【正文】 第八章附則 第五十二條本行政區(qū)域內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體、組織和企業(yè)事業(yè)單位的信訪工作參照本條例執(zhí)行。 （五）違反本條例第十七條、第三十四條、第三十六條、第三十七條規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的。 第四十九條信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)來訪時(shí)不能控制自己行為、妨礙信訪秩序的精神病患者，應(yīng)當(dāng)通知其所在地人民政府、所在單位或者監(jiān)護(hù)人，將其接回。 （二）投寄危險(xiǎn)物品或者攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具進(jìn)入信訪接待場(chǎng)所，或者以自殺、自殘、傳播傳染病相要挾。 （二）信訪事項(xiàng)受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦情況，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)采納改進(jìn)建議以及落實(shí)的情況。 信訪事項(xiàng)辦理終結(jié)的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將處理情況抄送同級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。 第四十一條信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起三十日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。 （二）請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)做出解釋。 第三十六條國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。 第五章信訪事項(xiàng)的辦理和督辦 第三十四條國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式處理： （一）對(duì)本國(guó)家機(jī)關(guān)有權(quán)作出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理。 第三十二條國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)予以登記、審查，及時(shí)將信訪人的投訴請(qǐng)求輸入信訪信息系統(tǒng)。 （三）對(duì)國(guó)家工作人員職務(wù)犯罪行為的控告或者檢舉。 （三）對(duì)本級(jí)人民政府所屬部門不適當(dāng)?shù)拇胧?、指示和下一?jí)人民政府及其所屬部門不適當(dāng)?shù)拇胧?、決定提出的改變或者撤銷的要求。 第二十六條鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會(huì)XX縣區(qū)級(jí)以上人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)受理下列信訪事項(xiàng)： （一）對(duì)地方性法規(guī)、自治條例、單行條例的意見。信訪工作聯(lián)席會(huì)議通報(bào)和了解重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，研究處理對(duì)策，督促檢查處理情況。 第十八條信訪工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。 第十六條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)選派堅(jiān)持原則、公正廉潔、責(zé)任心強(qiáng)，具有相應(yīng)的法律知識(shí)、政策水平和群眾工作經(jīng)驗(yàn)的人員從事信訪工作。 （二）承辦上級(jí)、本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其信訪工作機(jī)構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，并按要求及時(shí)報(bào)告、反饋承辦結(jié)果。信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由等。 （四）要求與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的工作人員回避。 （二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員。 第五條信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。 第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人提出信訪事項(xiàng)提供便利條件。 第七條信訪人反映的情況、提出的建議、意見，經(jīng)研究論證，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有益的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極采納。 第九條信訪人在信訪過程中，享有下列權(quán)利： （一）了解信訪工作制度及信訪事項(xiàng)處理程序。 （三）如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，不得盜用他人名義信訪。 需要采取應(yīng)急預(yù)防措施或者強(qiáng)制隔離措施的傳染病人、疑似傳染病人，應(yīng)當(dāng)采用電話或者書面形式提出信訪事項(xiàng)。 （七）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。 （四）遵守保密制度，不得泄露和擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對(duì)信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容，不得將檢舉、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、控告的人員和單位。 國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)工作需要，由本人或者其指定的工作人員采取定期接待、預(yù)約信訪人、到信訪人居住地面談等便民方式，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。 第四章信訪事項(xiàng)的受理 第二十五條國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理屬于本國(guó)家機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。 （六）其他依法應(yīng)當(dāng)由人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)受理的信訪事項(xiàng)。 （四）其他依法應(yīng)當(dāng)由人民法院受理的信訪事項(xiàng)。 應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)作出處理的國(guó)家機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)受理