【摘要】案例4:航空公司試圖在競(jìng)爭(zhēng)中“跨上一步”第二組分工介紹——徐曉東——尚源——王彥力——唐婷——郭富強(qiáng)問題要點(diǎn)。?背景概述?影響消費(fèi)者決策的因素要點(diǎn)分析定價(jià)戰(zhàn)略
2025-08-04 16:51
【摘要】案例分析沈佳什么是分析?對(duì)客戶全方位的了解為什么要分析?
2025-05-10 16:32
【摘要】2023/3/291餐飲服務(wù)案例分析VIP接待部點(diǎn)擊添加標(biāo)題服務(wù)禮儀案例點(diǎn)添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題餐前服務(wù)案例餐中服務(wù)案例餐中服務(wù)案例2023/3/293服務(wù)禮儀案例—永遠(yuǎn)微笑服務(wù)唐德拉.希爾頓案例分析:?眾所周知的有美國(guó)“旅館之主”之稱的希爾頓,是世界上非常有名氣的酒店業(yè)
2025-03-10 12:12
【摘要】客運(yùn)服務(wù)城市軌道交通工具作為一種現(xiàn)代化的交通工具,雖然是一個(gè)龐大和復(fù)雜的系統(tǒng),但直接面對(duì)廣大乘客就是軌道交通的客運(yùn)服務(wù)工作,客運(yùn)服務(wù)工作是直接反映軌道交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理水平的重要標(biāo)志之一,也是反映城市文明程度的一個(gè)窗口。地鐵的服務(wù)是為廣大乘客提供安全、便利、舒適、快捷的乘車、候車
2025-03-01 20:17
【摘要】案例分析沈佳什么是分析?對(duì)客戶全方位的了解為什么要分
2025-01-14 10:04
【摘要】酒店服務(wù)案例餐廳服務(wù)員的素質(zhì)?地點(diǎn):某賓館餐廳?導(dǎo)引小姐引導(dǎo)幾個(gè)客人從門口過來。幾個(gè)客人簇?fù)碇晃粣厶籼薜睦咸?服務(wù)員為她斟上紅茶,她卻生硬地說:“還關(guān)照你,怎么知道我要紅茶,告訴你,我喜歡喝綠茶。”?服務(wù)員不易為人察覺地一愣,客氣而又禮貌地說:“這是餐廳特意為您們準(zhǔn)備的,餐前喝紅茶消食開胃,尤其適合老年人,如果您
2025-01-10 05:30
【摘要】酒店服務(wù)案例分析質(zhì)檢培訓(xùn)部“沒有”和“不知道”?客人張生檢查會(huì)議室的布置情況。會(huì)議室原有座位46個(gè),而會(huì)議人數(shù)則為60人,張先生發(fā)現(xiàn)會(huì)議室增加了椅子,卻未增加茶幾,但服務(wù)員解釋道:一是會(huì)議室太小,茶幾恐怕放不下;二是沒有那么多茶幾。事后張先生找到客房部經(jīng)理才解決了茶幾問題。張先生安排代表們的娛樂活動(dòng),到樓層詢問服務(wù)員小趙:
2025-01-06 13:24
【摘要】專業(yè)資料分享學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過海底撈的案例分析,學(xué)生能夠理解企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的具體內(nèi)容,了
2025-05-11 22:16
【摘要】.,....學(xué)習(xí)情境教學(xué)設(shè)計(jì)(26)項(xiàng)目名稱海底撈服務(wù)營(yíng)銷案例分析學(xué)時(shí)2學(xué)生人數(shù)指導(dǎo)教師教學(xué)方法案例法,講授法項(xiàng)目地點(diǎn)多媒體教室所需設(shè)備黑板、多媒體項(xiàng)目描述通過海底撈的案例分析,學(xué)
【摘要】《酒店服務(wù)與管理案例分析》課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼01060650課程性質(zhì)必修課課程類型理論課(不含實(shí)踐)課程學(xué)分2總學(xué)時(shí)32理論學(xué)時(shí)32實(shí)踐學(xué)時(shí)0前導(dǎo)課程現(xiàn)代酒店管理、餐飲服務(wù)與管理、前廳客房服務(wù)與管理后續(xù)課程無適用專業(yè)旅游管理、酒店管理制定人劉陸燕制定日期審核人仝澤柳修訂人劉陸燕修訂日
2025-04-30 22:33
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 客戶服務(wù)呼叫中心員工離職分析 【摘要】21世紀(jì)初期,客服已經(jīng)受到了絕大多數(shù)服務(wù)類企業(yè)的足夠重視,一些先進(jìn)的人力資源管理手段也被紛紛引入到對(duì)客服員工的管理,如K...
2025-10-01 20:21
【摘要】《銷售與客戶管理》《ISS模擬》(ISS:整合方案銷售)1《ISS模擬》背景資料2?Gemmtale公司是一個(gè)全球范圍的生產(chǎn)和銷售移動(dòng)電話的跨國(guó)公司,年銷售額為200億美金,一直在行業(yè)處于前列。最近一段時(shí)間,他們發(fā)現(xiàn),由于客戶和市場(chǎng)的信息資源以及銷售手段的逐漸老化、缺乏,市場(chǎng)的銷售份額開始下滑、股價(jià)下跌。?主要原因是:他們
2025-01-11 21:56
【摘要】中國(guó)移動(dòng)客戶關(guān)系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動(dòng)業(yè)務(wù)分析2我們的意見4移動(dòng)客戶關(guān)系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動(dòng)獨(dú)立,成立移動(dòng)通信局,打破電
2025-01-18 17:33
【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)
2025-05-16 03:21
2025-05-16 03:28