【正文】 。有關(guān)國家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告或者通報(bào)本級人民政府和上一級主管部門。 第三十五條國家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由。對轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)中有重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告。 （三）對于咨詢和批評、建議類信訪事項(xiàng)，可以口頭或者書面答復(fù)。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省人民政府另行規(guī)定。 （五）不執(zhí)行信訪處理意見的。 第六章信訪秩序 第四十六條信訪工作機(jī)構(gòu)、信訪工作人員與信訪人應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信訪秩序。 （七）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。 （二）對收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定履行登記、轉(zhuǎn)送、交辦、復(fù)查、復(fù)核、督辦等職責(zé)而未履行的。 經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止。1998年8月4日XX省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議通過的《XX省信訪條例》同時(shí)廢止。 （八）其他違法行為。 第七章法律責(zé)任 第五十條國家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人及其工作人員在工作中有下列情形之一的，由主管機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)責(zé)令改正，予以教育、批評、通報(bào)或者行政處分。 （五）煽動、串聯(lián)、唆使、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者非法代理他人信訪。 國家機(jī)關(guān)的信訪工作機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪情況。 （三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的。 信訪聽證會應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式查明事實(shí)，分清責(zé)任。 第三十九條國家機(jī)關(guān)對具有下列特殊情形之一的，按以下方式作出答復(fù)： （一）信訪事項(xiàng)已經(jīng)解決且信訪人接受辦理結(jié)果的，經(jīng)信訪人簽字同意，可以視同書面答復(fù)。 第三十七條國家機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)履行書面手續(xù)。 （四）對涉及下級國家機(jī)關(guān)或者其工作人員的信訪事項(xiàng)，可以直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機(jī)關(guān)辦理，同時(shí)抄送下一級國家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)。但是，信訪人的姓名（名稱）或者住址不清的除外。 第三十條跨地區(qū)、跨部門的信訪事項(xiàng)，由發(fā)生信訪事項(xiàng)的地區(qū)、部門與有關(guān)地區(qū)、部門的信訪機(jī)構(gòu)協(xié)商受理。 （二）對本級和下一級人民法院及其工作人員的違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。 （四）對本級人民代表大會代表、本級人民代表大會及其常務(wù)委員會選舉、任命的國家機(jī)關(guān)工作人員、本級人民代表大會常務(wù)委員會組成人員和機(jī)關(guān)工作人員的批評、意見，以及對上述人員違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。 人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請求。 第十九條國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域、本系統(tǒng)的信訪信息系統(tǒng)，并與上、下級國家機(jī)關(guān)的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。 （二）按照信訪工作的處理程序，依法及時(shí)地處理信訪事項(xiàng)，不得置之不理、推諉拖延。 （五）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，研究、分析、反映信訪情況，開展調(diào)查，提出完善政策、制度、措施的建議。 第十三條無民事行為能力人或者限制民事行為能力人可以由其監(jiān)護(hù)人代其提出信訪事項(xiàng)。 第十條信訪人在信訪過程中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： （一）遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。 （五）村民委員會、居民委員會及其成員。 人民政府應(yīng)當(dāng)保障信訪工作的必要經(jīng)費(fèi)。 第三條信訪人依法提出信訪事項(xiàng)的行為受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得打擊、報(bào)復(fù)信訪人。 本條例所稱國家機(jī)關(guān)，是指本行政區(qū)域內(nèi)的縣級以上各級人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民政府及其所屬部門、人民法院、人民檢察院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會、人民政府?？h級以上人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院、縣級以上人民政府所屬部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)（以下簡稱信訪工作機(jī)構(gòu)）或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。 （四）社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家機(jī)關(guān)任命、派出的人員。 （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利