【正文】 恢復(fù)取水時,化驗(yàn)室對河網(wǎng)取水口或水庫水常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行檢測。 根據(jù)需要做好管網(wǎng)沖冼和閥門調(diào)節(jié)工作。 對河網(wǎng)水、濾后水及出廠水常規(guī)指標(biāo)檢測。根據(jù)水廠51的供水量合理調(diào)度，確保城市水壓、水量。 工程技術(shù)部做好供水生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。 供水營銷中心及各片區(qū) 密切關(guān)注用戶反映水質(zhì)、水壓情況，及時將信息匯報部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，做好對用戶的解釋工作。 各部門及子（分）公司的工程搶修車、吊車、挖機(jī)、發(fā)電機(jī)等設(shè)備，接到指令后確保及時到位。 待 1 水廠生產(chǎn)正常，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，停止預(yù)案。 恢復(fù)供水時,化驗(yàn)室對水廠水庫水進(jìn)水點(diǎn)常規(guī)指標(biāo)檢測。根據(jù)水廠的供水量合理調(diào)度，確保城市水壓、水量。根據(jù)水廠的供水量合理調(diào)度，確保城市水壓、水量。 供水營銷中心接到爆管信息，立即派出搶修人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。 服務(wù)熱線密切關(guān)注用戶反映水質(zhì)、水壓情況，及時58將信息匯報部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，同時做好對用戶的解釋工作。4 應(yīng)急Ⅲ級響應(yīng)操作應(yīng)急Ⅲ級：造成 1 萬戶以上居民連續(xù) 12 小時以上停止供水。59 服務(wù)熱線密切關(guān)注用戶反映水質(zhì)、水壓情況，及時將信息匯報部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門同時做好對用戶的解釋工作。 1 水廠、2 水廠根據(jù)信息調(diào)度中心的指令，確保出廠水的水質(zhì)、水壓和水量。 管道工程有限公司接到搶修指令，立即組織人員和設(shè)備參與管道爆裂事故的搶險工作。 供水營銷中心 接到爆管信息，立即派人到事故現(xiàn)場，確定爆管的位置，同時將信息上報應(yīng)急辦。 工程技術(shù)部 接到供水管網(wǎng)爆裂信息做好搶險技術(shù)工作指導(dǎo)。 做好爆管后的相關(guān)政策處理工作。 辦公室經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究，根據(jù)搶險工作情況，向市城市集團(tuán)、市應(yīng)急辦、衛(wèi)生主管部門等相關(guān)部門匯報，同時做好后62勤保障工作。 做好生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。 水廠、2 水廠根據(jù)信息調(diào)度中心指令，快速、正確的進(jìn)行供水水量調(diào)節(jié)工作。 辦公室經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究，根據(jù)需要，向市城市集團(tuán)、市應(yīng)急辦、衛(wèi)生主管部門等相關(guān)部門匯報，同時做好后勤保障工作。 依照搶險搶修的重點(diǎn)部位，組織開展臨戰(zhàn)演習(xí)和訓(xùn)練，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨戰(zhàn)時的獨(dú)立搶險搶修能力。 車輛、機(jī)械吊裝設(shè)備配置：由搶險部門自行調(diào)度工程搶修車輛和專用管道設(shè)備工具搶修車輛，配備其它搶險物資和設(shè)備，其它部門積極配合。 做好恢復(fù)供水的水質(zhì)檢測工作。 待供水管道通水正常，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，停止預(yù)案。通過公共移動電視插播停水提醒字幕。 管道工程有限公司接到搶修指令，立即組織人員和設(shè)備參與管道爆裂事故的搶險工作。 1 水廠、2 水廠根據(jù)信息調(diào)度中心的指令，確保出廠水的水質(zhì)、水壓和水量。 服務(wù)熱線密切關(guān)注用戶反映水質(zhì)、水壓情況，及時將信息匯報部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好對用戶的解釋工作。 人力資源部人力資源部通過邀請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)市新聞臺等欄目，做好解釋和宣傳工作；通過電臺、 《市新聞》、 《阿奇說新聞》等節(jié)目插播提醒市民注意供水信息。 做好爆管后的相關(guān)政策處理工作。 工程技術(shù)部 接到供水管網(wǎng)爆裂信息做好搶險技術(shù)工作指導(dǎo)。 供水營銷中心 接到爆管信息，立即派人到事故現(xiàn)場，確定爆管的位置，同時將信息上報應(yīng)急辦。 工程技術(shù)部接到供水管網(wǎng)爆裂信息做好搶險技術(shù)工作指導(dǎo)。3 應(yīng)急Ⅳ級響應(yīng)操作 信息調(diào)度中心接到爆管信息或發(fā)現(xiàn)市區(qū)供水壓力數(shù)據(jù)下降，立即聯(lián)系桑德公司及各制水廠，根據(jù)供水量合理調(diào)度，確保城市水壓、水量。5657供水管道事故應(yīng)急處置細(xì)則1 適用范圍本預(yù)案適用于水廠輸水干管（DN≥600mm）和城市供水管線破裂采取的應(yīng)急處置工作。，做好生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。4 附件 水庫輸水管線輸水異常處理流程 水庫輸水管線恢復(fù)輸水處理流程 水庫輸水干管漾分水處——1 水廠管道工程圖54 水庫輸水管線輸水異常處理流程 大環(huán)水務(wù)輸水 進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)發(fā)生故障 發(fā)布應(yīng)急信息 漾至 1 水廠輸水管道破裂1 水廠發(fā)現(xiàn)水庫水進(jìn)水流量明顯偏小后斷水信息調(diào)度調(diào)度中心查明原因信息調(diào)度中心：。 水質(zhì)監(jiān)測分公司恢復(fù)供水時，對水廠水庫水進(jìn)水點(diǎn)生物急性毒性檢測及53其他必要項(xiàng)目的檢測。 要求各相關(guān)部門做好進(jìn)行原水切換準(zhǔn)備工作。52 根據(jù)需要做好定時、定點(diǎn)供水的應(yīng)急工作。 做好水質(zhì)投訴解釋工作。并將情況通報4 水廠。 接到 1 水廠水庫水進(jìn)水水量明顯變小、斷水或外部來電反映爆管時，立即與大環(huán)水務(wù)、桑德水務(wù)聯(lián)系溝通，查明原因后上報應(yīng)急辦及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。2 響應(yīng)操作 水廠 發(fā)現(xiàn)水庫水進(jìn)水水量明顯變小或斷水，及時上報信息調(diào)度中心和應(yīng)急辦，并做好調(diào)整水源的準(zhǔn)備工作。 供水營銷中心及各片區(qū) 密切關(guān)注用戶反映水質(zhì)、水壓情況，及時將信息匯報分管領(lǐng)導(dǎo)，做好對用戶的解釋工作。 按相應(yīng)預(yù)案級別做好監(jiān)測工作。7 恢復(fù)取水 信息調(diào)度中心 信息調(diào)度中心接到大環(huán)水務(wù)可以取水的書面報告后，及時上報應(yīng)急辦. 接到應(yīng)急辦可以恢復(fù)取水的指令后，統(tǒng)一協(xié)調(diào) 1 水廠、2 水廠有序的進(jìn)行原水調(diào)節(jié)工作。 做好恢復(fù)供水時對部分管網(wǎng)的沖洗準(zhǔn)備工作。 做好恢復(fù)取水后，確保城市水壓、水量的準(zhǔn)備工作。 對受污染水源（河網(wǎng)水取水口、水庫庫區(qū)、備用水源）的藻類數(shù)量每天連續(xù)跟蹤檢測（實(shí)行三班制）。 泵房管理人員根據(jù)水箱水位情況調(diào)整進(jìn)水閥，減少或關(guān)閉進(jìn)水。 聯(lián)系應(yīng)急送水車到指定地點(diǎn)待命送水。 辦公室經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究，根據(jù)需要，向市城市集團(tuán)、市應(yīng)急辦、衛(wèi)生主管部門等相關(guān)部門匯報，同時做好后勤保障工作。4 水廠及各片區(qū)做好減少進(jìn)水量、低壓供水準(zhǔn)備。 專家組召集相關(guān)技術(shù)人員會議，研究應(yīng)對方案，為決策提供依據(jù)。當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異常升高現(xiàn)象，及時增加監(jiān)測點(diǎn)及監(jiān)測頻次。 負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況及時向分管副總經(jīng)理匯報，同時通報水質(zhì)檢測分公司。 供水營銷中心及各片區(qū)做好定時、定點(diǎn)供水的準(zhǔn)備工作。必要時通知 3 水廠做好自行供水準(zhǔn)備，各片區(qū)做好儲水工作。 應(yīng)急辦對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，將污染情況上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及專家組，根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示通知相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作。出廠水跟蹤檢測藻毒素指標(biāo)。 負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場情況及時向分管副總經(jīng)理匯報，同時通報水質(zhì)監(jiān)測分公司。42 工程技術(shù)部做好供水生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異常升高現(xiàn)象，及時增加監(jiān)測點(diǎn)及監(jiān)測頻次。 加強(qiáng)對生物預(yù)警池和取水口水源的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向上級匯報。 對受污染水源（河網(wǎng)水取水口、水庫庫區(qū)及水庫進(jìn)廠水）的藻類數(shù)量每周檢測一次。 適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)正常。 做好恢復(fù)供水的水質(zhì)檢測工作。 水廠、2 水廠 根據(jù)信息調(diào)度中心指令，快速、正確的做好原水調(diào)節(jié)工作，確保安全供水。5 恢復(fù)供水 應(yīng)急辦接到水質(zhì)檢測分公司水庫水或河網(wǎng)水水質(zhì)符合要求的監(jiān)測報告時，及時上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，通知各相關(guān)部門，做好預(yù)案降級或停止工作。 動員全公司力量，到小區(qū)應(yīng)急取水點(diǎn)做好有序供水工作。 人力資源部人力資源部通過邀請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)市新聞臺等欄目，做好解釋和宣傳工作；通過電臺、 《市新聞》、 《阿奇說新聞》等節(jié)目插播提醒市民注意供水信息。 工程技術(shù)部 及時到達(dá)現(xiàn)場，做好供水生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。 信息調(diào)度中心 接到應(yīng)急辦通知后，及時聯(lián)系大環(huán)水務(wù)有限公司、桑德水務(wù)有限公司。 出廠水異常時應(yīng)對管網(wǎng)水進(jìn)行監(jiān)測。 水庫水污染時，庫區(qū)異常項(xiàng)目檢測，每天一次。 當(dāng)班人員加強(qiáng)巡檢并對生物預(yù)警池監(jiān)視，若發(fā)現(xiàn)有魚類死亡及時向負(fù)責(zé)人匯報。 辦公室經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組研究，根據(jù)需要，向市城市集團(tuán)、市應(yīng)急辦、衛(wèi)生主管部門等相關(guān)部門匯報，同時做好后勤保障工作。 專家組視需要召集相關(guān)技術(shù)人員會議，研究應(yīng)對方案，為決策提供依據(jù)。河網(wǎng)水污染時，監(jiān)測取水口、上下游及備用水源水質(zhì)，當(dāng)指標(biāo)發(fā)生異常升高現(xiàn)象，及時增加監(jiān)測點(diǎn)及監(jiān)測頻次。 做好啟用應(yīng)急泵站的準(zhǔn)備工作。 適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)正常。 應(yīng)急辦接到異常情況匯報時,及時上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，做好啟動應(yīng)急Ⅳ級的準(zhǔn)備工作，并通知相關(guān)部門。 水庫水污染時，庫區(qū)異常項(xiàng)目檢測，每周二次。 適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)正常。水庫水常規(guī)指標(biāo)超 II 類（河網(wǎng)水常規(guī)指標(biāo)超 III 類） ，通過工藝調(diào)整后出廠水或?yàn)V后水指標(biāo)仍有上升趨勢，但還符合國家標(biāo)準(zhǔn)時。 各部門及子（分）公司根據(jù)本操作手冊制定本部門的應(yīng)急預(yù)案操作細(xì)則，報集團(tuán)公司應(yīng)急辦備案。 演練：集團(tuán)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要指導(dǎo)、督促檢查各部門及子（分）公司應(yīng)急預(yù)案演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。宣傳的主要內(nèi)容包括城市供水安全飲用、污水處理安全應(yīng)急的基本常識等。 物資保障： 各部門及子（分）公司要制定緊急情況下供排水設(shè)施搶險設(shè)備、物資的儲備和調(diào)配方案，報集團(tuán)公司應(yīng)急辦備案。21 后勤保障隊(duì)隊(duì)長由集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，各子（分）公司辦公室主任擔(dān)任副隊(duì)長。 事故搶險隊(duì)隊(duì)長由分管副總經(jīng)理兼任，隊(duì)員由各子（分）公司及制水廠的機(jī)電修理人員、各管道搶險部門人員組成。 傳遞上級應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急響應(yīng)的有關(guān)技術(shù)信息。具體說明事故原因、發(fā)展過程及造成的后果(包括人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失)等。 認(rèn)真做好各項(xiàng)善后工作,所涉及的經(jīng)濟(jì)理賠、補(bǔ)償、協(xié)調(diào)等事宜，按安全生產(chǎn)管轄區(qū)內(nèi)的責(zé)任單位進(jìn)行處置。 對外信息發(fā)布 各部門及子（分）公司將事故處理信息上報到集團(tuán)公司應(yīng)急辦，需要對外發(fā)送的信息由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，由集團(tuán)公司人力資源部統(tǒng)一報送。 指揮協(xié)調(diào) 集團(tuán)公司應(yīng)急辦接到事故報告后，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，及時向集團(tuán)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行決策，并啟動相應(yīng)預(yù)案。17 嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。各應(yīng)急組成員必須保證 24 小時通信暢通。各部門及子（分）公司接到報告后，立即指令相關(guān)人員前往現(xiàn)場初步確認(rèn)事故等級。 預(yù)案信息發(fā)布及反饋:根據(jù)事故發(fā)生情況,由應(yīng)急辦負(fù)責(zé)發(fā)送預(yù)案的預(yù)通知、啟動預(yù)案的等級、降級、停止等信息。 預(yù)案啟動： 發(fā)生應(yīng)急Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級供排水系統(tǒng)突發(fā)事故由集團(tuán)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動本應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急處置；發(fā)生預(yù)警級Ⅰ級、預(yù)警Ⅱ級，由部門及各子（分）公司啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置，及時向應(yīng)急辦上報處置情況。預(yù)警與預(yù)防機(jī)制14 監(jiān)控機(jī)構(gòu)：信息調(diào)度中心負(fù)責(zé)城市供排水系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控、預(yù)警工作。 專家組為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急處置決策提供咨詢和技術(shù)支持，人員由給水排水、設(shè)計、施工、水質(zhì)處理、機(jī)電設(shè)備、環(huán)境工程等方面專家組成。 長效管理，落實(shí)責(zé)任。建設(shè)部《城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》和《浙江省城市供水、燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》、 《市供水、燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》、 《浙江省應(yīng)對 2 藍(lán)藻保障飲用水安全應(yīng)急預(yù)案》、 《浙江省 2 流域藻類預(yù)警應(yīng)急監(jiān)測方案（試行）》等，制定本預(yù)案。負(fù)責(zé)信息的核實(shí)、傳遞、上報。副廠長1 水廠廠長助理負(fù)責(zé)職工安全教育培訓(xùn)和特殊崗位持證培訓(xùn)。經(jīng)理材料經(jīng)營有限公司 經(jīng)理助理負(fù)責(zé)應(yīng)急生產(chǎn)材料、設(shè)備的采購、儲備和調(diào)配。10副經(jīng)理經(jīng)理副經(jīng)理市管道工程有限公司副經(jīng)理主任副主任 副主任參與配合供水設(shè)施的搶險、搶修。 應(yīng)急辦 主任經(jīng)理企業(yè)管理部 副經(jīng)理協(xié)助應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組開展應(yīng)急搶險工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案啟動、降級、終止報批、傳達(dá)指令及部門間協(xié)調(diào)工作，組織事故分析認(rèn)定；組織集團(tuán)公司應(yīng)急搶險預(yù)案的修訂。9應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、部門職責(zé)及聯(lián)絡(luò)表部門 負(fù)責(zé)人 職務(wù) 聯(lián)系電話 傳真 職責(zé)組長總經(jīng)理副組長常務(wù)副總副組長副總經(jīng)理副組長副總經(jīng)理副組長副總經(jīng)理副組長監(jiān)事會主席 副組長黨委委員組織指揮供排水應(yīng)急事故搶險救災(zāi)工作；負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的制定、完善和實(shí)施的審批。8城市排水事故分級標(biāo)準(zhǔn)級別 代表顏色 分級標(biāo)準(zhǔn)特別重大事故(應(yīng)急Ⅰ級)紅色市氣象部門發(fā)臺風(fēng)或暴雨紅色預(yù)警，臺風(fēng)或強(qiáng)熱帶風(fēng)暴將影響我市（預(yù)計影響最大風(fēng)力≥12 級）,24 小時降雨量＞150 毫米或 3天累計降雨量≥300 毫米，并預(yù)報未來一至二天仍有大暴雨或特大暴雨，3 小時降雨量＞100 毫米并可能持續(xù)降雨。6一般事故(應(yīng)急Ⅳ級)藍(lán)色造成1萬戶以上居民連續(xù)8小時以上停止供水；1水廠、2水廠停產(chǎn)預(yù)計8小時以上、12小時以下；投藥、消毒系統(tǒng)因故障不能正常工作8小時以上、12小時以下，出廠水濁度、余氯達(dá)不到水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)水源水、出廠水、管網(wǎng)水受到輕度污染，即：水中出現(xiàn)異味，主要感觀理化指標(biāo)超過標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)廠河網(wǎng)水源水藻類數(shù)量超過1億個/升（10 8）至3億個/升（10 8） 、高錳酸鹽指數(shù)8mg/l，進(jìn)廠水庫水藻類數(shù)量超過2千萬個