期，通常分為以下５個階段：生命周期是一個不斷發(fā)展的過程。操作員負責操作大規(guī)模的計算機設(shè)備，如大型機和微型機。（2）數(shù)據(jù)庫管理員。（4）信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不僅在管理上用計算機，而且在生產(chǎn)控制、技術(shù)部門都用計算機時。1．組織類型管理信息系統(tǒng)必須要有一個組織對它進行管理和服務(wù)，這個組織在企業(yè)中應(yīng)處于什么樣的地位？通常分為下列幾種情況：（1）當管理信息系統(tǒng)只是完成某一部分簡單的電子數(shù)據(jù)處理時。信息系統(tǒng)的地位隨著企業(yè)間競爭的加劇、生存環(huán)境的復(fù)雜化和計算機功能的日益強大而變得越來越重要。決策支持系統(tǒng)就是為高層人員做決策服務(wù)的。以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)在計算機誕生以前已經(jīng)存在，它是人工的信息系統(tǒng)。所以凡是發(fā)生物流的地方都有相應(yīng)的信息流，管理人員通過信息來了解物流的情況，并控制物流。因為企業(yè)跟外界在物質(zhì)、信息、人各方面有不斷的交流。圖1－3 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)比如，產(chǎn)品到社會以后，社會對產(chǎn)品產(chǎn)生反饋信息，這些反饋信息通過反饋機制進入輸入端，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這樣就可以改變輸入，即采取相應(yīng)的改進質(zhì)量措施；如果生產(chǎn)過量就減少生產(chǎn)數(shù)量，使系統(tǒng)更加符合實際的需求。而企業(yè)是由各個要素組合而成的，企業(yè)本身就是一個系統(tǒng)。要履行這些職責，就需要得到信息系統(tǒng)的支持。比如，庫存人員加工的庫存信息無非就是：庫里面收了多少貨？發(fā)出去了多少物料？收了多少物料？然后進行相應(yīng)地統(tǒng)計打出報表，這些都是非常固定的加工方法。因為要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，就要了解競爭對手的信息、合作伙伴的信息，政府所有的政策、法規(guī)變化的信息?！咀詸z】結(jié)合實際談?wù)劰芾硇畔⒌闹匾浴Ｐ畔①Y源是人類與自然的斗爭中得出的知識結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。這些是生產(chǎn)中非常有意義的信息。數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)和信息在管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理中是最基礎(chǔ)的一個概念，關(guān)于這個概念也有很多不同的解釋，比較廣泛的解釋是：（1）數(shù)據(jù)是記錄下的事實。管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信這些設(shè)備和其它的辦公設(shè)備進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護以達到企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率的目的，來支持企業(yè)的高層決策、中層控制和基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。概 述把工人的工作單都收集起來，就可以了解整個工作完成的情況，一共完成了多少零部件的加工？用了多少工時？用了多少材料？有多少廢品、多少合格品？再同計劃相比較得出結(jié)論：計劃要完成的工作量；實際完成量；計劃完成合格品數(shù)量；實際完成合格品數(shù)量；廢品的數(shù)量、所用的工時和材料的數(shù)量……通過這些我們就可以了解計劃的完成情況及加工這些零部件的成本。因為信息資源決定了如何更有效地利用物資資源。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。高層管理人員，即戰(zhàn)略規(guī)劃層的管理人員，不僅需要企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要知道外部環(huán)境的信息。而對于操作控制層人員來說，加工方法是確定的。表1－1明茨伯格關(guān)于管理者的角色從人際關(guān)系來看，經(jīng)理人員一定要有交流的技能；從信息角色來看，必須有信息的處理能力；從決策角色來說，要有根據(jù)信息分析判斷解決問題的能力。企業(yè)信息系統(tǒng)有很多要素，人、財、原料、能源這些都是資源信息，企業(yè)目標就是為社會提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，取得經(jīng)濟效益。圖1－2 開環(huán)式系統(tǒng)模型閉環(huán)的系統(tǒng)就是輸出以后返到控制機構(gòu)，控制機構(gòu)又返到輸入。封閉系統(tǒng)只是在實驗室中，在特定的環(huán)境下才存在的系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)都是開放的系統(tǒng)。4．物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)物質(zhì)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)的一部分，資源里面的人、資金、原料、能源、設(shè)備，這些都是物資。我們把這些信息都存到計算機里。（3）決策支持系統(tǒng)（ＤＳＳ）。所有資源，包括信息都可以進行管理。信息服務(wù)的組織為了支持對于整個企業(yè)的高、中、低三個層次的全面管理，應(yīng)該有一個企業(yè)副經(jīng)理，可主管幾個方面的工作，其中之一就是信息中心，就是信息服務(wù)組織。系統(tǒng)分析員的職責是確定系統(tǒng)的目標和需求，并帶領(lǐng)其他人員分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀，進行可行性分析和提出實施方案。（５）操作員。4．ＣＢＩＳ的生命周期計算機信息系統(tǒng)本身是一個人工系統(tǒng)，人工系統(tǒng)都有產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程，這個過程叫做生命周期?！粝到y(tǒng)設(shè)計。【自檢】ＣＰＵ由哪幾部分構(gòu)成，并簡要說出各部分的功能及相互之間的關(guān)系。操作系統(tǒng)主要是為了能夠擴大計算機的功能和它的使用范圍，也可以說它是面向計算機自身的。它們可能同時為多個用戶調(diào)度和執(zhí)行應(yīng)用程序，這個特征成為多道程序設(shè)計。有些例行程序使用戶能夠拷貝文件、刪除文件、分類文件內(nèi)容、合并文件或準備可拆裝存儲媒介，其他例行程序則允許計算機操作員恢復(fù)丟失或損壞的文件、監(jiān)控系統(tǒng)的行為甚至控制用戶與計算機之間的數(shù)據(jù)流動。然而，機器語言難以使用，計算機科學家發(fā)明了與人的通信更為相似的程序設(shè)計語言。這意味著，如果目標程序要求５00條指令，程序員就不得不寫出差不多這么多的指令。④第四代語言——自然語言。這些專家大部分就職于信息服務(wù)部門，但是越來越多的信息專家分配到用戶單位中去。③提高組織結(jié)構(gòu)工作效率的軟件包。圖文用戶界面中一些圖形看起來很直觀，這些都是對應(yīng)用軟件的要求。如果沒有相應(yīng)的語言或是數(shù)據(jù)庫的支持，這個應(yīng)用軟件包不可能使用，所以我們在應(yīng)用軟件、應(yīng)用軟件包都要說明，它是在哪一個語言或者是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持之下，它是用哪個操作系統(tǒng)支持的。2．多媒體應(yīng)用△ 商業(yè)廣告。△ 第四層次不同類型的文件進行有機的組合就形成了數(shù)據(jù)庫。修改的時候，我們就不必要從多個文件中去修改了，只要修改一個文件就行。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________