【正文】 儀器儀表及備品備件分公司內(nèi)跨部門的調(diào)度使用安排。 對重要設備，應協(xié)商設備廠家在指定城市自費建立相應的備品備件庫，以保證設備在保修期內(nèi)外的正常運行。新購的儀器儀表、備品備件到達地市分公司后，地市分公司運行維護部、相關專業(yè)部門應組織簽收、驗收，并履行入庫、建檔、領用等手續(xù)。 儀器儀表、備品備件使用時應嚴格按操作手冊和有關規(guī)定進行操作，貴重精密設備要指定專人負責操作，確保人身和設備安全， 儀器儀表、備品備件使用完畢，應及時還庫，并做好相應的使用記錄。6 附則 所有儀器儀表、備品備件不能用于非生產(chǎn)用途。 局數(shù)據(jù)管理主要包括公司 GSM、CDMA 移動通信網(wǎng)的局數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與固定通信網(wǎng)的局數(shù)據(jù)，增值業(yè)務的全國性數(shù)據(jù)和綜合接口局的數(shù)據(jù)管理。 地市分公司運行維護部負責制定本地局數(shù)據(jù)制作和管理規(guī)章制度，負責對局數(shù)據(jù)檢查和上報工作。 各地市分公司必須對重大資料修改、制作工作的完成情況向省級分公司運行監(jiān)督部、省級分公司相關專業(yè)部門及時書面反饋，反饋報告應對相關工作執(zhí)行、完成的時間、內(nèi)容、效果進行完整描述。 局數(shù)據(jù)備份 例行備份工作要求對所有網(wǎng)元的系統(tǒng)局數(shù)據(jù)每月備份一次（其中 HLR 的用戶數(shù)據(jù)要求每周備份一次） ，可與網(wǎng)元的定期系統(tǒng)備份結(jié)合在一起完成。 影響路由組網(wǎng)方式的局數(shù)據(jù)修改須在局數(shù)據(jù)修改前一天進行網(wǎng)元系統(tǒng)備份，并做好局數(shù)據(jù)恢復準備。 5 檢查與考核 總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門對省級分公司局數(shù)據(jù)管理進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部對省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部局數(shù)據(jù)管理進行檢查和考核；省公司各專業(yè)部門及地市分公司運維部共同對地市分公司相關專業(yè)部門局數(shù)據(jù)管理進行檢查和考核。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)因工程建設和網(wǎng)絡運行維護需要，對網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)正常運行造成影響或可能造成影響的工程割接和網(wǎng)絡、設備調(diào)整變更。4 割接的類別和界定按影響通信的范圍、持續(xù)時間和性質(zhì)嚴重程度，將割接分為三類：一類割接、二類割接和三類割接。省級分公司割接實施專業(yè)部門為主要責任部門，須在割接前 96 小時提交詳細的割接方案和計劃，經(jīng)省級分公司運行監(jiān)督部組織通信割接實施小組審核后，報省級分公司公司領導批準實施。影響重大。三類割接的特點是影響較小、準備時間短。 地市分公司運行維護部負責本地割接的統(tǒng)一申請、實施和管理，并牽頭地市分公司專業(yè)部門制定本地割接操作流程和實施辦法。 對于特殊情況，各單位要詳細說明并上報審批。對與局數(shù)據(jù)相關的文件應妥善保管、不得丟失與泄漏。 局數(shù)據(jù)修改在每次局數(shù)據(jù)修改前，對于大批量且影響較大的應預先制作局數(shù)據(jù)修改批處理文件，對于少量修改應采用操作終端進行，修改完畢后備份存檔。局數(shù)據(jù)修改記錄必須對修改的依據(jù)、時間、內(nèi)容、重要命令、測試情況、操作人員、監(jiān)督人員、審核人員和主管人員簽字等內(nèi)容進行完整、準確的填寫。 各省級分公司專業(yè)部門和地市分公司對局數(shù)據(jù)修改文件應由專人管理，根據(jù)發(fā)文的先后順序存檔。 省級分公司運行監(jiān)督部為全省局數(shù)據(jù)審批、監(jiān)督部門，涉及全網(wǎng)的局數(shù)據(jù)和重要的用戶數(shù)據(jù)變更，必須經(jīng)總部運行監(jiān)督部和總部相關專業(yè)部門批準，由各省級分公司運行監(jiān)督部負責監(jiān)督實施，任何人、任何單位都無權(quán)任意變動局數(shù)據(jù)。第八章 局數(shù)據(jù)管理制度1 目的規(guī)范通信網(wǎng)絡局數(shù)據(jù)管理，提高局數(shù)據(jù)管理水平，保證網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。 地市分公司內(nèi)部儀器儀表、備品備件的借調(diào)由地市分公司運行維護部協(xié)調(diào)解決。另外，對故障儀器儀表、備品備件應及時報修。地市分公司運行維護部應每季度將此類儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報省級分公司運行監(jiān)督部。 儀器儀表、備品備件應定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應的記錄。結(jié)合總部專業(yè)部門要求負責制定本專業(yè)合理的儀器儀表及備品備件配備、儲備定額；負責匯總本專業(yè)全省范圍內(nèi)的需求申請，會同省級分公司運行監(jiān)督部進行需求審核，配合省級分公司計劃部（計財部）等進行采購工作；監(jiān)督檢查本專業(yè)全省范圍內(nèi)儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。3 管理組織機構(gòu)及職責 管理組織結(jié)構(gòu)儀器儀表及備品備件管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。5 考核總部運行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門對省級分公司維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行檢查和考核；省級分公司運行監(jiān)督部會同省級分公司專業(yè)部門對地市分公司維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行檢查和考核；省級分公司各專業(yè)部門及地市分公司運行維護部共同對地市分公司相關專業(yè)部門維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行檢查和考核。各級專業(yè)維護部門應根據(jù)運行維護管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設備的技術資料和操作維護手冊，按周、月、季、年制定維護作業(yè)計劃。第六章 維護作業(yè)計劃管理制度1 目的嚴格執(zhí)行維護作業(yè)計劃，遵照維護規(guī)程的要求開展維護工作，監(jiān)測分析網(wǎng)絡和設備可能存在的障礙或隱患，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，全面保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量。 各省級分公司每月應向總部運行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門上報月度質(zhì)量統(tǒng)計報告、重大故障報告、網(wǎng)絡安全和信息安全、生產(chǎn)安全和應急通信情況報告。 緊急性請示匯報要求 當發(fā)生緊急或特殊情況時，各級運行維護（監(jiān)督）部門應按管理級別立即逐級上報，直至總部，不得延誤。請示報告的內(nèi)容應清晰、數(shù)據(jù)要準確，嚴禁弄虛作假。 緊急性請示報告（1）各種通信事故、嚴重設備故障、嚴重電路障礙、網(wǎng)絡異常等情況。 例行性請示報告（1）按規(guī)程和制度規(guī)定的周報、月報、季報和年報。 本 制 度 在 執(zhí) 行 過 程 中 ， 將 進 一 步 修 改 和完 善 。 嚴禁泄露設備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權(quán)限。 不準攜帶機密文件進入公共場所或探親訪友。 所有維護和管理人員，均應參加保密教育學習,熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)定。 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達路由。2 適用范圍本制度適用于各專業(yè)部門和相關部門保密工作。 總部、省級分公司、地市分公司要保持值班聯(lián)系，并做好應付緊急情況的準備。 因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人承擔責任。 值班人員應在下班前 30 分鐘全面巡視機房一次，按交班內(nèi)容作好交班準備工作。 在值班期間要按照規(guī)定要求定期進行機房巡視，如遇電源變化、氣候惡劣情況時應加強巡視，注意觀察各種告警設備、網(wǎng)管監(jiān)控設備、設備運行狀態(tài)、照明及空調(diào)設備、異常氣味、出入機房人員、來電及來文等，及時處理職責范圍內(nèi)的各種故障和障礙，如遇無法處理的故障和障礙應立即向上級匯報。培訓及考核內(nèi)容包括：維護制度、操作規(guī)程和相關維護作業(yè)內(nèi)容，及與從事維護操作相適應的技術業(yè)務知識，維護儀器儀表和工器具的使用。 省級分公司運行監(jiān)督部負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督本省機房值班與交接班的管理工作，會同省級分公司專業(yè)部門定期檢查考核地市分公司機房值班與交接班情況。 各單位和部門可根據(jù)各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則，并向同級運行監(jiān)督部報備。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應督促相關部門立即整改，地市分公司運行維護部負責監(jiān)督。 施 工 期 間 ， 工 程 施 工隊 必 須 每 日 清 理 現(xiàn) 場 ； 施 工 結(jié) 束 ， 工 程 施 工 隊 必 須 按 規(guī)定 清 理 工 程 余 料 。 機房工程施工要求 機房機架設置應保持合理的間距，避免不必要的空間浪費。 無論現(xiàn)用、備用設備，應保證備件、技術檔案、原始資料完整，不得任意更改設備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，備用設備應保持原機的正常狀態(tài)，定期使用。 生產(chǎn)核心網(wǎng)絡以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡，應特別加強網(wǎng)絡安全管理，提高防范措施。 機房安全管理要求 切實遵守安全制度，認真執(zhí)行安全操作規(guī)定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設備的安全。 嚴格執(zhí)行值班、交接班制度，明確職責，嚴格紀律，保證制度的進行。 機房照明須有應急備用，各種照明設備應有專人負責，定期檢修。 省級分公司運行監(jiān)督部負責全省機房現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和監(jiān)督，牽頭會同省級分公司專業(yè)部門對省級分公司、各地市分公司的機房現(xiàn)場進行檢查考核。以往總部及分公司印發(fā)的同類制度中，其內(nèi)容凡與本制度相悖者應以本制度為準。在保證網(wǎng)絡質(zhì)量的前提下，努力降低運行維護成本，采用高新技術和信息技術，提高維護管理水平，改進維護管理方法，逐步實現(xiàn)集中監(jiān)控、集中維護、集中管理。建立健全運行維護管理機制，實行總部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市，以下簡稱省級）分公司和地市分公司三級管理，并設置相應的機構(gòu)和崗位。第 2 條 中國聯(lián)通通信網(wǎng)絡運行維護管理的原則是：堅持國家公眾通信網(wǎng)的先進性、統(tǒng)一性和完整性的原則，加強全程全網(wǎng)的運行維護管理，實現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)調(diào)、高效和快捷的發(fā)展，確保全網(wǎng)的安全和暢通。由于缺乏經(jīng)驗本手冊難免有錯誤和欠妥之處，敬請指正。根據(jù)通信網(wǎng)絡維護管理的固有規(guī)律和中國聯(lián)通網(wǎng)絡發(fā)展的特點，圍繞建國際一流現(xiàn)代電信企業(yè)的目標，編寫一本適合當前管理創(chuàng)新、技術進步和業(yè)務發(fā)展趨勢的運行維護基本管理制度、運行維護質(zhì)量指標、運行維護規(guī)程手冊十分必要。要充分認識到，只有堅持不斷學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高，不斷完善，持之以恒且卓越有成效地推進運行維護工作，我們才會在創(chuàng)建國際一流水平的綜合性電信運營企業(yè)的道路上持續(xù)前進。 中國聯(lián)通運行維護基本管理制度中國聯(lián)合通信有限公司CHINA UNICOM編 委 會責任編輯：閆波參加本手冊編寫工作的有：（按姓氏筆畫為序）于春雷、孔會平、馬茹、馬志榮、馬亞麗、馬勇、鄧忠禮、王沖浩、王曉征、王小魯、王軍、王迎、王政宏、王大為、叢日剛、寧文湘、丘蕾、孫靜、孫衛(wèi)東、仝愛軍、何振錚、李志剛、李閩一、李海平、李潔、江小波、劉閩、劉海、劉海舟、劉列平、許柏明、朱志鵬、朱穎 、陳標、陳忠民、陳淑平、陳燕、吳小平、楊志剛、楊紅梅、張東良、張 、張新忠、張憶蔚、段華、范永安、金勛、羅希茵、羅劍、苗守野、武東峰、趙文革、趙寶庫、趙愚、郭文章、郭永東、賈栓平、賈春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文慶、唐志剛、修東明、崔秀勝、傅京、傅濤、黃慧媛、商冶、盛鐘、章曉東、程敏、程銳、韓輝勇、韓守文、韓文善、謝玉蓮、詹靜維、裴偉、黎霞、穆俊伶、魏貴明參加本手冊審核工作的有：（按姓氏筆畫為序）丁衛(wèi)東、呂剛、宋麗梅、朱奇、楊力凡、錢蓓力、崔榮春序在公司各單位的共同努力下， 《中國聯(lián)合通信有限公司網(wǎng)絡運行維護管理手冊》即將出版了。在運行維護工作實踐中，我們將會遇到諸多新的挑戰(zhàn)和課題，需要不斷進行積極的探索。隨著聯(lián)通品牌、網(wǎng)絡規(guī)模、服務能力的進一步擴大，運行維護的基礎與管理已引起各級領導和廣大技術業(yè)務人員的高度重視。第一部分為中國聯(lián)通運行維護基本管 理 制 度 ， 規(guī) 定 了 運 行 維 護 工 作 的 基 本 管 理 要 求 、 管理 關 系 、 工 作 制 度 ， 包 括 以 下 23 個 基 本 管 理 制 度 ： 機 房管 理 制 度 、 值 班 與 交 接 班 制 度 、 保 密 制 度 、 請 示 報 告 制度 、 維 護 作 業(yè) 計 劃 管 理 制 度 、 儀 器 儀 表 及 備 品 備 件 管 理制 度 、 局 數(shù) 據(jù) 管 理 制 度 、 割 接 管 理 制 度 、 話 務 管 理 制 度 、網(wǎng) 絡 質(zhì) 量 分 析 例 會 制 度 、 通 信 故 障 管 理 制 度 、 代 維 管 理制 度 、 網(wǎng) 絡 安 全 管 理 制 度 、 應 急 通 信 管 理 制 度 、 巡 檢 制度 、 設 備 管 理 制 度 、 設 備 驗 收 管 理 制 度 、 工 程 竣 工 驗 收管 理 制 度 、 維 護 人 員 管 理 制 度 、 維 護 資 料 管 理 制 度 、 維護 費 用 管 理 制 度 、 運 行 維 護 考 核 制 度 、 運 行 維 護 獎 勵 制度 ； 第 二 部 分 為 中 國 聯(lián) 通 電 信 網(wǎng) 運 行 維 護 質(zhì) 量 指 標 ， 規(guī)定 了 各 通 信 網(wǎng) 絡 的 質(zhì) 量 指 標 、 考 核 標 準 ， 包 括 以 下 18 個運 行 維 護 質(zhì) 量 指 標 分 冊 ： 移 動 業(yè) 務 GSM 網(wǎng) 分 冊 、 移 動業(yè) 務 CDMA 網(wǎng) 分 冊 、 移 動 智 能 網(wǎng) 業(yè) 務 分 冊 、 ATM 網(wǎng) 分冊 、 IP 承 載 網(wǎng) 分 冊 、 VOIP 業(yè) 務 分 冊 、 固 定 本 地 網(wǎng) 電 話業(yè) 務 分 冊 、 互 聯(lián) 網(wǎng) 業(yè) 務 分 冊 、 193 長 途 電 話 業(yè) 務 分 冊 、VC 業(yè) 務 分 冊 、 基 礎 傳 輸 網(wǎng) 絡 分 冊 、 數(shù) 字 同 步 網(wǎng) 分 冊 、業(yè) 務 支 持 系 統(tǒng) （ BSS） 分 冊 、 增 值 業(yè) 務 分 冊 、 尋 呼 業(yè) 務分 冊 、 客 服 及 呼 叫 中 心 分 冊 、 網(wǎng) 間 通 信 質(zhì) 量 分 冊 、 動 力及 環(huán) 境 系 統(tǒng) 分 冊 ； 第 三 部 分 為 中 國 聯(lián)通網(wǎng)絡運行維護規(guī)程，規(guī)定了各通信網(wǎng)絡的運行維護操作要求，包括以下20 個運行維護規(guī)程：《移動通信網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《長途網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《數(shù)字同步網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《本地傳輸網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《數(shù)字微波通信運行維護規(guī)程》 、《長途業(yè)務運行維護規(guī)程》 、 《互聯(lián)網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、《VOIP 網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《企業(yè)信息化系統(tǒng)（UNIIT）運行維護規(guī)程》 、 《短信系統(tǒng)運行維護規(guī)程》 、 《定位系統(tǒng)運行維護規(guī)程》 、 《語音增值業(yè)務系統(tǒng)運行維護規(guī)程》 、《衛(wèi)星通信網(wǎng)運行維護規(guī)程》 、 《無線電尋呼網(wǎng)運行維護規(guī)