【正文】 內(nèi)容檢驗；二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗；三、檢驗所修項目的技術性能是否達到技術標準；四、作外觀檢查應完好清潔；五、整車外觀檢查和試車；六、路試后要填寫試車技術卡存檔； 七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術標準向用戶交車。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時后方能使用。二、銷售部人員必須愛護公司財物，對公司配發(fā)的辦公用品設備應愛惜使用，損壞賠償。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。汽車維修管理制度 一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。◎ 仔細審核每一項工時及零件費用，并將全部維修費用與原始報價進行比較◎ 確認交修單上的維修項目都經(jīng)過維修與復驗。◎ 確認顧客對離店工具的需求?！?向顧客重述交修單項目。◎ 與顧客一起檢查車輛的征候與狀況，詳細記錄填在交修單上。◎ 維修廠（站）所有員工，必須佩帶易于辨識的胸牌，便于客戶認識。◎ 解答顧客所關心的問題。◎ 如果一時不能解答顧客的問題，應向顧客承諾何時能夠給予答復。三、特殊零部件的保修承諾：玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修；蓄電池、喇叭自用戶購車之日起，保修半年；橡膠件（如：油封、密封條/墊、O型圈）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲水罐），自出廠之日起，保修一年；正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧燈除外）、保險絲、制動蹄、離合器片、雨刷片等；定期更換件（如：機油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。每季度進行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應及時退貨，不合格原材料不能入庫。人事管理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部門如因工作需要必須增加人員時，應先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部辦理招聘事宜；（2）試用人員報到，應向人事部提供以下手續(xù)：① 遞交身份證、學歷證、職稱證等復印件，并與原件相核對；② 交一寸半身免冠照1張；③ 填寫員工登記表；④ 辦理擔保手續(xù)。 二、 生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報生產(chǎn)計劃 →供應采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部負責。二、 員工著裝應衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。報告書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。第十三條：本實施細則未盡事宜，另行制定。違反廠紀廠規(guī)，工作時間內(nèi)不堅守崗位：（1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；（2）上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款5元；（3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣5元；（4）上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和機修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元；（6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣5元；（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的5元；（8）任何人未經(jīng)許可，不得進材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元；（9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負責取領，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準，方可發(fā)給；（10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準，方可發(fā)給；員工獎勵實施細則總則為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現(xiàn)自我價值，特制定本實施細則。五、合格車輛應在用戶結算清楚工時，材料等的財務手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經(jīng)濟損失，應由當事人負責，并酌情給予經(jīng)濟處分。七、負責公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應，制定切實有效的外協(xié)計劃，完成生產(chǎn)計劃。二、保證編制和提供的技術文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術文件差錯造成的質(zhì)量事故負責。六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。五、根據(jù)有關文件規(guī)定，及時完成新進人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術等級等有關工作。四、負責安排全公司的職工大會和生產(chǎn)、行政（辦公）會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。五、嚴格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。六、負責解答用戶咨詢技術。４、負責填寫、上報每天的生產(chǎn)日報表，將數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計員。負責全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領發(fā)，合理分配和使用。二、負責全車間設備的維護，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場管理工作。（８） 加強工藝監(jiān)督，設備日常維護、保養(yǎng)和檢查工作。供應部門職能部門名稱：采購部上級部門：總經(jīng)理下屬部門：庫管員部門本職：采購商品、儲存商品主要職能：1． 做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解；2． 定期主要供應商進行等級評估：對品質(zhì)、貨物價格、服務、企業(yè)符合能力做出等級；3． 實施原料采購；4． 決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題；5． 負責貨物的儲存；3. 負責庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務室每月盤存工作。主要職能：1. 文件的擬、收、發(fā)、存；2. 召開會議、會議記錄；3．法律事務：證明申辦、地方關系、合同條款審查；4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細則，經(jīng)批準后貫徹執(zhí)行；⒍ 收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核；⒎ 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； ⒏ 員工續(xù)效考評工作； ⒐ 建立并管理員工的人事、勞資檔案； ⒑ 各部門的獎勵單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等； ⒒本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。（5） 生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽，生產(chǎn)的野馬系列產(chǎn)品，在國家質(zhì)量技術監(jiān)督抽查中均被評為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年XX省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200家“龍虎榜”，現(xiàn)與成都客車股份有限公司合作生產(chǎn)的蜀都牌系列豪華交通客車，取得了省市質(zhì)量技術合格，達到了交通部有關中型客車評級標準中的中級、高級客車要求。目 錄《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3一、行為規(guī)范《員工手冊》引言………………………………………………...………….... .…4公司簡介……………………………………………………………………...……5員工行為規(guī)范……………………………………………………………………...6考勤制度…………………………………………………………………………...7組織機構圖……………………………..………………………………………….8辦公室崗位圖……………………………………………………………………...9財務崗位圖……………………………………………………………………….10銷售部崗位圖…………………………………………………………………….11生產(chǎn)部崗位圖…………………………………………………………………….12采購部崗位圖…………………………………………………………………….13產(chǎn)品開發(fā)程序…………………………………………………………………….14產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程……………………………………………………………….15銷售網(wǎng)絡圖……………………………………………………………………….16銷售流程圖……………………………………………………………………….17二、各部門職能總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能………………………………………………….18行政（辦公室）部門職能……………………………………………………….19財務部門職能…………………………………………………………………….20銷售部門職能…………………………………………………………………….21供應部門職能…………………………………………………………………….22生產(chǎn)部門職能…………………………………………………………………….23車間主任工作職責……………………………………………………………….24工段長工作職責………………………………………………………………….25班組長工作職責………………………………………………………………….26檢驗員職責……………………………………………………………………….27配件采購員職責………………………………………………………………….28庫管員職責……………………………………………………………………….29生產(chǎn)、業(yè)務室工作職責………………………………………………………….30三、部門崗位責任制廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制……………………………………….31行政辦公人員崗位責任制及任職要求………………………………………….32人事管理員崗位責任制及任職要求…………………………………………….33財務部崗位責任制及任職要求………………………………………………….34技術開發(fā)部崗位責任制及任職要求…………………………………………….35生產(chǎn)部崗位責任制及任職要求………………………………………………….36事務部后勤人員崗位責任制及任職要求……………………………………….37交接車程序管理人員崗位責任制……………………………………………….38業(yè)務崗位責任制………………………………………………..………………...39質(zhì)檢崗位責任制………………………………………………..………………...40班組長崗位責任制……………………………………………………………….41材料采購、保管崗位責任制…………………………………………………….42四、規(guī)章制度獎懲制度……………………………………………………..……………...43—44員工獎勵實施細則…………………………..……………………………...45—46先進生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵辦法………………………………….47員工著裝規(guī)定…………………………………………………………………….48公司各部門工作流程……………………………………………………….49—50勞動人事制度、用工制度及工資標準…………………………………………..51人事管理制度……………………………………………..………………...52—54財務管理制度……………………………………………..………………...........55勞動紀律管理制度………………………………………………………….56—57汽車維修服務公約……………………………………………………………….58汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾……………………………………………….59產(chǎn)品的監(jiān)視和測量……………………………………………………………….60汽車組織機構圖………………………………………………………………….61汽車維修流程圖………………………………………………………………….62汽車維修管理流程圖…………………………………………………………….63維修業(yè)流程標準…………………………………………………………….64—71汽車維修管理制度……………………………………………………………….72汽車維修竣工檢查制度………………………………………………………….73汽車電工安全操作制度…………………………………………………….74—75銷售管理制度……………………………………………………………….76—77客戶投訴處理流程圖…………………………………………………………….78銷售合同管理制度……………………………………………………………….79庫存合格車管理制度…………………………………………………………….80退還貨物管理制度……………………………………………………………….81成品庫管理制度………………………………………………………………….82門衛(wèi)管理制度…………………………………………………………. …..83—84保潔職責…………………………………………..……………………………...85環(huán)境保護管理制度………………………………………………...………..86—87用火、用電制度………………………………………………………………….88防火安全制度…………………………………………………………………….89倉庫防火安全管理制度………..………………………………………………...90消防安全條例……………………………………………………………….91—92升降器的操作規(guī)程……………………………………………………………….93采購物資供方評價管理制度…………………………………………………….94采購合同的簽訂和管理制度…………………………………………………….95庫房管理制度…………………………………………………………………….96技術開發(fā)部管理制度……………………………………