【正文】 系統(tǒng)定義好， 用戶不能更改項(xiàng)目、位置?！边x項(xiàng)，這個(gè)選項(xiàng)表示該行房間的客人使用的房稅結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)基本信息里選定的房稅結(jié)構(gòu)相同。進(jìn)入方法： 選中團(tuán)隊(duì) → 更多 → 特殊付 款 特殊付款的操作界面如（圖 535），操作方法同散客的特殊付款一樣，默認(rèn)的目的帳戶是選中團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)主單，一般不需要改動(dòng)，只需要選擇公付項(xiàng)目即可。此時(shí)也可以手工為每一個(gè)帳戶輸入房號。 64 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 輸入或者選擇一個(gè)新的房號，選擇一個(gè)換房的原因，在換房原因的后面輸入具體的備注后點(diǎn)擊 按鈕完成換房操作。 合住處理 如果房間里有兩個(gè)或兩個(gè)以上的賓客，可以通過這個(gè)功能確定房價(jià)以及每個(gè)人房費(fèi)的負(fù)擔(dān)方法。 ：從這個(gè)合住中將選中的客人刪除。 進(jìn)入同來人處理功能的方法： 選中賓客 → 賓客 功能 → 同來人 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 圖 545 72 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。進(jìn)入方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 更多 → 房稅結(jié)構(gòu) 圖 547 財(cái)務(wù)信息 記錄財(cái)務(wù)的一些備注信息，包括財(cái)務(wù)專用備注、是否免稅、是否在帳單上打印房費(fèi)、是否已經(jīng)打印過發(fā)票、客人付款方式、客人最多的欠款限額、以及其他卡號。 使用手冊 75 中軟好泰公司 CSHIS 圖 549 當(dāng)選擇了部分簽單控制時(shí)，在未控制項(xiàng)目中選中要控制的銷售點(diǎn)名稱，點(diǎn)擊或 將銷售點(diǎn)移入已控制項(xiàng)目中，然后輸入限制金額和限制消費(fèi)的金額，完成簽單控制操作。 使用手冊 73 中軟好泰公司 CSHIS 顯示同來人 選擇后在房間列表內(nèi)只顯示和選中賓客有同來關(guān)系的客人。下面的幾個(gè)輸入項(xiàng)分別是轉(zhuǎn)帳設(shè)置的有效時(shí)間段、轉(zhuǎn)入的目的帳戶和選擇轉(zhuǎn)入目的帳戶的目的帳單。在右鍵菜單里面，同來人是個(gè)括展菜單。 ：此時(shí)房間內(nèi)的所有客人的房價(jià)都變?yōu)檩斎氲姆績r(jià)。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 帳戶。界面中除最下一行可以操作外，其余都是顯示信息。 快速修改戶籍 登記已經(jīng)開房的團(tuán)隊(duì)團(tuán)員的詳細(xì)資料的功能，進(jìn)入方法： 雙擊選中團(tuán)隊(duì) → 顯示全部團(tuán)員 → 點(diǎn)擊 按鈕 → 快速修改戶籍 快速修改戶籍界面如圖 537，輸入一名團(tuán)員的資 料后選擇 ，即可以繼續(xù)修改下一位團(tuán)員，直至最后一人點(diǎn) 完成團(tuán)員資料錄入工作。 第三步：找房，在找房分房區(qū)域內(nèi)操作，操作方法同散客預(yù)定分房類似。 填寫過程中任何時(shí)候點(diǎn)擊 按鈕取消本次團(tuán)隊(duì)預(yù)定操作。在房間信息里的房稅結(jié)構(gòu)選項(xiàng)比普通散客多了一個(gè)“ amp。 使用手冊 59 中軟好泰公司 CSHIS 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 團(tuán)隊(duì) → 新建 單擊 按鈕可以進(jìn)入新建團(tuán)隊(duì)（圖 533）界面。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 打印歡迎卡 為賓客打印戶籍卡時(shí)使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印歡迎卡 歡迎卡格式可以根據(jù)酒店的歡迎 卡格式調(diào)整 打印早餐券 賓客房費(fèi)含早餐時(shí)為賓客打印早餐券時(shí)使用，操作方法： 選中賓客 → 賓客功能 → 打印 → 打印早餐券 早餐券格式可以根據(jù)酒店的早餐券格式調(diào)整 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 押金處理 客人現(xiàn)金結(jié)算時(shí)需要預(yù)交押金時(shí)使用。在戶籍屏幕中輸入必須的信息后就可以完成開房操作。 1. 將證件正確放入掃描儀后選擇正確的證件種類。 點(diǎn)擊 按鈕可以讀出一張卡片的信息。 打印預(yù)定確認(rèn)信的方法： 選中預(yù)定賓客 → 賓客功能 → 更多 → 預(yù)定確認(rèn)信 預(yù)定制房卡 當(dāng)客人需要提前預(yù)制門卡的時(shí)候，操作員可以選擇賓客制卡功能為已經(jīng)做好預(yù)定并鎖房的客人制作房間鑰匙卡。操作界面如（圖 523） 預(yù)定類型：客人的預(yù)定類型，必須選擇配置好的需要收訂金的預(yù)定類型。 ? 付款方式選擇不正確，系統(tǒng)也將給出提示，如圖 521。 ? 熟練的掌握快捷鍵的使用，可以大大提高輸入速度。 使用手冊 45 中軟好泰公司 CSHIS 同理，如果一位客人預(yù)定多間房的房類即使相同，但時(shí)間不同，我們也可以用這個(gè)辦法增加新房間的預(yù)定，而不用再次重復(fù)全部預(yù)定操作。 第八列 ，是根據(jù)目前住店和預(yù)定的情況計(jì)算，當(dāng)前預(yù)定客人的離店日期與下一位已經(jīng)預(yù)定這個(gè)房間的客人的來店日期之間的天數(shù)（預(yù)訂后客房將閑置的天數(shù)）。 按 鈕，選中所有找到的符合條件的房間。 圖 514 40 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 在戶籍屏幕中顯示為紅色的項(xiàng)目是必須輸入的項(xiàng)目，顯示黑色的項(xiàng)目為選輸項(xiàng)目。區(qū)別就是在進(jìn)入到【戶籍屏幕】后，部分選項(xiàng)已經(jīng)選定不同的內(nèi)容。符合選項(xiàng)的會員卡優(yōu)惠政策就會用加黑顯示并自動(dòng)選中。 使用手冊 35 中軟好泰公司 CSHIS 圖 510 在會員卡開房窗口內(nèi)，我們可以看到會員卡的基本信息，包括卡號、卡類、卡屬性、有效期、狀態(tài)、持卡人姓名、卡余額、凍結(jié)金額、透支限額、刷卡次數(shù)、消費(fèi)總額、簽單限額、積分、可簽單余額、每次簽單限 額、銷售員、備注等信息。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 酒店會員預(yù)定 酒店會員指的是酒店的持卡會員，這種客人持有酒店發(fā)行的優(yōu)惠會員卡。 旅行社公司查找窗口各個(gè)選項(xiàng)的使用方法如下： 窗口項(xiàng) 目 說明 客戶名稱 要查找的旅行社公司的名稱，模糊匹配模式 客戶帳號 要查找的旅行社公司的帳號 簽單人 要查找的旅行社公司的有效簽單人的名字 參考號 建立旅行社公司時(shí)酒店內(nèi)部的參考號 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。在此操作員可以進(jìn)行的操作有： 顯示選中客人的詳細(xì)信息（圖 56）， 進(jìn)一步確定正在登記的客人是否是這四個(gè)客人中的某一個(gè)人。在做預(yù)定的時(shí)候，操作員可以選用客人上次登記的信息，不需要再次錄入賓客信息。 根據(jù)各酒店不同要求，還可能需要提供：國籍和確認(rèn)客源屬性。選中后就可以對這個(gè)客人進(jìn)行進(jìn)一步的操作了。 使用手冊 27 中軟好泰公司 CSHIS 【賓客】界面的主要顯示部分是房間列表，查詢的結(jié)果也是顯示在房間列表里，【賓客】界面所有的大部分操作也在房間列表里。 包含團(tuán)隊(duì)明細(xì)是在七日預(yù)測界面上顯示團(tuán)隊(duì)明細(xì)數(shù)據(jù)的開關(guān)。 圖 417 當(dāng)前狀態(tài)查詢 當(dāng)前狀態(tài)是實(shí)時(shí)顯示酒店房間和賓客情況的表格，進(jìn)入方法： 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 其他 → 當(dāng)前狀態(tài) 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊 21 中軟好泰公司 CSHIS 圖 416 在可用房列表里可以進(jìn)行如下操作： 瀏覽帳戶：雙擊一個(gè)帳戶，可以切換到賓客列表，瀏覽這個(gè)賓客的信息，并對這個(gè)帳戶進(jìn)行其他的可以在賓客列表中的操作。點(diǎn)擊房間數(shù)量統(tǒng)計(jì)表右上方的 按鈕可以將酒店房間數(shù)量統(tǒng)計(jì)表隱藏。 可用房分類統(tǒng)計(jì) 在可用房數(shù)量表的下方有“房間類型”“帳戶類型”“房類分組”三個(gè)標(biāo)簽（圖412） . 房間類型：剛剛介紹的可用房表就是房間類型可用房表，這是系統(tǒng)默認(rèn)的顯示方法。 可用房表 房間可用數(shù)量表是用數(shù)字顯示酒店各種房類在某一天的可用數(shù)量的表格，是可用房模塊的核心。 使用手冊 15 中軟好泰公司 CSHIS 圖 410 在圖例中可以進(jìn)行的操作有， 設(shè)定可用房表顯示的開始日期 （在圖例中的日歷上選擇需要查看的開始日期）。顯示界面如下（圖 49），進(jìn)入方法： 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 可用房 設(shè)置功能顯示房態(tài)圖中所有顏色圖標(biāo)的含義 每一個(gè)小方格都代表一個(gè)房間，里面的內(nèi)容代表的意思見左上方設(shè)置項(xiàng) 顯示幾種狀態(tài)的房間數(shù) 顯示目前房態(tài)圖中顯示項(xiàng)目的內(nèi)容條件 分別為 7 種不同的查詢條件 14 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 團(tuán)隊(duì)常用查詢 常用查詢也是點(diǎn)擊其他查詢按鈕按鈕，在彈出的菜單中選擇常用的查詢，團(tuán)隊(duì)列表區(qū)中就會顯示符合條件的團(tuán)隊(duì)。通過圖例我們就能詳細(xì)了解列表內(nèi)所有顏色所代表的屬性。 提示： ? 在下面的介紹中，系統(tǒng)中大多數(shù)功能 都有快捷鍵操作方法，熟練使用快捷鍵是提高操作速度、提高工作效率的有效方法。 自定義查詢由系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)配置中增加，使用時(shí)直接點(diǎn)擊即可。 使用手冊 7 中軟好泰公司 CSHIS 查找的客人名稱叫做“張三”我們可以不輸入中文，此時(shí)輸入“ .zhangsan”同樣可以查到“張三”這個(gè)客人。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 來店日期、離店日期、團(tuán)隊(duì)名稱、會員卡、協(xié)議單位、預(yù)定號中的一個(gè)（在【賓客】查找條件中選 擇）。中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 圖 41 賓客簡單查詢 查詢是【賓客】模塊的最基本功能，操作方法是： 登錄系統(tǒng) → 前臺 → 賓客 → 選擇屏幕左側(cè)的查詢條件 查詢使用的條件（在賓客界面內(nèi)選擇）可以是：房間號碼、賓客姓名、帳號、系統(tǒng)標(biāo)題欄 查詢條件 操作功能按鈕 查詢結(jié)果顯示 查詢結(jié)果統(tǒng)計(jì) 圖例顯示 功能按鈕 系統(tǒng)菜單 界面選擇快捷按鈕 6 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。例如：要中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 使用手冊 中軟好泰公司 CSHIS 圖 43 在高級查詢的菜單中（圖 43），橫線上方的選項(xiàng)全部是自定義查詢。 提示： ? 通過使用自定義查詢的方法，可以將酒店日常需要大量重復(fù)的操作設(shè)置為自定義查詢，使用更方便，節(jié)省操作步驟和操作時(shí)間。 賓客列表圖例 列表內(nèi)的顏色分別有不同的含義，黃色代表當(dāng)前選定的行；其他顏色在單擊圖例邊的 可以看到提示（圖 45）。在這里可以選擇的查找條件有：團(tuán)隊(duì)名稱、來期、離期、團(tuán)隊(duì)代碼、公司名、協(xié)議單位、主單帳號、預(yù)定號。 使用手冊 13 中軟好泰公司 CSHIS 圖 48 查詢功能列表： 功能 項(xiàng)目 說明 查詢 樓號樓層 可以按樓區(qū)和每 個(gè)樓區(qū)的樓層查詢顯示房態(tài)圖中的房間 房態(tài) 可以根據(jù)酒店所有的不同的房態(tài)來進(jìn)行查詢 清掃 可以按照清掃狀態(tài)來進(jìn)行查詢 房類 可以按照房間的類型來進(jìn)行查詢 過濾 可以根據(jù)客人的不同的狀態(tài)來進(jìn)行篩選查詢，例：預(yù)訂，當(dāng)日離店，未來有鎖房，離店后鎖房 綜合查詢 根據(jù)某些特殊的情況進(jìn)行組合的查詢 刷新 手工刷新屏幕的顯示 可用房查詢 可用房可以直觀顯示酒店可以出租的房間數(shù)量，為銷售預(yù)定提供實(shí)時(shí)房間使用狀態(tài)的模塊。 酒店房間統(tǒng)計(jì)信息 房類可用數(shù)量 查找操作區(qū) 圖例 總房數(shù)顯示 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 查找完的結(jié)果顯示在房間可用數(shù)量列表里。 當(dāng)日離店：當(dāng)天某個(gè)房類預(yù)計(jì)離店房數(shù)，含維修到期、關(guān)閉到期。 使用手冊 19 中軟好泰公司 CSHIS 酒店房間數(shù)量統(tǒng)計(jì)這個(gè)界面只能查看，沒有任何可以進(jìn)行的操作。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 查找房間：與查找?guī)粝嗤?，輸入房間號碼即可。 輸入開始日期，或按 四個(gè)按鈕分別可以按找日、周調(diào)整開始日期，選擇樓號后按查找按鈕可以看選定樓號的七日預(yù)測數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)標(biāo)題欄 查詢條件 操作功能按鈕 查詢結(jié)果顯示 查詢結(jié)果統(tǒng)計(jì) 圖例顯示 功能按鈕 系統(tǒng)菜單 界面選擇快捷按鈕 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。 選擇賓客的操作方法，在房間列表內(nèi)用鼠標(biāo)單擊需要選中的客人，此時(shí)整行都顯示淡黃色，代表當(dāng)前操作員選定了這行所顯示的客人帳戶。 散客預(yù)定在預(yù)定時(shí)必須提供：賓客姓名、預(yù)定類型、來店日期、離店日期、房間類型、房間數(shù)量、人數(shù)以及 確認(rèn)房價(jià)、帳戶類型、付款方式。 回頭客預(yù)定 回頭客指的是在本次預(yù)定之前這個(gè)客人已經(jīng)入住過本酒店，在酒店的賓客歷史信息中有這個(gè)賓客的詳細(xì)信息登記。 使用手冊 31 中軟好泰公司 CSHIS 圖 55 圖 55 中的四個(gè)人由上到下依次是： VIP 客人、普通客史客人、逃帳黑名單、通緝犯。 “協(xié)議單位”的輸入，在【戶籍屏幕】中是個(gè)選擇項(xiàng)，輸入信息只能查詢使用，在“協(xié)議單位”框內(nèi)輸入“中國”后，點(diǎn)擊 按鈕，出現(xiàn)旅行社公司查找窗口（圖 57），并顯示自動(dòng)選出以“中國”開頭的所有協(xié)議單位。 圖 58 符合查找條件的客戶 符合查找條件的潛在客戶 選中客戶的備注信息 34 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL174。 中軟酒店管理系統(tǒng) CSHIS PROFESSIONAL 174。在選擇了來期、離期、房類和房數(shù)后。 戶籍