壽險產(chǎn)品說明會操作手冊(存儲版)
【正文】 價值的紀 念品，又有大件家用電器，還有……等于是公司幫你出成本來經(jīng)營客戶，這樣的好事是不多的……? ?成功的人往往善于把握機遇，失敗的人總是一再坐失良機……? 二、“產(chǎn)品說明會”客戶篩選話術 公司： 先生（小姐）您好！我是 的客戶服務人員，為了更好的為您提供良好的服務，公司委托我做一個服務回訪調(diào)查，請問，能否耽誤您 2 分鐘的時間呢？ 客戶： 可以。 公司：啊，是嗎？請問您覺得不滿意的地方主要在那里，能講給我們聽嗎？ 對不滿意之處或客戶的要求作記錄。 這就像我們的人生，試想一下，在我們的生活中，每天我們?nèi)ド习啵⒆釉诩依锏却?，我們在為家盡責，忙碌奔波；人生的風風雨雨， 我們一樣要去面對，夕陽西下，一家三口和屋檐下的燕子共同沐浴在溫暖的余暉中，家是我們共同的港灣，是我們的希望。 相信大家都很有收獲，收獲就在眼前，因為下面就是有獎問答，只要您認真聽取了專家的 講解，就會獲得我們送出的精美小禮品，有公司專用計算器，非常具有紀念意義。我們也希望能借由這樣一些活動，使越來越多的關注人保 的人，盡早走上通往財務的自由之路！ 前面我們說過在晚會即將結束的時候，將會請出我們的親愛的 **為我們抽出今天的幸運獎，下面抽獎開始：（ 5 個） 今天晚上我們也看到已經(jīng)有很多嘉賓獲得了非常完善的保障，我市場營銷 生產(chǎn)管理 品質管理 目標管理 行業(yè)報告 商務談判 策劃方案 可研報告 可行分析 環(huán)評報告 畢業(yè)論文 團隊建設 百度下載 年度計劃 組織設計 商務禮儀 工作總結 招商方案 執(zhí)行力 商業(yè)計劃 營銷戰(zhàn)略 營銷培訓 定價策略 客戶管理 營銷技巧 營銷手冊 整合營銷 銷售考核 終端營銷 安全培訓 生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)培訓 技術規(guī)范 工藝標準 生產(chǎn)管理 管理手冊 質量認證 質量成本 品質培訓 質量手冊 資料下載 績效考核。（獻花） 為讓各位貴賓能夠對中國人保 有一個更全面的了解，接下來播放十 分鐘的形象短片，請各位欣賞！ 我想，通過剛才十 分鐘的形象短片，各位已經(jīng)對我們公司有了初步的了解，各位看到我們前面展示臺上的小禮物，這些都是要送給各位的，如何才能得到呢？我有三個很簡單的問題來請教各位，答對的朋友就可以得到一部迷你電話。 萬豪酒店，高朋滿座，人保 之夜，圣友如云；歡迎你們，歡迎你們來到福滿乾坤客戶聯(lián)誼會。 公司： 那您對他 /她的服務滿意嗎？ 客戶：還好（ 滿意）。******部 年 月 日 客戶資料篩選表 營業(yè)部 營銷員 NO: 客戶姓名 男 □ 年 緣 □ 轉 □ 陌 □女 □ 齡 故 介 紹 拜 地址 手機 住宅電話 經(jīng)濟 狀況及年收入 愛好及個性 意向投保險種 預交保費 165。總結與文檔資料留檔，有利于本單位不斷提升水平，也利于不同的人拿 到操作手冊去操作時避免犯之前的錯誤，利于單位總體操作能力的提高。 業(yè)務員應該怎么做？ A、應該在說明會的準客戶填寫了預賣保單后，我們的業(yè)務伙 伴有充份的理由去回訪和促成的機會，利用說明會的獎品（大單）或自己的比較小的單子（自己出錢買些小禮品）用三日內(nèi)的游戲規(guī)則產(chǎn)生話術來促成。 （ 3） 所有客戶均可參與抽獎，事先將寫有客戶名字的入場券投入 抽獎箱中，抽獎獎品：（播放熱烈的音樂） （ 4） 交單紀念獎：凡交單者均有紀念品一份 . （ 5） 注意事項： a、主持人不斷營造氣氛，公布簽單客戶的金額，激起客戶欲望，并由主持人公布。IV 說明會操作細則 一、 明會設計的重點：品質、細節(jié)決定成敗 有亮點、有新意，業(yè)務員有新鮮感， 有熱情和興趣 客戶感覺好 業(yè)務員受益 二、現(xiàn)場注意把控的幾點 時間把控： 講座時間不宜過長 (1 個 1 個半小時 ) 講究效果： 講究生動性 ,舉事例很重要 ， 尋找同理心和震撼感 （小手段：保險 FLASH：小動畫，方便，時尚，作用好，有趣新穎） 偏重于客戶聯(lián)誼 ， 而不是產(chǎn)品說明 現(xiàn)場把控： 講座時現(xiàn)場安 靜很重要（尤其是保險意義與功用），不安靜的因素主要來源于業(yè)務員，培訓強調(diào)和場控管理（講話時提醒業(yè)務員，不提醒客戶） 氣氛渲染 ： 主持人很關鍵（ 人在熱鬧的場合喜歡熱鬧歡樂的氣氛，喜歡美夢）（ 營造集體促成的 氛圍） 既要有簽單的氛圍，又不能太功利 客客 戶戶 為為 什什么么 會會 買買 ？？ 急急 迫迫 性性 的的 營營 造造 ！！ 保險意義與功能讓客戶有危機感 ,獎品、禮品讓客戶有沖動，主持人及議程安排（倒計讀時）故意營造緊 逼氣氛 。 1 紅酒 20 支 2:果盤 20 個（提供水果，酒店加工） 3。 客戶的累積與選擇。 主持人組 * 檢查點： a、提前一周將串詞寫好； b、提前四天開始演練，在開會前至少演練 4 遍，提前一天 和所有工作人員一起演練，避免銜接處出錯，每次均要求音控配合； c、主持人一定提前一天熟悉場地，并走場； d、音控歸在本小組，提前五天將音樂準備好，最好準備兩份備用，每次演練都要到場配合； e、燈光歸在本小組，與會當天提前到場，了解會場燈光情況，并掌握操作，至少配合一次演練。ΟΟI 產(chǎn)品說明會意義與功用 II 產(chǎn)品說明會的組織與策劃 III 會前準備 IV 說明會操作細則 V 會后追蹤 VI 總結與提高 VIII 產(chǎn)品
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1