影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 更美的作品）五、助理的接待模式及話語：歡迎光臨，兩位好！我是XX（握手動(dòng)作），是兩位的攝影助理，今天是我們XX老師，來為您倆服務(wù)，待會(huì)，我老師會(huì)與二位進(jìn)行拍照前溝通，我先幫您倆準(zhǔn)備一下?！坝e”或人員站立位置應(yīng)以面向營(yíng)業(yè)大廳為主，并環(huán)目四顧，隨時(shí)幫忙支援其它門市人員；“迎賓”或“收銀”看見任何顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)立即大喊“歡迎光臨”，以便其他工作人員齊聲說出“歡迎光臨”。不斷自我稱呼XX，讓對(duì)方清楚認(rèn)識(shí)你，在你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及突出個(gè)人服務(wù)的同時(shí)，能讓客戶牢牢記住您，并能再介紹客戶回來，且能指名需要你的服務(wù)，您才是最佳的專業(yè)人員?！罢f話術(shù)”，例：（展現(xiàn)笑容……您好……我是XX（握手），很高興為您服務(wù)。隨時(shí)看看客戶的“滿意調(diào)查表“是否正常填寫，并再叮囑之。這個(gè)造型及妝面相當(dāng)立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會(huì)很美的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當(dāng)作是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，沒有壓力、想笑就笑，OK！拍攝過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比列等，如果二位有特殊要求，可以隨時(shí)提出來的?，F(xiàn)在將由XX為您做造型設(shè)計(jì)，讓您美上加美，OK！哦③（造型師，應(yīng)站在客戶后方，二人一同面向鏡子來溝通。（陪同客戶至衣櫥）待會(huì)可請(qǐng)二位先去清潔一下臉部以便于上妝（來請(qǐng)請(qǐng)隨我來），洗過臉后，請(qǐng)?jiān)倩氐竭@里，XX會(huì)為化們挑選適合的禮服。頭發(fā)：?jiǎn)T工發(fā)型整齊大方，不會(huì)蓬松散亂，保持專業(yè)形象。因?yàn)椤耙悦踩∪恕笔窃u(píng)斷賣方是否值得買方在第一眼接觸時(shí)，即以百分比來換算，到底“賣方值不值得買方區(qū)信任，去依賴呢？”那么，就看你（賣方）能不能先把自己“賣了出去”而言！本公司極其重視個(gè)人形象包裝，為了建立公司品牌形象，并帶動(dòng)塑造提升員工形象，展現(xiàn)五星級(jí)工作人員之個(gè)人魅力，以爭(zhēng)取客戶之好感與認(rèn)同。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（須由本人親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個(gè)流程）握手、笑容、熱情有禮、XX您好！我是XX，叫我XX就可以了。B、XX會(huì)針對(duì)您的特質(zhì)及臉型
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