壽險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 價(jià)值的紀(jì) 念品，又有大件家用電器，還有……等于是公司幫你出成本來(lái)經(jīng)營(yíng)客戶，這樣的好事是不多的……? ?成功的人往往善于把握機(jī)遇，失敗的人總是一再坐失良機(jī)……? 二、“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”客戶篩選話術(shù) 公司： 先生（小姐）您好！我是 的客戶服務(wù)人員，為了更好的為您提供良好的服務(wù)，公司委托我做一個(gè)服務(wù)回訪調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)，能否耽誤您 2 分鐘的時(shí)間呢？ 客戶： 可以。 公司：啊，是嗎？請(qǐng)問(wèn)您覺得不滿意的地方主要在那里，能講給我們聽嗎？ 對(duì)不滿意之處或客戶的要求作記錄。 這就像我們的人生，試想一下，在我們的生活中，每天我們?nèi)ド习啵⒆釉诩依锏却?，我們?cè)跒榧冶M責(zé)，忙碌奔波；人生的風(fēng)風(fēng)雨雨， 我們一樣要去面對(duì)，夕陽(yáng)西下，一家三口和屋檐下的燕子共同沐浴在溫暖的余暉中，家是我們共同的港灣，是我們的希望。 相信大家都很有收獲，收獲就在眼前，因?yàn)橄旅婢褪怯歇?jiǎng)問(wèn)答，只要您認(rèn)真聽取了專家的 講解，就會(huì)獲得我們送出的精美小禮品，有公司專用計(jì)算器，非常具有紀(jì)念意義。我們也希望能借由這樣一些活動(dòng)，使越來(lái)越多的關(guān)注人保 的人，盡早走上通往財(cái)務(wù)的自由之路！ 前面我們說(shuō)過(guò)在晚會(huì)即將結(jié)束的時(shí)候，將會(huì)請(qǐng)出我們的親愛的 **為我們抽出今天的幸運(yùn)獎(jiǎng)，下面抽獎(jiǎng)開始：（ 5 個(gè)） 今天晚上我們也看到已經(jīng)有很多嘉賓獲得了非常完善的保障，我市場(chǎng)營(yíng)銷 生產(chǎn)管理 品質(zhì)管理 目標(biāo)管理 行業(yè)報(bào)告 商務(wù)談判 策劃方案 可研報(bào)告 可行分析 環(huán)評(píng)報(bào)告 畢業(yè)論文 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 百度下載 年度計(jì)劃 組織設(shè)計(jì) 商務(wù)禮儀 工作總結(jié) 招商方案 執(zhí)行力 商業(yè)計(jì)劃 營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷培訓(xùn) 定價(jià)策略 客戶管理 營(yíng)銷技巧 營(yíng)銷手冊(cè) 整合營(yíng)銷 銷售考核 終端營(yíng)銷 安全培訓(xùn) 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)培訓(xùn) 技術(shù)規(guī)范 工藝標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)管理 管理手冊(cè) 質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量成本 品質(zhì)培訓(xùn) 質(zhì)量手冊(cè) 資料下載 績(jī)效考核。（獻(xiàn)花） 為讓各位貴賓能夠?qū)χ袊?guó)人保 有一個(gè)更全面的了解，接下來(lái)播放十 分鐘的形象短片，請(qǐng)各位欣賞！ 我想，通過(guò)剛才十 分鐘的形象短片，各位已經(jīng)對(duì)我們公司有了初步的了解，各位看到我們前面展示臺(tái)上的小禮物，這些都是要送給各位的，如何才能得到呢？我有三個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)請(qǐng)教各位，答對(duì)的朋友就可以得到一部迷你電話。 萬(wàn)豪酒店，高朋滿座，人保 之夜，圣友如云；歡迎你們，歡迎你們來(lái)到福滿乾坤客戶聯(lián)誼會(huì)。 公司： 那您對(duì)他 /她的服務(wù)滿意嗎？ 客戶：還好（ 滿意）。******部 年 月 日 客戶資料篩選表 營(yíng)業(yè)部 營(yíng)銷員 NO: 客戶姓名 男 □ 年 緣 □ 轉(zhuǎn) □ 陌 □女 □ 齡 故 介 紹 拜 地址 手機(jī) 住宅電話 經(jīng)濟(jì) 狀況及年收入 愛好及個(gè)性 意向投保險(xiǎn)種 預(yù)交保費(fèi) 165?？偨Y(jié)與文檔資料留檔，有利于本單位不斷提升水平，也利于不同的人拿 到操作手冊(cè)去操作時(shí)避免犯之前的錯(cuò)誤，利于單位總體操作能力的提高。 業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么做？ A、應(yīng)該在說(shuō)明會(huì)的準(zhǔn)客戶填寫了預(yù)賣保單后，我們的業(yè)務(wù)伙 伴有充份的理由去回訪和促成的機(jī)會(huì)，利用說(shuō)明會(huì)的獎(jiǎng)品（大單）或自己的比較小的單子（自己出錢買些小禮品）用三日內(nèi)的游戲規(guī)則產(chǎn)生話術(shù)來(lái)促成。 （ 3） 所有客戶均可參與抽獎(jiǎng)，事先將寫有客戶名字的入場(chǎng)券投入 抽獎(jiǎng)箱中，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：（播放熱烈的音樂） （ 4） 交單紀(jì)念獎(jiǎng)：凡交單者均有紀(jì)念品一份 . （ 5） 注意事項(xiàng)： a、主持人不斷營(yíng)造氣氛，公布簽單客戶的金額，激起客戶欲望，并由主持人公布。IV 說(shuō)明會(huì)操作細(xì)則 一、 明會(huì)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)：品質(zhì)、細(xì)節(jié)決定成敗 有亮點(diǎn)、有新意，業(yè)務(wù)員有新鮮感， 有熱情和興趣 客戶感覺好 業(yè)務(wù)員受益 二、現(xiàn)場(chǎng)注意把控的幾點(diǎn) 時(shí)間把控： 講座時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (1 個(gè) 1 個(gè)半小時(shí) ) 講究效果： 講究生動(dòng)性 ,舉事例很重要 ， 尋找同理心和震撼感 （小手段：保險(xiǎn) FLASH：小動(dòng)畫，方便，時(shí)尚，作用好，有趣新穎） 偏重于客戶聯(lián)誼 ， 而不是產(chǎn)品說(shuō)明 現(xiàn)場(chǎng)把控： 講座時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安 靜很重要（尤其是保險(xiǎn)意義與功用），不安靜的因素主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)和場(chǎng)控管理（講話時(shí)提醒業(yè)務(wù)員，不提醒客戶） 氣氛渲染 ： 主持人很關(guān)鍵（ 人在熱鬧的場(chǎng)合喜歡熱鬧歡樂的氣氛，喜歡美夢(mèng)）（ 營(yíng)造集體促成的 氛圍） 既要有簽單的氛圍，又不能太功利 客客 戶戶 為為 什什么么 會(huì)會(huì) 買買 ？？ 急急 迫迫 性性 的的 營(yíng)營(yíng) 造造 ??！ 保險(xiǎn)意義與功能讓客戶有危機(jī)感 ,獎(jiǎng)品、禮品讓客戶有沖動(dòng)，主持人及議程安排（倒計(jì)讀時(shí)）故意營(yíng)造緊 逼氣氛 。 1 紅酒 20 支 2:果盤 20 個(gè)（提供水果，酒店加工） 3。 客戶的累積與選擇。 主持人組 * 檢查點(diǎn)： a、提前一周將串詞寫好； b、提前四天開始演練，在開會(huì)前至少演練 4 遍，提前一天 和所有工作人員一起演練，避免銜接處出錯(cuò)，每次均要求音控配合； c、主持人一定提前一天熟悉場(chǎng)地，并走場(chǎng)； d、音控歸在本小組，提前五天將音樂準(zhǔn)備好，最好準(zhǔn)備兩份備用，每次演練都要到場(chǎng)配合； e、燈光歸在本小組，與會(huì)當(dāng)天提前到場(chǎng)，了解會(huì)場(chǎng)燈光情況，并掌握操作，至少配合一次演練。ΟΟI 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)意義與功用 II 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織與策劃 III 會(huì)前準(zhǔn)備 IV 說(shuō)明會(huì)操作細(xì)則 V 會(huì)后追蹤 VI 總結(jié)與提高 VIII 產(chǎn)品
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1