【正文】 、肉眼可見物變化情況。 信息調(diào)度中心 接到應(yīng)急辦通知后，及時聯(lián)系桑德公司。 水質(zhì)檢測分公司 加強與大環(huán)水務(wù)、環(huán)保部門及水利部門的聯(lián)系，關(guān)注藻類動向。 應(yīng)急辦接到異常情況匯報時,及時上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，做好啟動應(yīng)急Ⅳ級的準(zhǔn)備工作，并通知相關(guān)部門。3 預(yù)警Ⅰ級響應(yīng)操作 水廠、2 水廠41 加強原水、濾后水及出廠水常規(guī)指標(biāo)檢測，濾后水渾濁度、臭和味、色度、肉眼可見物 4 小時檢測一次。40藻類防治應(yīng)急處理細(xì)則1 適用范圍本細(xì)則適用于水務(wù)集團(tuán)有限公司 1 水廠、2 水廠水源水因藻類爆發(fā)，影響制水時采取的應(yīng)急處置。 按應(yīng)急辦通知要求，通知 4 水廠，停止預(yù)案恢復(fù)正常供水。 通知用水大戶（工業(yè)類、商業(yè)類名單附后）可能采取停水保民生供水工作，讓其做好生產(chǎn)、經(jīng)營調(diào)度安排。3 水廠做好自行供水準(zhǔn)備。36河網(wǎng)水污染時，監(jiān)測取水口、上下游及備用水源水質(zhì)，當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異常升高現(xiàn)象，及時增加監(jiān)測點及監(jiān)測頻次。4 應(yīng)急Ⅲ級響應(yīng)操作 水廠、2 水廠 根據(jù)信息調(diào)度中心提供的方案有序調(diào)整水源、水量。 及時向應(yīng)急辦報告檢測數(shù)據(jù)，同時把檢測數(shù)據(jù)反饋給 1 水廠、2 水廠。 負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況及時向分管副總經(jīng)理匯報，同時通報水質(zhì)檢測分公司。河網(wǎng)水污染時，監(jiān)測取水口及上下游水質(zhì)，當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異常升高現(xiàn)象，及時增加監(jiān)測點及監(jiān)測頻次。1 水廠、2 水廠化驗室檢測到水質(zhì)指標(biāo)異常1 水廠、2 水廠凈水班組水質(zhì)處理發(fā)現(xiàn)異常廠部負(fù)責(zé)人水質(zhì)檢測分公司到場監(jiān)測確認(rèn)，提出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)環(huán)保熱線：12396集團(tuán)人力資源部對外統(tǒng)一發(fā)布信息應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)部門按應(yīng)急職責(zé)開展工作上報領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人目前的水質(zhì)情況水廠負(fù)責(zé)人立即通知班組停止取水（可越級請示）應(yīng)急專家組應(yīng)急辦（企業(yè)管理部）32原水水質(zhì)應(yīng)急處置細(xì)則1 適用范圍本細(xì)則適用于水務(wù)集團(tuán)有限公司 1 水廠、2 水廠水庫水或河網(wǎng)水受到污染。附則23 本預(yù)案由集團(tuán)公司應(yīng)急辦組織制訂，報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實施。 資金保障：集團(tuán)公司財務(wù)審計部負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險資金的籌集、調(diào)撥和資金的落實保障工作。 消防治安隊隊長由集團(tuán)公司辦公室分管行政的副主任擔(dān)任，隊員由各部門及子（分）公司的行政后勤、保衛(wèi)人員、各水廠保安人員、義務(wù)消防隊組成。調(diào)查報告應(yīng)包括下列基本內(nèi)容：發(fā)生事故的基本情況，事故原因、發(fā)展過程及造成的后果(包括人員傷亡、經(jīng)濟損失)分析、評估，采取的主要應(yīng)急響應(yīng)措施及其有效性，事故結(jié)論，調(diào)查中尚未解決的問題，主要經(jīng)驗教訓(xùn)，事故責(zé)任人及其處理意見，各種必要的資料等。必要時，由市政府新聞管理部門進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)；重大情況報市政府或有行政（行業(yè)）主管部門報市政府決定，發(fā)布有關(guān)公告。 服從集團(tuán)公司及當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織搶險救災(zāi)和調(diào)查處置等事宜，并及時報告事態(tài)趨勢及狀況。由集團(tuán)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故發(fā)生的嚴(yán)重程度逐級上報上級有關(guān)部門。集團(tuán)公司應(yīng)急辦負(fù)責(zé)啟動、終止預(yù)案申報、審批、傳遞工作。事故分級： 結(jié)合本集團(tuán)公司生產(chǎn)運行的實際情況，供排水突發(fā)事故按照其嚴(yán)重程度和影響范圍，分為六級：特別重大事故( 應(yīng)急Ⅰ級、紅色)、重大事故(應(yīng)急Ⅱ級、橙色)、較大事故(應(yīng) 急Ⅲ級、黃色)、一般事故( 應(yīng) 急Ⅳ級、藍(lán)色)、預(yù)警Ⅰ級、預(yù)警Ⅱ級。 工作原則 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。經(jīng)理 3 自來水有限公司 副經(jīng)理經(jīng)理雙林自來水有限公司 副經(jīng)理經(jīng)理5 自來水有限公司 副經(jīng)理6 分公司 經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各自管轄范圍內(nèi)的供水設(shè)施應(yīng)急事故搶險工作；制定和完善應(yīng)急處理預(yù)案，確保安全供水工作；負(fù)責(zé)事故信息的核實、傳遞、上報工作。供水營銷中心 熱線 96390 班長 做好供水信息的轉(zhuǎn)遞、解釋工作。副經(jīng)理信息調(diào)度中心 科長負(fù)責(zé)供排水系統(tǒng)運行的監(jiān)控、預(yù)警；協(xié)調(diào)城鎮(zhèn)供水調(diào)度工作。7預(yù)警Ⅰ級投藥、消毒系統(tǒng)因故障不能正常工作 4 小時以上、8 小時以下，出廠水濁度、余氯達(dá)不到水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；造成 10000 戶以下居民連續(xù) 8 小時以上停止供水； 進(jìn)廠河網(wǎng)水源水檢測出藻類數(shù)量達(dá)到超過 8 千萬個/升（10 7）至 1 億個/升（10 8） ，進(jìn)廠水庫水藻類數(shù)量超過5 百萬個/升（10 6）至 2 千萬個/升（10 7） ； 五大鎮(zhèn)水廠河網(wǎng)水源水檢測出藻類數(shù)量達(dá)到超過 4 千萬個/升（10 7）至 6 千萬個/升（10 7） ；原水（河網(wǎng)水）水質(zhì)常規(guī)檢驗數(shù)據(jù)異于日常檢測值，卻未超出《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 (GB38382022)規(guī)定Ⅲ類水標(biāo)準(zhǔn)，水源水有微污染現(xiàn)象，但通過適當(dāng)工藝調(diào)整能保證出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；水庫水水常規(guī)檢測項目明顯高于平時檢測值或接近地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(GB38382022)Ⅱ類水標(biāo)準(zhǔn)限值，但通過適當(dāng)工藝調(diào)整能保證出廠水水質(zhì)時；接環(huán)保部門或上級部門通知水源水上游區(qū)域有污染事件，可能對水源產(chǎn)生影響時；氣象預(yù)報：最低氣溫在 0℃以下并持續(xù) 2 天以上；或發(fā)生DN100 凍損二次以上時；或 DN100 以下凍損十次以上。1供排水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案操 作手冊水務(wù)集團(tuán)有限公司二○一七年2目 錄第一部分 操作手冊總綱水務(wù)集團(tuán)有限公司應(yīng)急處置流程圖 ...................................................3城市供水事故分級標(biāo)準(zhǔn) .......................................................................4城市排水事故分級標(biāo)準(zhǔn) .......................................................................8應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、部門職責(zé)及聯(lián)絡(luò)表 .............................................9供排水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案總要求 .....................................................12上級領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)急工作聯(lián)絡(luò)表 .........................................................24集團(tuán)公司應(yīng)急專家組成員聯(lián)絡(luò)表 .....................................................25市 水 務(wù) 集 團(tuán) 各 子 （分 ）公 司 及 部 門 應(yīng) 急 物 資 儲 備 情 況 表 ........................26集團(tuán)公司應(yīng)急救援隊伍情況表 .........................................................29第二部分 操作手冊細(xì)則在廠水質(zhì)異常處理流程 .....................................................................31雙源供水應(yīng)急處置細(xì)則 .....................................................................32藻類防治應(yīng)急處理細(xì)則 .....................................................................40水庫原水水量不足或斷水應(yīng) 急處置細(xì)則 .........................................50供水管道事故應(yīng)急處置細(xì)則 .............................................................57液氯泄漏事故應(yīng)急處置細(xì)則 .............................................................67防汛減災(zāi)應(yīng) 急處理細(xì)則 .....................................................................72反恐防爆應(yīng)急供水搶險細(xì)則 .............................................................763水務(wù)集團(tuán)有限公司應(yīng)急處置流程圖事前應(yīng)急準(zhǔn)備、監(jiān)測、預(yù)警、預(yù)防發(fā)生供排水安全事件先期處置信息分析與報 送各子（分）公司及部門預(yù)警Ⅰ級、預(yù)警Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)集團(tuán)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組Ⅲ、Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)市政府（市應(yīng)急辦）Ⅰ、Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)市城市集團(tuán)主管部門現(xiàn)場指揮事后：善后處 置恢復(fù)重建總結(jié)評 估應(yīng)急處置4城市供水事故分級標(biāo)準(zhǔn)級別 代表顏色 分級標(biāo)準(zhǔn)特別重大事故(應(yīng)急Ⅰ級)紅色造成 3 萬戶以上居民連續(xù) 24 小時以上停止供水； 或發(fā)生一次性死亡 30 人以上的特別重大事故；城市水源或供水設(shè)施遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染，并由供水造成傳染疾病爆發(fā)；取水水庫大壩、攔河堤壩、取水涵管等發(fā)生垮塌、斷裂致使水源枯竭；地震、洪災(zāi)、滑坡、泥石流、臺風(fēng)等導(dǎo)致取水受阻，泵房淹沒，機電設(shè)備毀損；消毒、輸配電、凈水構(gòu)（建）筑物設(shè)施、設(shè)備等發(fā)生火災(zāi)、爆炸、倒塌、嚴(yán)重泄漏事故；城市主要輸供水干管和配水系統(tǒng)發(fā)生大面積爆管或突發(fā)災(zāi)害，影響大面積及區(qū)域供水；城市供水網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度、自動控制、營業(yè)等計算機系統(tǒng)遭受入侵、失控、毀壞；戰(zhàn)爭、恐怖活動導(dǎo)致水廠停產(chǎn)、供水區(qū)域減壓；市氣象部門發(fā)臺風(fēng)或暴雨紅色預(yù)警，臺風(fēng)或強熱帶風(fēng)暴將影響我市（預(yù)計影響最大風(fēng)力≥12 級）,24 小時降雨量＞150 毫米或 3 天累計降雨量≥300 毫米，并預(yù)報未來一至二天仍有大暴雨或特大暴雨，3 小時降雨量＞100 毫米并可能持續(xù)降雨。1氣象預(yù)報：未來二天最低氣溫在2℃至 4℃；或發(fā)生DN300以上（含300）管道凍損事故。副組長應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總工程師專家組 組長召集專家組成員會議。提供供水管網(wǎng)信息；參與供水設(shè)施技術(shù)應(yīng)急方案制定。經(jīng)理人力資源部科長按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一要求負(fù)責(zé)供排水事故應(yīng)急期間的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體搞好信息發(fā)布；負(fù)責(zé)職工安全教育培訓(xùn)和特殊崗位持證培訓(xùn)。 適用范圍：本預(yù)案適用于集團(tuán)公司所管轄范圍內(nèi)突發(fā)性城市供排水系統(tǒng)的應(yīng)急處置活動。 各部門及子（分）公司供排水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的城市供排水突發(fā)事故應(yīng)急處置工作。 預(yù)案啟動審批程序: 各部門及子(分)公司發(fā)生預(yù)警Ⅰ級、預(yù)警Ⅱ級事故的，自行啟動、終止預(yù)案并記錄在案；發(fā)生應(yīng)急Ⅳ級及以上事故的，先啟動預(yù)案并口頭匯報，再補辦15申請啟動預(yù)案手續(xù)。(2)各部門及子（分）公司初步判斷事故級別在Ⅳ級、Ⅲ時，按照“ 迅速、準(zhǔn)確 ”的原 則，立即上報集 團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急辦。 迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序和證據(jù)收集工作。 集團(tuán)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)發(fā)生事故程度和供水、污水處理應(yīng)急情況，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和《市突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》實施。 按照有關(guān)規(guī)定，由集團(tuán)公司應(yīng)急辦負(fù)責(zé)牽頭，會同專家組、工會和相關(guān)部門，組成事故調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查，并在 10 個工作日內(nèi)，向集團(tuán)公司提交書面調(diào)查報告。其職責(zé)是負(fù)責(zé)事故發(fā)生時生產(chǎn)設(shè)施和輸水管線的搶修搶險，確保一切機電設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和安全不間斷供水，事故后的設(shè)備維修和恢復(fù)生產(chǎn)工作。各部門及子（分）公司應(yīng)對儲備的物資每季度檢查一次,如有不足及時補充，儲備的常規(guī)搶險機械設(shè)備和物資應(yīng)滿足搶險急需。 獎勵與責(zé)任集團(tuán)公司按照《員工獎懲辦法》，對在供排水突發(fā)事故應(yīng)急工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵；對玩忽職守、不服從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣脫逃、擅離職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者按照集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定處理。其他突發(fā)性原水水質(zhì)異常，水廠化驗室無法檢測時。若污染項目為 1 水廠化驗室非常規(guī)檢測項目，則每天檢測水廠水庫水進(jìn)水點異常項目一次。 當(dāng)班人員加強對生物預(yù)警池監(jiān)視，若發(fā)現(xiàn)有魚類死亡及時向負(fù)責(zé)人匯報。 出廠水異常時應(yīng)對管網(wǎng)水進(jìn)行監(jiān)測。 供水營銷中心及各片區(qū)做好定時、定點供水的應(yīng)急準(zhǔn)備工作?；謴?fù)水庫取水時，進(jìn)行一次全分析。 根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示合理調(diào)度城市水壓、水量。 供水營銷中心及各片區(qū) 通過短信平臺第一時間通知用戶做好儲水準(zhǔn)備。 信息調(diào)度中心 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各水廠有序的進(jìn)行水量調(diào)節(jié)工作。 根據(jù)需要做好管網(wǎng)沖冼和閥門調(diào)節(jié)工作。 及時把檢測數(shù)據(jù)反饋給 1 水廠、2 水廠。 及時向應(yīng)急辦報告檢測數(shù)據(jù)，同時把檢測數(shù)據(jù)反饋給 1 水廠、2 水廠。 做好原水水量調(diào)節(jié)的準(zhǔn)備工作。 專家組視需要召集相關(guān)技術(shù)人員會議，研究應(yīng)對方案，為決策提供依據(jù)。445 應(yīng)急Ⅲ級響應(yīng)操作 水廠、2 水廠 根據(jù)信息調(diào)度中心提供的方案有序調(diào)整水源、水量。 出廠水異常時應(yīng)對管網(wǎng)水進(jìn)行監(jiān)測。 工程技術(shù)部 及時到達(dá)現(xiàn)場，做好供水生產(chǎn)技