【正文】 關(guān)系程度的研究 鍵因素是：回歸分析、相關(guān)系數(shù)與散布對(duì)策論 用以確定在競(jìng)爭(zhēng)情況下的最 在總和為零的競(jìng)爭(zhēng)情況下，大多數(shù)的解包括兩個(gè)佳策略 人(這種情況涉及兩個(gè)人，一個(gè)人之所得正好是 另一個(gè)人之所失)。人事主管的基本工作能力有寫(xiě)作能力、組織能力、表達(dá)能力、觀察能力、應(yīng)變能力、交際能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人力資源公里的文字寫(xiě)作不僅要符合一般的寫(xiě)作要求，而且也要符合人力資源工作的要求。涉外單位如賓館等單位的人力資源主管，還應(yīng)有較強(qiáng)的外語(yǔ)表達(dá)能力。有些人則需要重復(fù)三到四次。不要生造句子。組織能力 人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中計(jì)劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動(dòng)能力。 （3）協(xié)調(diào)性。 請(qǐng)注意，在進(jìn)行交流表達(dá)時(shí)，必須學(xué)會(huì)用積極的說(shuō)話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周?chē)娜恕Ｈ肆Y源主管應(yīng)能對(duì)周?chē)氖禄颥F(xiàn)象給組織的人力資源管理狀態(tài)所帶來(lái)的影響作出正確的判斷。 (2) 忍耐性強(qiáng)，不可急躁發(fā)火。交際能力 人力資源管理工作要求人力資源主管具有一定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對(duì)象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。 (3) 交際手段的運(yùn)用。要具有求知的欲望、分析問(wèn)題的技巧、系統(tǒng)的方法、開(kāi)放的思想以及立體的思維將是非常重要的，而且也是必不可少的。通常，在閉門(mén)思過(guò)的過(guò)程中，你可試著思考以下幾個(gè)問(wèn)題： 健全的心理素質(zhì)特征人力資源主管應(yīng)當(dāng)具有健全的心理素質(zhì)，以下為心理素質(zhì)的內(nèi)容。他們的觀點(diǎn)是：“讓我們行動(dòng)——讓我們一起行動(dòng)”。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但復(fù)雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，并對(duì)學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。他厭惡這樣的說(shuō)法：“我們是一向按那種辦法做的”。人力資源主管一方面是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，另一方面，人力資源工作又直接關(guān)系到組織成員任免調(diào)遷、薪酬福利等員工的切身利益，這種角色特點(diǎn)決定受委屈和受氣是免不了的，所以必須具有較高的情商。 (2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。 行動(dòng)與情感的互動(dòng)關(guān)系是心理調(diào)節(jié)的基本依據(jù)，用于情緒調(diào)節(jié)是十分見(jiàn)效的。是因?yàn)楦吲d才笑，還是因?yàn)樾α瞬鸥械礁吲d?行動(dòng)與情感關(guān)系是如何的呢？行動(dòng)與情感的關(guān)系是一種互動(dòng)關(guān)系，是作用與反作用的關(guān)系。從一點(diǎn)一滴做起，并且立即開(kāi)始，持之以恒，決不可坐等奇跡出現(xiàn)。生活質(zhì)量高、工作業(yè)績(jī)好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。人力資源主管是虛心考慮事實(shí)、新思想的人。 (4) 才智。人力資源主管是主動(dòng)工作的人。這并不是要否定自己，而是使自己更加充滿信心地投入到事業(yè)中，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 (3) 認(rèn)識(shí)自己能力。人力資源主管因其掌握著本公司的特殊業(yè)務(wù)而充滿自信。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。如果對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問(wèn)題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。 人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容： (1) 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。 (2) 對(duì)周?chē)氖聫娜肆Y源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準(zhǔn)確地分析周?chē)l(fā)生的事件的前因后果，能夠從此預(yù)測(cè)出人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)。你可能要借助報(bào)告、信件、演講和談話來(lái)表達(dá)自己的看法；你可能會(huì)用微笑、點(diǎn)頭、拍肩膀來(lái)激勵(lì)手下的員工，通過(guò)各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績(jī)；你也可能需要不失時(shí)機(jī)地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會(huì)到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。要保證人力資源管理活動(dòng)成功，就要對(duì)方方面面的問(wèn)題考慮周全。寫(xiě)主動(dòng)語(yǔ)態(tài)句子，不寫(xiě)被動(dòng)語(yǔ)態(tài)句子。使用規(guī)范的書(shū)寫(xiě)語(yǔ)。校對(duì)寫(xiě)作時(shí)要一邊閱讀，一邊圈出錯(cuò)誤。 (3) 形式要多樣?？赡苡兄贫取⑼ǜ?、新聞稿件、公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)、信函、致詞、演講稿、有關(guān)公告、祝賀卡上的祝賀語(yǔ)等。如落到限界 以外，管理部門(mén)應(yīng)尋找變化的原因存貨模式 確定存貨入庫(kù)的時(shí)間和保 簡(jiǎn)單的模式假定交貨不延誤，需求為已知，概持的數(shù)量 率模式處理有風(fēng)險(xiǎn)與不確定的情況定量技術(shù)最重要的作用是，迫使管理人員以明確的形式表述一個(gè)問(wèn)題。 權(quán)變理論指出了管理人員作選擇時(shí)至關(guān)重要的四個(gè)因素：① 組織中人員的性格；② 任務(wù)和技術(shù)的類(lèi)型；③ 組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在的環(huán)境；④ 組織面臨的變化和不確定程度?？茖W(xué)管理和經(jīng)驗(yàn)管理的區(qū)別，不在于是否給組織的成員分配任務(wù)，而在于所分配的任務(wù)的質(zhì)和量是否過(guò)了科學(xué)方法計(jì)算得來(lái)的，用科學(xué)方法去計(jì)算任務(wù)的質(zhì)量要求，就必須進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究。只要不是原則問(wèn)題、道德問(wèn)題，而是個(gè)性特征問(wèn)題，如冒失、自認(rèn)第一、易得罪人等，只要不影響大局，就應(yīng)給予保護(hù)。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個(gè)人的意愿、興趣、特長(zhǎng)結(jié)合，力求個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。 (8) 管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由“簡(jiǎn)單的任務(wù)完成”到“建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所”。 先進(jìn)的人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，具體包括下述管理觀念的轉(zhuǎn)變。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者都堪稱(chēng)是具有多種技能和廣博知識(shí)的人。經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。人類(lèi)學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類(lèi)社會(huì)和文化形態(tài)之間的關(guān)系。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。 (3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)家保持一致。現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。決策前后，都需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)單位內(nèi)各系統(tǒng)的人力資源，形成整體效應(yīng)，達(dá)到“人心齊，泰山移”的境界。超前性切記不能在任何場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因?yàn)橐粋€(gè)樂(lè)隊(duì)只能有一個(gè)指揮，步調(diào)一致才能得到勝利。 對(duì)此，成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì)： 自律者和示范者角色 人力資源主管在管理直接下屬的過(guò)程中，應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己，同時(shí)把律己的影響力輻射到周?chē)?，在本部門(mén)的所有成員中產(chǎn)生反響。服務(wù)者和監(jiān)督者角色人力資源主管的角色具有多元性，那就是助手與參謀角色，服務(wù)者與監(jiān)督者角色，自律者與示范者角色，運(yùn)動(dòng)員與教練員角色。人力資源主管的素質(zhì)要求人力資源主管的角色 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機(jī)關(guān)部門(mén)打交道。要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞。因此，在日常工作中，既要像運(yùn)動(dòng)員那樣，和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。要讓公司中每一位成員都對(duì)公司有所了解，逐步增加透明度，培養(yǎng)員