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某服裝業(yè)成都分公司流程手冊(存儲版)

2025-05-16 03:47上一頁面

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【正文】 (二)訴求:即將招募消息告訴大眾及求職人,如下:1. 登報征求:先擬廣告稿,估計刊登費(fèi),決定刊登何報、何時,然后聯(lián)絡(luò)報社。(五)背景調(diào)查:經(jīng)甄試合格,初步?jīng)Q定的人選,視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。第十八條 人員報到完畢隨后應(yīng)辦理下列事項:(一)填寫人員異動記錄簿。第二十一條 行政部發(fā)出“試用期滿通知”后,并依不同的批示,分別辦理下列事項: (一)試用不合格者,另發(fā)給通知單。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由行政部依據(jù)發(fā)布人事異動通知,副本抄送申請部門及本人,并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù),履任新職。 第三十四條 因公而未打卡,應(yīng)通知行政部呈上級主管核簽。第九章 出 差 第四十二條 出差作業(yè),應(yīng)參照財務(wù)部出差管理辦法規(guī)定辦理。第四十八條 考績表辦理完畢,存于個人資料袋內(nèi),并予以登錄。第五十四條 每月10日前將上月工資核算完畢,經(jīng)財務(wù)部主管、出納、公司經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報表(人事成本分析、人員變動表、人事月報表)傳真總部核準(zhǔn)。(三)各部門主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。第十五章 移 交第六十四條 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時,應(yīng)將所負(fù)責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊,在監(jiān)交人監(jiān)督下點(diǎn)交接任的人員,并會同接任人員提出移交報告書。第六十七條 人員于退職日當(dāng)天,行政部應(yīng)即辦理退保。第七十五條 員工若有需要服務(wù)證明書或離職證明書,可至行政部說明申請理由,由經(jīng)辦人填寫證明。(八)福利案。(2)行政部進(jìn)行人員招聘首次面試(3)市場督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試(4)行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù)。(4)與行政部達(dá)成一致后發(fā)放員工晉級表(程序參照員工晉級流程)最后呈經(jīng)理批示。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)店長工作職責(zé)。(3)后期補(bǔ)發(fā)新進(jìn)員工工裝店長需報銷售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。(2)次周上交上周末加班單給銷售主管簽字確認(rèn)。但此事一定的上報銷售主管和經(jīng)理認(rèn)可)。(2)活動信息的發(fā)布:將活動信息以書面形式(即活動方案)統(tǒng)一傳遞到店鋪,并將活動細(xì)則、注意事項口頭解釋,有必要時組織一次會議,通知各店。1各類申請,如:宣傳品制作申請,促銷活動申請,先提交書面申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,提交上級領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn),進(jìn)行落實開展。(3)后期補(bǔ)單由店鋪店長、店助、倉庫員負(fù)責(zé)。2.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。周五跟進(jìn)本周末活動。時間為一星期一次,一個月四次。25號店鋪貨品盤存。七、其它事務(wù):與商場交流工作流程(1)每周與商場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通了解我們在商場的銷售排名情況、員工的工作情況等(2)如我公司有大型活動開展。做《開業(yè)倒計時》根據(jù)店鋪圖紙設(shè)計下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品及開業(yè)時活動策劃(具體所需輔料、道具、燈具明細(xì)根據(jù)店鋪設(shè)計決定)協(xié)助行政部進(jìn)行人員招聘(店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購)培訓(xùn)報開業(yè)所需辦公用品給行政部準(zhǔn)備。(5)從結(jié)果公布之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費(fèi)贈送,由店鋪按公司采購標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購買。發(fā)培訓(xùn)通知。二、內(nèi)支援人員工作流程:AD接到《新店開業(yè)工作聯(lián)系單》后,核定道具清單,并根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)對店鋪所需的輔料種類、數(shù)量進(jìn)行設(shè)置,跟進(jìn)其制作及發(fā)出情況; AD接到新店圖紙和《開業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開業(yè)倒計時工作表》并與代理商溝通開業(yè)前期的工作,確定開業(yè)時間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關(guān)事宜等。在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時通知加盟商。組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn),包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對,如完全正確,可讓代理商現(xiàn)場確認(rèn);如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符,可將情況即時反饋AD內(nèi)支援人員,并進(jìn)行及時調(diào)整。 調(diào)撥貨品(AD):是在總倉無庫存或特殊情況下進(jìn)行店與店之間調(diào)撥操作:需求方拿出需求量―→銷售部AD核實同意―→調(diào)出方實際調(diào)拔明細(xì)―→需求方實收并簽名生效―—數(shù)據(jù)進(jìn)行帳務(wù)處理。另一方面從單位面積每天的營業(yè)額的角度進(jìn)行對比分析,評估每家店鋪的經(jīng)營質(zhì)量,以便于分公司其他部門相關(guān)同事對每家店鋪經(jīng)營效益的了解。加盟銷售店鋪上周本周上升幅度銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量金額四川綿陽517297519493993184%34%四川青神店39815275116337393192%145%四川雙流509253669913712295%46%四川南充524285767223400238%19%四川樂山49826611517285424%7%四川簡陽店317176654782264951%28%四川都江堰43821718420218114%0%四川內(nèi)江433236663772041213%14%四川德陽37919852380203810%3%四川彭州39619266416199445%4%四川廣漢323205933551966010%5%銷售前十名合計4732248338676830184743%22%合計132467102721515474380214%5%配發(fā)排名配發(fā)排名12345678910商品碼111422111420153074153789111406111648121538111641111410111640配發(fā)數(shù)量1622121610621022975874855835721713成都庫存96810461366632142631267961214619074618二、商品分析:將商品的銷售、配發(fā)、庫存進(jìn)行分析,了解貨品運(yùn)作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢,提出后期貨品運(yùn)作計劃(包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等)。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進(jìn)行評估。具體如下:針對主款、暢銷款貨品在總部有貨品的情況下,做到配送中心的當(dāng)季貨品庫存至少要保證2周加盟配發(fā)+直屬銷售的量,同時還要考慮貨品銷售增長的因素。月度計劃、總結(jié):是對本月的工作做量化的安排,制定目標(biāo)。計劃分析召集直營組、加盟組,將公司今年生產(chǎn)的相關(guān)貨品和上市安排信息以及計劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營、加盟上市安排(包括上市和上市商品)計劃向直營組和加盟組進(jìn)行討論。(具體格式見附表三)。上市計劃告訴直營、加盟督導(dǎo)。十一、歷史數(shù)據(jù)的整理和數(shù)據(jù)庫的建立:每季結(jié)束,將加盟配發(fā)、直營銷售的每款、每周數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,以便于來年參考(上市、促銷等)。庫存合理化分析:考慮到直營系統(tǒng)的特殊性(不需貨款、無退貨限制),所以,在店鋪組織貨品的同時又需要我們從整個分公司的運(yùn)作思路上進(jìn)行過程的監(jiān)督和調(diào)整。流程如下:發(fā)現(xiàn)訂貨數(shù)量不合理===〉〉通知倉庫===〉〉同時數(shù)據(jù)操作員撤單===〉〉給出合理的建議===〉〉信息傳遞直營督導(dǎo)或者店長===〉〉跟進(jìn)落實情況了解一線銷售:為了獲取更多的銷售動態(tài),到店鋪進(jìn)行實地銷售了解。二、加盟店貨品運(yùn)作分析:每周一、周四分別對加盟店的配發(fā)銷售進(jìn)行分析。如果加盟店鋪配發(fā)不到位,將信息傳遞給所屬AD負(fù)責(zé)同事,并跟進(jìn)落實情況。流程如下:制作《加盟市場分析周報》===〉〉交所屬AD同事并進(jìn)行討論===〉〉傳真給代理商===〉〉代理商反饋信息?,F(xiàn)今重心在于做好這四個重點(diǎn)店鋪的分析周報,在此基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)展分析范圍,將一些有影響力的B類店鋪也納入進(jìn)來,而且也要將分析周期從一周擴(kuò)展到一月、一季度,形成一個完善而全面的單店分析體系。加盟店是否配發(fā)到位(區(qū)分大型市場、中型市場、小型市場,因為市場、店鋪面積的差異決定了貨品組織的不同)。針對公司內(nèi)部同事:將配送倉、店鋪、在途庫存信息以量化的形式在共享夾上進(jìn)行公布,以利于各位同事的了解,方便工作的開展。B、因為貨品的定位、壓力等因素,把貨品的推廣、主推情況向負(fù)責(zé)陳列的同事進(jìn)行信息傳遞。同時,也對每款貨品在不同店鋪的銷售進(jìn)行對比分析,盡量做到貨品的流通速度最快。為提高加盟督導(dǎo)、直營督導(dǎo)或者店長的貨品分析能力,不定期地對他們進(jìn)行培訓(xùn)。確定貨品的訂購計劃——首期訂購30%60%(春夏比重小、秋冬比重大;同時也會考慮鋪場因素、倉容因素)總部新品一到貨,馬上進(jìn)行貨品組織。并將調(diào)整的方案上報總公司經(jīng)營分析科進(jìn)行備案?,F(xiàn)將每季貨品組織和上市安排的工作流程安排如下:每季貨品上市前半月,總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)的信息,包括商品信息、貨期信息、上市計劃信息等提供給成都分公司經(jīng)理以及計劃分析(具體內(nèi)容見附表)。從成都分公司系統(tǒng)的角度考慮貨品流向直營和加盟的合理性,必要的時候還要對貨品進(jìn)行分配。===〉〉并將結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)和傳遞銷售部其它同事。(其它同1)。C、將銷售和加盟店的現(xiàn)有庫存進(jìn)行對比分析,提出配貨建議、推廣建議。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性,從類別上進(jìn)行分析,分析出每類服飾占整個銷售的比例,從而洞察目前的市場動態(tài);分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款,為公司下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測,并結(jié)合下一期間所要影響銷售的各種因素(市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)),在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。退貨:接到經(jīng)營分析科通知知退貨時間及要求后,AD科計算退貨量―→計劃數(shù)據(jù)中心——AD將退貨通知傳真至加盟商——按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉―→經(jīng)配送中心驗收―→入庫 。現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進(jìn)行驗收,如發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整。 接到加盟店印刷報刊的申請后,填寫加印報紙廣告的工作聯(lián)系單,由銷售部主管簽字,傳真至上海銷售部委托辦理。銷售部AD工作流程一、新店開業(yè)工作流程新店開業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營合同后,將需要銷售部專職負(fù)責(zé)的AD人員進(jìn)行系統(tǒng)籌劃,使店鋪正常開業(yè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。在專職陳列員接到培訓(xùn)及資料以后,根據(jù)主題上市時間對直營和加盟片區(qū)作出再培訓(xùn),以求把信息傳達(dá)到每個人。考核合格者將返還店鋪所承擔(dān)的全部宣傳品費(fèi)用;考核不合格者,將采用以下的方式進(jìn)行處理:(3)此期宣傳品的費(fèi)用全部由店鋪承擔(dān)。八、新開店鋪工作流程了解所開店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙設(shè)計等。每月24日低值易耗品盤存,25日貨品盤存,跟進(jìn)各店鋪盤存的差額,配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對,于每月30日前完成差額對帳工作,提交直營主管確認(rèn)。其它獎項獎勵品可根據(jù)情況而定,金額在50元內(nèi))具體評獎項目可根據(jù)當(dāng)月實際情況制訂下月評獎項目。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行?執(zhí)行效果如何?跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決。周三店長會議。次品處理工作流程:(1)因店鋪員工保管不當(dāng)造成貨品損壞影響銷售,由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。每次換季時的陳列由專長職陳列員對每個店鋪進(jìn)行首期設(shè)置再進(jìn)行調(diào)場。直營店檔案管理:促銷活動方案、輔料明細(xì)、各類價格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通知,工作聯(lián)系單、各店(柜)開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號牌、店(柜)一周信息反饋表存檔。(2)填寫情況說明和沖單申請交銷售主管簽字確認(rèn)。(2)如因收銀過程中因收銀員的操作不當(dāng)需要退單的需通知市場督導(dǎo)取得同意后方可退單。經(jīng)銷售主管簽字確后方可加班。店長把領(lǐng)用簽字確認(rèn)單上交市場督導(dǎo)審核,再由直營督導(dǎo)轉(zhuǎn)交財務(wù)部一份。(2)店長請假需提前一天向銷售主管提出書面申請經(jīng)批示后方可請假。店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。美特斯邦威集團(tuán)公司成都分公司流 程 手 冊銷 售 部成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責(zé) 任 公 司銷售部直營工作流程直營工作分為陳列、內(nèi)務(wù)、督導(dǎo),主要是提供服務(wù)及協(xié)助、指導(dǎo)、督促店鋪的工作。(六)人事勤務(wù)案。第七十三條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制人事異動月報表,呈核閱后,列入人事流動率檢查依據(jù)。(六)上級指定專案移交事項清冊。(三)登記個人資料卡,注銷個人資料檔案,將資料存入離職檔案袋。第五十八條 專業(yè)培練(一)專業(yè)知識,視必要可辦理專案培訓(xùn)。第五十二條 經(jīng)批準(zhǔn)離職員工,行政部應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由行政主管審核簽章,登錄于薪資名冊后次月計算工資。具體程序參照〈美邦集管字(2003)19號文件〉(二)試用期考核:員工試用期(職員三個月,工人二個月),由試用單位主管負(fù)責(zé)考核,并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核,期滿考核合格者,填具“試用人員考核表”,報經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。第四十條 每一年度終了后,行政部應(yīng)即調(diào)查編制次年度享有特別假人員名單,予以造冊呈準(zhǔn)后公布實施。第三十二條 員工因加班、調(diào)休、請假,先至行政部領(lǐng)取加班單、調(diào)休單、請假單;經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政部查核并登記于考勤表上。第二十五條 調(diào)職由申請人填寫人事異動申請單送調(diào)職部門會簽,轉(zhuǎn)行政部簽注意見后,呈權(quán)限主管核定。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動合同。 第十七條 行政部隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員報到,逐項協(xié)助辦理下列:(一)領(lǐng)取員工相關(guān)文具用品;(二)填寫制考勤卡并解釋使用;(三)領(lǐng)取辦公桌鎖匙;
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