【正文】 應(yīng)付國家的規(guī)定以及外部審查而制定的制度，形式主義極為嚴(yán)重。一般情況下企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)管理利用外部監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，但是由于監(jiān)督的目標(biāo)不準(zhǔn)確，僅僅是以平衡預(yù)算為目的，所以導(dǎo)致了企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的監(jiān)督體系混亂，監(jiān)督結(jié)論與實(shí)際不符等現(xiàn)象發(fā)生。近年來我國不斷通過制定法律法規(guī)促進(jìn)企業(yè)制定完善的會(huì)部控制制度，但是由于各個(gè)企業(yè)的情況不盡相同，會(huì)計(jì)內(nèi)部制度都有不同程度的漏洞。部分單位的領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)力過大，嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)控制制度的順利實(shí)施。這個(gè)問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督、以政府財(cái)政部為主體的政府監(jiān)督、以注冊(cè)會(huì)計(jì)師為主體的社會(huì)監(jiān)督，即“三位一體”中的“三位”。建立一個(gè)嚴(yán)格的層級(jí)，由上而下建立了一個(gè)相互牽制的系統(tǒng)。分步驟有計(jì)劃的對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施情況進(jìn)行檢查及考核。企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表定期的由外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，將財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)的問題要進(jìn)行問責(zé)機(jī)制。旨在將應(yīng)收賬款的管理最終納入系統(tǒng)化的管理，健全應(yīng)收賬款的管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制機(jī)制健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制機(jī)制也就是從企業(yè)自身的方面加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制的措施，通過各個(gè)部門權(quán)責(zé)的分工，再到各個(gè)部門之間的協(xié)作與信息溝通。在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)工作的過程中要保證審計(jì)工作的獨(dú)立性與權(quán)威性，從而促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的完整性與嚴(yán)密性。通過這些信息建立客戶信用等級(jí)檔案，嚴(yán)格按照確定的客戶分類結(jié)果進(jìn)行合同評(píng)審、合同訂立和訂單處理、貨款跟蹤。[10]各經(jīng)辦人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，要保證回收率，企業(yè)可將貨款回籠作為考核銷售人員業(yè)績的主要依據(jù)，這樣可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回收。除此，銷售部門還應(yīng)與財(cái)務(wù)部門相互聯(lián)系，共同制定賬款的催款回收工作。動(dòng)態(tài)跟蹤、分析，強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常監(jiān)督與管理，在發(fā)生應(yīng)收賬款拖欠時(shí)，企業(yè)可以建立以營銷業(yè)務(wù)人員為主、會(huì)計(jì)監(jiān)督人員為輔的催收欠款責(zé)任中心，將收回遠(yuǎn)期老款和控制壞賬作為考核的業(yè)績；對(duì)遠(yuǎn)期、近期應(yīng)收賬款清理回收緩慢的客戶，限制發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，以此加大催收力度。2004年，截至2005 年第一季度， 億元， ％。從2001 年7 月開始，長虹將其彩電源源不斷地發(fā)往美國APEx公司，然而產(chǎn)品出去了，貨款卻沒收到。2004 年3月23日，長虹發(fā)表的2003年年度報(bào)告披露，截至2003 年年末。在當(dāng)今的資本市場條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售額，占領(lǐng)市場或爭奪客戶資源，往往采用賒銷的銷售方式。隨著美國APEx公司的虧損，四川長虹的應(yīng)收賬款發(fā)生大幅壞賬。提高應(yīng)收賬款回收率。企業(yè)應(yīng)廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料, 并據(jù)此采用定性分析及定量分析的方法評(píng)估客戶的信用品質(zhì)，建立健全客戶資信管理制度。 應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系應(yīng)包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是一個(gè)完整的體系，應(yīng)該形成應(yīng)收賬款管理的體系化、制度化，從事前控制到事中控制最后到事后控制，從風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的增強(qiáng)到最初的應(yīng)收賬款的年預(yù)算及管理目標(biāo)的制定，再到管理過程中信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門將會(huì)形成一個(gè)完整的管理流程，信用部門與銷售部門、財(cái)務(wù)部門，每個(gè)部門自己都有自己對(duì)應(yīng)收賬款管理的具體任務(wù)與措施，然而這幾個(gè)部門之間并不是完全獨(dú)立與隔離的，只有每個(gè)部門在完成自己對(duì)應(yīng)收賬款的管理任務(wù)后，各個(gè)部門之間通過相互之間的銜接跟合作才能發(fā)揮應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的最大效益，從而完善企業(yè)的內(nèi)部控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 本課題在選題及研究過程中得到補(bǔ)國苗老師的悉心指導(dǎo)。 同時(shí)也感謝學(xué)院為我提供良好的做畢業(yè)論文的環(huán)境。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。 Finance/May/June 2008[19]Jensen,.,Murphy,.(1990) Performance Pay and Topmanagement Incentives. Journal of political Economy, . 225264致謝 大學(xué)的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開始。加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制，建立健全企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，使企業(yè)內(nèi)部涉及會(huì)計(jì)工作的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其崗位有章可依，有規(guī)可循。 企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和管理方便, 建立相應(yīng)的賒銷審批制度, 規(guī)定在一定額度內(nèi)的銷售由特定權(quán)力的人員批準(zhǔn), 各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批, 超過限額的, 必須請(qǐng)示上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可批準(zhǔn), 金額特別巨大的, 需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié),正確運(yùn)用賒銷,加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得非常重要。最后，應(yīng)收賬款監(jiān)控體系不完善。長虹2003年年報(bào)、2004年半年報(bào)都顯示，APEx拖欠長虹應(yīng)收賬款近40億元。2005年9月，長虹董事會(huì)公告顯示，（近26 億元人民幣）的欠款面臨無法收回的境地。隨著美國APEx公司的虧損，四川長虹的應(yīng)收賬款發(fā)生大幅壞賬。據(jù)此，公司決定對(duì)該項(xiàng)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。而現(xiàn)今，約占10年來總贏利的40%，給四川長虹帶來了致命的打擊。 強(qiáng)化應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的聯(lián)動(dòng)體系應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是一個(gè)完整的體系，不是由單一的一個(gè)部門或是由單一的個(gè)人完成的，這就需要經(jīng)營過程中各個(gè)部門不僅要落實(shí)自己的本職工作并且需要信用管理部門與銷售部門、財(cái)務(wù)部門之間相互協(xié)作、相互溝通，有效貫徹職務(wù)不相容原則，科學(xué)劃分職責(zé)權(quán)限，將應(yīng)收賬款的決定權(quán)、考核權(quán)、核銷權(quán)徹底分離，形成相互制衡機(jī)制。在企業(yè)銷售過程中，可以根據(jù)賒銷時(shí)間的長短進(jìn)行相應(yīng)的控制，結(jié)算時(shí)間超過信用期限30天，由主管營銷經(jīng)理審批；結(jié)算時(shí)間超過信用期限30天以上60天以內(nèi)的由總經(jīng)理審批。銷售部門應(yīng)主動(dòng)掌握客戶的資料、客戶的其他供應(yīng)商情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開信息以供企業(yè)專用信用管理部門使用。設(shè)立一個(gè)專門的信用部門（獨(dú)立于銷售部門）或在財(cái)務(wù)部門中設(shè)立“信用管理員”崗位對(duì)賒銷進(jìn)行管理。與此同時(shí)還要在會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度中建立健全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。在年度預(yù)算時(shí)可以預(yù)先根據(jù)銷售的歷史記錄確定今年的賒銷額度，從而確定一個(gè)具體能接受的賒銷額，防止經(jīng)營過程中賒銷金額的擴(kuò)大化。 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)方案　通過運(yùn)用內(nèi)部控制的五個(gè)要素(控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等五個(gè)相互聯(lián)系的要素)與應(yīng)收賬款的管理相結(jié)合，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)歸納出應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的管理體系。、避免內(nèi)部舞弊現(xiàn)象為了避免內(nèi)部控制制度由于受到各種干擾等原因，不足以體現(xiàn)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息準(zhǔn)確性。與此同時(shí)還要在會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度中建立健全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。防止會(huì)計(jì)管理由單人或單一部門進(jìn)行操作或決策，要加強(qiáng)逐級(jí)審批制度。這樣，極易造成會(huì)計(jì)信息失真、會(huì)計(jì)工作混亂，同時(shí)也不符合相關(guān)法律的規(guī)定。另一方面是崗位設(shè)置臃腫，對(duì)于設(shè)置一個(gè)崗位即可滿足日常的核算，卻設(shè)置了兩個(gè)或多個(gè)。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度僅僅認(rèn)識(shí)到可以對(duì)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督，沒有發(fā)掘會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估戰(zhàn)略制定的作用。應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)監(jiān)督部分，首先，沒有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或按賬齡進(jìn)行輔助管理。因此銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，而不去考慮這樣的賒銷會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來壞賬的損失。再一方面，企業(yè)為了增加自身的市場競爭力盲目擴(kuò)大自己的賒銷力度，銷售部門為了自己的銷售額與業(yè)績不對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的客戶資信調(diào)查盲目進(jìn)行賒銷，對(duì)賒銷賬款的回收情況未進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。 企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制機(jī)制不健全近年來我國不斷通過制定法律法規(guī)促進(jìn)企業(yè)制定完善的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度，但是由于各個(gè)企業(yè)的情況不盡相同，會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度都有不同程度的漏洞。由于交易過程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等都有發(fā)生誤差的可能，所以債權(quán)債務(wù)的雙方就經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項(xiàng)進(jìn)行定期對(duì)賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)。應(yīng)收賬款管理的總目標(biāo)應(yīng)該樹立企業(yè)價(jià)值最大化的理念，不能忽視資金的良好周轉(zhuǎn)。銷售部門和財(cái)務(wù)部門之間信息溝通貧乏，業(yè)務(wù)聯(lián)系脫節(jié)。一些企業(yè)通過假破產(chǎn)惡意逃債的規(guī)模已經(jīng)由過去的幾百萬上升到億元甚至10億元的水平。企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)而言是非常重要的內(nèi)部控制之一，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度也是完善企業(yè)內(nèi)控控制的具體舉措之一，對(duì)企業(yè)而言因應(yīng)收賬款的重要性，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制是必然的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，企業(yè)在國際市場背景下，要想長遠(yuǎn)發(fā)展必須認(rèn)清國際形勢，了解國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，才能百戰(zhàn)不敗。通過內(nèi)部控制制度，能才將會(huì)計(jì)內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)合，才能規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部控制行為，才能制約違規(guī)操作，才能促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了制度，內(nèi)部控制才能化解工作中的難點(diǎn)排除障礙，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，更好的為企業(yè)發(fā)展提供決策信息、管理信息、財(cái)務(wù)信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等，才能有效控制企業(yè)資產(chǎn)和優(yōu)化配置，在科學(xué)發(fā)展觀的帶動(dòng)下，保護(hù)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。所以導(dǎo)致了操作員的權(quán)限過大，沒有足夠的監(jiān)管體制進(jìn)行對(duì)操作員行為控制。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度包括制度環(huán)境、會(huì)計(jì)控制體系、控制流程三個(gè)部分，制度環(huán)境指的是企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)控制制度的認(rèn)識(shí)以及重視程度，是否能夠遵守制度。(5)發(fā)生壞賬應(yīng)及時(shí)報(bào)批處理 其批準(zhǔn)權(quán)也應(yīng)集中于企業(yè)。如果企業(yè)直接向法院起訴追債，不僅需要花費(fèi)大量的訴訟費(fèi)，而且除非法院裁決被告破產(chǎn)，強(qiáng)制執(zhí)行，否則，效果并不理想。 第二，建立健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度能維護(hù)財(cái)產(chǎn)和資源的安全完整。 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的影響 應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)盈利狀況的影響：逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上。它是因加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的需要而產(chǎn)生的，是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展完善的。COSO內(nèi)控制度的首要目標(biāo)是為了合理確保經(jīng)營的效果和效率(基本經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，包括績效、利潤目標(biāo)和資源的安全)。我國企業(yè)尤其是國有企業(yè)，實(shí)際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。應(yīng)收賬款作為一種商業(yè)信用，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，由于我國的市場經(jīng)濟(jì)尚處于初級(jí)階段，存在著許多不完善的地方。甚至有11家公司應(yīng)收賬款額大于營業(yè)額?！傲銕齑妗币馕吨唵蔚臏?zhǔn)確，即每張訂單都是用戶的有效需求。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)金銷售是非常普遍的，但對(duì)于一般批發(fā)、零售和大型生產(chǎn)企業(yè)來講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同。[12]對(duì)于同等的產(chǎn)品價(jià)格、類似的質(zhì)量水平、一樣的售后服務(wù)，實(shí)行賒銷的產(chǎn)品或商品的銷售額將大于現(xiàn)金銷售的產(chǎn)品或商品的銷售額。具體表現(xiàn)為：一部分因?yàn)榭蛻舻臒o力償還。 最后也源于企業(yè)信用政策制訂的不合理，我國企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度相對(duì)落后，在企業(yè)文化中法律觀念薄弱。企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為清理應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門和人員的事，與經(jīng)營本身沒有直接關(guān)系。如何處理和解決好這一對(duì)立又統(tǒng)一的問題，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)收賬款是企業(yè)采取信用銷售而產(chǎn)生的債權(quán)性資產(chǎn)，它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中的重要組成部分。 研究內(nèi)容為了加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度，防止會(huì)計(jì)造假等舞弊行為的發(fā)生，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展，企業(yè)必須改變財(cái)務(wù)的混亂狀況，建立與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，對(duì)企業(yè)人力、物力和財(cái)力進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)資金回流，減少沉淀，減少損失，并通過會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略管理功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化發(fā)展。目前，我國的企業(yè)正處在高速發(fā)展的階段，正需要一個(gè)有效的內(nèi)部控制制度為其發(fā)展提供保障。應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特別是現(xiàn)在用戶拖欠企業(yè)賬款。內(nèi)部控制作為現(xiàn)代企業(yè)制度下自我約束機(jī)制的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要管理手段。加強(qiáng)企業(yè)的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度是企業(yè)提升市場競爭力、保障企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)健康、完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)從事各項(xiàng)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的有效保證。2 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度的概述 企業(yè)應(yīng)收賬款的概述在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購銷合同或勞務(wù)合同，以及簽訂還款協(xié)議。實(shí)質(zhì)上賒銷行為是我們?yōu)榱藬U(kuò)大銷售而向客戶提供的一種商業(yè)信用。 (3)企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，一般表明產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供過程已完成。有些企業(yè)雖然對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立了規(guī)章制度，但卻有章不循，形同虛設(shè)，財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露。所以企業(yè)在制定最優(yōu)、最適合自身發(fā)展的信用政策是，必須把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款方針集合起來，對(duì)不同的顧客的信用情況做出詳細(xì)立體的調(diào)研和多角度側(cè)重點(diǎn)的分析，以便決定給予顧客不同等級(jí)的信用政策，進(jìn)而采取相應(yīng)的收款措施。有的客戶是有付款能力的，但卻以各種理由拒絕還款，甚至當(dāng)企業(yè)去收款時(shí)，干脆不理或玩搬家游戲消失了。一些企業(yè)銷售的商品價(jià)格高、質(zhì)量差，或規(guī)格不符合客戶的要求，客戶購買此類商品后有上當(dāng)受騙的感覺，最終導(dǎo)致了客戶延期付款，甚至拒付。(4)減少庫存的需要 站在企業(yè)的角度如果企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等多重開支，相反，若企業(yè)持有一定量的應(yīng)收賬款，則無需或大大免除上述的支出。既然企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因是擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競爭力，那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤最大化。應(yīng)收賬款的回收情況已經(jīng)越來越明顯的開始影響到企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)情況及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款。這些要素及其構(gòu)成方式，決定著內(nèi)部控制的內(nèi)容與形式。內(nèi)部控制制度實(shí)際上也就是為了滿足管理層的這些需要而制定的。內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控等五個(gè)相互聯(lián)系的要素。高額的應(yīng)收款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流入，直接引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)：企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款，很多企業(yè)在具有良好的盈利狀況下，因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。對(duì)企業(yè)資信和誠信的影響：自古以來，欠賬還錢是天經(jīng)地義的道理。但是無論采取何種手段收回欠款，對(duì)企業(yè)雙方直接的影響是雙方共同的資信和誠信度被明顯削