【正文】 渠道暢通無誤。2. 下個月重要工作,方案研討。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負責(zé)。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。下列情況，可以越級指揮：1） 緊急情況上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。 公司社會理念形象（二） 公司視覺識別系統(tǒng)（待建）CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。 許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機會。37 負責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。36 資金流動情況保密工作。34 資金流動情況保密工作。33 加強本部門員工團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活，調(diào)動員工的工作積極性。31 完成車隊隊長臨時交待的任務(wù)。（三十四）崗位描述車隊長職務(wù)名稱：車隊長直接上級：人事行政部經(jīng)理工作責(zé)任：30 負責(zé)車隊監(jiān)督管理及統(tǒng)籌調(diào)度工作。28 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。26 分類整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢。25 協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。23 負責(zé)調(diào)查處理員工違紀事件，并寫出調(diào)查報告上報經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門聯(lián)系處理。22 負責(zé)編寫公司人事、行政月、季、年工作計劃及總結(jié)。20 跟進公司辦理企業(yè)注冊等各項審批工作，及時將辦理上報。19 負責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時性工作。17 認真參加圖紙會審工作，并及時將設(shè)計和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理。160、 負責(zé)督促施工隊做好原材料送檢、試驗及工程資料的整理。（十八） 崗位描述總工程師職務(wù)名稱：總工程師直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理直接下屬：質(zhì)檢工程師、安檢工程師本職工作：14 負責(zé)工程質(zhì)量、安全管理、技術(shù)指導(dǎo)和參與工程預(yù)算，并承擔(dān)責(zé)任。12 認真參加圖紙會審工作，并及時將設(shè)計和施工中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式報總工室，工程管理中心助理總經(jīng)理處理。11 做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項橫向配合工作。9 做好對外公關(guān)工作。7 負責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。6 妥善處理客戶投訴。4 負責(zé)相關(guān)市場推廣資金計劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。（五） 崗位描述策劃部經(jīng)理 職務(wù)名稱：策劃部經(jīng)理 直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接下屬：策劃助理 本職工作；策劃方案的撰寫及實施。1 提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報總經(jīng)理審批。董事長三、崗位圖總經(jīng)理 高管層企業(yè)管理副總經(jīng)理工程管理副總經(jīng)理營銷策劃副總經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理項目拓展部經(jīng)理策劃部經(jīng)理物管部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理人事行政經(jīng)理總工程師裝修部經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理工程部經(jīng)理銷售部經(jīng)理部門層 總經(jīng)理秘書安檢工程師策劃助理售后服務(wù)主任銷售主任會計培訓(xùn)主任車隊長開發(fā)助理行政秘書人事助理預(yù)決算員施工主管質(zhì)檢工程師施工主管設(shè)計師主管層司機文員接待員文員文員出納售后服務(wù)員文案售樓員 員工層 四、XXX時代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書匯編 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個部件，管理樹上的每個空格都表示職務(wù)名稱，針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。十八、 物業(yè)管理部職能 向總經(jīng)辦負責(zé)。管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請報銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費。組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。 參與工程施工合同的編寫工作。 負責(zé)處理和解決各項工程技術(shù)問題。 收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。 挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。 深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。 代表本項目公司對外開展公關(guān)活動。第一部份 組織系統(tǒng)一、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構(gòu)圖l 一個上級原則l 責(zé)權(quán)一致的原則l 既無重疊，又無空白的原則企業(yè)管理中心預(yù)決算部銷售部策劃部設(shè)計部工程部人事行政部工程管理中心總經(jīng)辦董事會總工室裝修部培訓(xùn)部營銷策劃中心財務(wù)部物業(yè)管理部公關(guān)部項目拓展部 高管層 部門層173 / 173二、XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書（草案）NO：YR2002 管理體制是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權(quán)劃分、嚴格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。按既定模式管理公司。負責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作。 與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。 組織本部門人員承擔(dān)一個土建設(shè)計室的完整圖紙生產(chǎn)工作。 參與工程項目的設(shè)計方案的討論和審核工作。 協(xié)助財務(wù)部審議工程付款情況。依時計劃統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。1負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實施工作。 起草、制訂有關(guān)項目公司物業(yè)發(fā)展的各項策劃方案，呈報主管副總經(jīng)理。（一） 崗位描述總經(jīng)理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理 直接上級：董事長 直接下屬：營銷策劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心 副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書本職工作：組織、實施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益。 與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進展。 直接責(zé)任：3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。4 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。80、 負責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。（十三） 崗位描述營銷策劃中心文員 職務(wù)名稱：營銷策劃中心文員 直接上級：營銷策劃副總經(jīng)理 本職工作： 負責(zé)辦公室日常事務(wù) 工作責(zé)任： 9 打印各類文稿件。11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。1 負責(zé)隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。14 主持審核投資項目的設(shè)計方案，審定設(shè)計單位的所有圖紙及設(shè)計技術(shù)變更通知。16 嚴格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分部分項工程必須經(jīng)過驗收，才能進入下道工序施工。17 負責(zé)隨時跟進施工隊的進度狀況，發(fā)現(xiàn)問題須及時解決。（二十二）預(yù)決算部經(jīng)理職務(wù)名稱：預(yù)決算部經(jīng)理直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理下屬崗位：預(yù)決算員本職工作：負責(zé)預(yù)決算部的全面工作 工作責(zé)任：19 負責(zé)審核、控制工程項目建設(shè)成本。20 辦理協(xié)助經(jīng)理對外有關(guān)單位、政府職能部門的聯(lián)系、溝通工作。22 組織、策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力，員工歸宿感。23 負責(zé)辦理工傷事故、醫(yī)療、保險等有關(guān)手續(xù)。25 負責(zé)外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。（三十一）崗位描述行政文員職務(wù)名稱：行政文員直接上級：行政秘書工作范圍：行政辦公室涉及的文員工作。28 組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。30 負責(zé)管理公司車輛使用情況及非工作時間車輛安排的工作。（三十六）崗位描述公關(guān)部經(jīng)理職務(wù)名稱：公關(guān)部經(jīng)理兼總經(jīng)理秘書直接上級：企業(yè)經(jīng)營管理中心副總經(jīng)理直接下屬：公關(guān)秘書 本職工作：31 負責(zé)樹立公司良好的形象。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。（三十九） 崗位描述會 計職務(wù)名稱：會計直接上級：財務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負責(zé)公司財務(wù)核算工作。36 對原始憑證的合法性負責(zé)。37 負責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。CI設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設(shè)計。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。l 命令時的語言要求A． 簡煉、準確、不需要形容和描繪。3. 對公司建議。C． 有可操作性。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。3） 下級無力完成上級安排的任務(wù)4） 必要的情況下，進行整體指揮l 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：l 公司名稱及標準書寫設(shè)計l 商標、圖案、品牌、造型特征設(shè)計l 公司標準色及標準色系統(tǒng)設(shè)計l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅。38 負責(zé)總經(jīng)辦的其它后勤工作。36 對現(xiàn)金安全負責(zé)。350、 負責(zé)辦理公司各項報票、收據(jù)和編制收付、轉(zhuǎn)憑證。33 負責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)客戶要求與投訴的處理情況，使所轄本部全體員工逐步樹立起“科學(xué)管理、規(guī)范運作、客戶至上、服務(wù)第一”的意識，為客戶提供一個舒適環(huán)境和滿意的服務(wù)。31 參與公司重大新聞發(fā)布會組織籌備工作。30 負責(zé)監(jiān)督司機的出勤、紀律、服務(wù)態(tài)度情況。28 管理和控制外派學(xué)習(xí)的員工，審核員工申請報銷業(yè)余學(xué)習(xí)的學(xué)費。27 電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達。25 負責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。2 接待應(yīng)聘人員，指導(dǎo)應(yīng)聘者填寫個人簡歷，整理應(yīng)聘資料，建立人才庫。22 依照公司薪酬制度新進員工辦理定級及薪金評核工作。2 負責(zé)本部門所有文件的打印、復(fù)印，對所有文件進行歸類整理、立檔和歸檔。19 負責(zé)根據(jù)國家和地區(qū)的建筑材料價格標準，制訂本公司的原材料價格標準。17 負責(zé)及時組織各分部分項工程的隱蔽工程驗收工作，并確保資料的真實性和完整性。16 負責(zé)定期對工程項目進行質(zhì)量安全大檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，責(zé)令施工隊整改。14 負責(zé)參與承建單位的選擇和招、投標工作。13 負責(zé)及時組織各分部分項工程的隱蔽工程驗收工