【正文】 財務(wù)部經(jīng)理預(yù)決算部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理項目拓展部經(jīng)理策劃部經(jīng)理物管部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理人事行政經(jīng)理總工程師裝修部經(jīng)理設(shè)計部經(jīng)理工程部經(jīng)理銷售部經(jīng)理部門層 總經(jīng)理秘書安檢工程師策劃助理售后服務(wù)主任銷售主任會計培訓(xùn)主任車隊長開發(fā)助理行政秘書人事助理預(yù)決算員施工主管質(zhì)檢工程師施工主管設(shè)計師主管層司機文員接待員文員文員出納售后服務(wù)員文案售樓員 員工層 四、XXX時代房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書匯編 崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個部件，管理樹上的每個空格都表示職務(wù)名稱，針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。（一） 崗位描述總經(jīng)理 職務(wù)名稱：總經(jīng)理 直接上級：董事長 直接下屬：營銷策劃中心副總經(jīng)理，工程管理中心副總經(jīng)理，綜合管理中心 副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書本職工作：組織、實施、領(lǐng)導(dǎo)公司的正常運作，使公司獲得經(jīng)濟效益和社會效益?？偨?jīng)理對董事長負責(zé)，行使下列職權(quán)：l 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；l 組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；l 審訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；l 審訂公司的基本管理制度；l 制定公司的具體規(guī)章；l 提請或者解聘公司副總經(jīng)理；l 公司章程和董事會授予的其它職權(quán)；l 總經(jīng)理列席董事會會議。（二） 崗位描述營銷策劃中心副總經(jīng)理 職務(wù)名稱：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：策劃部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理 本職工作：主持營銷策劃中心全面工作。 直接責(zé)任： 草擬公司年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理批準。 負責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費用、租售費用計劃。 根據(jù)以上計劃指標，負責(zé)制定相應(yīng)的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節(jié)省費用。 負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。1 主持、組織策劃工作，擬定招商、招租及租售方案，確保完成租售指標。1 統(tǒng)籌或主持本中心主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，經(jīng)綜合管理副總審核，報總經(jīng)理批準。1 負責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。1 負責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高本中心員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。1 積極完成上級臨時交辦的各項工作。（三） 崗位描述工程管理中心副總經(jīng)理 職務(wù)名稱：工程管理中心副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：設(shè)計部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，總工程師、裝修部經(jīng)理、預(yù)決算部經(jīng)理 本職工作：主持工程管理中心全面工作 直接責(zé)任：1 負責(zé)參與工程從投資策劃、項目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核，參與工程預(yù)結(jié)算書編制，負責(zé)工程施工管理到工程竣工驗收全過程操作。1 編制并實施完成工程管理中心的月、季、年度工作計劃，按時上報月度工作計劃、資金計劃和工作總結(jié)，及時編制、上報、跟進落實生產(chǎn)、辦公用品計劃、材料采購計劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書填制工程請款表等事項。1 參與工程施工招、投標工作，審議工程施工合同經(jīng)財務(wù)部和專業(yè)律師審議后呈報總經(jīng)理審批。1 提名本中心主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作，經(jīng)人事行政部考核，綜合管理副總審核，報總經(jīng)理審批。 與政府職能部門搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進展。2 主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進工作。2 做好策劃部、租售部、公關(guān)部、物業(yè)經(jīng)營管理部、人事行政部的各項橫向配合工作，完成公司的各項工程及經(jīng)營計劃。2 完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項臨時性工作。（四） 崗位描述企業(yè)管理中心副總經(jīng)理 職務(wù)名稱：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：人事行政部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理 本職工作：負責(zé)企業(yè)管理中心全面工作。 直接責(zé)任：2 草擬公司年度經(jīng)營計劃，上報總經(jīng)理批準。2 負責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計劃、租售計劃，行政費用、租售費用計劃。2 根據(jù)以上計劃指標，負責(zé)制定相應(yīng)的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節(jié)省費用。2 負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作。2 負責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負責(zé)編制公司各項工作的操作程序、工作標準，并負責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。2 主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經(jīng)理批準。 負責(zé)公司及本中心的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。3 負責(zé)抓好公司員工的思想動態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。3 積極完成上級臨時交辦的各項工作。（五） 崗位描述策劃部經(jīng)理 職務(wù)名稱：策劃部經(jīng)理 直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理 直接下屬：策劃助理 本職工作；策劃方案的撰寫及實施。 直接責(zé)任：3 統(tǒng)籌組織本部的策劃工作。3 負責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。3 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。3 為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實施與監(jiān)控。3 提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。3 編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。3 負責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。 協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。4 積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。4 組織完成本公司的CI、VI策劃工作。4 積極完成上司安排的工作。（六） 崗位描述策劃助理 職務(wù)名稱：策劃助理 直接上級：策劃部經(jīng)理 直接下屬：策劃文案 工作責(zé)任：4 負責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。4 負責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計劃的實施和總結(jié)分析。4 搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。4 協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結(jié)分析。4 負責(zé)相關(guān)市場推廣資金計劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。4 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)策劃文案的工作。50、 完成經(jīng)理交待的臨時任務(wù)。（七） 崗位描述策劃文案 職務(wù)名稱：策劃文案 直接上級：策劃助理 本職工作：策劃文案的撰寫。 工作責(zé)任：5 協(xié)助策劃助理撰寫相關(guān)市場策劃、廣告策劃方案，并有效地組織實施和監(jiān)督。5 負責(zé)搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。5 協(xié)助經(jīng)理完成本公司CI、VI的策劃工作。5 負責(zé)廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。5 統(tǒng)籌組織相關(guān)廣告活動并監(jiān)控。5 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。（八） 崗位描述銷售部經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營銷策劃中心副總經(jīng)理直接下屬：銷售主任，租后服務(wù)主任本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作直接責(zé)任：5 負責(zé)本部門人員的崗位培訓(xùn)，提高銷售人員的營銷技巧。5 負責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。5 了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。60、 編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結(jié)，確保完成公司下達的各項任務(wù)，并監(jiān)控本部門的銷售費用。6 負責(zé)主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。6 督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。6 妥善處理客戶投訴。6 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。6 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。6 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。6 協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓(xùn)等工作。6 協(xié)助財務(wù)部做好應(yīng)收款工作。6 協(xié)助公司其他部門的工作。70、 積極完成副總經(jīng)理臨時安排的工作。（九） 崗位描述銷售主任職務(wù)名稱：銷售主任直接上級：銷售部經(jīng)理直接下屬：銷售員本職工作：本公司所有物業(yè)的銷售工作直接責(zé)任：7 協(xié)助經(jīng)理完成本部門銷售業(yè)務(wù)及管理工作。7 負責(zé)指導(dǎo)本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。7 負責(zé)召集部門的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，可在經(jīng)理授權(quán)下主持業(yè)務(wù)會議及 其它重要工作會議。7 定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。7 協(xié)助經(jīng)理妥善處理部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。7 積極完成上司臨時安排的工作任務(wù)。（十） 崗位描述售后服務(wù)主任職務(wù)名稱：售后服務(wù)主任 直接上級：銷售部經(jīng)理 直接下屬：服務(wù)員 本職工作：售后服務(wù)及銷售手續(xù)的辦理 直接責(zé)任：7 負責(zé)部門售后的后勤事務(wù)管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。7 負責(zé)客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。7 負責(zé)部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務(wù)。80、 負責(zé)租后服務(wù)跟進落實工作。8 負責(zé)辦理租售簽約手續(xù)。8 負責(zé)定期向部門經(jīng)理遞交租后工作計劃和總結(jié)。8 協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門的溝通協(xié)作工作。8 完成上司臨時安排的工作任務(wù)。（十一） 崗位描述售樓員職務(wù)名稱：售樓員直接上級：銷售主任 本職工作：協(xié)助主任做好銷售工作 工作責(zé)任：8 主動、自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作。8 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理。8 協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。8 對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。8 積極完成上司臨時安排的工作。（十二） 崗位描述售后服務(wù)員職務(wù)名稱：售后服務(wù)員直接上級：售后服務(wù)主任90、 本職工作：協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作9 工作責(zé)任：9 協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。9 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。9 負責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。9 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。9 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實、解決。9 做好對外公關(guān)工作。（十三） 崗位描述營銷策劃中心文員 職務(wù)名稱：營銷策劃中心文員 直接上級：營銷策劃副總經(jīng)理 本職工作： 負責(zé)辦公室日常事務(wù) 工作責(zé)任： 9 打印各類文稿件。9 對本部門所、有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。100、 每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計及情況分析。10 每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。10 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)服務(wù)中心與各售樓處的關(guān)系。10 協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，并做好檔案管理工作。10 代理業(yè)務(wù)的拓展及情況分析。10 經(jīng)理交代的其他工作。（十四） 崗位描述設(shè)計部經(jīng)理 職務(wù)名稱：設(shè)計部經(jīng)理 直接上級：工程管理中心副總經(jīng)理 直接下屬：設(shè)計師 本職工作：負責(zé)公司總體規(guī)劃設(shè)計工作 直接責(zé)任：10 向工程中心副總經(jīng)理負責(zé)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項設(shè)計任務(wù)。10 協(xié)助公司做好工程項目的投資策劃，可行性分析工作，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門審核、批準。10 做好已決定開發(fā)工程的總體規(guī)劃設(shè)計工作，提供“五圖一書”，進行設(shè)計報建工作；10 做好單體工程的建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、裝修、園林綠化工程等作業(yè)施工工圖紙的設(shè)計工作，盡量節(jié)約工程投資。保證圖紙的完整性和經(jīng)濟性，保證各專業(yè)圖紙準時提供給施工單位，不影響施工進度。1 及時參加圖紙會審工作。11 協(xié)助工程部做好鋼盤隱蔽工程及其他施工現(xiàn)場跟進服務(wù)工作。11 做好必要的公關(guān)協(xié)調(diào)工作，做好相關(guān)設(shè)計部門的配合工作，力保設(shè)計工作順利進展。11 做好營銷策劃部、售樓部、人事行政部辦公室、物業(yè)管理服務(wù)公司的各項橫向配合工作。11 參與本部的人員的招聘及不稱職人員的辭退工作。11 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時工作。（十五） 崗位描述設(shè)計師 職務(wù)名稱：設(shè)計師 直接上級：設(shè)計部經(jīng)理 本職工作：建筑及平面設(shè)計4