【正文】 以向社會公布： （一）信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪事項涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的國家機關(guān)；（二）轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關(guān)國家機關(guān)采納改進工作建議的情況；（三）提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議及其被采納的情況；（四）提出給予處分的建議及其被采納的情況；（五）國家機關(guān)要求報告的其他事項。第六十八條 本條例自2016年1月1日起施行。第十章 附 則第六十七條 本省行政區(qū)域內(nèi)的居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理，并向提出建議的信訪工作機構(gòu)反饋處理結(jié)果。第五十八條 縣級以上國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)履行督查職責(zé)時，可以采取下列措施：（一）查閱、復(fù)制與督查事項有關(guān)的文件、案卷和其他資料；（二）要求被督查的單位就督查事項作出書面說明； （三）就督查事項詢問有關(guān)人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯；（四）到信訪事項發(fā)生地開展實地調(diào)查。相關(guān)工作由本級人民政府信訪工作機構(gòu)承擔(dān)。信訪事項辦理終結(jié)后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關(guān)不再受理。第四十四條 信訪人對行政機關(guān)作出的復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起三十日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)的上一級行政機關(guān)申請復(fù)核。第四十二條 申訴求決類信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本國家機關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但是延長期限最多不超過三十日，并告知信訪人延期理由。聽證應(yīng)當(dāng)通過陳述、質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責(zé)任。第三十七條 國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善申訴求決類信訪事項首辦責(zé)任制。第三十三條 國家機關(guān)收到信訪人提出的信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，依照下列規(guī)定在十五日內(nèi)作出處理：（一）依法應(yīng)當(dāng)由本國家機關(guān)處理的，應(yīng)當(dāng)受理，并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名（名稱）、住址、聯(lián)系方式不清的除外；（二）依法應(yīng)當(dāng)由同級其他國家機關(guān)處理的，告知信訪人向有關(guān)國家機關(guān)提出；依照法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送、交辦的，向有權(quán)處理的國家機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦；（三）依法應(yīng)當(dāng)由下級國家機關(guān)處理的，向下級國家機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦，必要時可以向有權(quán)處理的國家機關(guān)直接轉(zhuǎn)送、交辦；（四）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)或者機構(gòu)提出。第二十九條 機關(guān)辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地公安機關(guān)具體負責(zé)。第二十七條 多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責(zé)人當(dāng)面提出信訪事項。國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)為信訪工作人員依法執(zhí)行職務(wù)提供必要的安全保障。第十五條 信訪工作機構(gòu)代表本國家機關(guān)履行下列職責(zé)：（一）登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項；（二）承辦上級國家機關(guān)和本國家機關(guān)交由處理的信訪事項；（三）協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；（四）督促、檢查信訪事項的處理；（五）調(diào)查研究、綜合分析信訪情況，及時向上級國家機關(guān)和本國家機關(guān)報告信息，提出建議、意見；（六）指導(dǎo)、督促、檢查本轄區(qū)或者本系統(tǒng)的信訪工作；（七）宣傳法律、法規(guī)和政策，向信訪人提供與信訪事項有關(guān)的咨詢服務(wù)；（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。任何組織和個人不得干預(yù)、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復(fù)信訪人。第七條 省、設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪工作協(xié)調(diào)機制，加強對信訪工作的綜合協(xié)調(diào)、組織推動、檢查督導(dǎo)，研究解決信訪突出問題，協(xié)調(diào)處理涉及兩個以上地區(qū)、部門、行業(yè)的復(fù)雜、疑難信訪事項。第三條 本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網(wǎng)絡(luò)、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)國家機關(guān)處理的活動。第四條 信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（一）屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)；（二）依法、及時、就地解決問題與源頭預(yù)防、疏導(dǎo)教育相結(jié)合；（三）訴訪分離、分類處理；（四）公正合理、便民利民。第十條 各級人民代表大會代表通過依法參與國家機關(guān)的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。第三章 信訪工作機構(gòu)第十四條 縣級以上人民代表大會常務(wù)委員會應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者確定負責(zé)信訪工作的機構(gòu)。工作人員的回避，由其所在工作機構(gòu)負責(zé)人決定；工作機構(gòu)負責(zé)人的回避，由其所在國家機關(guān)負責(zé)人決定。第二十一條 國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，鼓勵和引導(dǎo)信訪人通過網(wǎng)絡(luò)提出信訪事項；有條件的，可以開展網(wǎng)絡(luò)視頻接訪。第五章 信訪事項提出第二十五條 信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由，并如實提供本人持有的與投訴請求有關(guān)的證據(jù)材料和其他證據(jù)線索。第二十八條 信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。第六章 信訪事項受理第三十條 各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務(wù)委員會受理下列信訪事項：（一）對本級或者下一級人民代表大會及其常務(wù)委員會通過的地方性法規(guī)或者決議、決定的建議；（二）對本級人民政府制定的地方政府規(guī)章或者其他規(guī)范性文件的建議；（三）對本級人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民政府、人民法院、人民檢察院工作的建議、意見；（四）對本級人民代表大會及其常務(wù)委員會選舉、決定任命、批準(zhǔn)任命的國家機關(guān)工作人員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其行使司法職權(quán)以外的職務(wù)行為的投訴請求；（五）對本級人民代表大會代表、人民代表大會常務(wù)委員會組成人員、人民代表大會常務(wù)委員會機關(guān)工作人員職務(wù)行為的建議、意見或者不服其職務(wù)行為的投訴請求；（六）依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項。第三十四條 涉及兩個以上行政機關(guān)的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關(guān)會同其他所涉及的機關(guān)協(xié)商受理；協(xié)商不成的，由其共同的上一級機關(guān)決定。信訪事項發(fā)生地與信訪人住所地或者經(jīng)常居住地不一致的，信