【正文】 （三十五）崗位描述司機(jī)職務(wù)名稱：司機(jī)直接上級(jí)：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)本職工作：31 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車。31 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。32 制定物管部的年、季、月度工作計(jì)劃、行政費(fèi)用，草擬公司年度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。33 負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識(shí)，為客戶提供一個(gè)舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。34 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。350、 負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)報(bào)票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。35 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。36 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。37 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。38 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：公司永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)人，“我們是XXX人”。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營(yíng)理念 行為規(guī)范 活動(dòng)方式 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一個(gè)沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉它，以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外觀及內(nèi)部裝潢。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計(jì)，它主要包括：l 公司名稱及標(biāo)準(zhǔn)書寫設(shè)計(jì)l 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)l 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)等等公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊(cè)，輕易不能改變。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。3） 下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮l 下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。如屬誣告，申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。四小時(shí)復(fù)命制 對(duì)任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實(shí)有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。C． 有可操作性。2. 下周重點(diǎn)工作方案研討。3. 對(duì)公司建議?？偨?jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書（記錄）每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會(huì)議中使用。l 命令時(shí)的語言要求A． 簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。l 完成的標(biāo)志驗(yàn)收合格，交回令簽。 在緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。3） 上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。（指揮行為）l 服從的原則。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。 代表人物風(fēng)格： 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹(jǐn)慎、求實(shí)認(rèn)真、誠實(shí)可信、靈活多變。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。l 區(qū)別的原則l 長(zhǎng)期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個(gè)員工既有相同的目標(biāo)，也存在不同的目標(biāo)，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向， 約束功能：通過建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。37 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進(jìn)展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)及時(shí)上報(bào)。36 對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。35 做記記帳憑證。（三十九） 崗位描述會(huì) 計(jì)職務(wù)名稱：會(huì)計(jì)直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算工作。3 負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)議報(bào)告，搞好會(huì)議決策和效益分析。33 督促屬下員工按時(shí)催收和合理使用管理費(fèi)，不得向客戶亂攤派、亂收費(fèi)，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。32 完成上司安排的臨時(shí)工作。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級(jí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負(fù)責(zé)樹立公司良好的形象。30 協(xié)助處理交通事故，定期組織司機(jī)安全學(xué)習(xí)（包括摩托車駕駛員）。30 負(fù)責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時(shí)間車輛安排的工作。29 組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動(dòng)。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。27 電腦管理。（三十一）崗位描述行政文員職務(wù)名稱：行政文員直接上級(jí)：行政秘書工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。26 傳真、信件收發(fā)準(zhǔn)確無誤。25 負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。24 配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況，并制定相應(yīng)控制、改善的管理措施。23 負(fù)責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)。2 配合公司各部人力預(yù)算、招聘及核查工作。22 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。21 負(fù)責(zé)圖紙、文件、資料的簽收、分發(fā)、保管等工作。20 辦理協(xié)助經(jīng)理對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。200、 完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。（二十二）預(yù)決算部經(jīng)理職務(wù)名稱：預(yù)決算部經(jīng)理直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理下屬崗位：預(yù)決算員本職工作：負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作 工作責(zé)任：19 負(fù)責(zé)審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。18 負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄。17 負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。16 負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的外裝修及內(nèi)裝修施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃，報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。16 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分部分項(xiàng)工程必須經(jīng)過驗(yàn)收，才能進(jìn)入下道工序施工。15 負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。14 主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及設(shè)計(jì)技術(shù)變更通知。13 負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更、增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽證和記錄。1 負(fù)責(zé)隨時(shí)跟進(jìn)施工隊(duì)的進(jìn)度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)解決。12 負(fù)責(zé)按時(shí)制定出各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃，報(bào)總工程師、預(yù)決算師審核后，呈送工程管理中心副總經(jīng)理。11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。（十四） 崗位描述設(shè)計(jì)部經(jīng)理 職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)部經(jīng)理 直接上級(jí)：工程管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：設(shè)計(jì)師 本職工作：負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作 直接責(zé)任：10 向工程中心副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。（十三） 崗位描述營(yíng)銷策劃中心文員 職務(wù)名稱：營(yíng)銷策劃中心文員 直接上級(jí)：營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理 本職工作： 負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù) 工作責(zé)任： 9 打印各類文稿件。8 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。80、 負(fù)責(zé)租后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作。7 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。5 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。4 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。4 積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。 直接責(zé)任：3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。2 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作。 與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。1 統(tǒng)籌或主持本中心主管級(jí)以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級(jí)以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（一） 崗位描述總經(jīng)理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理 直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 直接下屬：營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心 副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書本職工作：組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。十九、 財(cái)務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 起草、制訂有關(guān)項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)策劃方案，呈報(bào)主管副總經(jīng)理。十七、 財(cái)務(wù)部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。1負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。 訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系 協(xié)助各部門，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。依時(shí)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參考。 協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、 人事行政部職能 向綜合管理中心負(fù)責(zé)。 協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款情況。 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計(jì)劃、資金計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。 參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。 協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。 組織本部門人員承擔(dān)一個(gè)土建設(shè)計(jì)室的完整圖紙生產(chǎn)工作。 協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。五、 企業(yè)管理中心 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開支汁劃。按既定模式管理公司。聘任或解聘項(xiàng)目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。第一部份 組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖l 一個(gè)上級(jí)原則l 責(zé)權(quán)一致的原則l 既無重疊，又無空白的原則企業(yè)管理中心預(yù)決算部銷售部策劃部設(shè)計(jì)部工程部人事行政部工程管理中心總經(jīng)辦董事會(huì)總工室裝修部培訓(xùn)部營(yíng)銷策劃中心財(cái)務(wù)部物業(yè)管理部公關(guān)部項(xiàng)目拓展部 高管層 部門層173 / 173二、XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書（草案）NO：YR2002 管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織，它具有熟練的專業(yè)勞動(dòng)、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級(jí)服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。 代表本項(xiàng)目公司對(duì)外開展公關(guān)活動(dòng)。1支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門之間的沖突。 深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。 協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進(jìn)行。 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。 負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)，并負(fù)責(zé)其實(shí)施工作。 收集房地產(chǎn)、樓宇的市場(chǎng)調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。 負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。十一、 裝修部職能 向工程管理中心負(fù)責(zé)。 參與工程施工合同的編寫工作。 協(xié)助辦理企業(yè)注冊(cè)等各項(xiàng)審批工作。組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。十五、 培訓(xùn)部職能 據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請(qǐng)報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費(fèi)。 負(fù)責(zé)辦理公司所需的各種政府批文。十八、 物業(yè)管理部職能 向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。 協(xié)助主管總經(jīng)理處理各種突發(fā)及投訴事件。董事長(zhǎng)三、崗位圖總經(jīng)理 高管層企業(yè)管理副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理營(yíng)銷策劃副總經(jīng)理