【正文】 。有關(guān)國家機關(guān)接到報告后，應當立即報告或者通報本級人民政府和上一級主管部門。 第三十五條國家機關(guān)辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由。對轉(zhuǎn)送的信訪事項中有重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，承辦機關(guān)應當在規(guī)定時間內(nèi)提交辦結(jié)報告。 （三）對于咨詢和批評、建議類信訪事項，可以口頭或者書面答復。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省人民政府另行規(guī)定。 （五）不執(zhí)行信訪處理意見的。 第六章信訪秩序 第四十六條信訪工作機構(gòu)、信訪工作人員與信訪人應當共同維護信訪秩序。 （七）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。 （二）對收到的信訪事項應當按規(guī)定履行登記、轉(zhuǎn)送、交辦、復查、復核、督辦等職責而未履行的。 經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機關(guān)予以警告、訓誡或者制止。1998年8月4日XX省第九屆人民代表大會常務委員會第三次會議通過的《XX省信訪條例》同時廢止。 （八）其他違法行為。 第七章法律責任 第五十條國家機關(guān)負責人及其工作人員在工作中有下列情形之一的，由主管機關(guān)根據(jù)情節(jié)責令改正，予以教育、批評、通報或者行政處分。 （五）煽動、串聯(lián)、唆使、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者非法代理他人信訪。 國家機關(guān)的信訪工作機構(gòu)之間應當相互通報信訪情況。 （三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項的。 信訪聽證會應當公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式查明事實，分清責任。 第三十九條國家機關(guān)對具有下列特殊情形之一的，按以下方式作出答復： （一）信訪事項已經(jīng)解決且信訪人接受辦理結(jié)果的，經(jīng)信訪人簽字同意，可以視同書面答復。 第三十七條國家機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項，應當履行書面手續(xù)。 （四）對涉及下級國家機關(guān)或者其工作人員的信訪事項，可以直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機關(guān)辦理，同時抄送下一級國家機關(guān)信訪工作機構(gòu)。但是，信訪人的姓名（名稱）或者住址不清的除外。 第三十條跨地區(qū)、跨部門的信訪事項，由發(fā)生信訪事項的地區(qū)、部門與有關(guān)地區(qū)、部門的信訪機構(gòu)協(xié)商受理。 （二）對本級和下一級人民法院及其工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。 （四）對本級人民代表大會代表、本級人民代表大會及其常務委員會選舉、任命的國家機關(guān)工作人員、本級人民代表大會常務委員會組成人員和機關(guān)工作人員的批評、意見，以及對上述人員違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。 人民政府信訪工作機構(gòu)應當組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。 第十九條國家機關(guān)應當充分利用現(xiàn)有政務信息網(wǎng)絡資源，建立或者確定本行政區(qū)域、本系統(tǒng)的信訪信息系統(tǒng)，并與上、下級國家機關(guān)的信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，為信訪人在當?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。 （二）按照信訪工作的處理程序，依法及時地處理信訪事項，不得置之不理、推諉拖延。 （五）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，研究、分析、反映信訪情況，開展調(diào)查，提出完善政策、制度、措施的建議。 第十三條無民事行為能力人或者限制民事行為能力人可以由其監(jiān)護人代其提出信訪事項。 第十條信訪人在信訪過程中，應當履行下列義務： （一）遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。 （五）村民委員會、居民委員會及其成員。 人民政府應當保障信訪工作的必要經(jīng)費。 第三條信訪人依法提出信訪事項的行為受法律保護，任何組織和個人不得打擊、報復信訪人。 本條例所稱國家機關(guān)，是指本行政區(qū)域內(nèi)的縣級以上各級人民代表大會及其常務委員會、人民政府及其所屬部門、人民法院、人民檢察院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會、人民政府?？h級以上人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院、縣級以上人民政府所屬部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構(gòu)（以下簡稱信訪工作機構(gòu)）或者人員，具體負責信訪工作。 （四）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家機關(guān)任命、派出的人員。 （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利